本文首發(fā)于2018年2月26評論版，題為《科技巨頭轉(zhuǎn)型“神話”的啟示》。刊登版略有刪改，本文后附作者完整版全文。
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在剛剛開啟的智能時代，無論是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是新興創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都面臨新的洗牌和起跑。尤其對一些老牌巨頭來說，如何拿到通向未來的船票，是事關(guān)生死的問題。
作為高科技行業(yè)歷史上最著名的壟斷者，在2008年收購雅虎失敗后，全球幾乎所有觀察家和投資者都曾為微軟判了死刑。直到4年前，印度裔的納德拉接任CEO，對產(chǎn)品、管理到文化做全方位改革，微軟開始煥發(fā)生機(jī)，甚至近來被外媒吹捧為轉(zhuǎn)型新“神話”。
微軟為何能起死回生？與任何巨頭轉(zhuǎn)型的故事一樣，微軟也是抓住產(chǎn)業(yè)變革的最新浪潮，超越過去的得失包袱。微軟有過PC時代的成功，也有過移動互聯(lián)時代令人大跌眼鏡的表現(xiàn)。在正在到來的全新智能時代面前，微軟利用在全球企業(yè)界IT系統(tǒng)強(qiáng)有力的主導(dǎo)權(quán)和巨大“存量”，及時轉(zhuǎn)化為云服務(wù)業(yè)務(wù)。雖然落后于亞馬遜，但是比起其他競爭對手，取得了后來居上的優(yōu)勢。
轉(zhuǎn)型中需要突破“創(chuàng)始人魔咒”。在高科技領(lǐng)域，創(chuàng)始人幾乎是企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素，這幾年氣勢如虹的谷歌、亞馬遜、臉書等企業(yè)都是創(chuàng)始人執(zhí)掌牛耳，而蘋果是因為喬布斯因病去世而不得不由庫克接班，迄今還在吃著喬布斯的“紅利”。失去了創(chuàng)始人的雅虎、摩托羅拉和諾基亞等企業(yè)都紛紛折戟。微軟的轉(zhuǎn)型則是在創(chuàng)始人急流勇退后，贏得脫胎換骨般的成功轉(zhuǎn)型。
微軟轉(zhuǎn)型成功代表了印度裔管理層在美國高科技崛起的新高度。印度借助互聯(lián)網(wǎng)浪潮的全球崛起勢頭，迄今依然被人們嚴(yán)重低估，尤其是我們中國人。在硅谷，印度裔移民在高科技企業(yè)管理層中已經(jīng)全面超越華裔群體，而納德拉是其中最具代表性人物。微軟、谷歌、亞馬遜等美國高科技巨頭在印度不斷加碼投資，招兵買馬。作為互聯(lián)網(wǎng)典型低端市場的印度和高端的美國市場，在未來幾年必將加速銜接與融合。印度裔高科技管理群體，或?qū)⑹怯绊懴乱粋€十年全球高科技格局的關(guān)鍵性力量。
當(dāng)然，微軟轉(zhuǎn)型的故事不乏公關(guān)炒作成分。微軟未來究竟能達(dá)到什么樣的成功高度，也待繼續(xù)觀察。作為曾經(jīng)的“巨無霸”，微軟只是不會像諾基亞和摩托羅拉那樣被時代迅速淘汰。面對科技新貴的崛起，它注定要讓出桂冠。但其轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，能給我們帶來一些啟示。
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最近，圍繞微軟成功轉(zhuǎn)型的關(guān)注逐漸升溫，大有締造新神話的趨勢。這一方面是微軟CEO薩提亞·納德拉出書了，《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》中文版一并上市。更重要的是，2018年2月4日是納德拉從鮑爾默手中接過CEO職務(wù)整整3年，微軟公司市值整整上漲了三倍，突破了7000億美元。2017年10月20日，微軟市值突破6000億美元。要知道，微軟市值上一次觸及6000億，還是1999年底，蹉跎了幾乎整整18年。2018年1月16日，微軟股價站上歷史新高90.79美元，市值首次突破7000億美元，達(dá)到7004.1億美元。僅次于谷歌和蘋果，昂首回歸高科技領(lǐng)域第一陣營。微軟成功轉(zhuǎn)型不但在業(yè)績和市值上得到世界認(rèn)可，也得到行內(nèi)人士一直贊賞。其中，腸子最要悔青的大概是比爾·蓋茨。他2008年淡出微軟管理，不斷減持微軟股票。使其持有的微軟股份由最高時候的45%直降為今天的3%，市值不到200億美元。他個人900億美元中的另外700多億財富，是靠微軟股票套現(xiàn)之后投資賺來的。使得2017年亞馬遜的CEO貝佐斯以1000多億美元，奪走了蓋茨把持二十多年全球首富的桂冠。要是蓋茨自己保持對微軟有足夠信心，一直持有微軟股票，那么蓋茨的財富依然會在未來很多年一騎絕塵，遙遙領(lǐng)先。
作為高科技行業(yè)歷史上最著名的壟斷者，微軟依靠Windows和Office兩大產(chǎn)品的絕對壟斷地位，全球平均每臺PC要收取超過100多美元，人稱“微軟稅”。不但締造了比爾·蓋茨世界首富的無敵神話，同時也是20多年來占據(jù)全球市值最高榜首最長久的企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，微軟越來越成為信息時代的恐龍。尤其是2008年微軟打算446億美元收購雅虎失敗，以及2013年以71.7億美元收購諾基亞手機(jī)部門，最終整合失敗。使得人們認(rèn)為微軟大勢已去，不僅僅蓋茨對于轉(zhuǎn)型逐漸失去信心，全球幾乎所有觀察家和投資者都對微軟未來不再樂觀，開始為微軟末日的到來進(jìn)行倒計時。直到4年前，印度裔的納德拉接任CEO，開始了從產(chǎn)品、管理到文化的全方位改革，微軟開始煥發(fā)生機(jī)。尤其是微軟在云服務(wù)方面奮起直追，市場地位僅次于亞馬遜，成為年收入規(guī)模超過200億美元，整體占比超過20%的新增長點。人們認(rèn)為，微軟重新獲得了通向未來的船票。
微軟轉(zhuǎn)型的故事，是高科技領(lǐng)域繼上個世紀(jì)90年代中期郭士納拯救IBM之后的又一個新傳奇。這個故事除了常規(guī)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型，還有著一些全新的內(nèi)涵。首先，成功的轉(zhuǎn)型必須抓住牛鼻子。首當(dāng)其沖的，就是及時把握住新的趨勢和機(jī)會。微軟的轉(zhuǎn)型與任何巨頭轉(zhuǎn)型的故事一樣，都必須抓住產(chǎn)業(yè)變革的最新浪潮，超越過去成功的包袱。微軟代表了PC時代的巔峰，但是在隨后的互聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代，表現(xiàn)都大跌眼鏡，無力回天。但是，在正在到來的全新的智能時代面前，微軟利用在全球企業(yè)界IT系統(tǒng)強(qiáng)有力的主導(dǎo)權(quán)和巨大的“存量”，及時轉(zhuǎn)化為云服務(wù)業(yè)務(wù)。云服務(wù)作為智能時代最關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施，微軟雖然落后于亞馬遜，但是比起其他競爭對手，取得了后來居上的優(yōu)勢，這是今天微軟整個轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵所在。
其次，更有普遍性和新突破。當(dāng)今世界除了IBM、英特爾、Oracle等傳統(tǒng)IT巨頭之外，幾乎所有的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大壓力。不跟上互聯(lián)網(wǎng)浪潮，真正面臨著落伍和被淘汰的威脅。所以，微軟成功轉(zhuǎn)型的影響力和號召力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)年IBM的故事。另外，還有轉(zhuǎn)型中需要突破的“創(chuàng)始人符咒”。在高科技領(lǐng)域，創(chuàng)始人幾乎是企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素，這幾年氣勢如虹的谷歌、亞馬遜、Facebook等企業(yè)都是創(chuàng)始人執(zhí)掌牛耳，而蘋果是因為喬布斯因病去世而不得不由庫克接班，迄今還在吃著喬布斯時期存下的“紅利”。失去了創(chuàng)始人的雅虎、摩托羅拉和諾基亞等企業(yè)都紛紛折戟。微軟的轉(zhuǎn)型是在創(chuàng)始人蓋茨和鮑爾默等還身強(qiáng)力壯時候就急流勇退，主動讓賢，贏得了脫胎換骨般的成功轉(zhuǎn)型，賦予了全新的示范意義。
最后，微軟轉(zhuǎn)型成功代表了印度裔管理層在美國高科技全面崛起的新高度。印度借助互聯(lián)網(wǎng)浪潮的全球崛起勢頭，迄今依然還被人們嚴(yán)重低估。尤其是我們中國人，對于印度的分析判斷，依然局限于過去。而現(xiàn)在，不但印度網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)大大超越美國，成為全球第二，而且開始快速逼近中國。在硅谷，印度裔移民在高科技企業(yè)管理層中已經(jīng)全面超越華裔群體，而納德拉是其中最具代表性人物。如今印度網(wǎng)民已經(jīng)超越美國本土網(wǎng)民，成為Facebook的第一大用戶群體。除了Facebook之外，微軟、谷歌、亞馬遜等美國高科技巨頭在印度不斷加碼投資，招兵買馬。作為互聯(lián)網(wǎng)典型低端市場的印度和高端的美國市場，在未來幾年必將加速銜接與融合，對于立足本土市場的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，全球化形勢將面臨兩端夾擊、形成合圍的危險局面。納德拉所代表的印度裔全球高科技管理群體，將是影響下一個十年中美和全球高科技格局的關(guān)鍵性力量。
當(dāng)然，微軟轉(zhuǎn)型的故事且慢神化，目前的輿論熱潮不乏公關(guān)炒作成分。微軟未來究竟能達(dá)到什么樣的成功高度，也待繼續(xù)觀察。目前為止，除了傳統(tǒng)PC行業(yè)依然牢固的壟斷地位之外，微軟并沒有在全新的云計算、人工智能、量子計算和虛擬現(xiàn)實等方面取得真正的領(lǐng)先，更不用說確立領(lǐng)導(dǎo)地位。其次，在當(dāng)下最大的亮點——云計算方面，亞馬遜還占據(jù)著明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢。微軟云服務(wù)收入包含了大量傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化，其含金量和亞馬遜的云計算還不可同日而語。第三，微軟大廈的根基今天依然嚴(yán)重依賴Windows和Office兩大傳統(tǒng)產(chǎn)品形成的收入。未來3-5年之間，轉(zhuǎn)型的波動起伏與業(yè)績壓力還會非常巨大。2月7日，盤中亞馬遜市值（6904億美元）也首次超越微軟（6903億美元）。亞馬遜、谷歌、蘋果、Facebook等巨頭如今已經(jīng)直接掌控全球十億級活躍用戶，穩(wěn)穩(wěn)拿到了下一個十年的船票，而微軟只是讓人們看到了不會像諾基亞和摩托羅拉那樣被時代迅速淘汰，而有了新的希望。但是，面對蘋果、谷歌和亞馬遜等企業(yè)的崛起，微軟注定了一代高科技霸主讓出桂冠、走下神壇的必然命運。如今，微軟其本質(zhì)依然還是一個PC行業(yè)的老牌巨頭，未來之路任重道遠(yuǎn)。
在全球高科技股票屢屢創(chuàng)造新高的背景下，一些過度吹捧起來的部分泡沫，值得警惕。最近一周，美國五大高科技巨頭市值蒸發(fā)4370億美元，到2月8日，微軟市值距離最高點已經(jīng)損失將近千億美元?？傊?，智能時代剛剛開啟，無論是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)的IT企業(yè)，以及新興的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，甚至傳統(tǒng)行業(yè)，都面向一次新的洗牌和起跑，既是全新的機(jī)遇，也是全新的挑戰(zhàn)。微軟的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，給中國企業(yè)帶來了很好的啟示，但是，更艱巨的戰(zhàn)爭其實還在前面，誰也不可能給我們提供現(xiàn)成的經(jīng)驗，微軟更不可能。
