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8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開(kāi)　??？9、搶劫者打開(kāi)了收銀機(jī)　　　　　　　　　　　　　　　　F10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了　　　　　　　　　　　T11、搶劫者沒(méi)有把錢隨身帶走　　　　　　　　　　　　　??？12、故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的男子，以及一個(gè)警察　　 ？狗仔隊(duì)游戲規(guī)則：1、將所有人進(jìn)行分組，每組兩人2、培訓(xùn)師提問(wèn)：在小組里誰(shuí)愿意做為A？3、剩下的人為B4、培訓(xùn)師說(shuō)：選A的人代表八卦雜志的記者，俗稱“狗仔隊(duì)”，代表B的是被采訪的明星，A可以問(wèn)B任何問(wèn)題，B必須說(shuō)真話，可以不回答，時(shí)間三分鐘，不可以用筆記。5、三分鐘后角色互換游戲討論：1、 該游戲可用于溝通游戲當(dāng)中，主要說(shuō)明的認(rèn)識(shí)與陌生人進(jìn)行交往的一些知識(shí)：例如，我們將談話的內(nèi)容分為幾個(gè)層次，最外層的談話是對(duì)客觀環(huán)境的交談，比如談天氣，談股市，因此比較容易交談；第二層就是一些談話者自身的一些話題，比如交談社會(huì)角色的話題，例如你的家庭狀況如何呀？你是哪里人呀等等問(wèn)題；第三層就更深一層，會(huì)到個(gè)人隱私部分等比較敏感的話題，比如性、金錢的態(tài)度、個(gè)人能力的判斷等等，最后一層則是個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)世界，比如道德觀、價(jià)值觀等。不同層次的話題適合不同的場(chǎng)合和談話對(duì)象，層次越高，雙方的溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來(lái)；2、 對(duì)于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一層層剝掉，從而使顧客達(dá)到內(nèi)心的信任，促使銷售成功3、 此游戲還可以進(jìn)行改編，即將原先的分組重新組合，每6人一個(gè)組，原來(lái)的搭檔必須仍在同一組，可由A扮演B的角色，以B的身份說(shuō)出剛剛說(shuō)掌握的B的情況，并告訴其它隊(duì)員；做完之后互換角色，達(dá)到小組成員能夠迅速的認(rèn)識(shí)同伴并建立關(guān)系。取水游戲良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)一任務(wù)說(shuō)明書(shū)任　務(wù)你隊(duì)的任務(wù)是用一只特別的能裝100只一公升瓶的容器在地圖所示區(qū)域內(nèi)收集空瓶，收到瓶子越多越好。每個(gè)瓶子都裝滿一公升水，由于重量限制，你們收集的只能是空瓶。如果瓶里裝滿水的話，必須把水倒掉。但倒水及裝瓶的時(shí)間不計(jì)算入內(nèi)。你隊(duì)必須集中行動(dòng)，穿梭于旅店之間。你們可以以五公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午三點(diǎn)前必須返回營(yíng)地，路上不能停留或等待。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每收回一只空瓶得十分。路線設(shè)計(jì)你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)收集空瓶，一只瓶子得10分。你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)。瓶子的位置有兩支隊(duì)伍參加，你作為隊(duì)一制定計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。你隊(duì)的營(yíng)地設(shè)于起錨旅店。你隊(duì)于早上8點(diǎn)出發(fā)，下午3點(diǎn)返回，任務(wù)是收集空瓶。你知道能在下列地方找到水瓶：君首旅店10瓶鼓棧10瓶野豬扣哨子旅社　　 20瓶皇冠賓館20瓶馬蹄旅店20瓶獨(dú)角獸旅社20瓶大象旅社10瓶交　　流你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫(xiě)在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會(huì)通知你。使用中轉(zhuǎn)站沒(méi)有限制。兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開(kāi)始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會(huì)面，之后每20分鐘可以面談一次，時(shí)間1分鐘。每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，面談不能攜帶任何文件或書(shū)寫(xiě)工具，會(huì)議安排通過(guò)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。行進(jìn)時(shí)間以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算：老公牛---大象90大象 ---獨(dú)角獸150獨(dú)角獸---馬蹄30馬蹄 ---皇冠60皇冠 ---滿月60滿月 ---老公牛90皇冠 ---君首90君首 ---鐘鈴30鐘鈴 ---葡萄60葡萄 ---起錨30君首 ---起錨60起錨 ---鼓30起錨 ---馬蹄90葡萄 ---星星30獨(dú)角獸---鼓90鼓 ---星星30鼓 ---野豬口哨90野豬 ---皇家橡樹(shù)30良好的合作是成功的關(guān)鍵隊(duì)二任務(wù)說(shuō)明書(shū)任　　務(wù)你隊(duì)的任務(wù)是用一只特制的能盛100公升水的容器去地圖所示區(qū)域內(nèi)提水，提回的水越多越好。由于重量限制，你隊(duì)只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器的時(shí)間不作考慮。你隊(duì)必須集體行動(dòng)、穿梭于旅店之間。你隊(duì)可以以十公里的時(shí)速行進(jìn)，但下午五點(diǎn)前必須返回營(yíng)地。路上不能停留或等待，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)每提回1公升水得10分。路線設(shè)計(jì)你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)提水，一公升水得10分。你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。累計(jì)分至少必須達(dá)到1500分，多多益善。假定你隊(duì)得700分，另一隊(duì)得1000分，累計(jì)分則為1700分，各隊(duì)得分越高越好。選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。如果能在60分鐘里完成這個(gè)練習(xí)，你隊(duì)將得50分的額外獎(jiǎng)。水的位置有兩支隊(duì)伍參加。你為隊(duì)二作計(jì)劃。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。你隊(duì)駐營(yíng)在老公牛旅店，早上十點(diǎn)起程，下午五點(diǎn)返回，任務(wù)是提水。你知道能在下列地方找到水瓶（每瓶容量1公升）：鐘鈴賓館10瓶葡萄旅社10瓶星星旅店10瓶皇冠賓館20瓶馬蹄旅店20瓶獨(dú)角獸旅社20瓶皇家橡樹(shù)20瓶交　　流你想與另一個(gè)隊(duì)交流，可將你的信息寫(xiě)在白紙上交到情報(bào)中轉(zhuǎn)站，情報(bào)中轉(zhuǎn)站可以為你傳遞信息。同樣你也能夠獲得信息。信息到時(shí)我們會(huì)通知你。一條信息可容納30個(gè)字。使用中轉(zhuǎn)站沒(méi)有限制。兩隊(duì)也可以面談。練習(xí)開(kāi)始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會(huì)面，之后每20分鐘可以面談一次。在歷時(shí)2分鐘的會(huì)上每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，開(kāi)會(huì)不能攜帶任何文件或書(shū)寫(xiě)工具，會(huì)議安排通過(guò)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。行進(jìn)時(shí)間以下是你隊(duì)在旅店間行進(jìn)分別所需的時(shí)間。以分計(jì)算：老公牛---大象45大象 ---獨(dú)角獸75獨(dú)角獸---馬蹄15馬蹄 ---皇冠30皇冠 ---滿月30滿月 ---老公牛45皇冠 ---君首45君首 ---鐘鈴16鐘鈴 ---葡萄30葡萄 ---起錨15君首 ---起錨30起錨 ---鼓15起錨 ---馬蹄45葡萄 ---星星15獨(dú)角獸---鼓45鼓 ---星星15鼓 ---野豬口哨45野豬 ---皇家橡樹(shù)15隊(duì)一和隊(duì)二的地圖畫(huà)圖游戲規(guī)則：1、圖形貼于寫(xiě)字板后2、人只能站在板后，不可走出來(lái)，有30秒思考時(shí)間。3、描述第1圖時(shí)，臺(tái)下學(xué)員只允許聽(tīng)，不許提問(wèn)。--單向溝通4、描述第2圖時(shí)，學(xué)員可以發(fā)問(wèn)。--雙向溝通5、每次描述完，統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為對(duì)的人數(shù)和實(shí)際對(duì)的人數(shù)。游戲說(shuō)明的道理：雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。----對(duì)聽(tīng)者而言：1）自認(rèn)為自己來(lái)做會(huì)做的更好----單向溝通時(shí)，聽(tīng)的比說(shuō)的著急。2）自以為是----認(rèn)為自己做對(duì)了的人，比實(shí)際做對(duì)了的人多3）想當(dāng)然----沒(méi)有提問(wèn)，就認(rèn)為是（可根據(jù)學(xué)員出現(xiàn)的問(wèn)題舉例）4）僅對(duì)對(duì)方提要求，不反求諸己----同樣情況下，為什么有人做對(duì)了，有人做錯(cuò)了？我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗?duì)了的人？！5）不善于從別人的提問(wèn)中接收信息----對(duì)說(shuō)者而言：1）要注意聽(tīng)眾的興趣所在2）要對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解圖形附文后數(shù)字傳遞游戲步驟：1、將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來(lái)?yè)?dān)任監(jiān)督員；2、所有參賽的組員排縱列排好，隊(duì)列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則3、游戲規(guī)則：1）各隊(duì)代表到主席臺(tái)來(lái)，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過(guò)姿體語(yǔ)言讓你全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫(xiě)到講臺(tái)前的白紙上（寫(xiě)上組名），看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確；”2）全過(guò)程不允許說(shuō)話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過(guò)姿體語(yǔ)言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通過(guò)這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫(xiě)在白紙上；3）比賽進(jìn)行三局（數(shù)字分別是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局勝利積5分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。小組討論：1、P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（改善行動(dòng)）循環(huán)中，在這個(gè)游戲中如何得到體現(xiàn)？2、四個(gè)循環(huán)中，哪個(gè)步驟更為重要？蘋(píng)果與鳳梨道具：無(wú)說(shuō)明：1、全體學(xué)員圍成一圈2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示訓(xùn)練師：這是蘋(píng)果。相鄰的人回答：什么？訓(xùn)練師：蘋(píng)果相鄰的人回答：謝謝！3、回答完這一對(duì)話程序，由相鄰的人（甲）開(kāi)始問(wèn)他的下一個(gè)同伴（乙）相同的問(wèn)題：甲：這是蘋(píng)果。乙：什么？甲（對(duì)訓(xùn)練師說(shuō)）：什么？訓(xùn)練師：蘋(píng)果甲：蘋(píng)果乙：謝謝！4、將此對(duì)話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時(shí)訓(xùn)練師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。5、注意事項(xiàng)：1）培訓(xùn)師要密切注意對(duì)話的流向，特別是蘋(píng)果和鳳梨的走向；2）這是一個(gè)非常有趣和復(fù)雜的游戲，訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對(duì)話過(guò)程中的回答的規(guī)律，要求參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力3）可做為晚會(huì)游戲或者暖場(chǎng)游戲。對(duì)于發(fā)生回答錯(cuò)誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。空方陣形式：5人一小組，10人一個(gè)大組，24人一班最佳。類型：可用于溝通，團(tuán)隊(duì)合作及領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練時(shí)間：40分鐘材料及場(chǎng)地：2套空方陣塑料板，教室及其他會(huì)議室或走廊適用對(duì)象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力及溝通課程的全體學(xué)員活動(dòng)目的增強(qiáng)小組之間個(gè)人與個(gè)人的配合，小組之間的溝通及配合，從而找出經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題以及探索出解決這些問(wèn)題的方法，小組工作時(shí)是否有領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)及體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的作用操作程序1、10人的大組中分為2個(gè)小組，一組命名為“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”，另一組命名為“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，還有2位組員為“觀察團(tuán)隊(duì)”。2、培訓(xùn)師有3份不同的指令分別交給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”、“觀察團(tuán)隊(duì)”。3、整個(gè)任務(wù)將在25分鐘內(nèi)完成。4、現(xiàn)在開(kāi)始分別給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”、“觀察團(tuán)隊(duì)”指令有關(guān)討論對(duì)比2個(gè)大組，選出最先完成任務(wù)的大組，聽(tīng)他們分享自己在工作過(guò)程中的感受，為什么能夠完成得比另外一組快由觀察員談?wù)?個(gè)大組分別在排列任務(wù)過(guò)程的表現(xiàn)總結(jié)在這個(gè)游戲中最大的啟發(fā)是什么，領(lǐng)導(dǎo)力的討論，溝通方面的問(wèn)題，合作及配合是否融洽，通過(guò)什么方法來(lái)解決問(wèn)題。附學(xué)員稿“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”任務(wù)指令及程序1、培訓(xùn)師現(xiàn)在發(fā)給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”的其中4位隊(duì)員每人一個(gè)裝有魔板的信封并告訴“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”這4個(gè)信封中的魔板拼在一塊會(huì)是一個(gè)空方陣。2、培訓(xùn)師告訴“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”從現(xiàn)在開(kāi)始，你們有25分鐘的時(shí)間作出如何指揮“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”拼出空方陣的計(jì)劃并且讓“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”執(zhí)行該計(jì)劃，整個(gè)計(jì)劃及執(zhí)行時(shí)間為25分鐘。3、“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”在任何時(shí)候都可以給“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”口頭指導(dǎo)，但只要“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”開(kāi)始動(dòng)手工作時(shí)，“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”將不允許再做任何指導(dǎo)。“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”工作時(shí)的規(guī)則1、你信封中的魔板只可以擺在你自己的面前，也就是說(shuō)不能動(dòng)別人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起來(lái)。2、在計(jì)劃和指導(dǎo)階段，你都不能拿其他隊(duì)員手中的魔板或相互交換魔板。3、在任何時(shí)間都不能直接說(shuō)出或展示圖形答案。4、在任何時(shí)間都不能把空方陣組合起來(lái)，這要留給“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”去做5、不能在魔板或信封上做任何記號(hào)。6、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”必須監(jiān)督你們遵守上述規(guī)則。7、當(dāng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)開(kāi)始拼裝魔板時(shí)，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)不能再進(jìn)行任何指導(dǎo)，但要留下來(lái)觀察執(zhí)行團(tuán)隊(duì)如何裝配。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)指令及程序1、培訓(xùn)師告訴“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”：你們的任務(wù)是按照“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”下達(dá)的指令來(lái)執(zhí)行任務(wù)。“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”可以隨時(shí)叫你們過(guò)去接受任務(wù)及計(jì)劃指導(dǎo)，如果他們不叫你們過(guò)去，你們也可以主動(dòng)去向他們匯報(bào)工作。你們的任務(wù)必須在25分鐘內(nèi)完成，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始計(jì)時(shí)了。但你們開(kāi)始動(dòng)手執(zhí)行任務(wù)時(shí)，“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”是不允許給予任何指導(dǎo)。2、你們要盡可能迅速地完成所分配的任務(wù)。3、在你們等待計(jì)劃團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令時(shí)，可以先討論一下問(wèn)題：----等待接受一項(xiàng)未知的任務(wù)時(shí)，你心中有什么感受和想法呢？----你們會(huì)怎樣組織自己以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式去執(zhí)行任務(wù)？----你們對(duì)“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”有些什么看法？4、請(qǐng)把以上問(wèn)題的討論結(jié)果記錄下來(lái)，以便完成任務(wù)之后參加小組討論。“觀察團(tuán)隊(duì)”任務(wù)指令及程序培訓(xùn)師告訴“觀察團(tuán)隊(duì)”的4位觀察員，他們將分別對(duì)4個(gè)不同的小組進(jìn)行觀察并作出記錄：1、你將觀察一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)練習(xí)，在這項(xiàng)練習(xí)中有2個(gè)團(tuán)隊(duì)參加活動(dòng)，一個(gè)“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”和一個(gè)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，他們將共同努力拼16塊魔板，如果拼排正確，將會(huì)排出一個(gè)空方陣。2、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)必須決定如何將這些魔板拼在一起，然后指導(dǎo)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”按計(jì)劃將魔板拼在一起。3、“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”只能提供一些建議和大致的拼排輪廓，但不能親自動(dòng)手做，只用言語(yǔ)指導(dǎo)，讓“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”來(lái)完成整項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”開(kāi)始動(dòng)手執(zhí)行任務(wù)時(shí)，“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”將不能再作任何指導(dǎo)。4、作為觀察員，你們需要觀察整個(gè)活動(dòng)過(guò)程并寫(xiě)觀察報(bào)告。以下列出了8個(gè)問(wèn)題，在你們的觀察中要留心考慮這些問(wèn)題：--你們對(duì)自己的需求，“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”的需求以及環(huán)境因素了解的準(zhǔn)確程度如何？--他們是否能大概地把握問(wèn)題的關(guān)鍵？--計(jì)劃團(tuán)隊(duì)是怎樣定義這個(gè)問(wèn)題的？--你是如何為該問(wèn)題定性的，即：“這個(gè)練習(xí)中的基本問(wèn)題是……?”--計(jì)劃者有沒(méi)有努力嘗試轉(zhuǎn)化這個(gè)問(wèn)題？--是否有制定可操作的目標(biāo)？他們的計(jì)劃及組織效果如何他們是否有評(píng)估現(xiàn)有的資源他們是否受到“假設(shè)限制”的制約他們是否預(yù)料到一些可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題--他們用什么方法來(lái)衡量整個(gè)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程--他們的工作效果如何--在這次聯(lián)系中，他們是否很成功？觀察員觀察“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”在不同階段時(shí)的情緒變化及行為表現(xiàn)以及對(duì)其評(píng)價(jià)。空方陣塑料板圖形部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色目的：模擬部屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力游戲規(guī)則：1、5人為一組，一人扮演上級(jí)主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部屬角色；2、任務(wù)分別寫(xiě)在以下的角色單中，并用信封將角色單裝好分給每個(gè)角色；3、上級(jí)主管與部屬分開(kāi)做，由直接主管擔(dān)任聯(lián)系。4、每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。5、游戲時(shí)間40分鐘。部屬角色單（一）1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě)MEMO書(shū)面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。2、你和其他人一樣，手中都有5種圖片。3、你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。部屬角色單（二）1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě)MEMO書(shū)面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。2、你和其他人一樣，手中都有5種圖片。3、你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。部屬角色單（三）1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě)MEMO書(shū)面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。2、你和其他人一樣，手中都有5種圖片。3、你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。直接主管角色單1、你可以與上級(jí)主管及部屬在紙上溝通。2、你和其它人員一樣，手中各有五種圖片。3、你的主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。上級(jí)主管角色單1、你只能與直接主管溝通，不能越級(jí)指揮2、包括你在內(nèi)，每人手中都有5種圖片3、你的任務(wù)就是“找出每個(gè)人相同的一種圖形，并使每一成員均了解完成任務(wù)的答案”。4、完成任務(wù)時(shí)，請(qǐng)舉手。5、有任何問(wèn)題，可舉手請(qǐng)教講師。6、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。5人相同的圖形是：撕紙形式：20人左右最為合適時(shí)間：15分鐘材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙（廢紙亦可）適用對(duì)象：所有學(xué)員活動(dòng)目的為了說(shuō)明我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過(guò)程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。操作程序1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙2、培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令：—大家閉上眼睛—全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題—把紙對(duì)折—再對(duì)折—再對(duì)折—把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來(lái)—爭(zhēng)開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi)培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案。3、這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來(lái)，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問(wèn)問(wèn)題。有關(guān)討論完成第一步之后可以問(wèn)大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝通不許問(wèn)問(wèn)題所以才會(huì)有誤差）完成第二步之后又問(wèn)大家，為什么還會(huì)有誤差（希望說(shuō)明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過(guò)程）游戲名稱：趣味跳繩大家都跳過(guò)繩吧，在玩的時(shí)候會(huì)發(fā)生很多事，不同的人會(huì)有不同反應(yīng)，為什么呢？這是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，需要大家共同配合，怎樣取得最佳合作效果？這些問(wèn)題，您是否想過(guò)。讓我們帶著這些問(wèn)題，再玩一次跳繩。目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。規(guī)則：請(qǐng)兩個(gè)人各握住繩子的一端，其他人要一起跳過(guò)繩子，所有人都跳過(guò)算一下，數(shù)一數(shù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)總共能跳多少下。討論：（1） 當(dāng)有人被絆倒時(shí)，各位當(dāng)時(shí)發(fā)出的第一個(gè)聲音是什么？（2） 發(fā)出聲音的人是刻意指責(zé)別人嗎？（3） 想一想自己是否不經(jīng)意就給別人造成壓力？（4） 接下來(lái)我們應(yīng)該怎么做，剛才的感覺(jué)才不會(huì)發(fā)生？注意：（1） 提醒膝蓋或腳部有傷者，視情況決定是否參與。（2） 場(chǎng)地宜選擇戶外草地進(jìn)行，以免受傷。（3） 合組跳繩時(shí)應(yīng)注意伙伴位置及距離，以免踏傷伙伴或互相碰撞。變化：（1） 可考慮不同的跳繩方式，如：每個(gè)學(xué)員依序進(jìn)入。（2） 可用兩條繩子，或變換用繩方向。教具：粗棉繩一條。圓球游戲游戲規(guī)則：1、所有的人分成三組，每個(gè)小組約20人，分別配有1、2、3號(hào)球2、游戲要求將球按1、2、3號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里。在傳遞過(guò)程中，每一人都必須觸及到球，所需時(shí)間最少的獲勝。3、球掉在地上一次額外加10秒培訓(xùn)師必讀：1、游戲開(kāi)始時(shí)，三組人一般會(huì)不約而同地圍成了三個(gè)圈，一個(gè)接一個(gè)地傳遞，計(jì)下三組的成績(jī)，例如分別為17秒、18秒和50秒。2、“有沒(méi)有更好的辦法讓時(shí)間變得頊短些？這個(gè)游戲的最好成績(jī)?yōu)?秒。”培訓(xùn)師可以向所有小組提出挑戰(zhàn)。（參考思路：用手圍成一個(gè)圓筒狀，讓三個(gè)球分別從上面滑下，所用時(shí)間僅為4秒！這是一個(gè)絕妙的想法！當(dāng)然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員去思考新的方法。）培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)：有的隊(duì)員在看到成績(jī)連自己都不敢相信--“開(kāi)始覺(jué)得三十秒已是不可思議的！”“能不能再快些？”一個(gè)又一個(gè)想法從隊(duì)員們的腦中蹦出來(lái)，游戲過(guò)程中不斷傳來(lái)喜訊……"9秒"、"5秒"、"4秒"，最快的居然只用了0.58秒！通過(guò)這個(gè)游戲讓學(xué)員感受到：每一件看似不可能的事情擺到面前時(shí)，這種“不可能”的心理定勢(shì)，使每個(gè)人都會(huì)想到放棄。做了才能成功，但最終的成功不是因?yàn)槟阕隽耍Q于你怎樣去做。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，集合團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團(tuán)隊(duì)的力量！思維可以指導(dǎo)人們的行動(dòng)，同時(shí)也約束人們的行動(dòng)。要想成功唯有敢于超越自己的思維。對(duì)一家企業(yè)而言，也許你的條條框框?yàn)槟愕陌l(fā)展立下了汗馬功勞，但一味的遵循就易淪為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和"沖破框架"的環(huán)境條件：鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，從而開(kāi)發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造更多地意想不到的機(jī)會(huì)。核彈頭形式：12人一組為最佳類型：?jiǎn)栴}解決，團(tuán)隊(duì)合作時(shí)間：30分鐘材料及場(chǎng)地：25米長(zhǎng)的繩子一條，20米長(zhǎng)的繩子2條，水桶一只，短竹2條，磚頭1個(gè)及空地游戲目的：讓學(xué)員體驗(yàn)自己團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，計(jì)劃能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。操作程序：1、 培訓(xùn)師讓學(xué)員把25米長(zhǎng)的繩拉成一個(gè)圈，并把水桶裝9成滿的水放在圓圈的中間，用磚頭把水桶墊起來(lái)。2、 培訓(xùn)師開(kāi)始給學(xué)員們講下面一段故事：“在伊拉克的一個(gè)山村中有一枚沒(méi)有引爆的核彈頭，給該地區(qū)造成了威脅。你們作為美國(guó)的特工人員將去該地區(qū)取出核彈頭，并進(jìn)行引爆。圓圈內(nèi)為輻射區(qū)，所有人員都不得進(jìn)入圈中，2條20米長(zhǎng)的繩子及2條竹子為防輻射物品，故可以進(jìn)入輻射區(qū)，但不能碰到地上。”3、 全團(tuán)成員必須在30分鐘內(nèi)把水桶提出，水不能灑出來(lái)。有關(guān)討論：1、 全隊(duì)中共出現(xiàn)多少個(gè)主意，為什么采納了現(xiàn)在所使用的主意來(lái)執(zhí)行任務(wù)？2、 在全過(guò)程中你認(rèn)為最佳表現(xiàn)在哪里，團(tuán)隊(duì)的合作精神體現(xiàn)在哪里？3、 團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題時(shí)，采取的是什么步驟，這些步驟有什么地方可以改進(jìn)？交通阻塞道具：比參加人數(shù)多一個(gè)塑膠地墊說(shuō)明：1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開(kāi)，讓學(xué)員全部站在地墊上，留中間一個(gè)地墊不站人；2、學(xué)員分成兩邊相對(duì)而站，通過(guò)中間的空格進(jìn)行移動(dòng)，3、移動(dòng)的方式是只能前進(jìn)一格或跳一格，不能后退4、完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個(gè)方向。規(guī)則：1、學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來(lái)2、當(dāng)有人知道答案時(shí)，我們要每個(gè)人都知道答案解手鏈形式：10人一組為最佳時(shí)間：20分鐘材料：無(wú)適用對(duì)象：全體人員活動(dòng)目的：讓學(xué)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面都有什么步驟，聆聽(tīng)在溝通中的重要性，以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。操作程序1、培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個(gè)向心圈。2、培訓(xùn)師說(shuō)：先舉起你的右手，握住對(duì)面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手；現(xiàn)在你們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，在不松開(kāi)的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開(kāi)3、告訴大家一定可以解開(kāi)，但答案會(huì)有兩種。一種是一個(gè)大圈，另外一種是兩個(gè)套著的環(huán)。4、如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi)，培訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_(kāi)一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。有關(guān)討論你在開(kāi)始的感覺(jué)怎樣，是否思路很混亂？當(dāng)解開(kāi)了一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生了變化？最后問(wèn)題得到了解決，你是不是很開(kāi)心？在這個(gè)過(guò)程中，你學(xué)到了什么？你說(shuō)我做道具：七彩積木參加人數(shù)：20-30人用時(shí)：約1小時(shí)游戲前準(zhǔn)備：培訓(xùn)師先自己用積木做好一個(gè)模型。過(guò)程：1、將參加人員分成若干組，每組4-6人為宜。2、每組討論三分鐘，根據(jù)自己平時(shí)的特點(diǎn)分成兩隊(duì)，分別為“指導(dǎo)者”和“操作者”。3、請(qǐng)每組的“操作者”暫時(shí)先到教師外面等候。4、這時(shí)培訓(xùn)師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導(dǎo)者”觀看（不許拆開(kāi)），并記錄下模型的樣式。5、15分鐘后，將模型收起，請(qǐng)“操作者”進(jìn)入教室，每組的“指導(dǎo)者”將剛剛看到的模型描述給“操作者”，由“操作者”搭建一個(gè)與模型一模一樣的造型。6、培訓(xùn)師展示標(biāo)準(zhǔn)模型，用時(shí)少且出錯(cuò)率低者為勝。7、讓“指導(dǎo)者”和“操作者”分別將自己的感受用彩筆寫(xiě)在白紙上。游戲點(diǎn)評(píng)：1、身為指導(dǎo)者的你，體會(huì)到什么？2、身為操作者的你，體會(huì)到什么？3、當(dāng)操作者沒(méi)有完全按照你的指導(dǎo)去做的時(shí)候，指導(dǎo)者的你有什么感覺(jué)？4、當(dāng)感覺(jué)到你沒(méi)能完全領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)者意圖的時(shí)候，操作者的你有什么感覺(jué)？5、當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做完，歡呼雀躍的時(shí)候，你們有什么感受？6、當(dāng)看到最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時(shí)候，你們有什么感受？7、是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大？8、指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣？適用課程：《職業(yè)壓力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。6盒冰紅茶課間休息，林先生在每個(gè)桌子分別放上6盒冰紅茶，紅的、綠的，煞是好看。但是他說(shuō)：“先不要喝哦，待會(huì)兒我們用它來(lái)做個(gè)游戲。”30名學(xué)員分成4個(gè)小組，每?jī)蓚€(gè)小組又編成兩個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)。一個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)中的一個(gè)組，背著另一組先將自己桌上的6盒冰紅茶擺成任意形狀，然后，通過(guò)語(yǔ)言描述給同隊(duì)中的另一組，另一組聽(tīng)到描述后即開(kāi)始擺放。另一隊(duì)亦然。10分鐘后，哪一組擺放圖形最相似，就算哪一隊(duì)為勝者。6盒冰紅茶拼圖？太“小兒科”了。我們組的7個(gè)人個(gè)個(gè)是“賽孔明”，14只手把它們擺成一個(gè)立體的“天”字，上下三層，前后三層，夠水平的吧？再看看另一隊(duì)的那個(gè)組，他們擺了個(gè)最簡(jiǎn)單正六邊形，既沒(méi)有層次，又缺乏“藝術(shù)”，真夠笨的。正美哩，我們隊(duì)另一組的阿紅著急了：快點(diǎn)說(shuō)吧，下一步工序是我們聽(tīng)你們的遙控啦！我們這幅夠藝術(shù)的拼圖確實(shí)難模仿！7張嘴嚷開(kāi)了：“有三層”、“是立著的”、“前邊不出頭”、“兩個(gè)擺成一橫”，……等到阿紅她們手忙腳亂地聽(tīng)我們指揮，將6盒冰紅茶擺得剛有點(diǎn)模樣時(shí)，時(shí)間到了。大家先一起評(píng)判另一隊(duì)。他們隊(duì)的兩個(gè)拼圖完全一樣，都是立著的正六邊形，漢字標(biāo)簽一律朝外，拼音字母一律向內(nèi)，紅、綠顏色相間，字頭咬字尾按順時(shí)針有規(guī)律地排列。一目了然。再看看我們這一隊(duì)，大伙兒全樂(lè)了，兩個(gè)組的“天”字怎么比較也不像：一組是紅盒，一組是綠盒，一組漢字朝外，一組漢字朝內(nèi)，一組盒頭朝前，一組盒頭向后……。最后，當(dāng)然我們輸了。阿紅氣得直瞪我們：“就你們能耐，自作聰明！”這時(shí)，林先生開(kāi)始講解“溝通的技巧”，他說(shuō)：“上級(jí)給下屬布置任務(wù)，要簡(jiǎn)單明了，內(nèi)部流程不要故意弄得很復(fù)雜，人為地設(shè)置障礙。指令一定要明確，描述一定要到位……”游戲名稱：蒙眼三角形蒙著眼睛做游戲，一個(gè)團(tuán)隊(duì)還能合作愉快嗎？因?yàn)槲覀兪且患胰?，因?yàn)槲覀冇兄餐哪繕?biāo)，所以我們能行！目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。規(guī)則：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手舉在胸前，像保險(xiǎn)桿般保護(hù)自己與他人。目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)找到一條很長(zhǎng)的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點(diǎn)必須對(duì)著北方。完成時(shí)每個(gè)人都能握住繩子。討論：（1） 回想一下發(fā)生過(guò)什么事？（2） 各位是怎么找到繩子的？（3） 各位是如何拉正三角形的？（4） 想象和蒙上眼之前看到的差異大嗎？其他人當(dāng)時(shí)的想法如何？（5） 各位覺(jué)得繩子像什么？（6） 這個(gè)游戲和工作類似嗎？（7） 游戲最有價(jià)值之處是什么？（8） 如果再玩一次你會(huì)怎么做？注意：場(chǎng)地應(yīng)選擇在戶外草地上進(jìn)行，以免跌倒受傷。變化：（1） 可以排列不同隊(duì)形。（2） 繩子可以用盡（難），可以不用盡（易）。教具：粗棉繩一條、眼罩（依人數(shù)而定）。水草時(shí)間：20分鐘人數(shù)：不限適用范圍：創(chuàng)造力案情：一個(gè)男人，走到湖邊的一個(gè)小木屋，同一個(gè)陌生人交談以后，就跳到湖里死了。過(guò)程：1、由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過(guò)問(wèn)封閉性問(wèn)題的方式去判斷案情的起因。2、培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問(wèn)題，但只能說(shuō)“是”或“不是”3、計(jì)時(shí)間。故事的起因：在一個(gè)夏夜的湖邊，一對(duì)熱戀男女談情說(shuō)愛(ài)，由于夏夜炎熱，男人去買飲料解渴，留下小姐在湖邊等。結(jié)果十五分鐘之后，等男人回來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)小姐已經(jīng)不在原來(lái)的地方，于是這個(gè)男人在湖的周圍大聲呼喚她愛(ài)人的名字，沒(méi)有人回映。時(shí)間一分一秒過(guò)去，男人越想越擔(dān)心，一種不祥的預(yù)感已經(jīng)籠罩在他的心頭。“撲通”一聲，男人跳下湖里，在湖里尋找愛(ài)人的足跡，他在湖底摸索了許久，什么也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，除了一些象水草一樣的東西，因擔(dān)心水草會(huì)有危險(xiǎn)，所以，就放棄了湖底尋找，上岸之后，男人沿著湖邊到處尋找。夜深了，人靜了，男人拖著疲憊的身體繼續(xù)沿著湖邊尋找。這時(shí)他看到湖邊有一個(gè)亮著燈的小木屋，于是敲門(mén)，開(kāi)門(mén)的是一位陌生的老大爺。“老大爺，你沒(méi)有看到一位長(zhǎng)頭發(fā)，穿紅色裙子的女孩？”“沒(méi)有”男人仍不放過(guò)一線希望，把愛(ài)人失蹤的遭遇包括在湖里尋找的經(jīng)過(guò)一五一十的告訴了陌生人。“我是這個(gè)湖的看守員，這個(gè)湖里幾十年來(lái)一直都沒(méi)有生長(zhǎng)過(guò)一根水草”原來(lái)，男人在湖里摸到的不是水草，而是她愛(ài)人的長(zhǎng)發(fā)。于是，男人跳到湖里殉情了。舉胖子游戲方法：在學(xué)員當(dāng)中挑選個(gè)頭最大，體重最重的學(xué)員，請(qǐng)他坐在講臺(tái)上的一張座椅上，另外在學(xué)員中挑選四名最瘦小的學(xué)員，請(qǐng)他們上臺(tái)，要求：四名瘦小的學(xué)員要合力將坐在椅子上的胖學(xué)員舉起來(lái)，起碼3分鐘，但是，每人只能動(dòng)用自己的一到兩個(gè)手指分析：不要認(rèn)為不可能要善于聽(tīng)取講師的引導(dǎo)利用正確的方法通力合作高空飛蛋活動(dòng)目的體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì)精神形式：3個(gè)人一個(gè)小組為最佳類型：創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)合作時(shí)間：30分鐘材料及場(chǎng)地：每組雞蛋一只，小氣球一只，塑料袋一只，竹簽4只，塑料匙、叉各2支，橡皮筋6條；3層樓及樓下空地適用對(duì)象：所有學(xué)員操作程序1、培訓(xùn)師把上述所說(shuō)材料發(fā)給每組，，而后讓學(xué)員在25分鐘之后到指定的3層樓的地點(diǎn)把雞蛋放下來(lái)，為了不使雞蛋摔破，可以用所給的材料來(lái)設(shè)計(jì)保護(hù)傘。2、25分鐘之后，每組留一位學(xué)員在3層樓高的地方進(jìn)行放雞蛋，其他學(xué)員可以到樓下空地觀賞及檢查落下的雞蛋是否完好。3、雞蛋完好的小組是優(yōu)勝組，可以進(jìn)行決賽，勝出者，培訓(xùn)師可以給一些小禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)討論：你們組的創(chuàng)意是怎么得來(lái)的？在小組合作過(guò)程中大家的協(xié)調(diào)程度如何？沙漠奇案時(shí)間：20分鐘人數(shù)：不限適用范圍：創(chuàng)造力案情：一個(gè)男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著，死了，周圍沒(méi)有痕跡。過(guò)程：1、 由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過(guò)問(wèn)封閉性問(wèn)題的方式去判斷案情的起因。2、 培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問(wèn)題，但只能說(shuō)“是”或“不是”3、 計(jì)時(shí)間。故事的起因：一對(duì)夫婦乘坐熱氣球在一望無(wú)際的沙漠當(dāng)中探險(xiǎn)，不幸在途中熱氣球燃料不足，需要減輕熱氣球的重量，。夫婦想盡辦法，將一切可以扔的東西都全部扔掉，甚至包括衣服，但是這仍不能根本解決問(wèn)題，最后，丈夫?yàn)榱怂膼?ài)的妻子能夠逃出升天，就舍棄了自己的生命，跳下沙漠中身亡。找變化1、找一個(gè)你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴 (partner)2、背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做3個(gè)變化3、回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化4、再背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做10個(gè)變化5、回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化雙方都找出10個(gè)變化的,請(qǐng)舉手天龍八部目標(biāo)：以較熱烈的活動(dòng)使學(xué)員彼此熱絡(luò)規(guī)則：1、學(xué)員雙手搭在左右伙伴的肩膀，圍成一圈2、在訓(xùn)練員的口令下往前踏步3、計(jì)算共能走動(dòng)幾步注意事項(xiàng)：1、注意肩部的壓迫，壓力過(guò)大時(shí)應(yīng)出聲停止再向前2、避免朝某一方向跌到。翻葉子道具：依人數(shù)多少給予大、中、小的塑膠帆布說(shuō)明：參加游戲的人都必須站在塑膠帆布上，然后需要將塑膠帆布翻過(guò)來(lái)。規(guī)則：1、所有人都必須站在葉子上（包含討論）2、只要有人的身體任何部分碰觸到地面就要重來(lái)討論：1、我們?cè)趺崔k到的？在過(guò)程中聽(tīng)到什么？有何感受？2、各位覺(jué)得葉子象什么？而整個(gè)過(guò)程又是什么？3、在生活中有無(wú)類似感受？4、從過(guò)程中你學(xué)到什么？變化：帆布面越小越難，可計(jì)算難度系數(shù)。平結(jié)繩圈道具：準(zhǔn)備長(zhǎng)短不一的繩子若干條（依人數(shù)而定）說(shuō)明：1、 訓(xùn)練師將平結(jié)的打法教會(huì)學(xué)員，（注意平結(jié)是一種繩子的活結(jié)打法，節(jié)點(diǎn)可以任意伸縮）2、 學(xué)員將平結(jié)打好后成一繩圈，放在地上，然后學(xué)員將腳放在繩圈之內(nèi)3、 訓(xùn)練師提醒學(xué)員：“你們的腳在繩圈之內(nèi)了嗎？確認(rèn)安全了嗎？”4、 學(xué)員確認(rèn)之后，訓(xùn)練師說(shuō)：“開(kāi)始換位”，學(xué)員全部離開(kāi)自己的繩圈并到其他的繩圈之內(nèi)；三次之后，開(kāi)始逐漸減少繩圈的數(shù)量，每次減少一個(gè)，并經(jīng)常提醒學(xué)員：“你們的腳在繩圈之內(nèi)了嗎？確認(rèn)安全了嗎？”；但要求就是所有學(xué)員不得在繩圈之外。（可能是幾個(gè)人同時(shí)擠在同一個(gè)繩圈里）5、 到最后只剩下一個(gè)繩圈的時(shí)候，所有人都站在一個(gè)繩圈里，不段縮小圓圈，直到所有人都緊緊擠在一起；游戲第一階段結(jié)束6、 游戲第二階段：當(dāng)訓(xùn)練師不斷地將繩圈縮小至極限范圍，并不斷詢問(wèn)所有人有沒(méi)有信心挑戰(zhàn)極限。學(xué)員不斷地會(huì)進(jìn)行挑戰(zhàn)，當(dāng)?shù)竭_(dá)極限的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的結(jié)果：比如，有人會(huì)提示出我們有沒(méi)有辦法尋找新的思路來(lái)挑戰(zhàn)極限。記住，培訓(xùn)師要注意把握學(xué)員的場(chǎng)上氣氛，及時(shí)加以引導(dǎo)。如果學(xué)員沒(méi)有辦法解決問(wèn)題的時(shí)候，培訓(xùn)師視情況將解決方法公布——所有學(xué)員可以坐在地上，將腳放在繩圈內(nèi)，就符合游戲的要求：“腳在繩圈之內(nèi)”游戲點(diǎn)評(píng)：該游戲可以分為兩個(gè)階段：第一階段可從團(tuán)隊(duì)的角度挖掘游戲的內(nèi)涵；第二階段可以從創(chuàng)新的角度挖掘游戲的內(nèi)涵。培訓(xùn)師應(yīng)注意把握分寸，否則會(huì)起不到游戲的效果。迷失叢林形式：先以個(gè)人形式，之后再以5人的小組形式完成類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)間：30分鐘材料及場(chǎng)地：迷失叢林工作表及專家意見(jiàn)表，教室及會(huì)議室適用對(duì)象：所有學(xué)員活動(dòng)目的：通過(guò)具體活動(dòng)來(lái)說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合，只要學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作方法，可以達(dá)到更好的效果。操作程序1、培訓(xùn)師把“迷失叢林”工作表發(fā)給每一位學(xué)員，而后講下面一段故事：你是一名飛行員，但你駕駛的飛機(jī)在飛越非洲叢林上空時(shí)飛機(jī)突然失事，這時(shí)你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時(shí)你們必須為生存作出一些決定。2、在14樣物品中，先以個(gè)人形式把14樣物品以重要順序排列出來(lái)，把答案寫(xiě)在第一欄。3、當(dāng)大家都完成之后，培訓(xùn)師把全班學(xué)員分為5人一組，讓他們開(kāi)始進(jìn)行討論，以小組形式把14樣物品重新按重要順序再排列把答案寫(xiě)在工作表的第二欄，討論時(shí)間為20分鐘。4、當(dāng)小組完成之后，培訓(xùn)師把專家意見(jiàn)表發(fā)給每個(gè)小組，小組成員將把專家意見(jiàn)轉(zhuǎn)入第三欄。5、用第三欄減第一欄，取絕對(duì)值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四欄累加起來(lái)得出一個(gè)個(gè)人得分，第五欄累計(jì)起來(lái)得出小組得分。6、培訓(xùn)師把每個(gè)小組的分?jǐn)?shù)情況記錄在白板上，用于分析：小組 全組個(gè)人得分 團(tuán)隊(duì)得分 平均分12347、培訓(xùn)師在分析時(shí)主要掌握兩個(gè)關(guān)鍵的地方：1）找出團(tuán)隊(duì)得分低于平均分的小組進(jìn)行分析，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)工作的效果（1+1大于2）；2）找出個(gè)人得分最接近團(tuán)隊(duì)得分的小組及個(gè)人，說(shuō)明該個(gè)人的意見(jiàn)對(duì)小組的影響力。有關(guān)討論：1、你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)？2、你的小組是否有出現(xiàn)意見(jiàn)壟斷的現(xiàn)象，為什么？3、你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識(shí)的？/將以下內(nèi)容打印給學(xué)員/物品清單 1個(gè)人順序 2小組順序 3專家排列 個(gè)人和專家比較（3-1） 小組與專家比較（3-2）1 藥箱2 手提收音機(jī)3 打火機(jī)4 三只高爾夫球桿5 七個(gè)大的綠的垃圾袋6 指南針7 蠟燭8 手槍9 藥箱一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑10 大砍刀11 蛇咬藥箱12 一盒輕便食物13 一張防水毛毯14 一個(gè)熱水瓶第6步：計(jì)算個(gè)人得分（第4步總和）第7步：計(jì)算團(tuán)隊(duì)得分（第5步總和）第8步：統(tǒng)計(jì)小組中最低個(gè)人得分第9步：計(jì)算個(gè)人得分低于團(tuán)隊(duì)得分的總和第10步：計(jì)算個(gè)人得分的平均數(shù)專家選擇藥箱6　 手提收音機(jī)13　　打火機(jī)2　　3支高爾夫球桿11　　7個(gè)大綠色垃圾袋7　　指南針（羅盤(pán)）14　　蠟燭3　　手槍12　　一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑5　　大砍刀1　　蛇咬藥箱10　　 一盒輕便食物8　　一張防水毛毯4　　一個(gè)熱水瓶9橡皮筋游戲方法：將學(xué)員分成兩組，一組學(xué)員排成一排，站在凳子上。給每位凳子上的學(xué)員發(fā)一支牙簽銜在嘴里，給第一位學(xué)員的牙簽上套一個(gè)橡皮筋，要求第二名學(xué)員用牙簽接住后向下傳。第三名接住后再往下傳……直到最后。而站在地上的一組學(xué)員除了不能推凳子上的人外，可以用任何辦法進(jìn)行干擾，如果橡皮筋掉了的話，就要重新開(kāi)始。一組傳完后，兩組隊(duì)員交換角色。分析：體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性、方法。如何建立信任帶眼罩行走，兩人一組第一階段：一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示；第二階段：一人帶眼罩行走，另一人在其左右，但不能身體接觸，也不能使用語(yǔ)言提示；第三階段：一人帶眼罩行走，另一人與你保持一定距離，不能使用語(yǔ)言提示。游戲說(shuō)明：1．領(lǐng)導(dǎo)行為、觀點(diǎn)的連續(xù)性、一致性，保持溝通，是信任建立的根本保障2．手把手教—引導(dǎo)—建立信任，授權(quán)，同時(shí)不斷給予指導(dǎo)踩報(bào)紙游戲方法：參加游戲人員在10人以上，在規(guī)定的時(shí)間（由講師視人數(shù)多少而定）內(nèi)全部站到1開(kāi)的報(bào)紙上，（特別說(shuō)明，全部的腳不能站出報(bào)紙的邊界）分析：解決問(wèn)題的思路要突破限制，要敢于嘗試、大膽想象，并善于實(shí)驗(yàn)學(xué)員的建議，排除不可行的方案蒙眼作畫(huà)人人都認(rèn)為睜著眼睛畫(huà)畫(huà)比閉著眼要畫(huà)得好，因?yàn)榭吹靡?jiàn)，是這樣嗎？在日常工作中，我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到？當(dāng)發(fā)生這些問(wèn)題時(shí)，我們有沒(méi)有想到可以借助他人的眼睛？試著閉上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時(shí)，我們的心敞開(kāi)了。目標(biāo)：1． 使學(xué)員明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同效果。2． 說(shuō)明當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以取得更好的結(jié)果。游戲過(guò)程：所有學(xué)員用眼罩將眼睛蒙上，然后分發(fā)紙和筆，每人一份。要求蒙著眼睛將他們的家或者其他指定東西畫(huà)在紙上。完成后，讓學(xué)員摘下眼罩欣賞自己的大作。討論：1． 為什么當(dāng)他們蒙上眼睛，所完成的畫(huà)并不是他們所期望得那樣？2． 怎樣使這一工作更容易些？3． 在工作場(chǎng)所中，如何解決這一問(wèn)題？變化：1． 讓每個(gè)人在戴上眼罩前將他們的名字寫(xiě)在紙的另一面。在他們完成圖畫(huà)后，將所有的圖片掛到墻上，讓學(xué)員從中挑選出他們自己畫(huà)的那幅。2． 教員用語(yǔ)言描述某一樣?xùn)|西，讓學(xué)員蒙著眼睛畫(huà)下他們所聽(tīng)到的，然后比較他們所畫(huà)的圖并思考，為何每個(gè)人聽(tīng)到是同樣的描述，而畫(huà)出的東西卻是不同的，在工作時(shí)呢？所需時(shí)間：10－15分鐘教具：眼罩，紙，筆航空公司的經(jīng)營(yíng)游戲游戲方法：1、將學(xué)員分成5-6個(gè)組，每個(gè)組將分別代表一家航空公司在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則就是：所有航空公司的利潤(rùn)率都維持在9%；如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略，降價(jià)的公司由于薄利多銷，利潤(rùn)率可達(dá)12%，而沒(méi)有采取降價(jià)策略的公司利潤(rùn)率則為6%；如果有三家和三家以上的公司同時(shí)降價(jià)，則所有公司的利潤(rùn)都只有6%3、每個(gè)小組派代表叫到小房間里，交代上述游戲規(guī)則。并告訴小組代表，你們需要初步達(dá)成協(xié)商。初步協(xié)商之后小組代表回到小組，并將情況向小組匯報(bào)；4、小組經(jīng)過(guò)討論五分鐘之后，需要作出最終的決策：降還是不降？并將決定寫(xiě)在紙條上，同時(shí)交給講師。5、講師公布結(jié)果點(diǎn)評(píng)：1、本游戲看似簡(jiǎn)單，但結(jié)果往往出人意料但又在意料之中，因?yàn)榇蟛糠止径紩?huì)選擇降價(jià)，結(jié)果降價(jià)會(huì)導(dǎo)致兩敗拒傷；2、還告訴我們兩個(gè)道理：1）不要假定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你傻；2）不要打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)沒(méi)有贏家；齊眉棍/圈游戲方法：1)準(zhǔn)備一根2-3米左右的輕質(zhì)塑料棍(最好可伸縮)；2)讓小組成員站成相對(duì)的兩列/并排一列亦可，讓小組成員全部將雙手舉到自己的眉頭的位置；3)將輕質(zhì)塑料棍放在每個(gè)人的雙手上，注意：必須保證每雙手都接觸到輕質(zhì)塑料棍的,并且手都在輕質(zhì)塑料棍下面；4)要求小組成員將輕質(zhì)塑料棍保持水平，小組成員的任務(wù)是：在保證每個(gè)人的手都在輕質(zhì)塑料棍下面的情況下將輕質(zhì)塑料棍完全水平的往下移動(dòng)。一旦有人的手離開(kāi)輕質(zhì)塑料棍或輕質(zhì)塑料棍沒(méi)有水平往下移動(dòng)，任務(wù)就算失敗。用圈亦可代替做本游戲。游戲的啟示：1、看似游戲很簡(jiǎn)單，但要成功的完成非常不容易；2、如果一個(gè)人去完成這個(gè)任務(wù)是相當(dāng)簡(jiǎn)單的一個(gè)事情，但是一個(gè)人做的工作由幾個(gè)人來(lái)作，它比一個(gè)人干時(shí)還要不容易完成，因?yàn)閹讉€(gè)人之間將形成許多的相互關(guān)系，制造出許多新工作，因此團(tuán)隊(duì)的力量不容忽視，可以引伸到帕金森定律；3、如果小組中有任何一個(gè)人不同于組織的共同節(jié)奏，輕質(zhì)塑料棍將無(wú)法保持水平下降紙牌游戲游戲規(guī)則：1、每4人一組，每人手里拿著標(biāo)有X、Y標(biāo)記的紙牌各一張2、進(jìn)行10局選擇。每人出X或Y，根據(jù)如下記分規(guī)則進(jìn)行記分：4X 每人輸1元3X 每人輸1元 　　 1Y 每人輸3元2X 每人輸2元　　　2Y 每人輸2元1X 每人贏1元　　　3Y 每人輸1元4Y 每人贏1元3、分別與游戲的第3次和第6次開(kāi)始前有30秒時(shí)間進(jìn)行溝通，其余的過(guò)程當(dāng)中不允許說(shuō)話4、培訓(xùn)師游戲結(jié)束之后分析學(xué)員的游戲過(guò)程，講解類似《囚犯的困境》/將下面的內(nèi)容打印給學(xué)員/紙牌游戲記分規(guī)則：4X 每人輸1元3X 每人輸1元 　　 1Y 每人輸3元2X 每人輸2元　　　2Y 每人輸2元1X 每人贏1元　　　3Y 每人輸1元4Y 每人贏1元記分卡回合 你的選擇 群體的選擇 支付 備注1 X 　Y X 　Y2 　　X 　Y X 　Y3 X 　Y X 　Y4 X 　Y X 　Y5 X 　Y X 　Y 獎(jiǎng)金支付x3倍6 X 　Y X 　Y7 X 　Y X 　Y8 X 　Y X 　Y 獎(jiǎng)金支付x5倍9 X 　Y X 　Y10 X 　Y 　X 　Y 獎(jiǎng)金支付x5倍培訓(xùn)游戲記憶關(guān)鍵字你對(duì)自己的記憶力有信心嗎？有沒(méi)有因?yàn)橥瞬辉撏氖露斐刹槐匾穆闊科鋵?shí)，好記性不完全是天生的，利用有效的記憶方法，你一樣可以記得更牢。目標(biāo)：利用有效的方法記憶一長(zhǎng)串名字或事物時(shí)間：15分鐘人數(shù)：10－20人過(guò)程：1. 通過(guò)關(guān)聯(lián)法來(lái)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)大多數(shù)事物。這項(xiàng)練習(xí)會(huì)提供一個(gè)簡(jiǎn)單快速記憶十個(gè)關(guān)鍵字的方法。為簡(jiǎn)便起見(jiàn)，以教室作為聯(lián)系物。2. 先給教室的每堵墻和每個(gè)角落指定一個(gè)數(shù)字。如下圖所示，1、3、5、7為角落，2、4、6、8為墻，地板為9，天花板是10。講師和學(xué)員一起一遍遍復(fù)習(xí)數(shù)字的指向。如"這堵墻是幾？"直到學(xué)員準(zhǔn)確記住10個(gè)數(shù)字的指向。（教室平面圖）3. 給每個(gè)數(shù)字指定一個(gè)具體事物（如下表）：1 （角落） 洗衣機(jī) 6 （墻） 青蛙2 （墻） 炸彈 7 （角落） 小汽車3 （角落） 公司職員 8 （墻） 運(yùn)貨車4 （墻） 藥 9 （地板） 頭發(fā)5 （角落） 錢 10 （天花板） 瓦片4. 為了快速有效地記住每個(gè)指定的具體事物，非常有必要賦予每個(gè)事物一個(gè)不尋常的、傻乎乎的、甚至是過(guò)分夸張的視覺(jué)效果。比如："1是一臺(tái)很大的，足足有10米高的洗衣機(jī)。它正在洗衣服，弄得到處是水。"而學(xué)員必須去想象這個(gè)情景。"2呢，假象那堵墻坍塌了下來(lái)，因?yàn)橛幸幻墩◤棻恕?"3呢，看！一個(gè)2米高的公司職員戴著一頂可笑的白帽子，從那個(gè)角落朝我們筆直走了過(guò)來(lái)。"就這樣，賦予每個(gè)數(shù)字和事物以視覺(jué)效果。5. 當(dāng)學(xué)員通過(guò)這個(gè)方法有效記住10個(gè)相互之間毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事物后，講師總結(jié)："把記憶方法收入你的記憶庫(kù)中。下次當(dāng)你要回想起那10個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，就想想你在這個(gè)房間每堵墻，每個(gè)角落，天花板和地板上所看到的那些傻乎乎的夸張景象。記住，你設(shè)想的東西越有趣，你以