這里的“國(guó)外”，指的是英語(yǔ)國(guó)家。如今,到美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳大利亞等國(guó)家，旅游、考察、工作、留學(xué)、移民…出國(guó)浪潮不息。在國(guó)外，打電話是唯一的不見(jiàn)面的即時(shí)語(yǔ)言交流途徑。若不會(huì)用英語(yǔ)打電話，無(wú)異于聾子啞巴。
剛到國(guó)外的華人，大多不敢接電話，打電話也只限于打給會(huì)講中國(guó)話的同胞。即使是國(guó)內(nèi)已經(jīng)惡補(bǔ)過(guò)英語(yǔ)的，甚至英語(yǔ)考過(guò)托福、雅思的，也對(duì)電話“敬而遠(yuǎn)之”。
據(jù)國(guó)外語(yǔ)言交流專家分析，電話中講外語(yǔ)，最首要的困難是不能看到進(jìn)行溝通的那個(gè)人。這種看不見(jiàn)的溝通常常使人們緊張，從而阻礙了他們的溝通能力（This lack of visual communication often makes people nervous and thereby hinders their communicative abilities）。
其實(shí)，用英語(yǔ)打電話并沒(méi)有想象中那么困難。各行各業(yè)，都有自己的“行話”，隔行如隔山。但是，如果熟悉某一行業(yè)的“行話”，就能輕松地“翻山越嶺”。
打電話，有一套基本的“行話”，只要掌握了那些基本用語(yǔ)，就會(huì)很快突破“怕電話”的障礙，逐步提高英語(yǔ)電話溝通能力。
現(xiàn)假設(shè)Mike打電話給王先生，舉例如下。
王：Hello! （喂，你好。）
Mike：May I speak to Mr. Wang, please? (我可以跟王先生講話嗎？)
王：Speaking. (我就是。)
這里， Speaking 等于 This is Mr. Wang speaking, 含義為：電話里講話的就是王某。Speaking，不是“你說(shuō)”。
如果接電話者是他人，電話須轉(zhuǎn)接給王先生，回答是：
Just a moment, please! （請(qǐng)稍等。）
Hold on, please! （請(qǐng)別掛斷）
Hold，有保持、握住的意思。電話中說(shuō) Hold on，就是：保持電話話筒的狀況，別掛斷。
若王先生不在或不能接電話，通常有如下回答：
I'm afraid Mr. Wang is not in at the moment. (王先生這會(huì)兒恐怕不在。)
I'm sorry, but he's out right now. （對(duì)不起，他現(xiàn)在出去了。）
I'm sorry, but he's in a meeting now. （對(duì)不起，他現(xiàn)正在開(kāi)會(huì)。）
Mr. Wang can’t come to the phone right now. （王先生現(xiàn)在無(wú)法來(lái)接電話。）
Mr. Wang is busy on the other line.（王先生現(xiàn)正在另一條線上。）
緊接著，接電話者通常會(huì)加一句：
Would you like to leave a message? 或者M(jìn)ay I take a message? 意思是：你要留言嗎？
回答可以是：
No. I'll call later. （不，我過(guò)后再打。）
或者是：
Yes, please. Could you tell him that Mike called?（好，請(qǐng)你告訴他，Mike打電話給他了。）或者簡(jiǎn)化為：Please tell him Mike called.
打電話的基本用語(yǔ)，有些跟漢語(yǔ)習(xí)慣差別較大。如：
別人打電話進(jìn)來(lái)，你接電話聽(tīng)出是找你，如果你是男士，回答是 This is he；若是女士，回答是 This is she.
“這是他”或“這是她”，好像怪怪的。但卻是正確的，意思是“我就是”。
再舉個(gè)例子：
王問(wèn)：Who's calling, please? （請(qǐng)問(wèn)是哪位？）
Mike答：This is Mike. (我是Mike。)
不可說(shuō)成：“Who are you?” “ I am Mike.”那像是審問(wèn)疑犯。
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