先說【玩用戶】，主要說的是用戶運(yùn)營，大點(diǎn)的公司會為此特設(shè)一個(gè)崗位，我們來看一下職位需求是怎么寫的：
互聯(lián)網(wǎng)公司分為產(chǎn)品驅(qū)動力和運(yùn)營驅(qū)動力。即是靠出奇制勝的產(chǎn)品不停得完善功能來抓人眼球，靠完美的用戶體驗(yàn)和口碑來走紅打天下的，還是靠每天的精耕細(xì)作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來把一個(gè)基本定型的模式不斷玩出花來。
用戶運(yùn)營就是要不停得研究，我的客戶在哪里，怎么拉新，怎么提高留存率，怎么激活老用戶。他們在干什么，想什么，你需要給他們畫像。
你的用戶可以分為幾類人，年齡，性別，興趣愛好，行為特征是什么。
大多數(shù)人以為自己知道。但是其實(shí)只是一個(gè)很模糊的印象，一個(gè)模糊的印象是很難知道他們真正想要什么的。
因?yàn)?，連用戶自己都不知道自己的痛點(diǎn)是什么！??！
插一句，產(chǎn)品更是這樣，騰訊有一個(gè)“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，收集反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。這個(gè)方法看起來有些笨，但很管用?！緛碓矗厚R化騰:用戶體驗(yàn)的10/100/1000法則】
小米的《參與感》是【玩用戶】的極致思想的體現(xiàn)了，每一個(gè)字都在剖析怎么調(diào)動粉絲粘性，怎么征服粉絲，怎么讓他們越來越狂熱。邏輯思維也是用戶運(yùn)營社群運(yùn)營的行業(yè)內(nèi)的佼佼者。無數(shù)新媒體行業(yè)的人想變現(xiàn)只能靠賣賣廣告，這個(gè)流量和點(diǎn)擊我只能抱有悲觀看法，遲早會降溫的。而他們早就直接從粉絲那兒實(shí)現(xiàn)了最簡單粗暴的變現(xiàn)了，至今新媒體界無人能出其右。
說穿了，【玩用戶】就是粉絲經(jīng)濟(jì)，搞這個(gè)最高明的就是毛爺爺了吧，只不過他的規(guī)模大點(diǎn)2333.
延伸說一下，其實(shí)產(chǎn)品和流量一樣重要。運(yùn)營根本是不分的。我采訪了一下邏輯思維的人，他們除了幾個(gè)高層和程序員，其他人都是項(xiàng)目制，沒有明確的職位。每個(gè)人的身份可能是運(yùn)營，可能是PM，可能是BD，可能是客服，其實(shí)我認(rèn)為這才是效率最大化的人才使用方式。當(dāng)責(zé)任和成就感全部歸屬到一個(gè)人身上的時(shí)候，他的功能才能最大化的實(shí)現(xiàn)出來，永遠(yuǎn)是一個(gè)支持崗位，真的需要不停不停得喝雞湯才行啊。
至于流量，那還是得看錢啊。渠道為王，但是巧婦難為無米之炊啊。又要馬兒跑，又要馬兒不吃草，怎么可能呢。只不過好的運(yùn)營，就像經(jīng)常逛菜市場的家庭主婦，把錢花在刀刃上，一分錢花出兩分錢的效果，那就是靠無數(shù)的試錯(cuò)和前期的用心調(diào)研打造出來的了。
一個(gè)產(chǎn)品前期做的好了，后面的運(yùn)營推廣事半功倍，產(chǎn)品要是做砸了，那簡直是舉步維艱，自己都不好意思。能怎么做成朵花兒來呢？都是成年人了，都不傻。所以好的運(yùn)營在項(xiàng)目之初，就應(yīng)該開個(gè)立項(xiàng)會，從后期的運(yùn)營倒推給產(chǎn)品提出合理的需求，而不是僅僅只能望天收，依賴產(chǎn)品丟個(gè)大餡餅給你，等東西出來了再唧唧歪歪怪這怪那。這就需要一個(gè)高度凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)充分的磨合和默契了。
最后總結(jié)，玩用戶，就是要你和你的產(chǎn)品討喜。
作者：Lydia @拉鉤網(wǎng)
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