這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益——?jiǎng)e握著“死魚(yú)”般的手
握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益！
——?jiǎng)P倫·布朗杰（加拿大形象設(shè)計(jì)師）
艾麗是個(gè)熱情而敏感的女士，目前在中國(guó)某著名房地產(chǎn)公司任副總裁。那一日，她接待了來(lái)訪的建筑材料公司主管銷售的韋經(jīng)理。韋經(jīng)理被秘書(shū)領(lǐng)進(jìn)了艾麗的辦公室，秘書(shū)對(duì)艾麗說(shuō)：“艾總，這是××公司的韋經(jīng)理?！?
艾麗離開(kāi)辦公桌，面帶笑容，走向韋經(jīng)理。韋經(jīng)理先伸出手來(lái)，讓艾麗握了握。艾麗客氣地對(duì)他說(shuō)：“很高興你來(lái)為我們公司介紹這些產(chǎn)品。這樣吧，讓我看一看這些材料，我再和你聯(lián)系?！表f經(jīng)理在幾分鐘內(nèi)就被艾麗送出了辦公室。幾天內(nèi)，韋經(jīng)理多次打電話，但得到的是秘書(shū)的回答：“艾總不在?！?
到底是什么讓艾麗這么反感一個(gè)只說(shuō)了兩句話的人呢？艾麗在一次討論形象的課上提到這件事，余氣未消：“首次見(jiàn)面，他留給我的印象不但是不懂基本的商業(yè)禮儀，他還沒(méi)有紳士風(fēng)度。他是一個(gè)男人，位置又低于我，怎么能像個(gè)王子一樣伸出高貴的手讓我來(lái)握呢？他伸給我的手不但看起來(lái)毫無(wú)生機(jī)，握起來(lái)更像一條死魚(yú)，冰冷、松軟、毫無(wú)熱情。當(dāng)我握他的手時(shí)，他的手掌也沒(méi)有任何反應(yīng)，我的選擇只有感恩戴德地握住他的手，只差要跪吻他的高貴之手了。握手的這幾秒鐘，他就留給我一個(gè)極壞的印象，他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒(méi)有讓我感到對(duì)我的尊重，他對(duì)我們的會(huì)面也并不重視。作為一個(gè)公司的銷售經(jīng)理，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經(jīng)過(guò)高度職業(yè)訓(xùn)練的人。而公司能夠雇用這樣素質(zhì)的人做銷售經(jīng)理，可見(jiàn)公司管理人員的基本素質(zhì)和層次也不會(huì)高。這種素質(zhì)低下的人組成的管理階層，怎么會(huì)嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的建筑材料？我們這樣大的房地產(chǎn)公司，怎么能夠與這樣作坊式的小公司合作？怎么會(huì)讓他們?yōu)槲覀兲峁┙ú哪?？?
握手是陌生者之間第一次的身體接觸，只有幾秒鐘的時(shí)間。但是正是這短短的幾秒鐘，它如此之關(guān)鍵，立刻決定了別人對(duì)你的喜歡程度。握手的方式、用力的輕重、手掌的濕度等等，像啞劇一樣無(wú)聲地向?qū)Ψ矫枋瞿愕男愿?、可信程度、心理狀態(tài)。握手的質(zhì)量表現(xiàn)了你對(duì)別人的態(tài)度是熱情還是冷淡，積極還是消極，是尊重別人、誠(chéng)懇相待，還是居高臨下、屈尊地敷衍了事。一個(gè)積極的、有力度的正確的握手，表達(dá)了你友好的態(tài)度和可信度，也表現(xiàn)了你對(duì)別人的重視和尊重。一個(gè)無(wú)力的、漫不經(jīng)心的、錯(cuò)誤的握手方式，立刻傳送出了不利于你的信息，讓你無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)彌補(bǔ)，它在對(duì)方的心里留下了對(duì)你非常不利的第一印象。有時(shí)也會(huì)像上面的那位銷售經(jīng)理，會(huì)失去極好的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此，握手在商業(yè)社會(huì)里幾乎意味著經(jīng)濟(jì)效益。
英國(guó)阿比銀行的比爾談到當(dāng)初面試新助手阿萊休時(shí)說(shuō)：“當(dāng)我們握手時(shí)，他那雙厚實(shí)的手，緊緊地握住我的手，上下?lián)u動(dòng)，好像我們是多年的老朋友，再看一看他陽(yáng)光般燦爛的笑容，我完全被他意大利式的熱情所融化?，F(xiàn)在雖然他不再是我的助手，但卻是我的朋友。”
加拿大形象設(shè)計(jì)師凱倫認(rèn)為：“握手是一門如此有趣的藝術(shù)，它讓我們?cè)谒查g產(chǎn)生種種推測(cè)和判斷，握手的信息是無(wú)言的，但它卻是那么的豐富和微妙。握手是如此的感性，但它卻在對(duì)方開(kāi)口之前，讓我們感受到他的內(nèi)心活動(dòng)?！贝_實(shí)如此！通常，性格熱情的人會(huì)有力地握住你的手，上下?lián)u動(dòng)以表示他渴望與你相見(jiàn)。性格冷淡甚至內(nèi)心冷酷的人伸出的則是冰冷、僵硬無(wú)力的手，像一條死魚(yú)。
在全世界，最讓人憎恨的握手方式就是這種“死魚(yú)”式的握手。這種握手方式，對(duì)方伸出來(lái)的手讓你感到像是抓著了一條死魚(yú)，你的心中會(huì)立刻感到被拒絕、排斥，這是最沒(méi)有禮貌、最破壞自己形象的握手方式。這種握手讓人感到對(duì)方內(nèi)在性格冷淡、虛弱、傲慢、無(wú)知、愚蠢，他不但內(nèi)心冷漠，而且還愚蠢到不知道如何假裝禮貌。雖然不是每個(gè)用“死魚(yú)”式握手的人都是這樣的性格和態(tài)度，但是這樣的握手留在別人心中的第一印象卻是難以彌補(bǔ)的。
來(lái)自臺(tái)灣的一位導(dǎo)演在了解了握手的秘密之后說(shuō)：“我并不知道握手的背后有這么多奧妙和內(nèi)涵，我就是用典型的‘死魚(yú)’握手方式。但是，這并不是由于我冷淡，而是我不知道如何正確地握手，尤其是與女人握手，我以為握手只是禮節(jié)上表示相識(shí)?！?
在英格麗所握過(guò)的中國(guó)手中，至少有一多半以上用“死魚(yú)”式的握手方式。這種用“死魚(yú)”握手方式的人，大部分是女性和官員們，還有一些暴發(fā)的“土大款”。女性們以為這樣可以顯示出女人的矜持和優(yōu)雅，以為矜持和高傲就是女性的魅力，不過(guò)我希望她們把這種魅力留在商業(yè)會(huì)晤之外，不要讓這種“矜持的魅力”代替了商業(yè)機(jī)會(huì)；官員已經(jīng)習(xí)慣于接見(jiàn)渴望見(jiàn)到他們的人，通常他們的手是被人們感恩戴德地握住，他們不需要商機(jī)、不需要取悅于對(duì)方，只要不進(jìn)行國(guó)際交往，他們沒(méi)有任何可以失去的；“土大款”們還沒(méi)有經(jīng)過(guò)現(xiàn)代化商業(yè)禮儀的熏陶，雖然早已步入資產(chǎn)階層，他們的心理還沒(méi)有進(jìn)化到現(xiàn)代的文明，禮儀對(duì)他們意味著“送禮”，而握手就是“貼手”，還沒(méi)有理解商業(yè)禮儀背后的含義是互相尊重。
心理學(xué)家及身體語(yǔ)言專家們認(rèn)為，通過(guò)握手能判斷人的性格。在同性的陌生人中，主動(dòng)伸出手的人性格堅(jiān)定、熱情或者有豐富的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)；性格支配欲望強(qiáng)的人會(huì)讓自己手心朝下壓在別人的手上。這種握手方式在1960年肯尼迪與尼克松競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)時(shí)的電視辯論上，幫助肯尼迪樹(shù)立了一個(gè)年輕的、強(qiáng)有力的形象，而被壓在下面的尼克松則成了犧牲品。手心濕漉漉、汗淋淋的人，性格可能不會(huì)輕松，他輕易地感到焦慮、緊張，尤其是這次會(huì)見(jiàn)對(duì)他有壓力。性格粗獷、豪放，甚至莽撞的人，會(huì)過(guò)度地握住別人的手，像要把人的骨頭都握碎。你伸出手來(lái)對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)的人，可能不懂禮儀或者有意冷淡、讓人難堪或者根本沒(méi)有看見(jiàn)，或者是性格極端封閉、內(nèi)向。
雙手緊握對(duì)方手的人，表現(xiàn)出超人的熱情和極度盼望的心情，這種被稱為手套式的握手，是為政治家們所鐘情的、被用來(lái)操縱人們心理的握手方式。它表現(xiàn)了對(duì)被握手人的親密和渴望，它能縮短或消融人之間的距離。在電視上總統(tǒng)競(jìng)選人與選民之間常用這種握手方式，它讓觀眾感到了候選人的熱情、誠(chéng)懇、平易近人，留給選民一個(gè)“人民的總統(tǒng)”的美好形象。2003年春節(jié)前，在中國(guó)的電視節(jié)目上，一次當(dāng)中央領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)文藝匯演的演員時(shí)，演員們百分之百用“手套式”握住中央領(lǐng)導(dǎo)人的手。但是在首次商務(wù)會(huì)面上，還是要謹(jǐn)慎考慮“熱情過(guò)度”的后果，尤其是當(dāng)男性握住女性的手時(shí)，這種熱情會(huì)引起誤會(huì)。
英格麗建議:
（1）先自我介紹，再伸出你的手。
通常是高職位的人或者女人、長(zhǎng)者先伸手，表示愿意與對(duì)方握手。如果他們沒(méi)伸手，你應(yīng)該等待。若是對(duì)方非常積極主動(dòng)地先伸出手來(lái)，你一定要去回握，否則不但讓對(duì)方感到窘迫，也顯得你不懂禮儀。
（2）握手時(shí)，要與對(duì)方目光接觸，面帶笑容，目光接觸顯示你對(duì)別人的重視和興趣，也表現(xiàn)了自信和坦然，同時(shí)還可以觀察對(duì)方的表情。
（3）當(dāng)你伸出手時(shí)，手掌和拇指應(yīng)該成一個(gè)角度，一旦你的手與別人的手握在一起，你的四指與拇指應(yīng)該全部與對(duì)方的手握在一起?！八吏~(yú)”式的握手特征之一就是不用拇指。
（4）握手要有一定的力度，它表示了你堅(jiān)定、有力的性格和熱切的態(tài)度。沒(méi)有力度的手就是“死魚(yú)”式的手。但又不要握得太緊，好像要把對(duì)方的骨頭都捏碎，顯得你居心不良。
（5）握手時(shí)間約為五秒，若少于五秒顯得倉(cāng)促，如果握得太久顯得過(guò)于熱情，尤其是男人握著女人的手，握得太久，容易引起對(duì)方的防范之心。
（6）如果你的手容易出汗，千萬(wàn)要在握手前悄悄把汗擦干。像億萬(wàn)富翁那樣走步
(1)——身體語(yǔ)言的作用
我相信一個(gè)站立很直的人的思想也是同樣正直的。
——威廉姆·丹福思（美國(guó)著名作家）
藝術(shù)的目的不是要去表現(xiàn)事物的外貌，而是要表現(xiàn)事物的內(nèi)在意義。
——亞里士多德
你用什么語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)你沒(méi)有的內(nèi)容。
——愛(ài)默生
美國(guó)心理學(xué)家波德·懷斯特對(duì)一個(gè)青少年幫伙的兩位小頭領(lǐng)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間觀察和研究, 他想發(fā)現(xiàn)，是什么才能使他們成為青少年追隨的幫伙領(lǐng)袖。
讓我們稱這兩位首領(lǐng)為鮑波和湯姆。鮑波用杰出的、有感染力的口才召喚他的追隨者，這是任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)該具有的基本才能。而湯姆卻是團(tuán)伙中最沉默、最少言寡語(yǔ)的一位，但是他卻與鮑波起著同樣的領(lǐng)導(dǎo)作用。無(wú)論他要做什么，他只要用手一指，眼睛一望，或者一點(diǎn)頭，小兄弟們就明白了，并且按照他的指令行事。他望著海灘一揮手，小兄弟們就跟著說(shuō)：“讓我們?nèi)ズ 彪S后就蜂擁去海灘；他脫下衣服，小兄弟們就喊著：“讓我們?nèi)ビ斡?！”隨之就下水。
什么使他能有如此的召喚力？他如此少言寡語(yǔ)卻為什么能有這么高的威望？經(jīng)過(guò)一年的研究與分析，波德·懷斯特發(fā)現(xiàn)，湯姆屬于另一種天生的領(lǐng)導(dǎo)者——他是個(gè)天生的身體語(yǔ)言的專家，他的領(lǐng)導(dǎo)作用是運(yùn)用成熟的身體語(yǔ)言而不是言辭。成熟與不成熟的身體語(yǔ)言在于是否有目的地運(yùn)用身體動(dòng)作。波德發(fā)現(xiàn)，湯姆從不浪費(fèi)任何多余的身體動(dòng)作，他的每一個(gè)動(dòng)作都只在必須需要時(shí)才產(chǎn)生，他的每一個(gè)動(dòng)作都有其目的。他的腳不會(huì)不由自主地移動(dòng)；他也從不當(dāng)眾把手放在臉上、嘴上、抓耳撓腮；他能充分地運(yùn)用眼光和頭部動(dòng)作，當(dāng)他與人談話時(shí)，是一個(gè)被人熱愛(ài)的聽(tīng)眾，他得到小兄弟們的信任，人人有難時(shí)都向他尋求幫助；他走路時(shí)，挺胸、抬頭，目光遠(yuǎn)視，儼然一副將軍的氣派；當(dāng)他不耐煩想結(jié)束與別人的談話時(shí)，他就抖動(dòng)腿腳，像是在告訴別人：“我感到乏味了，這毫無(wú)興趣?！彪m然他說(shuō)的少，但是他的效率卻是最高的，他是個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。心理學(xué)家驚奇地把這種能力稱為“身體語(yǔ)言的領(lǐng)導(dǎo)力”。
無(wú)論你是進(jìn)入會(huì)議室，還是宴會(huì)廳，無(wú)論是高爾夫球場(chǎng)，還是董事會(huì)，你的身體語(yǔ)言就已經(jīng)悄然地和別人進(jìn)行交流了。通過(guò)你的走路姿勢(shì)、站姿、坐姿、神態(tài)、表情、目光、進(jìn)門的儀態(tài)、告別的姿勢(shì)等等，你已經(jīng)用無(wú)聲的、豐富的語(yǔ)言在告訴人們你是誰(shuí)、你有什么心態(tài)，你是領(lǐng)導(dǎo)者、還是被領(lǐng)導(dǎo)者，是對(duì)生活充滿自信的成功者、還是消極對(duì)待人生的失敗者。很多人相信身體語(yǔ)言揭示人的內(nèi)在世界比語(yǔ)言表達(dá)得更真實(shí)、更可信。也許你還沒(méi)意識(shí)到你的每一個(gè)動(dòng)作會(huì)有這么大的影響，但是不要忘了，每個(gè)觀察你的人都是業(yè)余心理學(xué)家，他們會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻地、準(zhǔn)確地分析你的每一個(gè)動(dòng)作，正如我們每時(shí)每刻都在分析別人一樣。
心理學(xué)家愛(ài)克曼認(rèn)為表情是用來(lái)表達(dá)情緒的，而身體語(yǔ)言，如姿勢(shì)、手勢(shì)等等是用來(lái)加深印象的。身體語(yǔ)言被廣泛地應(yīng)用于管理、溝通、自我展示、樹(shù)立優(yōu)秀的職業(yè)形象之中。他總結(jié)出身體語(yǔ)言的七項(xiàng)功能：（1）提供信息；（2）調(diào)節(jié)交流；（3）表達(dá)親和力；（4）表達(dá)社會(huì)控制（等級(jí)、地位等）；（5）表現(xiàn)功能；（6）情感影響管理；（7）協(xié)助達(dá)到任務(wù)目標(biāo)。
心理學(xué)教授馬拉比認(rèn)為，身體語(yǔ)言可以用于理解交流者之間的關(guān)系、條件和處境，是職業(yè)型的、親朋型的，還是上下級(jí)、師生或其他的關(guān)系。通過(guò)身體語(yǔ)言我們可以表達(dá)語(yǔ)言所不能表達(dá)的內(nèi)容，尤其是與那些位置高于我們的人交流時(shí)，身體語(yǔ)言可以展示我們自己，消融我們之間的距離，身體語(yǔ)言是多么的微妙！
來(lái)自紐約的伊麗莎白是英格麗的同學(xué)，她熱衷于“非語(yǔ)言交流”的研究。她在一次工作面試中遇到了這樣的人，他傲慢地斜靠在椅子上，一只腳架在大腿上，手中玩弄著筆，一副目中無(wú)人的架勢(shì)。伊麗莎白效仿他的動(dòng)作，也展示出一個(gè)極端自負(fù)的姿勢(shì)。她稱之為“反射”對(duì)方的動(dòng)作。結(jié)果，她居然得到了這份工作。
像億萬(wàn)富翁那樣走步參加過(guò)“身體語(yǔ)言培訓(xùn)班”的比爾深刻感受到身體語(yǔ)言的重要性。以前，他習(xí)慣于雙臂交叉于胸前。因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作讓他感到很舒服、自然，而他從未考慮過(guò)它的消極影響。在培訓(xùn)班上當(dāng)老師要他們用動(dòng)作，而不用語(yǔ)言表示對(duì)某一事物的對(duì)抗和不屑一顧的態(tài)度時(shí)，每個(gè)學(xué)員都震驚地發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人采用雙臂交叉抱在胸前的動(dòng)作。比爾總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)：“我最大的收獲是學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)避免消極的身體語(yǔ)言。學(xué)會(huì)運(yùn)用身體語(yǔ)言使我的溝通更加有目的，更加有效率?！痹陂_(kāi)會(huì)講話時(shí)，他已經(jīng)能充分運(yùn)用有助于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的手勢(shì)和其他身體語(yǔ)言，引導(dǎo)著在會(huì)人的視線。這個(gè)動(dòng)作的實(shí)驗(yàn)最早來(lái)自于美國(guó)一位著名的心理學(xué)家在一個(gè)警察學(xué)校的現(xiàn)場(chǎng)示范，95%的警察用這個(gè)動(dòng)作表示對(duì)人和事的不滿、示威、防范和保衛(wèi)。
在西方的商業(yè)領(lǐng)域和政治領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)者們深刻理解身體語(yǔ)言在領(lǐng)導(dǎo)中的作用，他們的需求為身體語(yǔ)言的培訓(xùn)提供了廣闊的市場(chǎng)。身體語(yǔ)言，這個(gè)最近30年才發(fā)展起來(lái)的學(xué)科，讓領(lǐng)導(dǎo)人掌握了新的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。身體語(yǔ)言的這種領(lǐng)導(dǎo)作用被美國(guó)作家威廉姆·丹福思所描述過(guò)：“當(dāng)我經(jīng)過(guò)一個(gè)昂首、收下顎、放平肩膀、收腹的人面前時(shí)，他對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)激勵(lì)，我也會(huì)不由自主地站直?！?
當(dāng)你有心觀察西方國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的公眾講演時(shí)，會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)他們用著極其相似的身體語(yǔ)言在表達(dá)和加強(qiáng)自己的觀點(diǎn)。那個(gè)被稱為“箱式”、用雙臂下砍的手勢(shì)，被認(rèn)為是能夠達(dá)到強(qiáng)化語(yǔ)言力度的有力動(dòng)作，它仿佛是政治家的專利，被反復(fù)運(yùn)用著。在同一天的電視節(jié)目上，在英國(guó)國(guó)會(huì)上的布萊爾首相和在不同會(huì)議上的克林頓，用著同樣的演講動(dòng)作，以致觀看電視的英國(guó)朋友和美國(guó)朋友認(rèn)為他們一定參加了同一個(gè)溝通培訓(xùn)班。
在美國(guó)，有個(gè)專門研究男人魅力的女士開(kāi)設(shè)了一個(gè)叫“如何像億萬(wàn)富翁那樣走路”的講習(xí)班，吸引了成千上萬(wàn)的男人。她在糾正一個(gè)正常人的動(dòng)作時(shí)指出：“要像一個(gè)健康者那樣挺胸、抬頭、腹部向前略傾，目光略為垂視，雙腳略為八字，雙手永遠(yuǎn)不要放在身體前?！眮?lái)參加講座的不僅僅是那些為追求成功和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的人，有的年輕人是為了用這種泰然的帝王氣派的走步方式去吸引女性。在兩個(gè)小時(shí)的講座及訓(xùn)練后，他們的每一個(gè)步伐都在散發(fā)著“億萬(wàn)富翁”泰然自若的魅力。當(dāng)然，對(duì)于那些完全缺乏自信的人，這種方法可能是邯鄲學(xué)步，東施效顰。但是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和追求成功的人來(lái)說(shuō)，充分運(yùn)用身體語(yǔ)言提高自己的形象是一個(gè)有效的工具和必不可少的手段。
在戴安娜葬禮的電視節(jié)目中，我們會(huì)很快地區(qū)別出皇室人員和非皇族的社會(huì)名流。因?yàn)榛首宄蓡T從小就經(jīng)受了正規(guī)、傳統(tǒng)的皇家標(biāo)準(zhǔn)禮儀訓(xùn)練，他們的每一個(gè)舉止都流露著自豪、高貴和優(yōu)雅。無(wú)論你多么不喜歡查爾斯王子，但不得不承認(rèn)他確實(shí)能夠從普通人中脫穎而出。他沒(méi)有太多的動(dòng)作，但是他與眾不同。他的雙手永遠(yuǎn)不會(huì)防范地放在腹前，而這個(gè)微妙的動(dòng)作，可以把久經(jīng)風(fēng)云的大政治家、皇族們和普通人區(qū)分開(kāi)，把一個(gè)自信的人和一個(gè)靦腆的人區(qū)分開(kāi)。在中國(guó)的電視上，有些國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人卻依然雙手放在腹前，它在悄然地削弱領(lǐng)導(dǎo)人的有力形象。
心理學(xué)教授馬拉比認(rèn)為，通過(guò)判斷人的身體語(yǔ)言，可以判斷交流溝通中對(duì)方是真實(shí)還是偽裝。保持語(yǔ)言的沉默容易，但身體語(yǔ)言卻無(wú)法沉默，身體語(yǔ)言可以告訴人的誠(chéng)實(shí)度。這也是為什么警察在審訊犯人時(shí)，把犯人放在空蕩的房中，只給嫌疑犯一把椅子，使他們的身體動(dòng)作完全地暴露給警察。從他們的身體動(dòng)作中，審訊人員可以判斷他回答問(wèn)題的真實(shí)度。加拿大ＣIBC銀行人事處的詹尼弗在被問(wèn)到如何判斷求職者在面試時(shí)回答問(wèn)題的誠(chéng)實(shí)度時(shí)說(shuō)：“我主要觀察他的眼神和手腳的動(dòng)作。大部分人不是習(xí)慣性的撒謊者。當(dāng)他們說(shuō)謊時(shí)，他們的眼光會(huì)不自覺(jué)地離開(kāi)我，或者雙手不自覺(jué)地摸耳、脖子、鼻子、臉部等，以轉(zhuǎn)移自己的犯罪感?！贝蟛糠秩丝梢钥刂谱约旱拿娌勘砬楹脱赞o，但卻難以控制手、腳和身體的無(wú)意識(shí)的移動(dòng)。
已經(jīng)落網(wǎng)了七個(gè)月的薩達(dá)姆是個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的身體語(yǔ)言表演家。最近在審判薩達(dá)姆時(shí)，中央情報(bào)局還請(qǐng)了身體語(yǔ)言專家來(lái)解析薩達(dá)姆的身體語(yǔ)言。專家帕蒂·伍德認(rèn)為，薩達(dá)姆的一些動(dòng)作是他事先想好了的，但是，他也避免不了一些身體本能的反應(yīng)。比如，耷拉著雙肩，松松垮垮地坐在那里的姿態(tài)就是一種失敗者的本能。薩達(dá)姆還在審判期間經(jīng)常低著頭，兩肩耷拉，這些都是本能地缺乏權(quán)力的標(biāo)志。不過(guò)，薩達(dá)姆也有預(yù)先設(shè)計(jì)的精神抖擻的時(shí)候，他會(huì)突然用手指著法官，帕蒂認(rèn)為這是一種攻擊性的姿勢(shì)：“這就好像一把象征性的槍，指著提問(wèn)者，‘你怎么敢挑戰(zhàn)你們的國(guó)家元首？’他想象征性地殺死向自己挑戰(zhàn)的人?！彼_達(dá)姆還會(huì)將雙手的手指頂在一起，形成“塔尖”姿勢(shì)，這種姿勢(shì)是一些曾經(jīng)有權(quán)的人在需要贏得主動(dòng)權(quán)或者自控權(quán)時(shí)做出的。
觀察人的身體語(yǔ)言真可謂妙趣橫生，你能夠發(fā)現(xiàn)很多意想不到的收獲。很多無(wú)意識(shí)的身體語(yǔ)言，可能帶來(lái)意想不到的后果。呆若木雞、抓耳撓腮、僵硬的手勢(shì)和指手畫(huà)腳的動(dòng)作，都會(huì)毀壞你的形象。在工作中，也有很多“性騷擾”的開(kāi)端，是由身體語(yǔ)言引起的。近期剛換了工作的瑪拉妮就是因?yàn)楦械巾旑^上司不懷好意，讓她無(wú)法安心工作，而不得不換工作。但當(dāng)英格麗問(wèn)到上司是否對(duì)她非禮時(shí)，她卻找不出任何證據(jù)，只能推測(cè)：“他的眼光，他雙腿開(kāi)放的坐姿，他與我談話時(shí)玩弄領(lǐng)帶的樣子，他拍我肩部的動(dòng)作都讓我感到他將隨時(shí)騷擾我?！?
一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)和成功的人會(huì)懂得如何運(yùn)用一切可以掌握的技巧去強(qiáng)化自己的形象，身體語(yǔ)言是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人必須掌握的一門交流語(yǔ)言，身體語(yǔ)言的交流比語(yǔ)言更加含蓄、微妙、可信。
英格麗建議:
避免消極的身體語(yǔ)言：
（1）避免抓耳撓腮、摸眼、捂嘴等具有說(shuō)謊嫌疑的動(dòng)作。
（2）避免雙臂交叉在胸前，它表示抵觸、抗議、不屑一顧、防范。
（3）腿腳不要不停抖動(dòng)，它在告訴別人你內(nèi)心緊張、不安。
（4）不要做不必要的身體移動(dòng)，這樣會(huì)顯得你緊張、焦慮。
積極的身體語(yǔ)言：
（1）身體的接觸，傳遞親和力。
（2）交流時(shí)人與人之間的距離盡可能縮短，以增加情感距離；但是也不要太近，不要侵犯?jìng)€(gè)人的空間距離。
（3）傾聽(tīng)時(shí)，身體前傾，目光全神貫注。
（4）入門時(shí)，目光平視、挺胸、抬頭。
（5）就座時(shí)，盡可能占領(lǐng)空間。
（6）交談時(shí)，不要忘了點(diǎn)頭。
（7）開(kāi)會(huì)時(shí)，坐在領(lǐng)導(dǎo)的左邊，而不是右邊。
可以利用的身體語(yǔ)言：
（1）傾聽(tīng)時(shí)，把手放在臉頰——評(píng)估和分析對(duì)方所說(shuō)的話。
（2）手放在下巴上——考慮你的意見(jiàn)。
（3）雙手指互對(duì)并指向上方——展示出自信。
（4）雙手掌互貼——說(shuō)服你，請(qǐng)求你。
（5）眼睛迅速上挑——對(duì)你所講的很興奮。
（6）雙手互搓——積極參與。我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金——微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言
、我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金。
——查爾斯·斯瓦博（美國(guó)金融巨頭）
人是能夠笑的動(dòng)物。
——康德
一個(gè)人臉上的表情比他身上穿的更重要。
——戴爾·卡耐基
2002年，在英國(guó)曼徹斯特城英聯(lián)邦運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式上，傳遍了所有英聯(lián)邦國(guó)家的火炬最后落在英國(guó)足球明星大衛(wèi)·貝克漢姆的手中，他微笑著跑到了最后一站——一個(gè)掛著氧氣瓶、身患絕癥的五歲金發(fā)小女孩面前，他微笑著親吻了小女孩的臉，與她手拉手走到英國(guó)女王伊麗莎白的面前，由小女孩把火炬交給了她盼望已久的女王。
一貫面色嚴(yán)肅的女王接過(guò)火炬，此刻她依然面無(wú)表情，也沒(méi)有親吻渴望地望著她的小女孩，而是直接走到點(diǎn)火臺(tái)點(diǎn)燃了開(kāi)幕式的大火?？措娨暤娜藗儦鈶嵉卣f(shuō)：“在這個(gè)時(shí)刻她還沒(méi)有笑容，她也沒(méi)有親吻那個(gè)可愛(ài)的小女孩?！钡诙靾?bào)紙、電視上紛紛指責(zé)女王在眾目睽睽之下，居然“沒(méi)有笑容”，而且“沒(méi)有親吻那個(gè)病孩子……”，“女王太讓人失望了”……
西方有句諺語(yǔ)：不會(huì)笑就別開(kāi)店。中國(guó)人也說(shuō)：“笑口且常開(kāi)，財(cái)源滾滾來(lái)?！蔽⑿Γ侨祟愖蠲篮玫男蜗?。因?yàn)槿祟惖男δ樂(lè)派渲鴾嘏?、自信、幸福、寬容、慷慨、吉祥等等，微笑吸引著幸運(yùn)和財(cái)富。英國(guó)BBC電視“人類的面孔”系列的作者巴特說(shuō)：“我們經(jīng)常愿意與微笑的人分享我們的自信、希望與金錢。這里面深?yuàn)W的原因已經(jīng)超過(guò)了我們的意識(shí)所能夠認(rèn)識(shí)的。隨時(shí)能夠笑的人已經(jīng)證明，他們?cè)趥€(gè)人生活和事業(yè)上都更成功?！弊罹哂姓f(shuō)服力的證據(jù)來(lái)自美國(guó)金融巨頭查爾斯·斯瓦博，當(dāng)他被問(wèn)到如何成為富豪時(shí)，他詼諧地回答：“我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金。”
微笑讓我們的生活充滿了喜悅和幸運(yùn)。居住在英國(guó)的伊林娜是個(gè)臉上永遠(yuǎn)掛著微笑的中國(guó)女士。一次在紐約機(jī)場(chǎng)換登機(jī)牌，為她換牌的是一位快樂(lè)的黑人小姐，那小姐的臉上也帶著抑制不住的幸福的笑容。她們熱情地交談著，伊林娜由衷地欣賞那位小姐燦爛的笑容：“你有多么迷人的笑容，我相信我此程一定非常幸運(yùn)。”黑人小姐也笑著說(shuō)：“你的笑容也讓我相信你是幸運(yùn)的?！彼齻?cè)谟淇斓臍夥罩型瓿闪藫Q牌手續(xù)，待到上飛機(jī)后，伊林娜才發(fā)現(xiàn)自己的普通艙座位被換成了寬松、舒適的商務(wù)艙。
英國(guó)首相托尼·布萊爾留給英國(guó)人的是他幾乎無(wú)時(shí)不有的、孩子般的笑容，美國(guó)前總統(tǒng)里根爽快的、無(wú)拘束的笑，克林頓自信、熱情的笑，還有卡特總統(tǒng)那祥和的笑容，肯尼迪那迷倒了幾代人的笑容，戴安娜王妃帶有憂傷的笑……他們的笑容在人們心中撒下了被人喜愛(ài)的種子。不會(huì)笑的政治家是不會(huì)受到人民歡迎的，同樣， 不會(huì)笑的人也難以吸引幸運(yùn)和財(cái)富。
當(dāng)然，不真誠(chéng)、不自然、偽裝和心懷叵測(cè)的笑容，不但不會(huì)為形象增光，還會(huì)破壞原來(lái)坦然的形象。什么是最真誠(chéng)的、最有魅力的微笑呢？心理學(xué)家在研究人的微笑時(shí)，發(fā)現(xiàn)了“最具有魅力”的笑，并把它稱為“杜徹內(nèi)的微笑”。你只有在最真誠(chéng)地微笑時(shí)，才能夠出現(xiàn)這種微笑，這種笑容讓你的眼睛也一起在笑，這是我們無(wú)法控制的、發(fā)自內(nèi)心的微笑的流露。因?yàn)?，分布在眼睛周圍的肌肉只有在?nèi)心真正幸福時(shí)才有反應(yīng)，使眼睛放出愉悅的光彩。這種微笑流露出一個(gè)人內(nèi)心世界的幸福與歡樂(lè)，只有感受到生活的愉快和成功的人，才具有這種迷人的微笑。這種微笑有著感人的力量，顯示了一個(gè)人對(duì)生活的滿意和自信，它是最佳的形象象征，很多杰出的政治家們都努力運(yùn)用這樣的微笑去建立自己的形象?？匆豢纯肆诸D開(kāi)懷的笑，我們就明白了，他一定是掌握了“杜徹內(nèi)微笑”的妙訣。
心理學(xué)家分析，當(dāng)我們看到一張笑臉時(shí)，我們的大腦神經(jīng)就受到指令，指揮面部肌肉展示微笑，因而，會(huì)以微笑來(lái)回饋對(duì)方。在英國(guó)最大的超級(jí)市場(chǎng)連鎖店山斯波里，服務(wù)臺(tái)上掛著英文縮寫成“微笑”的大牌子，作為企業(yè)的口號(hào)——SMILE。
Smile Manage Interact Listen Enthusiasm
微笑 管理 互相影響 傾聽(tīng) 熱情眼睛如同我們的舌頭一樣能表達(dá)
眼睛如同我們的舌頭一樣能表達(dá)，只是它的優(yōu)勢(shì)不需要任何詞典，就能被全世界理解。
——愛(ài)默生
眼窩、眼瞼、虹膜、瞳孔組成了一臺(tái)包括舞臺(tái)和演員在內(nèi)的完整的戲。
——加塞特（西班牙哲學(xué)家）
眼睛是心靈的窗口。
——俗語(yǔ)
雪平是某外企公司人事部經(jīng)理，被邀請(qǐng)參加一個(gè)世界著名公司的人際關(guān)系培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮。雪平打算在了解公司講師的素質(zhì)后再?zèng)Q定自己是否參加培訓(xùn)。
他坐在前排右邊，看著那些結(jié)業(yè)的人用被強(qiáng)化訓(xùn)練出來(lái)的積極熱情的語(yǔ)言，振奮地表達(dá)自己的體會(huì)。那位主講老師的臉上始終掛著一個(gè)定格的笑容，但是雪平總感到有什么使他困惑，他無(wú)法捉摸那笑容的背后，到底是真誠(chéng)還是客套，他無(wú)法相信那張臉的誠(chéng)意，更無(wú)法被那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的肌肉造型的笑容感染。典禮結(jié)束時(shí)，雪平走向那位講師作自我介紹，在他們握手的一剎那間，雪平與他的眼睛直視，雪平這才明白：原來(lái)困擾我的是他那雙眼睛。
雪平形容那雙眼睛：“看起來(lái)陰冷、高深莫測(cè)、虛實(shí)不定。那雙眼睛對(duì)我并沒(méi)有興趣，它只是漠然地在我身上掃了一遍。這雙眼睛與他的笑臉是那么的不和諧，這雙眼睛里沒(méi)有一絲笑意和溫暖。我的困惑終于解除了，原來(lái)他的笑是強(qiáng)化培訓(xùn)出來(lái)的職業(yè)笑容。他的心中并沒(méi)有笑容，這些全都通過(guò)眼睛表現(xiàn)出來(lái)。眼睛是心靈的窗口，一個(gè)只有臉上微笑，心靈沒(méi)有微笑的人能是一個(gè)優(yōu)秀的人際關(guān)系講師嗎？他不可能告訴我他自己都不懂得的事情?！?雪平最終沒(méi)有參加這個(gè)公司的培訓(xùn)班。
在人類的活動(dòng)中，用眼睛來(lái)表達(dá)的方式和內(nèi)容如此豐富、含蓄、微妙、廣泛，眼神的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們用語(yǔ)言可以表達(dá)的內(nèi)容。美國(guó)身體語(yǔ)言專家福斯特在他的書(shū)《身體語(yǔ)言》中寫道：“盡管我們身體的所有部分都在傳遞信息，但眼睛是最重要的，它在傳送最微妙的信息?！?每天人們都是用目光默默無(wú)聲地互通信息，目光在面對(duì)面的溝通交流中起著重大的作用，它決定著你能否有效地與對(duì)方交流。一個(gè)不能運(yùn)用目光溝通的人不會(huì)是個(gè)高效的交流者。
細(xì)心觀察人們的目光接觸，你會(huì)對(duì)人類奇妙的非語(yǔ)言交流的方式有新的認(rèn)識(shí)。西方社會(huì)心理學(xué)家在溝通實(shí)驗(yàn)中對(duì)目光進(jìn)行了深刻而精細(xì)的研究，尋找那種最有助于溝通的目光。心理學(xué)家克萊克在一次實(shí)驗(yàn)中，讓采訪者用三種目光與被實(shí)驗(yàn)者進(jìn)行對(duì)話：（1）“聚精會(huì)神、專注”的目光；（2）“時(shí)看時(shí)不看、躲閃”的目光；（3）“幾乎不看”的目光。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，被實(shí)驗(yàn)者把“聚精會(huì)神的目光”列為對(duì)自己最有興趣、最專注的人，因而也對(duì)采訪者產(chǎn)生好感，對(duì)他們的評(píng)價(jià)也最高。不敢用目光溝通的人，常常被認(rèn)為對(duì)別人不感興趣，而造成不必要的誤解。
目光在不能使用語(yǔ)言的交流場(chǎng)合中起著重大的作用，在這種情況下，運(yùn)用目光能迅速地縮短人與人之間的距離。性格靦腆的愛(ài)爾蘭人、巴林銀行的羅伯特用眼神找到了自己的朋友：“那是我在公司做的第一次市場(chǎng)報(bào)告，我內(nèi)心驚恐、緊張，站在臺(tái)上我感到多么的孤獨(dú)。我發(fā)現(xiàn)比爾正在全神貫注地望著我，他的目光中只有我一個(gè)人，我感到自己變得那么的重要！他的眼睛讓我感到了信任和支持，他在我的心中是那么的特別。我也仿佛感到在會(huì)的只有他一個(gè)人。在我演說(shuō)的二十多分鐘內(nèi)，他的目光一直沒(méi)離開(kāi)過(guò)我，他幫我度過(guò)了我事業(yè)生涯的第一次演講。” 真誠(chéng)、支持、友愛(ài)的目光可以跨越任何障礙把我們的關(guān)系拉得很近。做過(guò)大學(xué)教師的比爾之所以能夠這樣做，也是由于在教課的經(jīng)歷中體會(huì)到：“一個(gè)在臺(tái)上的人需要聽(tīng)眾的支持，只有我們目不轉(zhuǎn)睛的眼光能夠表達(dá)我們真切的心意，而一雙在臺(tái)下聚精會(huì)神的眼睛又讓我們對(duì)它的主人格外親切?！?
目光接觸是人與人之間建立思想交流的最基本方式，在交談中極其重要，專注地望著別人是最明顯的“傾聽(tīng)”信號(hào)，也是在給講話者反饋。如同羅伯特一樣，我們都渴望我們的聽(tīng)眾把全部的注意力都給予自己，而目光不欺騙我們，它讓我們知道，對(duì)方是否在傾聽(tīng)我們的談話內(nèi)容，是否在與我們進(jìn)行交流，是否對(duì)我們的話題表示出很大的興趣。全神貫注的目光讓我們感到支持和力量，使我們對(duì)它產(chǎn)生美好的印象。
然而許多人卻由于種種原因非常難以與人保持平穩(wěn)、持久的目光接觸，就如同很多靦腆的人不知把手放在哪里一樣，他們的目光或是偏向一邊，或是盯著你的脖子，或是左顧右盼。這種躲閃的、飄忽不定的目光讓我們的內(nèi)心產(chǎn)生反感和誤解，它讓我們懷疑：“是什么東西阻擋著我們真正的交流？”“他是不是在撒謊？”心理學(xué)家在對(duì)人的目光與誠(chéng)實(shí)的關(guān)系研究中發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谡劦阶约焊械讲还獠实氖聲r(shí)，或者在說(shuō)謊時(shí)，目光會(huì)不自覺(jué)地轉(zhuǎn)向別處；大部分神經(jīng)質(zhì)和憂郁癥的人也常常躲避目光接觸，那些心中充滿恐懼、憂郁的人做心理理療的第一步，就是取得目光接觸。
目光的接觸是一種信息、一個(gè)前奏、一種對(duì)進(jìn)一步交往的邀請(qǐng)。與人溝通時(shí)，尤其是首次相見(jiàn)，如果不敢與人進(jìn)行目光交流、不會(huì)運(yùn)用目光，會(huì)帶來(lái)意想不到的惡劣后果。畢業(yè)于世界名校倫敦商學(xué)院的威廉姆·趙的簡(jiǎn)歷幾乎讓他百發(fā)百中地得到了面試的機(jī)會(huì)，在連續(xù)進(jìn)行了十多次工作面試均遭到失敗之后，威廉姆找到了英格麗進(jìn)行咨詢。英格麗沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他的外表形象和語(yǔ)言溝通上有顯著的錯(cuò)誤和缺陷。但是在與威廉姆進(jìn)行面試模擬中，他的目光忽閃不定，他面對(duì)英格麗的目光從來(lái)沒(méi)超過(guò)五秒就移到了自己的手上、前方的墻上、眼前的桌子上或者別處。
英格麗為他找出了問(wèn)題的癥結(jié)所在：“第一，一個(gè)讓人捉摸不住、飄忽不定的目光，會(huì)讓別人對(duì)你的信任程度產(chǎn)生懷疑，‘你有什么在隱瞞著我？你有沒(méi)有真實(shí)地回答我的問(wèn)題？’第二，這種眼光會(huì)讓人反感，甚至惹怒別人，‘你不重視我，你不給我足夠的尊重。’第三，它讓人懷疑你是否‘身在曹營(yíng)心在漢’，‘你是否在聽(tīng)我說(shuō)話？’第四，它讓人猜測(cè)‘這是個(gè)沒(méi)有自信心的家伙！’無(wú)論是哪一條，都足以讓人不雇用這雙眼睛的主人！”受盡了挫折的威廉姆吸取教訓(xùn)，終于在緊接著的面試中成功，在英國(guó)老牌金融公司羅斯柴爾德投資公司找到了一份薪水可觀的工作。
雖然目光有如此之多的功能，讓我們縮短了人際間的距離。但是不恰當(dāng)?shù)哪抗狻L(zhǎng)時(shí)間地死盯著不放的目光也是不禮貌的。心理學(xué)家福斯特說(shuō)：“我們不會(huì)死盯著看，只有對(duì)藝術(shù)品才能凝視?！彼蓝⒅环诺哪抗鈺?huì)讓人產(chǎn)生被威脅的感覺(jué)，尤其是在擁擠的地方，個(gè)人的空間已經(jīng)受到威脅，這才正是躲避目光的時(shí)候。在電梯、地鐵、公共汽車上，對(duì)陌生人死盯著看會(huì)引起別人的反感。
漂亮非凡的演員詹妮在北京就遇到了這種“目光浩劫”。在亞洲大酒店的電梯中，詹妮與幾位不相識(shí)的中國(guó)“紳士”一起進(jìn)電梯，詹妮非凡的美貌顯然吸引了他們的目光。他們仿佛有生第一次看到這樣的人間尤物，眼光直勾勾、赤裸裸地毫不掩飾地盯住了詹妮的臉，有的人甚至用目光肆無(wú)忌憚地在詹妮身上、臉上來(lái)回掃蕩。詹妮幾乎要窒息了：“在電梯內(nèi)不過(guò)20秒的時(shí)間，卻那么漫長(zhǎng)，我像是一只無(wú)助的羔羊被粗暴無(wú)禮的目光宰割著！”
目光能夠傳達(dá)很多用語(yǔ)言難以表達(dá)的奧妙。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，除了能進(jìn)行思想交流之外，目光還反映出一個(gè)人的心理和精神狀態(tài)。一般地，人們可能通過(guò)眨眼的頻率、注視的長(zhǎng)短、目光聚集的寬度、瞳孔放大的程度，不自覺(jué)地表現(xiàn)人的心理狀態(tài)、態(tài)度、內(nèi)涵。你是興高采烈、充滿幸福和自信的，還是沒(méi)精打采、疲憊不堪、胸懷叵測(cè)等等，都可以從你的目光中自然地流露出來(lái)。心情緊張、充滿焦慮、忐忑不安的人，總是雙眉緊皺，目光流露出不安、焦躁。一位賭場(chǎng)的常勝將軍，通過(guò)觀察對(duì)手目光的微妙反應(yīng)來(lái)推測(cè)其心理狀態(tài)，從而判斷其手中牌的優(yōu)劣勢(shì)，這在西方已經(jīng)不是秘密。“觀察人的瞳孔，可以推測(cè)他的幸福狀態(tài)”，這個(gè)理論已經(jīng)被心理學(xué)家研究證明，人在愉悅的狀態(tài)，瞳孔自然放大，產(chǎn)生迷人的效果。一位心理學(xué)家觀察一組被測(cè)試的男性瞳孔，當(dāng)圖片是美麗動(dòng)人、充滿誘惑力的性感女郎時(shí)，被測(cè)試者的瞳孔會(huì)普遍地放大。
目光接觸是如此有價(jià)值，使我們可以從目光中判斷一個(gè)人的稟性和態(tài)度。人們對(duì)自己喜歡的人會(huì)多用目光，對(duì)不喜歡的人盡量不看；一個(gè)談話時(shí)能用平穩(wěn)的目光望著我們的人，會(huì)贏得我們的好感和信任——他可能誠(chéng)實(shí)，心中無(wú)可隱瞞，他是個(gè)心胸坦然、自信有勇氣的人；一個(gè)目光游離不定、撲朔迷離的人，讓我們感到他不敢讓別人看到自己的心靈世界，可能不誠(chéng)實(shí)，心中有著不可告人的秘密；有權(quán)威、占強(qiáng)勝地位的人，目光中透出威懾力，老板的目光對(duì)其部下就有這種威懾力；善良、寬懷的人，目光中流露出慈祥；冷酷、狹隘的人，眼神中放射出奸詐；大腦和心靈都是一片空白的人，眼光茫然。
目光有強(qiáng)大的神秘的力量，它能夠讓人深深地感覺(jué)到這力量，它吸引人的注意力，有時(shí)我們有這種感覺(jué)，“好像有人從背后注視著我們”。目光也能夠惡毒地排斥接近它的人，那種陰森惡毒的目光，被人們視為是一種詛咒。在拜占庭和埃塞俄比亞，畫(huà)中惡人的目光都不朝外看，因?yàn)楹ε滤麄兊哪抗鈺?huì)傷害到觀畫(huà)的人。在觀察那些宗教的偶像時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)無(wú)論是基督還是釋迦牟尼，他們的目光都放射出超凡、從容、脫俗、寬容、仁愛(ài)的光芒，這種光芒能夠安撫、平靜一顆浮躁焦慮的心靈。
目光反映的形象內(nèi)容太豐富和深?yuàn)W了，我們用于描述目光的詞匯是如此的豐富，它們能夠活生生地勾畫(huà)出一個(gè)精彩的表情， “神采奕奕”、“炯炯有神”、“虎視眈眈”、“虎目圓睜”、“望眼欲穿”、“含情脈脈”、“眉目傳情”、“眼若秋波”、“左顧右盼”、“東張西望”、“視而不見(jiàn)”、“目光犀利”、“眺望”、“遙望”、“目光交織”、“眼中無(wú)神”等等。這也是為什么那些世界名人、藝術(shù)家以他們迷人的目光而著名，沒(méi)有讓人過(guò)目不忘的眼神，就讓人感到一個(gè)軀體缺乏靈魂。如果你想樹(shù)立一個(gè)有魅力、強(qiáng)大的成功者的形象，你會(huì)選擇哪種目光？
英格麗建議:
（1）相信自己的眼睛會(huì)說(shuō)話，你的思想及你的心態(tài)，正在通過(guò)你的眼神流露出來(lái)。
（2）要全神貫注地注視著講話者。
（3）在近距離的空間，避免與人目光對(duì)視，如電梯、地鐵等場(chǎng)所。
（4）目光接觸的時(shí)間保持適中，不要死盯不放，也不要左顧右盼。
（5）每日對(duì)鏡觀察自己的眼睛，尋找不同心態(tài)的目光。
（6）到咨詢師、話劇或戲劇演員那里拜師求教。不要光看他的外表不要光看他的外表
——修養(yǎng)舉止區(qū)別人
不要光看他的外表，要考慮證據(jù)，沒(méi)有再好的原則了！
——查爾斯·迪更生
一個(gè)穿得好的人并不出眾，他的優(yōu)雅讓他脫穎而出。
——奧斯卡·德拉·朗特
穿得好，但卻無(wú)處可走。
——威廉姆·阿蘭·懷特
溫文爾雅的舉止，更富有人情味，所以也就更具有男人氣概。
——馬可·奧勒留（古希臘哲學(xué)家）
1995年，在紐約一家律師行里，中國(guó)的富豪錢先生穿著優(yōu)質(zhì)登喜路西服，打著燦爛輝煌的法國(guó)朗萬(wàn)領(lǐng)帶，腳登閃亮的英國(guó)徹切斯皮鞋，他的全身被昂貴的世界一級(jí)名牌包裝著，正在與自己的律師商談對(duì)美國(guó)的合作伙伴所進(jìn)行的訴訟。
錢先生瞪著眼睛，用手指著翻譯大聲地嚷著：“你讓他給我起訴狗娘養(yǎng)的史密斯，我限他在半年內(nèi)給我打贏這場(chǎng)官司，否則我可不養(yǎng)這群廢物！”半年之后，他的律師絲毫不少地收取了昂貴的律師費(fèi)用，錢先生的官司進(jìn)程幾乎為零。在新?lián)Q的曼哈頓的另一家律師行里，暴躁的錢先生氣急敗壞地對(duì)翻譯說(shuō)：“你給我一詞一句地翻譯，他們要還像前面的那個(gè)飯桶一樣達(dá)不到我的要求，我他媽的隨時(shí)更換律師！”
在雙方都出場(chǎng)的聽(tīng)證會(huì)上，錢先生時(shí)常地破口大罵，拍案而起，甚至要跳過(guò)桌子與對(duì)方搏斗，以至于他的律師和助手必須按壓住他，正常的程序無(wú)法進(jìn)行下去。幾個(gè)月之后，錢先生失去了律師。這一次是律師解雇了錢先生，讓他另請(qǐng)高明。憤怒的錢先生強(qiáng)烈地譴責(zé)“愚昧無(wú)能”的美國(guó)律師：“都說(shuō)美國(guó)律師最能干，我怎么遇上的全是笨蛋、蠢才！”
他的翻譯在離開(kāi)他以后無(wú)可奈何地說(shuō)：“我們先后換了三個(gè)律師行，經(jīng)歷了兩年的持久戰(zhàn)，公司花費(fèi)了一百多萬(wàn)美金的律師費(fèi)，我們的官司仍然以全面的失敗而告終。每一次，他的出言不遜和粗暴無(wú)禮都會(huì)給我們帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，驕傲的美國(guó)律師們用消極的態(tài)度來(lái)報(bào)復(fù)他的粗暴。律師們是按小時(shí)收費(fèi)，我們的官司的贏輸，對(duì)他們并無(wú)致命的傷害。在很多需要理性和修養(yǎng)的小節(jié)上，我們的老總不能展示給律師一個(gè)有成就的、卓越的中國(guó)企業(yè)家的形象，以至于我們自己的律師都懷疑我們提供的證據(jù)的可信度。”
錢先生的穿戴和外表包裝是世界一流的，可是他的行為、舉止和修養(yǎng)卻不能反映他外表的質(zhì)量。
有很多人把形象設(shè)計(jì)的概念理解為外表包裝和視覺(jué)感官上的提升，而根本不注重自身內(nèi)在的修養(yǎng)，這不是形象設(shè)計(jì)的全部?jī)?nèi)容。形象設(shè)計(jì)的包裝是簡(jiǎn)單的，而提高和改善人的修養(yǎng)和內(nèi)在內(nèi)容卻是復(fù)雜的、深刻的、全面的、長(zhǎng)期的。個(gè)人的修養(yǎng)包含自身文化素質(zhì)的提高、情操的升華，它還包括對(duì)人類心理的理解，對(duì)人們行為動(dòng)機(jī)的理解和對(duì)基本人性、人格、社會(huì)、文化等等的理解，以及對(duì)此做出的相應(yīng)的反應(yīng)。它需要你有能力理解他人的心理反應(yīng)，預(yù)測(cè)產(chǎn)生的結(jié)果及你的行為可能會(huì)留下什么樣的后果。有人說(shuō)：“只有琢磨墨香之后，才能成為真正的人?！?當(dāng)你有了修養(yǎng)時(shí)，就知道一個(gè)人應(yīng)該如何舉止了。
有很多事情看起來(lái)和書(shū)上講的禮儀、禮貌好像沒(méi)有太大的關(guān)系，似乎是一件不足以掛齒的小事，但是，這些并不引人注目的小節(jié)卻反映了一個(gè)人的修養(yǎng)，沒(méi)有修養(yǎng)的舉止會(huì)摧毀生活中的一些快樂(lè)，徹底改變?nèi)藗儗?duì)你毫無(wú)瑕疵的外表的看法。朱麗婭從香港總公司到北京分公司出差，在國(guó)貿(mào)大廈里等電梯，待電梯停下，她正要進(jìn)門，一個(gè)頭發(fā)油亮、穿著西服的男人一個(gè)箭步搶到她的前面。等進(jìn)了電梯，她看清楚了，那是一個(gè)外表英俊的男人，他坦然、自信，根本不知道他的舉動(dòng)留下了什么印象。朱麗婭說(shuō)：“如果沒(méi)有這個(gè)猴子般的舉動(dòng)，我會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)有成就的男人。但是我真為他的外表可惜，為他作為一個(gè)穿西裝的男人而可憐?！苯裉欤禧悑I已經(jīng)定居國(guó)內(nèi)，工作在現(xiàn)代化的大廈，她對(duì)于這種現(xiàn)象已經(jīng)是司空見(jiàn)慣、習(xí)以為常。她說(shuō)：“過(guò)去出門時(shí)，我以為前面的男士會(huì)像海外的紳士一樣為我開(kāi)門，結(jié)果我常常被門撞到鼻子。現(xiàn)在我已經(jīng)培養(yǎng)起了紳士的風(fēng)度，習(xí)慣地為在身后的男士拉開(kāi)門，不過(guò)，我很少得到‘謝謝’的回報(bào)?！?
很多成功的男人會(huì)認(rèn)為，這看起來(lái)是一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，卻讓人上綱上線到“修養(yǎng)”的問(wèn)題上，未免有些小題大做了。但是，仔細(xì)地想一想，我們生活中大部分的快樂(lè)都是通過(guò)有修養(yǎng)的行為得到回報(bào)的。我們每時(shí)每刻都在從內(nèi)心里判斷、評(píng)價(jià)一個(gè)人。陌生人的一個(gè)微笑，一句真誠(chéng)的感謝，立刻會(huì)贏得我們由衷的贊賞：“真有修養(yǎng)，真懂得禮貌。”同樣的道理，無(wú)論你是什么人，你在做什么，每一個(gè)場(chǎng)合，每一分鐘，只要有人存在，你的一舉一動(dòng)、一言一行都在表現(xiàn)著自己的修養(yǎng)，人們根據(jù)你的舉動(dòng)來(lái)判斷：“他，是不是有修養(yǎng)？”其結(jié)果再簡(jiǎn)單不過(guò)了：
有修養(yǎng)，人們就喜歡你；沒(méi)有修養(yǎng)，人們就厭惡你。 在任何場(chǎng)合下，不要以為穿戴得如同世界名牌大會(huì)戰(zhàn)就能夠表現(xiàn)出卓越的修養(yǎng)，就能夠展現(xiàn)出迷人的形象。優(yōu)秀的外表包裝是能夠引人注目，但是，相應(yīng)的舉止和修養(yǎng)才真正讓我們脫穎而出！然而，很多外表“卓越不凡”的人的舉止卻對(duì)不起他昂貴的外裝，他們留給別人深刻的印象并不是杰出的外表、有修養(yǎng)的舉止，而是自私的、缺乏教養(yǎng)的、讓人反感和憎惡的低劣舉動(dòng)。
修養(yǎng)常常不在大事上，而是反映在那些你從來(lái)都漫不經(jīng)心的小節(jié)上。你以為沒(méi)人在意，但是這只是自己在掩耳盜鈴。某銀行分行的大會(huì)上，行長(zhǎng)在臺(tái)上講話，他好像是口中感到不適，扭過(guò)身去不假思索地往地上吐了一口。剛剛分配來(lái)的博士生說(shuō)：“我不敢相信，這是我們行長(zhǎng)的行為。”另一位具有金融碩士文憑的處長(zhǎng)，講到自己的頂頭上司行長(zhǎng)在處級(jí)干部會(huì)議上脫掉鞋，像個(gè)老農(nóng)民一樣愜意地抓著腳，這個(gè)處長(zhǎng)感嘆道：“我不知道這樣的行長(zhǎng)怎么面對(duì)WTO后國(guó)際金融界的挑戰(zhàn)！”
一般來(lái)說(shuō)，粗俗的舉止基于兩個(gè)原因：第一，沒(méi)有生長(zhǎng)在一個(gè)有良好教養(yǎng)的家庭，他從小就沒(méi)有注意自己舉止的習(xí)慣，他也沒(méi)有被告知：“不雅的舉止是讓人無(wú)法忍受的！”第二，他現(xiàn)在依然沒(méi)有良好的社交活動(dòng)，因?yàn)?，一個(gè)良好的社交圈子是不會(huì)容忍這些不雅之舉的。無(wú)論是哪一種情況，在他的事業(yè)進(jìn)入到了一個(gè)新階段時(shí)，他都應(yīng)該學(xué)習(xí)這個(gè)階段的人所具備的知識(shí)，他應(yīng)該知道，很多有地位的人對(duì)于舉止不雅的人懷有成見(jiàn)，他們會(huì)從內(nèi)心里鄙視一個(gè)不注重修養(yǎng)的人。舉止，把一個(gè)人與動(dòng)物區(qū)別開(kāi)來(lái)；修養(yǎng)，把一個(gè)文明的人與進(jìn)化中的人區(qū)別開(kāi)來(lái)。 修養(yǎng)體現(xiàn)在我們的一舉一動(dòng)之中，有標(biāo)準(zhǔn)的社交舉止的人并不一定就有修養(yǎng)。這讓很多成功的人很困惑，一些人幼稚地以為強(qiáng)干、威力、尖銳的做事方法就會(huì)獲得別人的重視和尊重，“據(jù)理力爭(zhēng)”、“得理不饒人”、“痛打落水狗”的行為和咄咄逼人、氣勢(shì)洶洶的態(tài)度，并不會(huì)強(qiáng)化你的成功者形象。在文明社會(huì)里，一個(gè)優(yōu)雅高尚讓人尊重的形象，絕不會(huì)來(lái)自強(qiáng)暴、爭(zhēng)斗、金錢的堆積和權(quán)力的掌握。因而，有位朋友總結(jié)道：“有錢買不來(lái)尊重。”寬容、大度、得理依然饒人的處世態(tài)度，比你懂得如何欣賞戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的古董更讓人尊重。
在紐約工作的股票經(jīng)紀(jì)人查理·王講了請(qǐng)兩位客戶吃飯的故事。巧合的是兩次都發(fā)生了湯灑在客人身上的事。第一位客戶是中國(guó)的富豪，他暴跳如雷，找來(lái)餐廳經(jīng)理，“我的衣服你賠得起嗎？你們看怎么辦？”他要求賠美金，并解雇服務(wù)小姐。最后答成協(xié)議，餐廳為他干洗西服，口頭上答應(yīng)解雇服務(wù)員并免去餐費(fèi)。第二位是中國(guó)的一位文化商人，這次是查理表示憤怒了，餐廳經(jīng)理驚恐萬(wàn)狀，但是這位商人表示：“人家也不是故意的，”以息事寧人的態(tài)度了事，這次餐廳又免去了查理的請(qǐng)客費(fèi)。同樣的事，反映了兩個(gè)人的修養(yǎng)，但是在查理的眼中，他們有著截然不同的形象。
我們應(yīng)該念念不忘，我們的生活是由各種微小的細(xì)節(jié)組成的，細(xì)小的事物總能夠引發(fā)出偉大的結(jié)果。惡劣的小節(jié)，也會(huì)導(dǎo)致惡性的影響，留下惡性的印象。小事不為者，大事難成。對(duì)于修養(yǎng)小節(jié)視而不見(jiàn)，疏而忽之，久而久之，就會(huì)自然而然地養(yǎng)成惡性的習(xí)慣，而習(xí)慣又會(huì)滲透到思想意識(shí)之中，它不但會(huì)導(dǎo)致惡性的、愚蠢的、墮落的思維方式，還會(huì)污染一個(gè)人的靈魂。
到底什么才是優(yōu)雅的、有修養(yǎng)的舉止呢？有很多人把彬彬有禮和矯揉造作混為一談，對(duì)于很多沒(méi)有良好的內(nèi)在修養(yǎng)的人來(lái)說(shuō)，刻意地尋求優(yōu)雅的舉止，確實(shí)會(huì)顯得裝腔作勢(shì)、東施效顰。修養(yǎng)是一種忘我的境界，在這個(gè)境界中，你自然、樸實(shí)無(wú)華的舉止會(huì)處處流露出高雅。真正良好的修養(yǎng)并不是體現(xiàn)在外表上，人們只看見(jiàn)一個(gè)有教養(yǎng)的人舉止高雅，卻沒(méi)有看到內(nèi)在的實(shí)質(zhì)。有修養(yǎng)的舉止，是利用外在的一舉一動(dòng)來(lái)傳達(dá)我們內(nèi)心對(duì)別人的尊重的一種方式，它源于對(duì)事理、人情的通達(dá)。有修養(yǎng)的舉止能夠美化我們的外表。修養(yǎng)的培養(yǎng)來(lái)自于不斷的實(shí)踐和觀察，就像其他良好的習(xí)慣一樣，要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，你必須要不斷地實(shí)踐。
英格麗建議:
（1）遵守最基本的社會(huì)公德，遵守社會(huì)秩序。
（2）不要在公眾場(chǎng)所嘩眾取寵，大聲說(shuō)話，不要用尖刻的語(yǔ)言。
（3）禮貌待人，尊重別人，別人才能夠尊重我們。
（4）學(xué)會(huì)幫助別人，學(xué)會(huì)說(shuō)“謝謝”。
（5）敏感地體諒他人，注意生活中的細(xì)節(jié)，正是細(xì)節(jié)區(qū)別一個(gè)文明的人和一個(gè)粗俗的人。
（6）尊重女性，懂得“女士?jī)?yōu)先”，讓女士先出門，為女士開(kāi)車門，為女士穿大衣。
（7）“一日三省吾身”，從現(xiàn)在做起。面隨心變面隨心變
——你無(wú)法包裝的心靈光環(huán)
人的自然美與外在的修飾是渾然不同的。
——威廉姆·阿爾克特（美國(guó)教育家）
破山中之賊易，破心中之賊難。
——王陽(yáng)明
“愛(ài)”是結(jié)合、和諧、一致的力量；“恨”是分離、不和、斗爭(zhēng)、沖突的力量。
——恩培多克勒（古希臘哲學(xué)家）
寧?kù)o至遠(yuǎn)。欲求寧?kù)o，貴在養(yǎng)神。
——中國(guó)古語(yǔ)
英國(guó)BBC電視臺(tái)播放過(guò)這樣一個(gè)節(jié)目，心理學(xué)家想證明，一個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度反映在他的外在形象上。為此，他們對(duì)一組陌生人進(jìn)行了有趣的試驗(yàn)。
心理學(xué)家們選擇了倫敦一家偏僻的小咖啡廳，并在里面安置了錄像機(jī)。這個(gè)小小的咖啡廳內(nèi)僅有三張桌子，每張桌子都坐著一個(gè)心理學(xué)家選來(lái)的“試驗(yàn)人物”。這三個(gè)“試驗(yàn)人物”中，一個(gè)是心態(tài)樂(lè)觀、熱愛(ài)生活、身體健康的中年男子，他喜歡看足球比賽，還酷愛(ài)買體育彩票；一位是外表英俊、瀟灑，但是性格憂郁、靦腆、缺乏自信，對(duì)人生悲觀失望的小伙子；另一位是有學(xué)識(shí)的、禿頭、只對(duì)知識(shí)感興趣的中年男子。
心理學(xué)家讓他們各自手拿當(dāng)天的、同樣的報(bào)紙，各自桌前擺著自己的咖啡，不要理睬任何進(jìn)來(lái)買咖啡的陌生人，以便觀察陌生人會(huì)選擇坐在哪一個(gè)人的身邊。在錄像的時(shí)間內(nèi)，前后共有六個(gè)人進(jìn)門來(lái)買咖啡并選擇在店中喝咖啡。這六個(gè)人在選擇位置時(shí)，都猶豫不決地環(huán)視坐在那里的三個(gè)人。讓心理學(xué)家驚喜的是，其中有五位選擇坐在了那個(gè)心態(tài)樂(lè)觀、熱愛(ài)生活的中年男子的桌旁，其中有兩位還主動(dòng)地與他打招呼、交談。這對(duì)于矜持的英國(guó)人來(lái)說(shuō)，并不是常見(jiàn)的。只有一位漂亮的年輕女性，在猶豫了一會(huì)兒之后，選擇了坐在那個(gè)悲觀的小伙子身邊。她靦腆地、主動(dòng)地與小伙子打了招呼。
在后來(lái)的采訪中發(fā)現(xiàn)，這位樂(lè)觀的中年人還是一個(gè)非常幸運(yùn)的人，他最大的樂(lè)趣是購(gòu)買體育彩票，他的彩票還常常中獎(jiǎng)。而那個(gè)坐在悲觀的小伙子身邊的漂亮女性和小伙子一樣，缺乏自信，或許還有別的原因讓她選擇了這個(gè)英俊的小伙子。而那個(gè)只喜歡知識(shí)的學(xué)者身邊空無(wú)一人。
心理學(xué)家認(rèn)為，人是如此奇怪的動(dòng)物，我們?cè)跓o(wú)意識(shí)之中能夠洞察別人的內(nèi)心世界和他們對(duì)待生活的態(tài)度，我們會(huì)選擇那些與我們價(jià)值觀相同的人。我們無(wú)法掩飾的內(nèi)心世界會(huì)在不知不覺(jué)中通過(guò)我們的形象流露出來(lái)。
顯然，有關(guān)我們自身的信息已經(jīng)不僅僅通過(guò)我們的穿衣、發(fā)式、舉止、生活方式等等來(lái)流露了，那些我們自以為隱藏很深的內(nèi)心世界，我們以為只有自己才能夠知道的思想、人生態(tài)度、處世哲學(xué)、世界觀、價(jià)值觀等等，也悄悄地通過(guò)我們形象的光環(huán)在向外滲透。正如心理學(xué)家的試驗(yàn)所要證明的，積極的心態(tài)會(huì)吸引積極的人，還會(huì)吸引財(cái)富。同樣的道理，消極的心態(tài)卻會(huì)排斥財(cái)富和機(jī)遇，驅(qū)趕要接近你的人。
美國(guó)心理學(xué)家芭芭拉·鮑維爾博士根據(jù)印度的人體色譜的理論，專門研究人體所散發(fā)的光環(huán)。她發(fā)現(xiàn)人的光環(huán)是有模式的，人體光環(huán)的模式能夠揭示一個(gè)人深層世界的情感、價(jià)值觀、行為方式、生活態(tài)度、健康狀態(tài)、性格特點(diǎn)，甚至其他的后天形成的道德和修養(yǎng)，可以由此斷定他是否值得信任，是否正直，是否有修養(yǎng)。她宣稱：這個(gè)系統(tǒng)的研究給了我們一個(gè)透視人內(nèi)在世界的工具。芭芭拉認(rèn)為：“
人體光環(huán)是一個(gè)人靈魂的指示燈，它是一個(gè)人精神的精華向外發(fā)射的信號(hào)?！?她根據(jù)人們對(duì)于事業(yè)、幸福和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的觀念來(lái)觀測(cè)他們的光環(huán)，總結(jié)了14種人格。她研究光環(huán)的目的是為了幫助人們自我認(rèn)識(shí)，高效地交流，尋找適合自己生活的道路。但是，她的研究間接地解釋了一些我們不可理解的奇怪現(xiàn)象，為什么在很多情況下，一個(gè)陌生人還沒(méi)有開(kāi)口，我們就會(huì)產(chǎn)生莫名其妙的好感或者厭惡感。雖然我們無(wú)法看到芭芭拉所研究的光環(huán)，但是科學(xué)證明，任何生物都會(huì)放射電磁波，這個(gè)磁場(chǎng)形成了人體的光環(huán)。我們的身體中也有一個(gè)敏感的天線，能夠準(zhǔn)確地察覺(jué)到另一個(gè)磁場(chǎng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，我們由此做出決定——喜歡他，還是排斥他。
這樣的研究結(jié)論，解釋了為什么被認(rèn)為是迷信的中國(guó)相面術(shù)在西方開(kāi)始有了市場(chǎng)。西方的一些人開(kāi)始試圖利用中國(guó)古老的相面術(shù)揭示人的內(nèi)心世界。西方研究面相的專家認(rèn)為，人的面相與心態(tài)緊緊相連，這正符合我們中國(guó)人常講的“面隨心變”的道理。那些所謂有幸運(yùn)面相的人的鼻、口、眼、耳的形狀和結(jié)構(gòu)和諧，整個(gè)面部神態(tài)及人的神情所放射出的是慈祥、仁愛(ài)、樂(lè)觀、寬容，這種不可見(jiàn)的光環(huán)，讓觀察者可以感受到美好、和諧、愉悅，因而人們?cè)敢馊ソ咏麄?，也愿意為他們提供更多的幫助和機(jī)會(huì)，“幸運(yùn)”也就如此降臨了。想像一下宗教形象的代表，無(wú)論是佛還是基督耶穌，他們的面部都是放射著安詳?shù)墓饷?。這種安詳?shù)拇艌?chǎng)有種溫馨又清涼的安撫力量，無(wú)論你是心浮氣躁、憤恨不平，還是煩惱痛苦、心灰意冷，他讓每一個(gè)走近他的人都會(huì)感到永恒的境界是什么。
而那些有著“兇險(xiǎn)”相貌的人，就如同傳說(shuō)中那些兇神惡煞的形象，他們的面貌不和諧地堆砌在一起，眉頭緊蹙、齜牙咧嘴、肌肉緊張，面部放射出讓人感到緊張、痛苦、不可信任、恐怖的神態(tài)，反映的是內(nèi)心的焦慮、不安、狡詐、狹隘，甚至狠毒、仇恨和憤怒，哪有人喜歡這種感覺(jué)？因而，幸運(yùn)不愿意與之同行，兇險(xiǎn)和厄運(yùn)也就隨之而來(lái)。
在研究心理學(xué)中被全世界普遍承認(rèn)漂亮的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，英格麗驚奇地發(fā)現(xiàn)，
被世界各國(guó)公認(rèn)為美人的標(biāo)準(zhǔn)恰恰與中國(guó)面相之中的“幸運(yùn)”、“福相”背道而馳。心理學(xué)家通過(guò)對(duì)35個(gè)國(guó)家的上萬(wàn)人次的測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)人們普遍認(rèn)為高顴骨、短人中、窄鼻梁、尖鼻頭的女人“漂亮”。然而，面相書(shū)中的幸運(yùn)之相都是長(zhǎng)人中、寬鼻子。這讓我們理解了美和漂亮是兩個(gè)不同的概念，由此也可以解釋為什么古人常嘆“紅顏薄命”了。
在今天高壓力、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的生活環(huán)境中，人們很難體驗(yàn)到古人那種寬松自然、享受生活、閑情逸致的人生態(tài)度。不安全、突出自我、征服、貪欲、自私、放縱、殘酷、悲觀、消極等等不健康的心態(tài)，都會(huì)不知不覺(jué)地反映在人的整體形象中。對(duì)那些不注重自我修養(yǎng)，不追求人際和諧、友愛(ài)、仁慈境界的人，外表精致的包裝終究掩蓋不了內(nèi)在劣質(zhì)的產(chǎn)品，其形象不能夠把他們列入卓越的成功人，他們的心靈世界還處在低級(jí)發(fā)展的階段。因而，保持內(nèi)心的正直、誠(chéng)實(shí)、樂(lè)觀和積極的人生態(tài)度，理解別人、尊重別人、追求人與人之間的和諧友愛(ài)才是成功形象的永恒原則。否則，任何美好的形象都是曇花一現(xiàn)，留下的僅僅是金玉其外，敗絮之中。
人的形象和內(nèi)在世界之間是相輔相成的，我們常?？梢詮囊粋€(gè)人的外在來(lái)判斷他的思想和靈魂。
英格麗建議:
（1）修心養(yǎng)性，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)而正直的人。
（2）保持樂(lè)觀、積極進(jìn)取的人生態(tài)度，以吸引幸運(yùn)之星。
（3）靜心體驗(yàn)宇宙與人生合一的境界，領(lǐng)悟生命的意義。
（4）放棄狂妄和自大，把我們的人生坐標(biāo)放到無(wú)垠的宇宙中，感受人類的渺小，我們更加渺?。?
（5）輕松地尋求卓越的人生，但是，告訴自己：事業(yè)只是尋求卓越的一種手段。
（6）有信仰比什么都不相信更能讓你平靜、祥和（信仰不等于宗教），想像永恒的宇宙。
（7）常常提醒自己：“不要讓貪婪的欲望、憤怒的情緒、強(qiáng)烈的激情占有了我。”
