核心內(nèi)容：銀行對消費者的主要義務(wù)是什么？銀行要公開交易信息，妥善處理客戶交易，出具合法的交易憑證，保護(hù)消費者信息安全，妥善處理消費者投訴等等。在下面法律小編為您詳細(xì)介紹，希望對您有所幫助。
遵守相關(guān)法律銀行向銀行消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國家相關(guān)法律規(guī)定。銀行和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，雙方的約定不得違背相關(guān)法律、法規(guī)。銀行不得以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對銀行消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。
交易信息公開。銀行必須以明確的格式、內(nèi)容、語言，對其提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，向消費者進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險提示，確保消費者在購買銀行產(chǎn)品或者接受銀行服務(wù)前已知曉并理解相關(guān)風(fēng)險。
妥善處理客戶交易。銀行對消費者購買銀行產(chǎn)品或者接受銀行服務(wù)的申請，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理；拒絕消費者有關(guān)申請的，應(yīng)當(dāng)及時告知消費者，并向其說明理由。
交易有憑有據(jù)。銀行提供銀行產(chǎn)品或者銀行服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向消費者出具合法的交易憑證或者服務(wù)單據(jù)。
保護(hù)消費者信息。銀行在收集、保存、使用、對外提供消費者信息時，要嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，采取有效措施加強(qiáng)對消費者銀行信息的保護(hù)，防止信息泄露和濫用，確保消費者信息安全。
妥善處理投訴。銀行應(yīng)當(dāng)建立健全消費者投訴處理機(jī)制，指定專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)消費者投訴處理工作。對消費者的投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，弄清事實，依法處理，并在規(guī)定時限內(nèi)告知消費者處理結(jié)果。
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