近日，我國北京、上海等地區(qū)居民表示公立養(yǎng)老機構(gòu)已經(jīng)“一床難求”。據(jù)統(tǒng)計，從我國人口總量和老年人占比來看，2014年底中國60周歲以上人口已經(jīng)占總?cè)丝诘?5.5%，到本世紀中期將上升將近一倍。不僅如此，按照一個區(qū)域的“常住人口+流動人口”常量計算，上海、北京等大城市由于常年人口凈流入，所以一線老齡化還不是最嚴重的，許多中西部地區(qū)，如四川、重慶等地的老齡化問題更加突出?？梢哉f我國已經(jīng)處于加速老齡化的道路上。
與此同時可以看到的是養(yǎng)老市場潛力巨大。老齡人口急劇增加，帶來增長新引擎，在未來5-10 年內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將實現(xiàn)井噴式的發(fā)展。
一方面，首批中產(chǎn)老齡化、退休潮將為養(yǎng)老市場帶來變革，城市中已逐步出現(xiàn)消費能力較強的老年人。這個群體本身文化水平較高，經(jīng)濟實力好，并且長期呆在大城市，接受新事物能力強，對新型養(yǎng)老方式接受程度高，改善養(yǎng)老生活條件意愿強。
另一方面，城市新中產(chǎn)的崛起，將帶來新的養(yǎng)老消費增長。近年來，我國的國民經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，高凈值人群數(shù)與日俱增，2016 年達到134 萬人，同比增長10.7%。對于動輒幾千甚至上萬的每月機構(gòu)養(yǎng)老費用，高凈值人群擁有足夠的支付能力，但是他們在面臨工作巨大壓力的同時，還要兼顧贍養(yǎng)老人和照顧子女的雙重負擔(dān)，時間和精力都不能很好的平衡。
因此這一代人對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將有兩重效應(yīng)：其一是“老年人口紅利”效應(yīng)，即老年人口增多，他們往往沒有時間和精力親自照顧老人，急需養(yǎng)老機構(gòu)和社區(qū)的幫助；其二是個體消費能力上升效應(yīng)，這個群體的經(jīng)濟實力強，能負擔(dān)高質(zhì)量、高起點的居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和養(yǎng)老機構(gòu)。
在這兩方面的影響下我們可以看到我國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展將迎來黃金時期，這批中產(chǎn)階級也將倒逼養(yǎng)老行業(yè)的高速發(fā)展。然而，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)化滲透卻不是很深。在2.3億人的養(yǎng)老需求面前，市場卻一直沒有爆發(fā)，這又是為什么呢？
2017年雖然養(yǎng)老政策的集中落地。國家對居家養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老等養(yǎng)老模式的做出指示政策改革預(yù)期強烈，象征養(yǎng)老市場發(fā)展進入快車道。
但這一年就資本的反應(yīng)來看，2017年的養(yǎng)老行業(yè)投融資可以說是降到了“冰點”，截止至2017年11月1日，全領(lǐng)域融資僅3起，且規(guī)模較小，總額僅3500萬元人民幣。創(chuàng)業(yè)公司仍處于對成熟商業(yè)模式的持續(xù)探索中，為什么說這個行業(yè)亟需互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)？主要是由于一下幾方面原因。
在商業(yè)模式上欠缺互聯(lián)網(wǎng)思維
目前商業(yè)盈利模式太重，商業(yè)地產(chǎn)、專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)、保險公司的運營都不能很好的解決市場需求，并且盈利模式尚未經(jīng)過驗證。例如養(yǎng)老地產(chǎn)，一方面萬科、保利等房地產(chǎn)開發(fā)商布局養(yǎng)老地產(chǎn)多年，養(yǎng)老地產(chǎn)、尤其是高端地產(chǎn)的投資已經(jīng)趨于飽和；另一方面，大多養(yǎng)老地產(chǎn)仍以“養(yǎng)老”作為房產(chǎn)銷售的噱頭，而忽略了真正的核心盈利點——養(yǎng)老服務(wù)。這類地產(chǎn)物業(yè)收費較高，但房地產(chǎn)開發(fā)商缺乏養(yǎng)生、護理和治療等技術(shù)資源，物業(yè)管理和服務(wù)的巨大潛力尚未被開發(fā)。
保險類養(yǎng)老產(chǎn)品銷量倒是良好，但是以泰康人壽為例，截止17 年3月還尚未盈利有望在2018 年開始盈利，更不用說專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)親和源總投資額近6 億元，截止2015年親和源虧損超過3000 萬。
因此在調(diào)整戰(zhàn)略思維、開發(fā)商業(yè)結(jié)構(gòu)的過程中，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的試水者需要植入新的“互聯(lián)網(wǎng)思維”——用戶思維、流量思維等等，以廣大老齡群體的需求為根本，讓老人自己參與到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的建設(shè)之中，并能快速推向市場，不斷更新迭代新產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的用戶形成不斷上升的流量，最后伺機在其他方面尋找贏利點，或主動創(chuàng)造收費渠道。
在受眾范圍上欠缺互聯(lián)網(wǎng)科技
首先在從業(yè)人員上，目前養(yǎng)老陪護人員不僅從業(yè)經(jīng)驗低、專業(yè)性不強，而且還面臨同期青壯年人口將可能出現(xiàn)快速下滑態(tài)勢，在2030-2050 年期間將下降尤為明顯。25-64 歲人口數(shù)量將由2015 年的10.08 億人，下降至2055 年的約7.3 億人。
因此，人員的短缺迫切需要互聯(lián)網(wǎng)科技和人工智能、大數(shù)據(jù)等科技手段的輔助手段助力發(fā)展智慧養(yǎng)老，降低人工消耗和人工成本。
其次在低收入消費人群上，現(xiàn)在的三四線城市，受限于經(jīng)濟發(fā)展水平和消費水平，暫時沒有養(yǎng)老地產(chǎn)的進入，養(yǎng)老需求難以釋放。不僅如此，農(nóng)村的養(yǎng)老環(huán)境更為惡劣，大量農(nóng)村青壯年勞動力通過各種渠道外出求學(xué)、工作，最終定居在城市，大部分老人成為留守老人，隨著年輕勞動年齡人口的流遷規(guī)模與幅度提高，未來農(nóng)村的人口老齡化程度還將進一步超過城市。
這一部分的人群沒有養(yǎng)老社區(qū)甚至家居養(yǎng)老的條件下，亟需物聯(lián)網(wǎng)支持下的可穿戴設(shè)備等遠程監(jiān)控、身體情況實時監(jiān)測等手段幫助其改善其養(yǎng)老條件，一定程度上減輕這些群體的養(yǎng)老壓力。
在生態(tài)運營上欠缺互聯(lián)網(wǎng)模式
老齡群體有很多種類，有60歲以上身心健康，對未來生活充滿活力和正能量，沒有不良嗜好，有一定積蓄和購買能力的人群；還有老人健康狀況較差的需要上門護理服務(wù)的需求的一類；還有27.6%的老年人日常生活中最大的開支為“看病吃藥”的一部分……
因此布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，企業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)模式重新思考自己的組織形式和商業(yè)模式，或是嘗試開發(fā)平臺模式。養(yǎng)老平臺的核心群體不僅是老人，同時還有圍繞老人的其他群體，如老人子女、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、商業(yè)服務(wù)機構(gòu)、金融服務(wù)機構(gòu)、老人活動中介服務(wù)機構(gòu)、老人用品供應(yīng)商等，以及可能由其他群體延伸出的關(guān)聯(lián)群體，都可以同時開發(fā)成為產(chǎn)業(yè)鏈。將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的基礎(chǔ)是核心從老人轉(zhuǎn)變?yōu)轲B(yǎng)老的場景模式，那么就會吸引更多的有其他群體流量進入平臺，最終形成體系化的養(yǎng)老生態(tài)圈。
縱觀整個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，不僅要滿足老年人的醫(yī)療護理需求，也需要滿足他們的精神追求。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有醫(yī)護以及消費雙重屬性，需圍繞這個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)筑一個完整的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，讓老年人老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、老有所樂。也因此我們探索出了幾個互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老的創(chuàng)業(yè)方向。
未來互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司砥礪前行，智慧醫(yī)療就在前方
我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然叫做“夕陽產(chǎn)業(yè)”，留給市場的印象卻是“慢、貴、不賺錢”。但可以看出這其實是名副其實的朝陽產(chǎn)業(yè)，例如按照“5%老年人需要進入機構(gòu)養(yǎng)老”的國際通行標準，我國至少需要1000多萬張床位，而現(xiàn)在只有約550萬張，缺口達450多萬張。
可見我國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)才剛剛進入起步階段，甚至尚無真正成熟的發(fā)展模式，與龐大的老齡客群的迫切需求不相匹配，還有非常大的市場潛力可以挖掘。我們也探索出了一下互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老方向供參考。
1、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)平臺，也就是養(yǎng)老領(lǐng)域的生活服務(wù)平臺。從老年人的垂直細分入口切入，囊括專屬老年人的一系列日?！ㄓ啿怂筒朔?wù)、廚師服務(wù)、清潔衛(wèi)生服務(wù)、病人看護服務(wù)、家庭保姆服務(wù)、收費釣魚服務(wù)、收費娛樂服務(wù)、收費社區(qū)活動服務(wù)等。做好居家養(yǎng)老。
這就需要互聯(lián)網(wǎng)公司整合餐飲、家政等優(yōu)質(zhì)公司，依靠驛站平臺進行收單派單，并對他們進行嚴格的監(jiān)督管理，產(chǎn)生多贏的局面。
2、打造線上專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)課程培訓(xùn)，對于非自理以及術(shù)后康復(fù)老人，他們需要專業(yè)的醫(yī)療護理，這是真正的剛需。養(yǎng)老機構(gòu)可自建護理團隊，或可考慮與社區(qū)衛(wèi)生院進行合作，醫(yī)養(yǎng)融合是社區(qū)養(yǎng)老入住率的保證。
未來居家養(yǎng)老的供給缺失是行業(yè)先見者的機遇所在一方面在“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的背景下，需要更多懂得老年健康知識和護理知識的專業(yè)護工持證上崗；另一方面，護工的培訓(xùn)市場也將是前景廣闊之地。未來老年人支付能力逐漸增強，護工的時薪將會逐步提高，更有利于專業(yè)性強的高技能護工獲得青睞，這將強有力地推進老年照護行業(yè)和更上游的培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。
3、智能化居家設(shè)備為老人遠程養(yǎng)老。智能養(yǎng)老設(shè)備可以提高有限的專業(yè)養(yǎng)老人員對龐大的老年人群的覆蓋效率。設(shè)備能夠借助信息技術(shù)手段，遠程完成實時定位、家政服務(wù)呼叫、健康監(jiān)測、緊急救助呼叫等服務(wù)內(nèi)容，同時幫助老人的子女遠程實時了解老人的最新生活狀態(tài)。
形成大數(shù)據(jù)管理模式，提供慢病管理、健康管理的新商業(yè)模式，不僅節(jié)省護工資源幫助老年人獨立居住。還與醫(yī)療機構(gòu)運營、養(yǎng)老社區(qū)運營以及醫(yī)療養(yǎng)老后勤服務(wù)形成全面的互動，形成新型養(yǎng)老社區(qū)。
4、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老居家一站式智能改造幫助助老人自主生活。家中進行適合老年人的改造，將極大方便老年人在家的自主活動能力，同時減少老年人的獨居在家的風(fēng)險。目前國內(nèi)老年家居改造仍然沒有引起足夠重視，但隨著老齡化的日益深入，居家養(yǎng)老中的適老居家改造必定將成為一片新的藍海。
5、老年人在休閑娛樂上的消費潛力不容小覷，可以挖掘在線老年娛樂項目。這一代老年人接入互聯(lián)網(wǎng)，接受信息更為豐富，樂于嘗試新鮮事物。目前的老年人接收信息與年輕人相差無幾，多數(shù)都可以從互聯(lián)網(wǎng)和社群中獲知信息，新一代老年人更加地樂于嘗試他們信任的娛樂和消費項目。
例如去年獲得A 輪和B 輪融資的“糖豆廣場舞”和獲得A 輪的“99 廣場舞”，都是以老年人的日常興趣愛好——廣場舞，作為切入點，挖掘老年人的消費潛力。又如同程的老年旅游品牌“百旅會”中，“較年輕”的老年人是消費主力。根據(jù)百旅會的數(shù)據(jù)，62%的消費者為51 至60 歲的人群，也有33%的人群在61 至70歲之間。未來的5-10 年內(nèi)，這62%的人群很可能仍然是老年旅游市場的主力。百旅會的中老年用戶在郵輪旅游、極地旅游等細分市場表現(xiàn)活躍，尤其是在線用戶，對于非標住宿等新鮮事物的接受度甚至較年輕群體更高。
總而言之，我國老年健康服務(wù)市場的年均復(fù)合增長率已經(jīng)達到23.94%。盡管中國老年健康服務(wù)目前仍處于初始發(fā)展階段，但隨著近年來國家出臺的一系列扶持政策，市場空間已經(jīng)逐漸打開。一旦企業(yè)革新自己的傳統(tǒng)思維，利用新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式搶占藍海，宏大的市場規(guī)模帶給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的利潤空間，勢必將不容小視。
