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淘寶選機(jī)完全指南（從菜鳥到大蝦）題記：互聯(lián)網(wǎng)是項(xiàng)偉大的發(fā)明，網(wǎng)購(gòu)也是未來商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，看到現(xiàn)在越來越多的人開始接受網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)物方式，甚是欣喜，本人曾經(jīng)也為淘寶、eBay這些個(gè)平臺(tái)狂熱過。。。。本人混跡淘寶多年，既是賣家也是買家，其間接觸的買家賣家數(shù)以千計(jì)，雖然現(xiàn)在已經(jīng)退出江湖，但對(duì)淘寶這個(gè)平臺(tái)依然十分關(guān)注。雖然淘寶一直以來都是在一片投訴、糾紛、謾罵中發(fā)展壯大的，但我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的江湖已非昨日江湖，各種變體橫生，魚龍混雜，真的希望馬總能夠下決心整頓一下現(xiàn)在的市場(chǎng)，為廣大門徒清理門戶！

我寫這篇教程的幾個(gè)目的：
1、幫助買家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣家，主要是幫助大家識(shí)破無良商家的各種伎倆及其表現(xiàn)類型，以免吃虧上當(dāng)。
2、對(duì)賣家來說，本教程站在買家的角度分析了消費(fèi)者的心理，并給出了標(biāo)桿商戶應(yīng)當(dāng)遵守的法則，廣大賣家可以以此文為鑒，以正衣冠。
3、本文可能對(duì)商家提出了較為嚴(yán)格的篩選要求，似乎比較殘酷，但只有行業(yè)的規(guī)范與自律才是一個(gè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，如果此文能夠?qū)φ麄€(gè)行業(yè)的規(guī)范作出微薄之力，那我也心滿意足了。

一、關(guān)于貨源
在淘寶上搜過機(jī)器應(yīng)該都知道，經(jīng)營(yíng)水貨手機(jī)的商家?guī)缀?0%都是來自深圳的，這一點(diǎn)也決定了大多數(shù)商家貨源的一致性，據(jù)說多普達(dá)就是深圳的一個(gè)大莊家在操作，一次性囤積大量貨源，然后再向眾多中小商家出貨，當(dāng)然，這中間也會(huì)有區(qū)域性經(jīng)銷商等經(jīng)手，眾多小商戶拿到的貨源可能已經(jīng)是三手貨源。從這里我們就可以看出，一些小商戶還在叫囂自己有渠道優(yōu)勢(shì)，其實(shí)盡是扯淡，充其量也就是深圳華強(qiáng)北某電子商城一柜臺(tái)而已。當(dāng)然，也不排除有個(gè)別經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、種類多或者專注某一品牌的商家在某一方面有貨源上的優(yōu)勢(shì)。其次就是上海、江浙、福建等沿海地區(qū)，貨源應(yīng)該與深圳不盡相同。至于一些內(nèi)陸地區(qū)，如北京、鄭州、沈陽等貨源主要也是來自深圳、上海等沿海地區(qū)，走深圳的貨雖然是多了一個(gè)環(huán)節(jié)，但價(jià)格未必高于深圳這些地方。
二、判斷全新機(jī)的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)上已經(jīng)有好多判斷全新機(jī)的文章，我這里不一一重復(fù)，只強(qiáng)化幾個(gè)關(guān)鍵問題，另外也有也有我自己總結(jié)出來的一些體會(huì)：
1、上市時(shí)間
一些上市已經(jīng)超過2年的機(jī)器，并且廠商新聞里報(bào)到過已經(jīng)停產(chǎn)的機(jī)器，建議購(gòu)買升級(jí)產(chǎn)品或者直接購(gòu)買二手，請(qǐng)不要相信什么庫(kù)存機(jī)，你想想，一臺(tái)05、06年誕生的機(jī)器，曾經(jīng)身價(jià)不菲，在庫(kù)房安靜地躺了兩三年過后，可能只能買到不到原來1/5的價(jià)格，哪個(gè)傻瓜商人會(huì)這樣囤貨呢？況且對(duì)于智能手機(jī)來說，本來就不會(huì)像諾基亞、摩托羅拉那樣生產(chǎn)眾多大眾機(jī)型，從來都是少產(chǎn)少銷，都是為特定用戶群體打造的，又怎么可能出現(xiàn)大規(guī)模地滯銷貨庫(kù)存呢？以上說法可能有些極端，但基于網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)性，在不能親手驗(yàn)機(jī)的前提下，上市時(shí)間確實(shí)是一個(gè)衡量的重要指標(biāo)之一。
給淘友建議：對(duì)于上市時(shí)間較久且公認(rèn)停產(chǎn)的機(jī)型一定要謹(jǐn)慎購(gòu)買，千萬不要存在僥幸心理，雖然是非?？梢岳斫獾模∕oney有限，呵呵），除非是可以在實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)，否則不宜直接在網(wǎng)上購(gòu)買。
給JS建議：還整啥全新機(jī)賣??！直接放二手得了！
2、防拆機(jī)貼紙和防水貼
對(duì)于大部分智能手機(jī)而言，在手機(jī)背面及電池倉(cāng)等部位均會(huì)有防拆機(jī)貼紙或防水貼。防拆機(jī)貼紙通常貼在在機(jī)身背面的螺絲上，圓形。未拆過機(jī)的易碎紙通常與羅斯緊密接觸，大小與螺絲空基本一致，上寫“VOID”或“SEAL”均為隔離、避免、密封之意，字體飽滿，印刷精良。而JS拆過機(jī)后自己偽造的易碎貼通常在尺寸上略小，字體瘦弱，印刷不清，而且由于螺絲孔內(nèi)嵌很深，JS通常放置易碎貼時(shí)容易貼歪，因此一般易碎貼貼歪的基本上可以斷定為翻新機(jī)或維修機(jī)。此外更具有粉刺意味的是由于大部分JS文化水平較低，完全不懂得英文，在仿制易碎貼時(shí)還錯(cuò)誤連篇，可笑至極，最近我就在論壇里看到有人機(jī)器上的易碎貼上面寫著“VOIC”、“VIOD”（有一定迷惑性，但英文中實(shí)際上并無此單詞）、“SAIL”（歪打誤撞！海上來的？這不水貨商標(biāo)么）“SALE”（看來這還是個(gè)減價(jià)貨啊?。P(guān)于這一點(diǎn)非常重要，基本100%可以斷定機(jī)器是翻新或者被修過。試想一下，一個(gè)去做CN膜修補(bǔ)手術(shù)的女人還可能能是CN嗎？簡(jiǎn)直就是欲蓋彌彰！
防水貼并不是每個(gè)品牌的智能機(jī)都有的，據(jù)我所知華碩的機(jī)子有這個(gè)易碎貼。如果機(jī)器進(jìn)過水這張紙顏色就不一樣了，具體的我也不是很清楚了，所以不多作評(píng)價(jià)。
給淘友建議：認(rèn)真閱讀教程，對(duì)于易碎貼有問題的退貨沒商量！
給JS建議：多動(dòng)手，勤思考！另外加強(qiáng)文化課程學(xué)習(xí)~
3、USB口和手寫筆插槽
在排除翻新或者修過的以后，就要考慮以舊充新的機(jī)器了，全新的機(jī)器USB口金屬圈光澤非常好，決無氧化、生銹和灰塵等現(xiàn)象，有些JS接口說是庫(kù)存機(jī)放著時(shí)間太長(zhǎng)，所以生銹了，還落入了灰塵，千萬不要相信！試想一下如果真的是庫(kù)存機(jī)，那么不論外包裝盒還是內(nèi)包裝都十分嚴(yán)密，又怎么可能生銹呢？又哪來的灰塵呢？除非是在澡堂子放了幾年，那這樣的機(jī)器你還敢用嗎？
此外，還要觀察USB口周圍的機(jī)殼，是否有掉漆和劃痕，如果有輕微掉漆或者劃痕也證明這機(jī)器肯定不是全新，有JS聲稱是刷機(jī)過程造成的，或者是擺在店里顧客試用沒電了，充電造成的，請(qǐng)千萬不要相信，因?yàn)榧词姑刻於疾錟SB數(shù)據(jù)線，在一個(gè)月內(nèi)也是很難出現(xiàn)劃痕的，如果真的是被顧客試成這樣那也就真的能當(dāng)二手機(jī)賣了！
還要注意的就是手寫筆插槽，這個(gè)地方通常是被大家所忽略的，正因?yàn)槿菀妆缓雎裕舱侨菀妆┞冻雠f機(jī)器真實(shí)身份的地方，判斷方法很簡(jiǎn)單，將手寫筆取出后，將插槽對(duì)著光線好的地方一看便知，舊機(jī)器里面一定是有劃痕和掉漆的，至于JS如果還是以顧客試機(jī)為理由，對(duì)應(yīng)的反駁理由和上面是一樣的。
給淘友建議：將USB口和手寫筆插槽放在臺(tái)燈下仔細(xì)觀察，或者用手電筒照射，看看有沒有上述情況，如果有。。。。。。。。
給JS建議：還是那句老話，直接放二手得了！
4、滑蓋開合次數(shù)
這個(gè)主要是針對(duì)滑蓋手機(jī)的，如多普達(dá)838，9000，730，P4550等，有種方法可以調(diào)出來滑蓋開合次數(shù)的，具體方法忘了。。。。。GOOGLE一下！如果顯示的信息是已經(jīng)開合幾千次了，呵呵！必定是舊機(jī)器無疑了~
5、通話時(shí)間
雖然現(xiàn)在有好多軟件可以將通話時(shí)間刷成0，但在硬啟動(dòng)后，或者再次刷機(jī)后還是容易暴露出來真正的通話時(shí)間，當(dāng)然，一般你要是把機(jī)器刷了，估計(jì)商家也不會(huì)給你退換了。但還有一種JS挺搞笑的，刷了半天還沒刷成0還剩余幾十秒或者幾分鐘的時(shí)間，到頭來還硬說是試機(jī)造成的，那么就請(qǐng)問了，貴店還有沒有通話時(shí)間為0的機(jī)器？如果有，那么請(qǐng)問，這些機(jī)器來了你們不試機(jī)嗎？自相矛盾?。?br>6、三碼合一
據(jù)說在深圳，只要花一塊錢就能整個(gè)三碼合一出來，不就是打印一張小貼紙嗎，但實(shí)際上，想造出天衣無縫的三碼合一并不容易，最大的難度就在于外包裝上那層原來的貼紙，非常不好撕，所以只能用仿造的貼紙把原來的貼紙全蓋住，但問題出來了，在光線好的情況下很容易就看出來中間鼓出一塊方塊來，呵呵！想說造假不容易啊~還有另外一種情況是弄一個(gè)高仿的合子，然后貼上去，但無論仿造技術(shù)如何，還是不能仿造出原裝合子的質(zhì)感來，這一點(diǎn)請(qǐng)?zhí)杂讶フ?guī)手機(jī)店看看，一般多普達(dá)的黑色包裝還是很酷的！
7、價(jià)格
前面似乎總在說JS如何造假蒙騙消費(fèi)者，但實(shí)際上很多時(shí)候都是由于消費(fèi)者貪小便宜所造成的，有些顧客心態(tài)不對(duì)，非想用二手機(jī)的價(jià)格買到全新的機(jī)子，不能心存僥幸心理?。‖F(xiàn)在的電子產(chǎn)品利潤(rùn)已經(jīng)不比前幾年了，再說在網(wǎng)上價(jià)格也非常透明，即使有些商家愿意舍棄一些利潤(rùn)來薄利多銷，但價(jià)差也不可能差好幾百吧，所以對(duì)于消費(fèi)者來說，千萬不要心存僥幸心理，也不要聽JS說是因?yàn)樾抛u(yù)度低所以才賣低價(jià)的。時(shí)刻要記住那句老話：一分錢一分貨！貪小便宜到頭來只能后悔莫及。

三、關(guān)于14天機(jī)

當(dāng)年我們買二手的時(shí)候，都是按成色來論的，而不像現(xiàn)在，動(dòng)不動(dòng)就整個(gè)9.999999成新出來，恨不得說成全新。另外也不知道現(xiàn)在怎么就這么多的14天機(jī)，老外素質(zhì)難道真有這么差嗎？手機(jī)用幾天就退回去，再整部手機(jī)用幾天再退回去，這不是有病嗎？且不說電話的通訊錄、記事本、日程表這些需要備份，領(lǐng)取手機(jī)時(shí)填寫那些表格就得煩死，況且歐美運(yùn)營(yíng)商對(duì)于客戶的信譽(yù)管理機(jī)制也是很完善的，對(duì)于這些惡意的客戶早就記錄在案，想吃白飯？沒門！如果是在中國(guó)，這倒是有可能，所以移動(dòng)聯(lián)通這么多年了也不敢推行這種14天機(jī)的制度，呵呵~

現(xiàn)在很多商家賣的14天機(jī)，其實(shí)大部分只是成色較好的二手機(jī)而已，真正的14天機(jī)早就被當(dāng)作全新的賣了。現(xiàn)在之所以冒出這么多14天機(jī)出來其實(shí)也是為了滿足部分消費(fèi)者希望用二手的價(jià)格買部幾乎全新機(jī)的心理而已，但消費(fèi)者不能自欺欺人。拿到所謂的14天機(jī)后按照我前面關(guān)于USB口以及手寫筆插槽的判定方法一看便知，如果有明顯痕跡的說明使用時(shí)間至少也在一個(gè)月以上，甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間，還有那種打了綠標(biāo)的，是二手機(jī)典型的身份證，如果JS拿著這種機(jī)器還告訴你說是14天機(jī)，你要是相信那只能怪你自己了。如果USB口異常陳舊，但機(jī)身很新的話，呵呵，那么不幸的告訴你，你中著了，買到翻新的了~

致消費(fèi)者：擺正心態(tài)，買所謂14天機(jī)就當(dāng)是買個(gè)成色較好的二手機(jī)，想買個(gè)全新成色的機(jī)器請(qǐng)止步吧，買了就等著失望吧！

致商家：雖然現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，但還是厚道點(diǎn)吧，即使是14天機(jī)也未必是9.999999成新吧，即使按保守的9.99成新來說，14除以0.01也等于4年了，試想誰一部手機(jī)能用四年呢？

四、關(guān)于商家的選擇

最后就商家的選擇給出一些建議，希望對(duì)網(wǎng)購(gòu)堅(jiān)信不疑的淘友一些幫助，在遇到以下幾種情況的商家后，大家可要多留幾個(gè)心眼了。

1、信譽(yù)炒作的商家

成立不到半年就成了雙皇冠信譽(yù)，你信么？我就遇見過08年5月注冊(cè)的商家卻是雙皇冠的信譽(yù)，嚇了我一跳！雖說現(xiàn)在鉆石商鋪買賣成風(fēng)，整個(gè)電話卡空買空賣（不會(huì)發(fā)生物流費(fèi)用），或者花錢找專業(yè)炒作團(tuán)狂刷銷售記錄，但我仍然不知道這“牛圈”是怎么搞出個(gè)雙皇冠出來，有機(jī)會(huì)真想請(qǐng)教一下哈~

對(duì)于這些信譽(yù)炒作的商家，炒個(gè)雙鉆也就算了，可能是迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，還是可以理解的，但太過夸張就不對(duì)了。試想一下，慣于這樣投機(jī)取巧的商家對(duì)待消費(fèi)者又怎么能一片真誠(chéng)呢？

2、信譽(yù)度過低的商家

雖然這么說有些殘酷，誰也不是一開店就好幾鉆啊~但去淘寶社區(qū)看看，很大一部分詐騙案件就發(fā)生在這些信譽(yù)度極低的商戶身上，此處還是那句老話，一分錢一分貨，貪小便宜吃大虧。

當(dāng)然也有很多信譽(yù)度低的商家是在認(rèn)認(rèn)真真地做生意的，而且辛辛苦苦地上傳每件商品的實(shí)物圖片，價(jià)格也略低于其他商戶，對(duì)于這些商家我們還是要大力支持的哦！這都是淘寶的未來啊，哈哈~

3、轉(zhuǎn)載門戶網(wǎng)站圖片、盜用他人圖片的商家

買家：老板，XXX有沒有貨？

賣家：有??！全新現(xiàn)貨~   （批注：有貨你怎么不把圖片放上去啊，不知道放上傳實(shí)物圖片賣的更好嗎？明明就是沒貨從別人那竄貨的那種）

買家：能不能給我傳個(gè)實(shí)物圖片，畢竟網(wǎng)上購(gòu)物看不到真實(shí)貨物，不放心啊~

賣家：機(jī)器在庫(kù)房呢，沒法給你拍，不好意思（批注：就你那小柜臺(tái)也有庫(kù)房？彎個(gè)腰不就行了么）

賣家：人呢？還在嗎？保證是全新的，放心！

買家：在的，不過不看看圖片還是不放心??！

賣家：賣了幾百臺(tái)了，還從來沒有提你這種要求的 （批注：非常無恥！誰會(huì)隨便就把幾千塊錢的東西拍了，你當(dāng)這么多消費(fèi)者都是白癡么！都是錢多燒得難受么？）

買家：。。。。。。。。

最惡心的就是這樣的商戶了，整天鏈接人家PConline的圖片，還盜用別人店鋪的圖片（別人店鋪名稱、網(wǎng)址、名片赫然在目，人家給你廣告費(fèi)了嗎？），也不嫌麻煩！大哥！麻煩你敬業(yè)一點(diǎn)好不好！既然靠這個(gè)吃飯了就勤快一點(diǎn)，拍幾張實(shí)物圖片又不會(huì)累死，而且別人憑什么相信你，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本身就有很多虛擬的因素，而一個(gè)負(fù)責(zé)任的賣家應(yīng)該盡量還原一個(gè)交易流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，盡量還原消費(fèi)者實(shí)地購(gòu)物的體驗(yàn)。這種商家往往經(jīng)營(yíng)規(guī)模很小，也無法承擔(dān)囤積貨物所造成風(fēng)險(xiǎn)，因此只能靠貼一個(gè)虛假的圖片吸引客戶，等客戶拍下商品后再?gòu)钠渌虘裟抢锔Z貨。這種商家的可惡之處就在于利用了消費(fèi)者的善良，好像你不相信他是不應(yīng)該的，可是我倒要反問一句？大家素未瞢面，又看不到現(xiàn)貨，憑什么要相信你呢？

4、貼了實(shí)物圖片，但是模糊不清

還有一些商戶，雖然在店里貼了實(shí)物圖片，但效果非常差勁，估計(jì)是用手機(jī)拍攝的，而且還是130W 像素的那種，還有的是在晚上拍攝，漆黑一片。遇到這樣的店家淘友可要小心了，試想一下現(xiàn)在一部1000萬像素的相機(jī)也就兩千出頭，難道是店主買不起嗎？這是不可能的，作為一個(gè)淘寶的賣家，一部高清的數(shù)碼相機(jī)是必備的工具，如果沒有它也就失去了消費(fèi)者最直接了解產(chǎn)品的窗口。網(wǎng)上開店已經(jīng)免去了店面租金等費(fèi)用，難道連這么點(diǎn)基本的裝置都不愿意配備么？另外還有店家說自己的拍攝水平不佳，如果你相信了那么說明你也太天真了，我們又不是參加攝影比賽，一般的數(shù)碼相機(jī)對(duì)準(zhǔn)了鏡頭，按下快門照出來的效果也不會(huì)差在哪里吧，即使沒有任何美感可言，但清晰這點(diǎn)起碼能做到吧，偶爾一張手抖了可以理解，但不至于每張都抖吧?。ㄅ两鹕?？）那種在晚上拍照還不開閃光燈的那就更不用說了，白天都干嗎去了？

千萬別以為商家相機(jī)不好或者攝影技術(shù)不佳，這其實(shí)是他們故意要混淆你的視線，機(jī)器本身就存在瑕疵，害怕消費(fèi)者識(shí)破而故意模糊處理的手法，這種方法很多時(shí)候被用于二手機(jī)、“14天機(jī)”等銷售，輕淘友一定要擦亮眼睛！

（另外需要補(bǔ)充一點(diǎn)是：有些店家實(shí)物圖片拍攝效果雖然不錯(cuò)，而且拍攝角度也很多，但唯獨(dú)沒有USB口這個(gè)關(guān)鍵部位，這種情況下，也要小心了）

5、不同情況下判若兩人的商家

有一部分商家 ，你問點(diǎn)比較白癡的問題回答起來特別友好，但一旦涉及到一些深入的問題，或者你比較懂行，態(tài)度就截然不同了。偶在淘寶就有好幾個(gè)賬號(hào)，前后用兩個(gè)不同的賬號(hào)和同一個(gè)賣家對(duì)話，前一個(gè)賬號(hào)問一些比較白癡的問題，比如：

A：機(jī)器是全新的吧？（這不是廢話么，他表了全新，會(huì)告訴你是二手的嗎？）

B：鐵保全新，成色一級(jí)棒！呵呵~

A：哦，我就是擔(dān)心買到翻新機(jī)

B：放心吧，機(jī)器我們都經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)的，并且打了我們XX數(shù)碼的標(biāo)，質(zhì)量絕對(duì)有保證的（你貼了個(gè)標(biāo)，質(zhì)量就有保證了？不一定吧）

A：配件都是原裝的吧？

B：放心，絕對(duì)全套原裝，不是原裝我們不做，呵呵

上面的對(duì)話看上去沒什么不妥吧？但請(qǐng)看一下同一個(gè)人的另一番表現(xiàn)：

C：請(qǐng)問機(jī)器是三碼的么？

B：有點(diǎn)常識(shí)的都知道，機(jī)器和包裝是分別過來的，不可能三碼合一的。

C：這款機(jī)器不是停產(chǎn)了嗎？市面上還有全新嗎？

（許久過后。。。。。。。）

C：人呢？還在不？

B：停產(chǎn)了不代表就停止銷售了，另外也有庫(kù)存機(jī)的

C：我聽說好多庫(kù)存機(jī)實(shí)際上就是14天機(jī)，我希望買到全新的，USB口、小鍵盤、手寫筆插槽不能有劃痕哦~

B：那你有錢買行貨好了，沒見過買水貨還這么多要求的！

還有好多種情況我就不一一列舉了，呵呵，最夸張的一次我用四五個(gè)賬號(hào)分別和同一個(gè)人聊，有的聊得稱兄道弟，有得聊得想罵人，呵呵，是不是我也有點(diǎn)人格分裂??！別拍磚??！

言歸正傳，對(duì)于同一個(gè)商家，在售前不同情況下判若兩人，可想而知，售后將是怎么樣的？萬一不湊巧，遇到想退貨、換貨的情況，就等著把肺氣炸吧！

6、對(duì)差評(píng)買家惡語中傷的

大家進(jìn)入一個(gè)店鋪后，雙擊信譽(yù)度圖標(biāo)（比如鉆石、皇冠等圖標(biāo)），然后會(huì)顯示商家最近一周、一月、六個(gè)月和六個(gè)月以前的好、中、差評(píng)數(shù)目，然后點(diǎn)擊相應(yīng)的數(shù)字后就可以看到全部好評(píng)或者差評(píng)了。

我們需要特別關(guān)注的就是差評(píng)這一塊，由于賣家對(duì)于買家的差評(píng)作出解釋后，買家已經(jīng)不能對(duì)該解釋再作出申辯（這一點(diǎn)于論壇發(fā)帖是非常不同的，互動(dòng)只有一次），因此許多賣家利用了這個(gè)特點(diǎn)，在解釋中百般抵賴，什么“我說給你退貨你不退貨啊”，“我聯(lián)系你你都不接電話啊”試圖表現(xiàn)自己對(duì)產(chǎn)品和售后是多么負(fù)責(zé)任，但實(shí)際上想想，除了“同行惡意差評(píng)”（這個(gè)我也非常深惡痛絕?。?，一般的消費(fèi)者，如果在產(chǎn)品或銷售環(huán)節(jié)上沒出現(xiàn)什么問題的話，他是不可能憑白無故給出一個(gè)差評(píng)的，要知道，在他給你一個(gè)差評(píng)的同時(shí)，自身很大可能也就得了一個(gè)差評(píng)，對(duì)以后的交易還是很不利的，雖然影響程度不如賣家。由此可以看出這種辯解背后的故事：在同意退貨的下面郵費(fèi)協(xié)商好了么？在打電話不接出現(xiàn)的情況下，是不是已經(jīng)經(jīng)歷了無數(shù)次的扯皮，買家已經(jīng)疲于再為此事而操心！

但出現(xiàn)上述情況并不是最可惡的，有的賣家對(duì)于給差評(píng)的買家出言不遜，破口大罵，這樣的無良商家已經(jīng)喪失了身為買賣人的道德底線，完全不具備作為一個(gè)商人基本素質(zhì)。作為一名優(yōu)秀的商人來說，出現(xiàn)問題就解決問題，如果責(zé)任在于買家一方，則用確鑿的證據(jù)來還還原事實(shí)的真相，而不是氣急敗壞地破口大罵，如果責(zé)任確實(shí)在于賣家一方，則應(yīng)積極吸取教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤，從這個(gè)角度來看還應(yīng)該感謝買家的提醒。

這里要特別說明的是，有一些良好的賣家，在差評(píng)的解釋中，仍然使用：“您好”，稱呼對(duì)方仍然用“您”的，心平氣和地向?qū)Ψ浇忉?，這一點(diǎn)是非常難能可貴的，也體現(xiàn)出了優(yōu)秀的商人素質(zhì)，其實(shí)這樣也有利于問題的解決，只要不是特別狠心的買家，估計(jì)都會(huì)修改評(píng)價(jià)的。即使不能修改了，這樣的素質(zhì)也會(huì)被其他買家所看到，最大程度地降低了買家對(duì)差評(píng)戒備程度。因此，于這樣的賣家，大家應(yīng)該予以加分！

7、店鋪所在地與發(fā)貨地不同的商家

不知道大家遇沒遇到過這樣的情況，店鋪地址明明是A市，但從發(fā)來的快件上看到貨是從B市發(fā)來的，這種情況下很可能是賣家根本就沒貨，直接從另一個(gè)店鋪里拍了個(gè)同樣型號(hào)的產(chǎn)品，然后留下你的地址，這樣的投訴在淘寶社區(qū)論壇里不少，要是機(jī)器沒問題還好，要是出了問題，售后估計(jì)就要扯皮了。

8、店鋪里充斥著停產(chǎn)機(jī)型的商家

有一類商家，店鋪里充斥著大量的停產(chǎn)機(jī)型，如818，828，838，ATOM，P535等，然后還都是標(biāo)著全新，這樣即使他店里還有最新上市的鉆石機(jī)，你敢買么？難保他整個(gè)二手的鉆石來也給你算全新機(jī)，利潤(rùn)豐厚??！對(duì)于這樣的商家要大大地小心，誰讓他自毀聲譽(yù)呢！

9、縮水套餐的商家

看著價(jià)格還不錯(cuò)，點(diǎn)進(jìn)去一看，原來只是單機(jī)頭的價(jià)格，我暈！人家套餐有加卡的，有加電池的，你還玩減配套餐？這樣做的目的無非就是想靠?jī)r(jià)格把人吸引進(jìn)來，然后等你進(jìn)來后才發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事，有種被欺騙的感覺。另外還要值得注意的是，即使水貨手機(jī)機(jī)器和包裝不是一塊過來的，但如果是全新機(jī)肯定是一個(gè)主機(jī)配一套包裝和配件的，這種整天手里握著一對(duì)單機(jī)頭的商家，機(jī)器是不是全新就很難說了。

10、本人比較反感的幾類商家

（1）無病呻吟型

店鋪里本來就是賣貨的，有的商家非要把自己的感情抒發(fā)一番，還有的說為了經(jīng)營(yíng)店鋪累得暈倒了，至于么？還有更夸張的還在店鋪里詩(shī)辭作賦起來，寫點(diǎn)讓人摸不著頭腦的朦朧詩(shī)或者放兩首打油詩(shī)上去，我狂暈！大哥！你以為淘寶是“新概念作文大賽”官方主頁(yè)么？有這點(diǎn)精力拍幾張實(shí)物圖片讓大家瞅瞅好不好？

（2）自作多情型

本來自己信譽(yù)度也就一兩個(gè)鉆，還反復(fù)強(qiáng)調(diào)要認(rèn)準(zhǔn)“XX商鋪”以防假冒，還舉幾個(gè)例子說前一段時(shí)間有人冒充他們商店欺騙消費(fèi)者，整的確有其事似的！大哥！麻煩你謙虛一點(diǎn)好不好，人家皇冠的還沒整天到處說別人冒充他家賣東西，你倒挺自信，老以為別人打著你家的牌子到處騙人呢！依我看打著你家的旗號(hào)騙得了騙不了人不知道，但丟人那是一定的了。

（3）“數(shù)學(xué)天才”型

一上來就告訴你：

我的價(jià)錢確實(shí)高，為什么呢？我給你算筆賬：

一個(gè)原裝的耳機(jī)100元，我給你換個(gè)組裝的成本30元，能便宜70元；

一個(gè)原裝電池80元，我給你換個(gè)組裝的成本30元，能便宜50元；

一個(gè)原裝充電器50元，我給你換個(gè)組裝的成本10元，能便宜40元；

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如果我都換成非原裝配件，價(jià)格可以標(biāo)低70+50+40+……+30=250元

最后非常白癡地問一句：這么算下來你覺得我的價(jià)格還高嗎？（雷倒?。。。。?/div>