WEB2.0的研究報(bào)告
——WEB2.0在電子商務(wù)中的應(yīng)用
摘 要：
WEB2.0是現(xiàn)在IT行業(yè)中最熱門的話題之一，不論是從BLOG（博客）熱潮，還是從WIKI的全面合作，或者是從WEB2.0本身引發(fā)的沸沸揚(yáng)揚(yáng)?？傊F(xiàn)在不論是IT技術(shù)人才還是互聯(lián)網(wǎng)策劃人員，大家談?wù)摰米疃嗟木褪荳EB2.0的話題。
WEB2.0是2005年互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的一大兩點(diǎn)，尤其是以博客為代表的社區(qū)服務(wù)。WEB2.0迅速的吸引了大量的人氣。在人氣聚集的基礎(chǔ)上，WEB2.0必然是尋找商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)盈利。從目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)看，WEB2.0運(yùn)用于電子商務(wù)是遲早的事情，而且WEB2.0必然促使電子商務(wù)的發(fā)展。如何讓W(xué)EB2.0運(yùn)用到電子商務(wù)上，實(shí)現(xiàn)兩者的最大商業(yè)價(jià)值是目前急需解決的一個(gè)問題。
關(guān) 鍵 字：WEB2.0 電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)
第一章 WEB2.0的概述
§1.1 什么是WEB2.0
作為一個(gè)新生的概念，Web2.0并沒有一個(gè)精確的范疇。關(guān)于WEB2.0的解釋各家有各家的說(shuō)法。用戶普遍認(rèn)為WEB2.0是互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的一種新模式，不再是單方向地對(duì)用戶輸出信息，而是讓用戶參與到共同建設(shè)上來(lái)，實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化，自主化的網(wǎng)絡(luò)新體驗(yàn)。Web2.0相對(duì)于Web1.0(傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站為代表)具有更好的交互性和黏粘性。也許權(quán)威的機(jī)構(gòu)對(duì)WEB2.0的定義會(huì)更有說(shuō)服力。引用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的解釋來(lái)說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)2.0(web2.0)是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級(jí)換代，由原來(lái)的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。
§1.2 WEB2.0與WEB1.0的比較
Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展趨勢(shì)。從Web1.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變，具體的說(shuō)，我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。
＊1.2.1 從內(nèi)容的角度看
WEB1.0以商業(yè)公司為主體，通過(guò)少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類然后通過(guò)商業(yè)的力量，上傳到網(wǎng)上。WEB1.0以網(wǎng)站對(duì)個(gè)人為主的傳播方式，是典型的一對(duì)多的廣播式傳播。這樣的傳播方式客觀上沒有民主性可言，網(wǎng)站編輯的喜好決定了用戶看到的內(nèi)容。首頁(yè)上的新聞數(shù)目有限，網(wǎng)站編輯選擇的內(nèi)容會(huì)給人一種先入為主的觀念。
相對(duì)于WEB1.0來(lái)說(shuō)，WEB2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和發(fā)布信息， 以簡(jiǎn)便隨意方式通過(guò)blog（博客）方式把新內(nèi)容上傳。WEB2.0信息靈通，知識(shí)程度高。WEB2.0以P2P（個(gè)人對(duì)個(gè)人）傳播為主。人們可以自由的分享彼此看到的信息，然后將這些知識(shí)，通過(guò)每個(gè)用戶的瀏覽求知的力量，共同合作，把知識(shí)有機(jī)的組織起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中繼續(xù)將知識(shí)深化，并產(chǎn)生新的思想火花。
＊ 1.2.2從技術(shù)角度看
WEB2.0是以用戶為核心的互聯(lián)網(wǎng). 在SNS里面，內(nèi)容是以用戶為核心來(lái)組織的。WEB客戶端化，工作效率越來(lái)越高。比如像Ajax技術(shù), 在GoogleMAP/Gmail里面用得出神入化。我們看到，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的作用越來(lái)越大；他們貢獻(xiàn)內(nèi)容，傳播內(nèi)容，而且提供了這些內(nèi)容之間的鏈接關(guān)系和瀏覽路徑。
＊1.2.3從客戶體驗(yàn)的角度分析
WEB2.0最突出的特點(diǎn)就是以客戶為中心，從客戶體驗(yàn)角度分析，WEB2.0明顯強(qiáng)于WEB1.0。
從下表我們可以對(duì)比分析：
類型 名稱 web1.0網(wǎng)站 web2.0網(wǎng)站
頁(yè)面風(fēng)格 結(jié)構(gòu)復(fù)雜， 頁(yè)面繁冗 頁(yè)面簡(jiǎn)潔，風(fēng)格流暢
個(gè)性化程度 垂直化、 大眾化 個(gè)性化突出自我品牌
用戶體驗(yàn)程度 低參與度、被動(dòng)接受 高參與度、互動(dòng)接受
通訊程度 信息閉塞知識(shí)程度低 信息靈通知識(shí)程度高
感性程度 追求物質(zhì)性價(jià)值 追求精神性價(jià)值
功能性 實(shí) 用追求功能性利益 體驗(yàn)追求情感性利益
§1.3 WEB2.0的技術(shù)和理論
Web2.0是以 Flickr、Friendster、Delicious等網(wǎng)站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分離、xml、ajax等理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。
＊1.3.1 WEB2.0的理論
六度分離理論
目前流行的“六度分離”理論是20世紀(jì)60年代由美國(guó)的心理學(xué)家斯坦利&S226;米爾格萊姆提出的，這個(gè)理論可以通俗地闡述為：最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。一般而言，我們往往和那些與自己生活工作在同一個(gè)小空間的人們發(fā)生聯(lián)系。人們所選的朋友往往也是與自己同齡的人和同民族的人。但是如果朋友住在隔壁，年齡和民族就變得不那么重要了?？梢娕笥阎g的距離比他們擁有的共性顯得更為重要。 “六度分離”理論并不是說(shuō)每個(gè)人和其他人聯(lián)系僅存在六步之遙，他的實(shí)際意義是，有個(gè)別一些人與其他所有人相隔僅幾步之遙，我們就是通過(guò)那幾個(gè)個(gè)別物與世界聯(lián)系在一起。然而，在現(xiàn)實(shí)世界中，六十億人怎么可能真的構(gòu)成六步分離的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)呢？是互聯(lián)網(wǎng)使一切成為現(xiàn)實(shí)。
＊1.3.2 WEB2.0的技術(shù)
1、 Xml
XML：Extentsible Markup Language（可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言）的縮 寫，由W3C組織于1998年2月發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。是用來(lái)定義其它語(yǔ)言的一種元語(yǔ)言。XML是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)很快的標(biāo)準(zhǔn)，是一種可擴(kuò)展置標(biāo)語(yǔ)言，標(biāo)記是指計(jì)算機(jī)所能理解的信息符號(hào)，通過(guò)此種標(biāo)記，計(jì)算機(jī)之間可以處理包含各種信息的文章等。它同樣依賴于描述一定規(guī)則的標(biāo)簽和能夠讀懂這些標(biāo)記的應(yīng)用處理工具來(lái)發(fā)揮它的強(qiáng)大功能。如何定義這些標(biāo)記，既可以選擇國(guó)際通用的標(biāo)記語(yǔ)言，比如HTML，也可以使用象XML這樣由相關(guān)人士自由決定的標(biāo)記語(yǔ)言，這就是語(yǔ)言的可擴(kuò)展性。XML是從SGML中簡(jiǎn)化修改出來(lái)的。它主要用到的有XML、XSL和XPath等。
2.AJAX
AJAX并不是一種技術(shù)，它實(shí)際上是幾種已經(jīng)在各自領(lǐng)域有所風(fēng)行的技術(shù)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。AJAX混合了
* 基于XHTML/CSS
* 由DOM（Document Object Model）實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)顯示與交互
* 通過(guò)XML和XSLT進(jìn)行數(shù)據(jù)交換及處理
* 使用JavaScript整合上述技術(shù)
§1.4 目前WEB2.0的問題
＊1.4.1 用戶信息的共享
用戶是否愿意為網(wǎng)站貢獻(xiàn)資源。
用戶創(chuàng)造資源，是Web2.0的關(guān)鍵特性。只有能夠充分調(diào)動(dòng)用戶的積極性，不斷為網(wǎng)站貢獻(xiàn)信息和資源，才能使網(wǎng)站擁有強(qiáng)大的信息資料支持，才能吸引用戶的目光?？墒侨绾未偈褂脩粼敢夥窒碜约旱馁Y料呢。這是WEB2.0關(guān)鍵性的問題。
其實(shí)要讓用戶免費(fèi)為網(wǎng)站貢獻(xiàn)資源和信息，以下幾點(diǎn)是很重要的:
&O1548;1. 能否滿足用戶的需求。
&O1548; 2.對(duì)用戶自身有什么意義、好處。
&O1548; 3.用戶體驗(yàn)是否夠好。(如操作方便)
&O1548;4. 網(wǎng)站是否會(huì)誘導(dǎo)。
＊1.4.2 商業(yè)模式如何獲利（free premium）
如果Web 2.0網(wǎng)站不能很好的利用用戶創(chuàng)造信息和資源，那么，它就只有等死了。然而除了想辦法讓用戶提供免費(fèi)的信息外，最現(xiàn)實(shí)最有效的方法就是讓用戶得到經(jīng)濟(jì)利益。用戶獲得利益了，網(wǎng)站才能留住用戶，當(dāng)人氣聚集很多的時(shí)候網(wǎng)站的商業(yè)模式自然就水到渠成了。只是目前WEB2.0的獲利方式并不明朗，WEB2.0商業(yè)模式探索的核心是重點(diǎn)思考如何讓用戶獲得利益。
§1.5 案例分析
終結(jié)房產(chǎn)泡沫危機(jī)的Zillow網(wǎng)站
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