【英文標(biāo)題】Disscussing Construction of Information System in Small SizeCorporate
　　Meng Xuemei Luo Chunshui(Department of Information Management,Heilongj iang University,Harbin150080)
【作者】孟雪梅/羅春水
【作者簡(jiǎn)介】孟雪　羅春水　黑龍江大學(xué)信息管理系，哈爾濱150080　孟雪梅，副教授。發(fā)表論文30余篇，主編、參編著作6部。羅春水，研究生。
【內(nèi)容提要】本文闡述了中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性，并從三個(gè)方面對(duì)中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容進(jìn)行了分析，最后指出了中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)注意解決的問(wèn)題及應(yīng)采取的措施。
【英文摘要】The paper illustrate the necessary of information systemconstruction for sma
【正文】 size corporate and make analysis onthe conterts of construction such system.At last,it pointout the problem that ought to be solved and the measuresthat ought to be talcen in the process of construct thesystem.
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)/信息系統(tǒng)建設(shè)Small size corporate/Information system construct
【正文】
中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐力量之一?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步、社會(huì)分工的深化、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變革以及產(chǎn)生結(jié)構(gòu)的變化都為中小企業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，它不僅完全融入了現(xiàn)代企業(yè)體系，而且還是最活躍的經(jīng)濟(jì)生長(zhǎng)點(diǎn)，是技術(shù)革新之源。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，特別是中國(guó)即將加入世界貿(mào)易組織，對(duì)中小企業(yè)的生存與發(fā)展又提出了新的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，向網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)，已成為中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必由之路。
1　我國(guó)中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性
1.1　中外中小企業(yè)發(fā)展對(duì)比的反思
20世紀(jì)90年代，以壟斷為特征的西方主要經(jīng)濟(jì)國(guó)家創(chuàng)建中小企業(yè)形成潮流，中小企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)中的地位越來(lái)越重要。以德國(guó)、美國(guó)為例，在數(shù)量上：德國(guó)1996年創(chuàng)辦企業(yè)45萬(wàn)家，倒閉34萬(wàn)家，其中生存下來(lái)的11萬(wàn)家企業(yè)中98%是中小企業(yè)；以高度壟斷為特征，并擁有大批世界著名大企業(yè)的美國(guó)，中小企業(yè)仍高度發(fā)達(dá)，中小企業(yè)占全部企業(yè)數(shù)量的98.5%。在業(yè)績(jī)上：德國(guó)1997年80%的出口產(chǎn)品由中小企業(yè)提供，而美國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品和勞務(wù)價(jià)值一直在50%左右。
我國(guó)在改革開(kāi)放后中小企業(yè)也有了飛速的發(fā)展，據(jù)1995年第三次全國(guó)工業(yè)普查資料顯示，我國(guó)中小企業(yè)已超過(guò)1000萬(wàn)家，占全部企業(yè)總數(shù)的99.9%，中小企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值約占工業(yè)總產(chǎn)值的72.89%，利稅約為49.7%，吸納就業(yè)為83.23%。但值得注意的是，自1996年以后，我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了停滯、甚至滑坡的現(xiàn)象，這與西方中小企業(yè)發(fā)展欣欣向榮的景象形成較大反差。經(jīng)過(guò)對(duì)比分析我們可以看出，國(guó)外新發(fā)展的中小企業(yè)許多是受信息技術(shù)影響而產(chǎn)生的，或是本身就是技術(shù)密集型企業(yè)，或是積極接收信息技術(shù)，適應(yīng)信息社會(huì)。據(jù)日本中小企業(yè)調(diào)查廳調(diào)查結(jié)果顯示，日本中小企業(yè)信息設(shè)備使用量顯著增長(zhǎng)，有21%的中小企業(yè)規(guī)劃了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。而我國(guó)的中小企業(yè)主要以勞動(dòng)密集型為主，生產(chǎn)附加值低，信息設(shè)備使用量低，信息不靈活，因而經(jīng)歷了一個(gè)初期的高速發(fā)展后，必然后放慢腳步。由此可見(jiàn)，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國(guó)中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)已刻不容緩。
1.2　我國(guó)中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的意義
(1)加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)是中小企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段。
企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的結(jié)果，直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)的變革，使企業(yè)的生產(chǎn)率大幅度提高。由于信息資源的深度開(kāi)發(fā)和充分利用，可使企業(yè)信息系統(tǒng)的控制性能更為優(yōu)化，并能滿足系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)能不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者結(jié)構(gòu)的變化，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的有效途徑。
企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)可使企業(yè)管理系統(tǒng)更為有效地發(fā)揮作用，它能使企業(yè)利用科學(xué)管理方法和手段根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要有機(jī)地集成，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的人、資金、物資、信息等要素的綜合優(yōu)化管理。特別是隨著企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，簡(jiǎn)單的信息處理系統(tǒng)不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境，而操作簡(jiǎn)單、功能全、信息批處理能力強(qiáng)的一體化商務(wù)軟件系統(tǒng)是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑，中小企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化管理邁進(jìn)也是趨勢(shì)。
(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)是中小企業(yè)科學(xué)決策的有力保證。
現(xiàn)代企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求要應(yīng)付外部、內(nèi)部所發(fā)生的各種變化，正確地作出決策，就必須建立企業(yè)自己的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)對(duì)各種資源進(jìn)行優(yōu)化與整合，及時(shí)、準(zhǔn)確地向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供信息，使之增強(qiáng)快速反映能力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總之，從國(guó)際中小企業(yè)發(fā)展形勢(shì)上看，加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步推進(jìn)信息化，將是我國(guó)中小企業(yè)擺脫困境的唯一出路，當(dāng)前新技術(shù)的普及，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)環(huán)境，也為中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)提供了良好的社會(huì)環(huán)境。因而能否抓住機(jī)遇，進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)并引發(fā)新一輪的增長(zhǎng)，是中小企業(yè)面臨的重大課題。
2　中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)要求及內(nèi)容分析
2.1　中小企業(yè)信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成
中小企業(yè)信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成指的是各種信息設(shè)備的組合，主要為計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備、通信設(shè)備進(jìn)而構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，它是中小企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)作的基石。在中小企業(yè)信息系統(tǒng)的物理構(gòu)建上，是需要企業(yè)做一定的投入，由于投入一般為中長(zhǎng)期，效果不能很快顯現(xiàn)，如決策有誤，將使中小企業(yè)背上沉重的負(fù)擔(dān)，因而物理規(guī)劃將是中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成敗的第一步。信息系統(tǒng)最低的起步形式僅需一部電話和一臺(tái)計(jì)算機(jī)，它可使企業(yè)走上互聯(lián)網(wǎng)，了解更快捷的信息。在衡量物理構(gòu)建的優(yōu)劣時(shí)，我們應(yīng)遵循“性價(jià)比最優(yōu)”的原則，因?yàn)?，在信息設(shè)備淘汰更新速度較快的情況下，只有選擇性能／價(jià)格比最優(yōu)的物理構(gòu)成，才能使企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的效果。
當(dāng)前，國(guó)際知名廠商如HP、IBM等均十分關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展，他們提出了“中小企業(yè)助跑計(jì)劃”，國(guó)內(nèi)的IT廠商也在作中小企業(yè)的解決方案。這說(shuō)明中小企業(yè)市場(chǎng)巨大，已引起IT業(yè)的廠商重視，但如不抓緊構(gòu)建信息系統(tǒng)，中小企業(yè)的生存將面臨重大危機(jī)。
2.2　中小企業(yè)信息系統(tǒng)的軟件構(gòu)成
中小企業(yè)信息系統(tǒng)的軟件構(gòu)成應(yīng)包括辦公室自動(dòng)化軟件，它可用來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，降低費(fèi)用，加快信息流動(dòng)，提高工作效率；生產(chǎn)制造類企業(yè)應(yīng)采用的CAD/CAM、CMS等軟件，它可用以提高工藝水平；企業(yè)管理類軟件，如目前較為流行的企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)以及其各種改進(jìn)版，它通過(guò)對(duì)企業(yè)的人事、資源、生產(chǎn)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各方面的管理，來(lái)提高效率，它是各種軟件的核心。
在我國(guó)，普遍流行著一種重硬輕軟的傾向，其表現(xiàn)有二，一是對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)，以為購(gòu)置了計(jì)算機(jī)，聯(lián)上網(wǎng)，就算企業(yè)已經(jīng)信息化了；二是在軟件的使用上不舍得投入，從某種意義上講，軟件是無(wú)形物，企業(yè)對(duì)其應(yīng)有的價(jià)值沒(méi)有認(rèn)同感。其實(shí)，沒(méi)有好的軟件配合，是對(duì)硬件資源的一種浪費(fèi)，固而軟件的選用是否恰當(dāng)，是中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)成敗的關(guān)鍵。另外，在軟件的引進(jìn)上同硬件一樣，也應(yīng)有針對(duì)性，在改變輕視軟件思維的基礎(chǔ)上，注意不要走向另一個(gè)極端，也應(yīng)遵循“性價(jià)對(duì)比第一”的原則。目前，許多的軟件廠商也像硬件廠商那樣在推出中小企業(yè)的解決方案，如協(xié)力商霸、網(wǎng)友等，但它們多是針對(duì)企業(yè)一個(gè)方面如財(cái)務(wù)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這同時(shí)也告訴我們，應(yīng)重視軟件的作用，購(gòu)買正版，用以扶植民族軟件產(chǎn)品。反過(guò)來(lái)，民族軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，也將促進(jìn)中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量的提高。
2.3　中小企業(yè)信息系統(tǒng)的管理
盡管信息系統(tǒng)具有一定的智能性，但它同樣也離不開(kāi)管理，信息系統(tǒng)的管理是中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容?！叭旨夹g(shù)，七分管理”正是說(shuō)明管理、組織、協(xié)調(diào)等非技術(shù)因素的作用。信息系統(tǒng)的硬件、軟件設(shè)施付諸實(shí)施使用后，如何通過(guò)它降低企業(yè)生產(chǎn)成本，為企業(yè)帶來(lái)更大的生存空間，這都離不開(kāi)管理。企業(yè)在通過(guò)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)功能快速獲取信息、減小空間所帶來(lái)的成本，降低庫(kù)存，以及電子商務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，均離不開(kāi)管理，這都不是信息系統(tǒng)本身能夠完成的，而需要管理者去實(shí)施去運(yùn)作。企業(yè)的信息系統(tǒng)是一個(gè)高效的生產(chǎn)工具，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其它的管理和利用，這樣才能達(dá)到建立企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注意從信息系統(tǒng)中搜集、加工處理出各種重要的信息，形成報(bào)表，并從報(bào)表中分析企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、走勢(shì)、存在問(wèn)題，進(jìn)而形成科學(xué)的決策。但在現(xiàn)實(shí)中，忽視管理并使軟硬件作用沒(méi)有充分發(fā)揮，造成資源浪費(fèi)的現(xiàn)象是存在的。因此，我們不應(yīng)夸大企業(yè)信息系統(tǒng)中硬件、軟件網(wǎng)絡(luò)的作用而忽視管理，我們應(yīng)建立這樣的觀念：完整的中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)為硬件加上軟件及由二者組成的網(wǎng)絡(luò)再加上管理。3　中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)注意解決的問(wèn)題及應(yīng)采取的措施
(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視與參與。
中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)信息系統(tǒng)的勇氣和魄力，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展休戚相關(guān)，應(yīng)當(dāng)將信息系統(tǒng)建設(shè)納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者積極主動(dòng)推動(dòng)信息化建設(shè)，才能調(diào)動(dòng)起員工的積極性，提高企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的成功率。
(2)實(shí)施過(guò)程不能操之過(guò)急。
中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施過(guò)程應(yīng)是企業(yè)行為，而非政府行為，因此，在建設(shè)中應(yīng)按輕重緩急程度，分期分批實(shí)施，不能一刀切，也不要追求一步到位，因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)本身升級(jí)換代較快，像硬件產(chǎn)品遵循摩爾定律，每18個(gè)月就會(huì)更新，所以一定要量力而行，注意吸收和消化，立足于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)是一種長(zhǎng)期行為，如果操之過(guò)急，短期投入過(guò)大，勢(shì)必造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，所以一定要注意這方面的問(wèn)題。
(3)避免盲目，注重針對(duì)性。
雖然國(guó)外眾多企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)建設(shè)取得了較大成功，但我們?cè)诮梃b類似成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)注重我國(guó)的國(guó)情。我國(guó)的管理方式和生產(chǎn)方式發(fā)生了重大改革，可與發(fā)達(dá)國(guó)家提出的管理方式的思想和模式的基礎(chǔ)完全不同。中小企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)注意針對(duì)性，要有中國(guó)特色，適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)需求。
(4)加快人員培養(yǎng)。
我國(guó)中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)很大障礙就是人才。在傳統(tǒng)的就業(yè)觀念影響下，許多大學(xué)生和技術(shù)人員都不愿去中小企業(yè)工作。人員素質(zhì)低，對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差，沒(méi)有或少有專業(yè)的信息技術(shù)人才，這是造成中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)立項(xiàng)困難、實(shí)施困難、管理困難的癥結(jié)所在。要解決這一問(wèn)題，一方面是就業(yè)觀念的更新，另一方面就是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培養(yǎng)。
(5)重視經(jīng)濟(jì)安全。
IBM負(fù)責(zé)電子商務(wù)的主管曾說(shuō)：“現(xiàn)在誰(shuí)也說(shuō)不清進(jìn)入電子商務(wù)是否正確，但有一點(diǎn)是肯定的，不搞電子商務(wù)肯定是不正確的”。這也指明了中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的方向。在我們對(duì)信息系統(tǒng)帶給我們的好處進(jìn)行美好憧憬的同時(shí)，也不應(yīng)忽略另一個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)安全。來(lái)自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更隱蔽，如果商業(yè)機(jī)密被盜取，信息系統(tǒng)被破壞，大批數(shù)據(jù)丟失，都將對(duì)中小企業(yè)的生存帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，使之在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。
(6)宏觀政策指導(dǎo)和資金投入。
中小企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，國(guó)家的重視和投入十分重要。在美國(guó)，政府設(shè)有聯(lián)邦小企業(yè)局，日本政府也設(shè)有中小企業(yè)廳，在德、法、意等國(guó)也都有類似的機(jī)構(gòu)，但我國(guó)卻缺少這樣一個(gè)對(duì)中小企業(yè)指導(dǎo)、支持、管理的專門機(jī)構(gòu)。因此各地政府和行業(yè)主管部門，應(yīng)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展加以重視，對(duì)其信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)制定相應(yīng)政策，針對(duì)中小企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，缺少資金這一現(xiàn)實(shí)，為其信息系統(tǒng)建設(shè)提供貸款或給予各類的優(yōu)惠政策，為企業(yè)信息化建設(shè)營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。
收稿日期：2000-5-16