“拒絕”陌生鏈接是為找到“真實”人脈
我們并不需要認識布什,我們要的是展現(xiàn)和管理自己的價值,即所謂的社會資本。顯然,2004年我加入的那些SNS網(wǎng)站并沒有意識到這一點,它們?yōu)槲议_了很多支票,卻無法解決我的下一頓晚餐。
當大部分社會化網(wǎng)站都在追求更高的訪問量、更大的用戶群和更多的連接數(shù)時,“若鄰網(wǎng)絡”卻在反其道而行之,鼓勵用戶勇敢拒絕來自陌生人的連接。這樣做,只是為了讓用戶更好地發(fā)現(xiàn)志同道合的人。
在若鄰上,用戶很難用搜索的功能來找到人。首先,真實有效的商務聯(lián)系不可能像商品搜索或者基于內(nèi)容的過濾機制那樣,在發(fā)現(xiàn)結(jié)果之后就網(wǎng)上付費完成交易。無論在現(xiàn)實還是虛擬世界中,人脈都無法被“強買強賣”。
其次,因為用戶可以對自己資料中可能被搜索到的內(nèi)容進行嚴格的控制,包括姓名、郵箱、職務、工作單位和履歷在內(nèi)的所有東西,都可以設置為不被好友網(wǎng)絡之外的用戶看見。任何建立“連接”的請求,都必須經(jīng)過審核。所以,在若鄰上,要拓展自己的人脈,只能通過朋友推薦朋友的協(xié)同過濾方式進行。
相對應地,現(xiàn)實好友之間的引薦在若鄰上就變成了“邀請鏈接”,但是其中的每一環(huán)都必須得到雙方的同意。“六度分隔”(Six Degrees ofSeparation)理論認為,在這個社會中,任何兩個人之間建立一種聯(lián)系,最多需要六個人。也就是說,無論這兩個人是否認識,生活在地球的任何一個地方,他們之間只有六度分割。在若鄰網(wǎng)絡中,你同樣可以通過口口相傳認識一個六度之外的陌生人,但是需要其間五個人的同意,一旦有人在請求中選擇了“拒絕”,那么發(fā)現(xiàn)之旅就宣告中斷。
若鄰網(wǎng)絡高級副總裁潘劍峰曾經(jīng)在一則公告中這樣寫道:“我想呼吁一下,大家一起來大大方方地使用‘拒絕’功能。若鄰的目的和意義是幫助大家進行有效的人脈管理,不是為了一個單純的連接這么簡單。如果一個陌生連接過來,你不拒絕,那么就認真對待他。假如你不想認真對待,若鄰建議要大方地使用拒絕,因為拒絕是你的權(quán)力。”
他認為,許多門戶網(wǎng)站提供低俗內(nèi)容是因為他們只看到訪問量,而若鄰更看中發(fā)掘真實的人和現(xiàn)實的人脈——這才是社會化網(wǎng)絡的價值所在。“我們的主攻方向是人脈管家和人脈顧問,希望成為幫助用戶管理人脈資產(chǎn)和社會資本的專業(yè)服務平臺。從這個意義上看,若鄰不等于交友網(wǎng)站,甚至不等于社交網(wǎng)站。”潘劍峰說。
在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起“多背一公斤”活動的“安豬”余志海寫過一篇《我為什么沒能在SNS認識布什》,被若鄰的用戶廣為傳閱。他在文章里說:“我們并不需要認識布什,我們要的是展現(xiàn)和管理自己的價值,即所謂的社會資本。顯然,2004年我加入的那些SNS網(wǎng)站并沒有意識到這一點,它們?yōu)槲议_了很多支票,卻無法解決我的下一頓晚餐。”
兩年后,余志海的需求在若鄰上得到了滿足,找到了能夠共創(chuàng)事業(yè)的伙伴,因為他覺得“若鄰更關(guān)注于如何為用戶提供更多的安全感和信任”。這個特點,在若鄰剛剛上線的時候就已經(jīng)被確立。從2006年初建站至今,若鄰的線上推廣主要依靠口碑傳播,因此,首批用戶的背景和偏好決定了整個站點在相當長一段時間內(nèi)的氣質(zhì)。
毛向輝是維眾創(chuàng)業(yè)投資集團的副總裁,因為參與了若鄰的資本支持和創(chuàng)意實現(xiàn),他一直在自己的blog里和朋友圈中推薦這個社會化網(wǎng)站?,F(xiàn)在,他在若鄰上擁有568個連接,算得上站內(nèi)的“人脈大戶”。
在互聯(lián)網(wǎng)上提起毛向輝,人們腦中多會浮現(xiàn)出一個“學派商人”的形象。他在blog形態(tài)初入國內(nèi)的時候做了大量的概念推廣工作,并憑借扎實的學術(shù)和英文功底撰寫了《中英文blog界的交流失衡》等論文,在投資行業(yè)內(nèi),又能將工作與社會性事務相結(jié)合。在他的影響下,許多30歲上下、偏重商務聯(lián)絡的用戶被不斷吸引到若鄰網(wǎng)絡,而對社會化網(wǎng)絡有著不同需求和使用習慣的用戶則會自然而然地繞道遠行。
每個若鄰網(wǎng)絡的用戶都可以發(fā)放“個人公告”,成為一連串推薦行為的發(fā)起點。因為風氣已經(jīng)形成,所有人都會重視規(guī)范,并且自動摒棄那些規(guī)則破壞者。若鄰上曾經(jīng)出現(xiàn)過亂貼網(wǎng)絡廣告的行為,但因為老用戶的積極抵制,最終形成“良幣驅(qū)逐劣幣”的狀態(tài)。
若鄰網(wǎng)絡也在網(wǎng)站設計上盡力維護著這種真實可靠的用戶體驗。在若鄰的用戶資料頁面上,個人信息顯示完全由用戶決定。用戶可以選擇只顯示用戶名,也可以選擇顯示所有真實信息——因為每個若鄰用戶對人際交往的期望都不同,有的人期望認識更多的新朋友,而有的僅僅期望用一個方便的工具管理現(xiàn)有的人脈資源。讓用戶去決定,更能獲得用戶的尊重和信任。
同樣是在用戶的資料頁面上,若鄰鼓勵用戶對自己的朋友進行評價。只要是在若鄰中活動過一段時間的人,通常都能得到來自同事、上司、下屬、客戶和合作伙伴等各種社會關(guān)系的評論。“在同一個公司不同部門工作”、“上司,但不是直接領(lǐng)導”、“合作,但是并不屬于同一個公司”等字眼在潛移默化間樹立起基于實名的氛圍。許多用戶在加入若鄰時并不使用真名,但在一段時間后大部分人都會改回實名。
潘劍峰介紹,若鄰希望在未來加強網(wǎng)站系統(tǒng)的自動推薦功能:“在用戶樣本達到足夠規(guī)模之后,我們希望能夠?qū)W習用戶行為和偏好,然后向每個人推薦一些線上和現(xiàn)實中的合作項目。這些項目一定會是這些用戶所喜歡的。”
Verycd
這家在國內(nèi)深受高端樂迷和影迷喜愛的資源分享網(wǎng)站計劃在2007年初推出全新的版本。在目前的測試版本中,新的網(wǎng)站首頁被稱做“咕嚕圃”,也就是英文中“組群”(Group) 的音譯。
過去,Verycd只是在首頁上推薦最受歡迎的新資源,并且在資源的介紹頁面上采用類似亞馬遜網(wǎng)絡商店的關(guān)鍵詞相關(guān)推薦。在新版本的首頁中,他們將突出協(xié)作過濾的推薦機制,讓用戶在興趣小組中發(fā)現(xiàn)喜歡的功能。
同時,過去的內(nèi)容分類方式也將被打破,“電影”、“音樂”、“游戲”、“軟件”等曾經(jīng)束縛資源發(fā)布的簡單分類將會被“法無定則”的標簽所取代,幫助用戶更好地遵循自己的特別喜好發(fā)掘資源。
豆瓣
作為國內(nèi)口碑一流的發(fā)現(xiàn)型網(wǎng)站,豆瓣加快了擴張的步伐。以旅游為主要內(nèi)容的“我去”和以blog推薦為主的“我上”陸續(xù)上線,仍然延續(xù)過去通過網(wǎng)絡社區(qū)進行協(xié)同過濾的推薦機制。
在豆瓣問世之前,網(wǎng)站創(chuàng)始人楊勃曾經(jīng)想過制作一個叫做“驢宗”的發(fā)現(xiàn)型網(wǎng)站,但是最后選擇了圖書作為切入點,因為小眾旅行的發(fā)現(xiàn)功能似乎有些過于“陽春白雪”。“我去”的上線可以算是楊勃的重新嘗試。而“我上”可以被視為豆瓣閱讀推薦的延伸,因為發(fā)現(xiàn)新的blog內(nèi)容其實是將對象從書籍細化到了單篇文章。
對于豆瓣來說,接下來的考驗是,這些新的版塊能否像過去那樣迎來同樣水平的訪問人氣和用戶質(zhì)量。而過去的推薦方式能否復制到旅游和blog上,也需要進一步探索。
EEmap
為什么在有了Google本地搜索和Google地球(Google Earth) 等大而全的地理信息服務之后,還會有EEmap這樣的地圖網(wǎng)站加入激戰(zhàn)呢?因為他們強調(diào)“發(fā)現(xiàn)”而非“搜索”。
EEmap創(chuàng)始人葉群峰認為,如果用戶帶著明確的目的而來,EEmap沒有辦法像目前的大型地圖搜索引擎那樣提供足夠多的內(nèi)容。但是他們創(chuàng)造性地在首頁上采用了主題推薦的模式,根據(jù)某一個主題推薦一系列地點,通過疊加內(nèi)容層的方式顯示在Google細致入微的衛(wèi)星地圖上。
2007/01/17 《CEO經(jīng)觀商業(yè)評論》 ——文摘
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