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貨到付款是淘寶網(wǎng)為了更好方便廣大消費(fèi)者的推出的購物方式，它無須網(wǎng)銀的優(yōu)勢(shì)大大降低買家網(wǎng)上購物的門檻，同時(shí)也幫助賣家擴(kuò)大了消費(fèi)群體。但近期淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)部分消費(fèi)者在使用貨到付款后發(fā)起維權(quán)無法得到應(yīng)有的保障?，F(xiàn)服務(wù)之聲對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行了整理，希望給予廣大消費(fèi)者警示。

 貨到付款所遇問題可能分為以下兩種情況：

• 情況一：

      賣家已經(jīng)開通了貨到付款的服務(wù)功能，商品支持貨到付款。消費(fèi)者自購買其商品后，賣家未按正常流程從淘寶線上使用推薦物流下單發(fā)貨，而是自行聯(lián)系物流發(fā)貨，買家在收到商品后，錢款支付物流方，此時(shí)賣家單方面關(guān)閉交易，淘寶交易系統(tǒng)則默認(rèn)交易未成功，若后續(xù)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品有問題，則無法通過淘寶正常發(fā)起維權(quán)。

• 情況二：

賣家無貨到付款權(quán)限，但其在與消費(fèi)者前期溝通中故意誘導(dǎo)消費(fèi)者使用貨到付款等線下交易方式，造成了淘寶系統(tǒng)中可能無法現(xiàn)成訂單。為日后逃避責(zé)任埋下伏筆，消費(fèi)者在遇到商品問題時(shí)也無法通過正常渠道申請(qǐng)維權(quán)。

       為保障消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)的交易安全，關(guān)于貨到付款的相關(guān)交易淘寶網(wǎng)給予廣大消費(fèi)者以下建議：

• 在購買前看清賣家是否支持貨到付款功能。在商品頁面標(biāo)有貨到付款標(biāo)志的才是支持此項(xiàng)業(yè)務(wù)的，如賣家未能支持此項(xiàng)業(yè)務(wù)卻極力引導(dǎo)買家采用線下支付，出現(xiàn)類似情況請(qǐng)消費(fèi)者提高警惕。

• 參考賣家的信用度及投訴情況并作出判斷。在賣家的信用管理頁面查看該賣家相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)及店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分等數(shù)據(jù)。

• 使用貨到付款并產(chǎn)生交易后，在進(jìn)行簽收驗(yàn)貨及支付錢款前請(qǐng)先確認(rèn)商品訂單的交易狀態(tài)。