1、武漢公共自行車誠信卡對辦卡人有哪些要求？
——凡年齡在16歲至65歲，無不良信用記錄，領(lǐng)有公民身份證，身體條件符合要求，具有熟練自行車騎行能力的個人，均可憑個人有效身份證件申辦誠信卡。16-18歲的個人可申辦父母或監(jiān)護人名下主卡的附屬卡。
2、辦卡時，需提供哪些證件？
市民憑有效居民身份證件原件及復印件辦理，第一代身份證須和戶口簿同時辦理；
大學生必須提供身份證、學籍證明，聯(lián)系人必須為父母或直系親屬。16-18周歲的中學生可辦理父母名下主卡的附屬卡。
駐地軍人憑軍人有效證件辦理。
長住本地的外地戶籍人士，有征信記錄者憑身份證辦理、無征信記錄者還須提供在武漢工作滿兩年的證明材料或本地自有資產(chǎn)的證明材料辦理。
長住本地的港、澳、臺及外籍人士，有征信記錄者憑港、澳、臺通行證、外國護照辦理，無征信者通過擔保等方式辦理。
其他不符合辦卡條件者憑有效身份證件，通過擔保等方式辦理。
短暫居住者或游客可通過公共自行車租車點憑身份證件繳納押金辦理臨時租車。
為有助于提升信用額度和快速辦理，市民可補充工作證明類、收入證明類、資產(chǎn)證明類材料作為補充資信證明材料。
3、武漢公共自行車誠信卡在哪些地區(qū)可以辦理？如何辦理？
---農(nóng)行中心城區(qū)130家網(wǎng)點可領(lǐng)取和提交申請表；公共自行車任一租車站點可領(lǐng)取和提交申請表；武漢公共自行車網(wǎng)站上可自行下載申請表填寫后交農(nóng)行或租車點。
6、持卡人如何借車和還車？
——租車時，持卡人將誠信卡交租車點服務(wù)人員，由服務(wù)人員在所持的手持POS機上將其信息輸入POS機，系統(tǒng)確認后，將所租自行車連同租車的IC卡交（還）租車者，并告知安全騎行及還車等相關(guān)注意事項，即可借車。 還車時，持卡人將誠信卡及所租自行車交服務(wù)人員，服務(wù)人員通過手持POS機對租車人身份、車輛號、租還車時間進行核對，對車輛進行檢查。無誤后將誠信卡歸還持卡人。持卡人借車后，需在規(guī)定的時間內(nèi)還車。超時記錄將記入誠信卡，
7、公共自行車在什么時段提供服務(wù)？持卡人在規(guī)定的時間未還車怎么辦？
——目前暫定的租車服務(wù)時間為：7∶00時～2１∶00時，如有變動，將另行通知（具體見各服務(wù)點公布的服務(wù)時間表）。
在規(guī)定的時間未還車的情況有三種：1、超出四小時未還車的，記不良記錄一次，記滿三次不良記錄，取消租車資格。2、一次超過二十四小時未還車，即取消租車資格。３、租車長期不還（72小時以上），將從誠信卡賬戶扣取事先公布標準的誠信保證金。
8、如果我的卡丟了怎么辦？
——如誠信卡遺失，持卡人可撥打農(nóng)業(yè)銀行24小時客戶服務(wù)熱線辦理掛失并補辦。持卡人取得補辦的誠信信用卡后，須到各區(qū)公共自行車誠信卡辦理中心辦理IC芯片寫入手續(xù)，方可繼續(xù)使用免費租車功能。掛失前，因誠信卡遺失造成的一切損失和責任由持卡人承擔。
9、請問誠信卡能轉(zhuǎn)借給別人使用嗎？
——誠信卡具有一定透支額度且誠信卡的使用將直接影響持卡人本人的債務(wù)和信用記錄，僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，轉(zhuǎn)借之后造成的一切后果，由原持卡人承擔。
10、請問誠信卡一天能刷卡租車多少次？
——只要是正常的辦理租車和還車業(yè)務(wù)，不限定一天使用多少次。
11、持卡人在租車使用過程中造成自行車損壞的需要賠償嗎？如果把車丟了怎么辦？
—— 屬于正常的使用損壞，持卡人只要把車送到任意網(wǎng)點，就會有人免費維修，如果是惡意造成自行車損壞，須按事先公布的《賠償標準》（見宣傳單頁及各站點公告）進行實際賠償。如果在使用過程中把車丟了，須按事先公布的《賠償標準》進行實際賠償。
12、持卡人因不可抗因素造成的還車逾期，有怎樣的規(guī)定？
——持卡人因不可抗拒的因素，造成還車逾期的，用書面的形式向武漢鑫飛達集團提出申請，審核屬實后，消除不良記錄。
13、我在這個站點借的車，可否在別的站點還車呢？
——可以，武漢公共自行車已經(jīng)開通了八城區(qū)（除青山區(qū)以外）通借通還業(yè)務(wù)，具體租還點見鑫飛達集團最新公告。
14、在租車使用過程中如果出現(xiàn)了意外該怎么辦？
---所有辦卡且激活使用的持卡人，發(fā)卡機構(gòu)均為客戶在騎車過程中購買了一份人身意外保險，出現(xiàn)意外后，持卡人可撥打中國人壽保險公司95518客戶服務(wù)熱線。
15、我在前期已經(jīng)辦理了鑫飛達集團發(fā)行的誠信卡，需要換卡嗎?
---前期僅有租車功能的誠信卡目前還可以使用， 9月份后將停止使用，請盡快到各受理點辦理換卡手續(xù)。
16、武漢公共自行車免費租賃系統(tǒng)提供哪些保障服務(wù)？
---各站點公布服務(wù)公約和服務(wù)指南、騎行要則等，并標出周邊站點點位圖，方便持卡人就近還車；配備足夠的運營維護人員，及時指揮調(diào)度、對自行車進行定期和應(yīng)急的維護保養(yǎng)。保證95%以上車輛的正常使用。通過站亭有人值守、設(shè)置鎖具、站亭電子監(jiān)控和武漢市民的共同參與，建立有效的防盜體系。
武漢公共自行車租車誠信卡辦理規(guī)定
發(fā)卡對象
發(fā)行對象為16周歲至65周歲的無不良信用記錄，領(lǐng)有公民身份證，身體條件符合，具有熟練自行車騎行能力，有一定收入來源或有一定誠信償付能力的個人。
辦理方式
市民申請方式原則上為憑有效身份證件辦理。一代身份證必須同時提供戶口簿，二代身份證必須雙面復印。
為有利于提升額度和快速辦理，可補充工作證明類、收入證明類、資產(chǎn)證明類材料作為補充資信證明材料。
無收入者和外地戶籍人士等須提供其他補充要素（具體見下文中特殊人群的申請受理）。
特殊人群的申請受理
針對無收入人群、外地戶籍人員、軍人、外籍人員等，受理人員應(yīng)注意甄別，申請表必填項不能為空，據(jù)實填列。
（1）個體工商業(yè)者必須按其工商執(zhí)照及從事的職業(yè)填列；
（2）自由職業(yè)者必須填列所從事的業(yè)務(wù)類別并必須提供收入證明；
（3）大學生必須提供身份證、學籍證明，聯(lián)系人必須為父母或直系親屬。16-18周歲的中學生可辦理父母名下主卡的附屬卡。
（4）駐地軍人憑軍人有效證件辦理。
（5）長住本地的外地戶籍人士，有征信記錄者憑身份證辦理，無征信記錄者還須提供在武漢工作滿兩年的證明材料或本地自有資產(chǎn)的證明材料。
（6）長住本地的港、澳、臺及外籍人士，有征信記錄者憑港、澳、臺通行證、外國護照辦理，無征信者通過擔保等方式辦理。
（7）其他不符合辦卡條件者憑有效身份證件，通過擔保等方式辦理。
（8）短暫居住者或游客應(yīng)提示其到公共自行車租車點憑身份證件繳納押金辦理臨時租車。`
受理注意事項
1、當面核實身份證件：本人、身份證原件、身份證復印件三者核對相符；
2、確保申請表為本人簽名；
3、在“銀行填寫欄”中正確勾選受理（推廣）方式，清晰填注受理站點名和站點受理人姓名；
4、確保申請表要素填列完整，本人聯(lián)系電話中單位、家庭、手機號碼必須有二 ；
5、家庭地址和單位地址必須詳細具體；
領(lǐng)卡方式
客戶必須勾選“領(lǐng)卡方式”，對選“農(nóng)行網(wǎng)點領(lǐng)取”方式的客戶，辦卡成功后農(nóng)行將一律通過電話通知客戶，根據(jù)客戶意愿安排到就近農(nóng)行網(wǎng)點取卡。
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