弱冠之年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)告別青澀 2015年12月17日
水墨詩(shī)意般的烏鎮(zhèn)，因世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的召開(kāi)而更添意境。本報(bào)記者 張馳 攝
解放日?qǐng)?bào)記者 任翀
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程，伴隨著許多令人難忘的時(shí)刻。當(dāng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)感受“天涯若比鄰”，當(dāng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)概念股屢屢被世界資本市場(chǎng)看重，當(dāng)“雙十一”、“余額寶”們、微信支付等讓越來(lái)越多的人欲罷不能，我們興奮，我們著迷。
還有一些時(shí)刻，同樣記錄在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的年輪上：“熊貓燒香”肆虐、博客微博頻繁出現(xiàn)虛假新聞、“百團(tuán)大戰(zhàn)”、“3Q之爭(zhēng)”……對(duì)此，人們也在問(wèn)：互聯(lián)網(wǎng)怎么了？未來(lái)的道路在哪里？
21歲的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，好像一個(gè)朝氣蓬勃的青年，在努力成長(zhǎng)，也依舊青澀，經(jīng)歷著挫折、迎接著挑戰(zhàn)。
幾乎每一個(gè)人都可以敘一敘自己的互聯(lián)網(wǎng)生活，這里擷取的幾個(gè)人物和故事只是這些年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的幾個(gè)片段，勾勒出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大致脈絡(luò)。故事的后續(xù)，則是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)更精彩的明天。
一位政務(wù)微信小編的故事：
打開(kāi)政府服務(wù)新窗口
穆亮是基層公務(wù)員，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐奈幕畔鞑?。每天，他?fù)責(zé)對(duì)一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)微博和一個(gè)微信公眾號(hào)的內(nèi)容進(jìn)行更新：“現(xiàn)在哪個(gè)政府機(jī)構(gòu)不是這樣的標(biāo)配？”在他看來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)21年的發(fā)展，是信息傳播方式的轉(zhuǎn)變，“仿佛打開(kāi)了一扇面對(duì)更多信息的窗口”。
回想1994年，穆亮才剛剛念高中，對(duì)“中國(guó)接入互聯(lián)網(wǎng)”的重要影響后知后覺(jué)。第一次登錄互聯(lián)網(wǎng)，還是三年后進(jìn)入大學(xué)，在學(xué)校的公共機(jī)房：“第一次知道注冊(cè)、知道聊天室、知道什么叫‘天涯若比鄰’?！?div style="height:15px;">
但要說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他最大的影響，莫過(guò)于工作。“2001年剛進(jìn)單位的時(shí)候，我就負(fù)責(zé)宣傳工作，可當(dāng)時(shí)單位的網(wǎng)站才剛剛搭建，誰(shuí)都沒(méi)有想到今天會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)上的政務(wù)看得如此重要。”穆亮是文科生，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容提供，記得當(dāng)時(shí)單位還專門(mén)請(qǐng)了外部團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站構(gòu)建，但對(duì)于DAU（日活躍用戶數(shù)量）、KPI （關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、PV（頁(yè)面瀏覽量）、UV （不同IP地址人數(shù)）這些詞，幾乎沒(méi)人清楚，“完全像天書(shū)一樣，誰(shuí)知道會(huì)變成今天的工作成績(jī)考核？”
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息傳播的影響以及對(duì)政府工作的作用，穆亮卻感受到了。2003年孫志剛在廣州被收容時(shí)遭毆打致死的事件讓他深受觸動(dòng)：“這次全國(guó)各大網(wǎng)絡(luò)媒體都參與進(jìn)去了，鋪天蓋地都是相關(guān)報(bào)道，最后督促相關(guān)部門(mén)偵破了案件，還為此修改了相關(guān)辦法。這件事讓我們看到，網(wǎng)絡(luò)傳播的力量有多大，也讓我思考政府應(yīng)該怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)。”從那時(shí)起，穆亮不再把單位網(wǎng)站看做各種公文、報(bào)告的展示臺(tái)，而是希望盡可能把網(wǎng)站變成一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)出了各種互動(dòng)窗口。
更大的變化在2010年，微博開(kāi)始走紅?！爱?dāng)時(shí)，注冊(cè)微博的還是以個(gè)人用戶為主，但我們單位很早就開(kāi)始了‘織圍脖’，雖然絕大多數(shù)內(nèi)容都是風(fēng)土人情或心靈雞湯，但發(fā)現(xiàn)還是吸引了大量粉絲，因?yàn)楹芏嗳税l(fā)現(xiàn)，原來(lái)政府機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上可以 ‘這樣講話’——大概是指比較接地氣吧。”穆亮說(shuō)，沒(méi)有想到隨后政務(wù)微博變成了政務(wù)工作“互聯(lián)網(wǎng)+”的標(biāo)配，像他們單位這樣最早“織圍脖”的，成了利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行政府與百姓互動(dòng)的典型。
來(lái)自CNNIC的權(quán)威數(shù)據(jù)也顯示，2012年是政務(wù)微博發(fā)展的高峰：2012年10月底，新浪微博認(rèn)證的政務(wù)微博數(shù)量達(dá)60064個(gè)，較2011年同期增長(zhǎng)231%；11月11日，騰訊微博認(rèn)證政務(wù)微博達(dá)70084個(gè)。
政務(wù)微博之后，是微信公眾號(hào)。已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)微博與百姓交流的政府部門(mén)，又看中了微信公眾號(hào)。“有時(shí)候我們都覺(jué)得每天發(fā)一條公眾號(hào)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！蹦铝帘硎?，眼下他經(jīng)常研究像“上海發(fā)布”這樣的政務(wù)公眾號(hào)為什么能受粉絲歡迎，“什么時(shí)候該‘賣萌’、什么時(shí)候該嚴(yán)肅，哪些信息要披露，哪些評(píng)論要注意，都要思考。如果說(shuō)最早的網(wǎng)站是政府單向向百姓發(fā)布信息，那么今天，政府面對(duì)的是隨時(shí)可能撒花也可能拍磚的粉絲，需要更大的智慧”。不過(guò)，他也有擔(dān)心，各種虛假信息也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播，“很多時(shí)候，我們不得不應(yīng)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)謠言”。
復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張濤甫指出，互聯(lián)網(wǎng)正成為意識(shí)形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)。眼下，主流意識(shí)形態(tài)與時(shí)俱進(jìn)，價(jià)值輪廓更趨明晰，逐漸彰顯主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)?？墒牵侵髁饕庾R(shí)形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)空間鶯飛草長(zhǎng)、非理性繁榮，也對(duì)主流意識(shí)形態(tài)構(gòu)成了前所未有的挑戰(zhàn)。正因?yàn)榇?，中?guó)互聯(lián)網(wǎng)需要進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間的意識(shí)形態(tài)秩序。在保障多元意識(shí)形態(tài)表達(dá)權(quán)利、尊重意識(shí)形態(tài)生產(chǎn)與傳播規(guī)律的前提下，如何合理規(guī)范網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)秩序，成為當(dāng)下中國(guó)面臨的重要課題。他建議，在當(dāng)下非主流意識(shí)形態(tài)與主流意識(shí)形態(tài)博弈甚為激烈的語(yǔ)境下，博弈雙方應(yīng)盡可能祛除傲慢與偏見(jiàn)，少一些任性的自負(fù)，多一些理性的對(duì)話互動(dòng)，最大限度地?cái)U(kuò)大共識(shí)。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間意識(shí)形態(tài)新秩序。
一位BAT員工的故事：
感受飛速感受追趕的疲憊
已經(jīng)從阿里巴巴離職的余麗依舊記得阿里巴巴，以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈給自己以及周邊人帶來(lái)的生活變化。
“因?yàn)槭菃T工，所以我大概是淘寶網(wǎng)的第一批客戶?！彼叵肓艘幌伦约旱木W(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)：“第一次應(yīng)該在2003年九十月份，買的是幾雙秋天穿的襪子?！蹦菚r(shí)候還沒(méi)有支付寶、快遞也不那么發(fā)達(dá)，怎樣判斷賣家是否靠譜，著實(shí)讓余麗猶豫了好久。最終，她選了價(jià)格不太高的襪子：“收到貨后，感覺(jué)是一種意外之喜?！?div style="height:15px;">
讓她覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)很可能成為潮流的是在2004年：“當(dāng)時(shí)在阿里巴巴內(nèi)部，淘寶的發(fā)展速度已經(jīng)非?？欤钟辛酥Ц秾氝@個(gè)專門(mén)為交易安全設(shè)計(jì)的第三方工具，大家都覺(jué)得以前擔(dān)心的交易安全等問(wèn)題都能解決，加上我們作為第一批買家已經(jīng)在一年內(nèi)體會(huì)到網(wǎng)購(gòu)的便捷，相信和我們差不多年紀(jì)的人都會(huì)喜歡這樣的消費(fèi)方式。”
最刺激她的還不是淘寶買東西方便，而是當(dāng)她想買一臺(tái)筆記本電腦時(shí)。在IT公司上班的老朋友建議她：“去京東買吧，比去電腦商城買劃算?！敝?，余麗的網(wǎng)購(gòu)金額大致在數(shù)百元，很少有超過(guò)四位數(shù)的；她很難想象數(shù)千元的電腦也能上網(wǎng)買：“萬(wàn)一是次品怎么辦？萬(wàn)一運(yùn)輸途中弄壞了怎么辦？保修靠譜嗎？”但結(jié)果是，她在京東上買了一臺(tái)惠普筆記本，發(fā)現(xiàn)果真質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。
“既然連那么貴的電腦都能上網(wǎng)買，還有什么不能買呢？”這一想法果真在阿里巴巴隨后的發(fā)展中得到了驗(yàn)證。不論是從淘寶網(wǎng)衍生出的淘寶商城，還是誕生了專門(mén)的促銷平臺(tái)聚劃算……余麗意識(shí)到，淘寶網(wǎng)正從一個(gè)平臺(tái)變成一個(gè)生態(tài)圈，圍繞這個(gè)生態(tài)圈的既有買賣雙方，更有生產(chǎn)、營(yíng)銷、支付、物流等一整條的供應(yīng)鏈。
再后來(lái)，可以用“飛速”來(lái)形容電子商務(wù)的發(fā)展。第一年“雙十一”時(shí)，只有發(fā)起人阿里巴巴一家，如今卻成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)舉足輕重的人造節(jié)日。在此過(guò)程中，還有“618”、“雙十二”等各種電商營(yíng)銷高峰，不僅推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)成交額屢屢創(chuàng)下新高，還普及了移動(dòng)支付、O2O等新的業(yè)務(wù)形態(tài)。
2013年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.85萬(wàn)億元，超過(guò)美國(guó)（根據(jù)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)eMarketer 的數(shù)據(jù)，2013年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為2589億美元，約合人民幣1.566萬(wàn)億元），成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。
余麗覺(jué)得，電子商務(wù)只是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給人們生活帶來(lái)的影響之一?！氨热缰Ц秾毜闹饕δ茉缇筒辉倬窒拊诒Ｕ辖灰装踩狭?，而是向線下滲透，還衍生出‘余額寶’、‘招財(cái)寶’各種互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品；由于騰訊、百度等大佬的參與，出現(xiàn)了更多的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)，比如各種O2O，這在當(dāng)年很難想象?！?div style="height:15px;">
