紅燒大排15元，炒海帶絲5元……昨天中午，家住梅園三村的顧繡方阿姨來到家門口的陸家嘴社區(qū)長者食堂，點(diǎn)好菜、手持托盤，來到結(jié)賬臺(tái)付錢時(shí)，顧阿姨發(fā)現(xiàn)，這里多了個(gè)“新玩意”：不用掏錢包拿紙幣，直接掃手機(jī)里的數(shù)字人民幣即可“埋單”。原來，陸家嘴街道攜手中國銀行對(duì)社區(qū)食堂支付模式進(jìn)行了試點(diǎn)升級(jí)，這也是上海首個(gè)數(shù)字人民幣社區(qū)長者食堂應(yīng)用場景。
城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)下上海正在全力推進(jìn)的一項(xiàng)民心工程，在這一過程中，老年人群體當(dāng)然不能掉隊(duì)。浦東既是改革開放的先行區(qū)，也是上海老年人口總量最大的區(qū)，利用數(shù)字化手段，讓養(yǎng)老變得更智慧更科學(xué)，這里正形成一套可供借鑒推廣的大城養(yǎng)老“浦東樣本”。
“數(shù)字食堂”吃出便利
中午11時(shí)不到，在陸家嘴社區(qū)長者食堂，已經(jīng)有不少老人來這里排隊(duì)就餐，很多人還帶了飯盒，不但來這里吃中飯，還打算將晚飯也打包帶回去。由于食堂里的每個(gè)碗都安裝了專用的芯片，老人在自行取完餐品后，將餐盤往智能結(jié)算臺(tái)上一放，餐盤里的飯菜總價(jià)就會(huì)直接計(jì)算出來。該食堂的智能結(jié)算臺(tái)還銜接了刷臉支付終端，老年人只需要刷臉就能輕松完成支付結(jié)算。
除了刷臉、用支付寶、刷飯卡、付現(xiàn)金等，這里的就餐者如今還可以選擇使用數(shù)字人民幣。就餐者只要在手機(jī)上下載相關(guān)的程序，掃一掃二維碼，就可以輕松完成支付?！昂椭Ц秾毜冉灰椎谌狡脚_(tái)不同，數(shù)字人民幣不受網(wǎng)絡(luò)影響，可以輕松方便支付。交易完成后，數(shù)字貨幣即時(shí)到達(dá)商戶的對(duì)公錢包，商戶可通過對(duì)公錢包網(wǎng)站查詢數(shù)字貨幣交易明細(xì)，并自助設(shè)置兌幣時(shí)間，自動(dòng)將數(shù)字貨幣兌換進(jìn)商戶的銀行賬戶，交易全程無手續(xù)費(fèi)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，它不僅給老年人帶來支付上的便利，也使商戶感受到支付創(chuàng)新所帶來的實(shí)惠。
對(duì)老人們來說，更方便的是，通過數(shù)字技術(shù)支持，無需出示身份證件，不論戶籍所在地，后臺(tái)系統(tǒng)都可以自動(dòng)給60歲以上老人就餐打9折，75歲以上老人打8.5折。對(duì)于街道里的特殊標(biāo)識(shí)老人，如低保低收入、特困供養(yǎng)、優(yōu)撫及重殘無業(yè)等，就餐還可以直接減去5元的費(fèi)用?！袄先藗兛梢韵硎艿娇吹靡姷母＠?0元左右就能吃飽吃好一頓飯?！标懠易旖值栏敝魅卫钪緜フf，精準(zhǔn)補(bǔ)貼和無感支付解決了使用實(shí)體補(bǔ)貼卡時(shí)，老人擔(dān)心掉卡、食堂擔(dān)心冒用的兩大痛點(diǎn)，讓老人享受數(shù)字時(shí)代帶來的便利?！爱?dāng)然，不管是何種支付方式，長者食堂的工作人員都會(huì)耐心地幫助老人完成相關(guān)程序的安裝和使用，老人們不用擔(dān)心會(huì)遇到'數(shù)字鴻溝’?！?br data-filtered="filtered">
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅讓老人生活更便利，也讓為老服務(wù)變得更精準(zhǔn)。在獨(dú)居老人關(guān)心關(guān)愛工作中，陸家嘴街道利用市級(jí)平臺(tái)社區(qū)云和區(qū)級(jí)平臺(tái)智治通的數(shù)據(jù)底板，創(chuàng)新開發(fā)了獨(dú)居老人風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理數(shù)字平臺(tái)，將轄區(qū)內(nèi)1444名獨(dú)居老人，按照高、中、低三類風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行全覆蓋管理。該平臺(tái)能根據(jù)每一位獨(dú)居老人的實(shí)際情況，自動(dòng)形成個(gè)性化“服務(wù)包”，形成相應(yīng)的工作清單推送至結(jié)對(duì)的志愿者、包片社工和居民區(qū)書記，督促完成好線下的走訪關(guān)愛。
為認(rèn)知癥老人賦能
俗話說，人老了會(huì)越來越像孩子，尤其是患有認(rèn)知障礙癥的老人，更需要人們無微不至的照料。
認(rèn)知障礙癥是包括阿爾茨海默氏病在內(nèi)的一系列腦部退行性病變，它就像是一個(gè)大腦的橡皮擦，抹去的不僅僅是記憶，也讓認(rèn)知癥長者的日常生活和社會(huì)活動(dòng)受到巨大影響。在浦東洋涇街道新時(shí)代文明實(shí)踐分中心一樓，建有上海首批老年認(rèn)知障礙友好社區(qū)賦能中心，在這里，各種數(shù)字化手段正幫助認(rèn)知癥老人與疾病作斗爭。
走進(jìn)該中心，人們第一個(gè)印象就是這里的色彩非常豐富、溫馨。中心以不同顏色為背景劃分區(qū)域，墨綠色代表記憶咖啡館，紅色代表認(rèn)知障礙康復(fù)干預(yù)區(qū)，藍(lán)色代表日間照料中心，不同空間相互獨(dú)立又融為一體，幫助輕度認(rèn)知障礙的長者積極參與社區(qū)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。值得一提的是，這里的記憶咖啡館是全國首家由認(rèn)知癥老人參與運(yùn)營的咖啡館，志愿者在這里手把手教老人如何研磨咖啡豆，如何沖泡咖啡，如何制作拉花。當(dāng)一杯杯醇香的咖啡從老人手里遞出，所有人都會(huì)伸出大拇指，給他或她點(diǎn)個(gè)贊，那一刻，老人們笑得就像一個(gè)孩子。
記者注意到，賦能中心還配備了許多智慧養(yǎng)老的應(yīng)用場景，讓認(rèn)知癥長輩可以身臨其境進(jìn)行沉浸式的干預(yù)訓(xùn)練。這里有一套VR設(shè)備，老人戴上VR眼鏡后，就會(huì)看到一個(gè)虛擬教室，在這間課堂里，不同的老人根據(jù)不同的提示進(jìn)行各種認(rèn)知測試，而測試數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)傳輸?shù)诫娔X里進(jìn)行相關(guān)評(píng)估。對(duì)很多老人來說，這套設(shè)備更像一個(gè)玩具，里面的虛擬場景有時(shí)候會(huì)變成一片樹林，要求老人的眼睛一直跟隨著飛鳥移動(dòng)，有時(shí)候它又會(huì)變成一座虛擬的超市或銀行，老人可以進(jìn)行食物采購、結(jié)賬付費(fèi)、存取錢款等各種生活場景操作，不知不覺中完成了對(duì)認(rèn)知癥老人的非藥物干預(yù)治療。
洋涇街道副主任顧旻說，目前老年認(rèn)知障礙友好社區(qū)賦能中心已對(duì)接了一系列專業(yè)資源，尤其是一批數(shù)字科技企業(yè)，未來將推動(dòng)上海市老年認(rèn)知障礙友好社區(qū)2.0標(biāo)準(zhǔn)的制定，打造具有創(chuàng)新性、標(biāo)桿性、示范性的一站式服務(wù)綜合體。
“智慧養(yǎng)老平臺(tái)”即將上線
截至2020年底，浦東全區(qū)60歲及以上戶籍老年人口達(dá)102.78萬人，占總?cè)丝诘?2.9%?？梢哉f，浦東已進(jìn)入深度老齡化社會(huì)，人口呈現(xiàn)出老齡化、高齡化、空巢化的特點(diǎn)。面對(duì)日益加快的老齡化形勢，浦東新區(qū)正加快推進(jìn)全國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)。
浦東新區(qū)民政局局長周小平說，浦東目前共有120多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，2.6萬多個(gè)養(yǎng)老床位。通過深化整合，如今浦東“城市大腦”針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已制定出38個(gè)治理要素，其中城市治理分成場所、設(shè)備兩大類7個(gè)要素，經(jīng)濟(jì)治理要素分成人員、資金、制度、證照、經(jīng)營五大類20個(gè)要素，社會(huì)治理分成信訪輿情、社區(qū)獨(dú)居老人緊急救助、防疫管理三大類5個(gè)要素，明確了行業(yè)監(jiān)管范圍和職責(zé)邊界。在“一網(wǎng)統(tǒng)管”的平臺(tái)上，以需求為導(dǎo)向，浦東養(yǎng)老體系實(shí)現(xiàn)了政府、市場、社會(huì)同向發(fā)力。
“比如，我們在'一網(wǎng)統(tǒng)管’平臺(tái)上設(shè)置了智能化監(jiān)管功能，通過大數(shù)據(jù)分析可以在全區(qū)范圍內(nèi)，發(fā)現(xiàn)超床位入住、特種設(shè)備維保、護(hù)理員配比、老年人權(quán)益、食品證照、證照預(yù)警、違規(guī)從業(yè)人員等各類風(fēng)險(xiǎn)?！敝苄∑秸f，浦東還在各大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安裝了電弧報(bào)警、電子圍欄、煙感報(bào)警、食品安全預(yù)警、離床報(bào)警等智能功能，消除了之前監(jiān)管中一些盲區(qū)和薄弱點(diǎn)，提升了機(jī)構(gòu)的自律意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
不久之后，一款名為“浦老惠”的手機(jī)APP應(yīng)用軟件將會(huì)上線。這款精心打造的“智慧養(yǎng)老平臺(tái)”，積聚了目前浦東所有的養(yǎng)老資源，今后浦東老人只要打開手機(jī)，就能查詢到身邊的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，還能定制個(gè)性化的養(yǎng)老套餐，是老人身邊可靠可信的數(shù)字“養(yǎng)老顧問”。
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