每一個(gè)當(dāng)下，都是新的開(kāi)始
李東生2011年2月12日發(fā)微博稱(chēng)：'在企業(yè)的生命周期中，有時(shí)候我們必須做出困難的決定，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的、不良的習(xí)慣和傳統(tǒng)徹底摒棄，我們要勇敢放棄一些過(guò)往支持我們成功而今天已成為我們前進(jìn)障礙的東西，使我們可以重新飛翔"。
這段話(huà)是2006年TCL 跨國(guó)并購(gòu)遇到極大的整合困難，巨額虧損幾乎要拖垮公司。李東生發(fā)出了"鷹的重生"之吶喊。故事說(shuō)，一只鷹可以活到70歲。在40歲時(shí)，它的喙變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸脯；它的爪子開(kāi)始老化，無(wú)法有效地捕捉獵物；它的羽毛長(zhǎng)得又濃又厚，翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。這時(shí)鷹不得不做出困難卻重要的決定：要么等死，要么經(jīng)歷150天的蛻變。它要艱難地飛到頂，在懸崖上筑巢。首先用它的喙擊打巖石，直到其完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長(zhǎng)出來(lái)。鷹會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鮮血一滴滴灑落。當(dāng)新的趾甲長(zhǎng)出來(lái)后，鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。 5個(gè)月以后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了，鷹重新開(kāi)始飛翔，重新再度過(guò)30年的歲月！李東生寫(xiě)道：
"鷹的重生讓我感觸頗深，由此更加深深體會(huì)到TCL此次文化變革創(chuàng)新的必要性和緊迫性"。李東生的感悟，代表了許多中小企業(yè)家的心聲。
其實(shí)，生命的過(guò)程本可以不那么痛苦。每一刻的成功，都有一種"堆積物"加身。這些堆積物既是榮耀，又是生命的負(fù)累。時(shí)時(shí)摒棄生命的堆積物，響應(yīng)內(nèi)在胎息的律動(dòng)，保持通透和清新，是生命茁壯的可選之路。
莊子把這個(gè)意境說(shuō)成是"至人用心若鏡"。不求名，不策謀，不專(zhuān)斷，不耍智巧，本體生生不息，每一刻都是一個(gè)新開(kāi)始。光環(huán)只不過(guò)眼煙云罷了。至人的用心好象鏡子，照過(guò)的不去送，未照的不去迎，現(xiàn)在照的也不留痕跡。所以能夠不受損傷而又能生生不息。
做企業(yè)與人生是一個(gè)道理。中小企業(yè)轉(zhuǎn)型，也就是不受企業(yè)規(guī)模等"堆積物"的左右，而能夠把握住客戶(hù)和員工的心跳，保持生生不息的創(chuàng)造力。放下生命的"堆積物"，生命的本色就呈現(xiàn)出來(lái)了。生命中的每時(shí)每刻都是一個(gè)新的開(kāi)始。生命和做企業(yè)都是如此的勃勃生機(jī)！當(dāng)下，當(dāng)下，還是當(dāng)下。
當(dāng)下的問(wèn)題都是具體的。企業(yè)每一個(gè)當(dāng)下，都有生生不息的問(wèn)題，也有生不息的答案。近期應(yīng)邀作"云計(jì)劃"的導(dǎo)師，回答了若干具體問(wèn)題。這些問(wèn)題的提出和解決，反映了企業(yè)的真實(shí)心跳。真實(shí)問(wèn)題的背后，都顯示著做企業(yè)的觀念出了問(wèn)題。
問(wèn)題：面對(duì)一些空有理想抱負(fù)的"偉人"員工，我們?cè)撛趺崔k？
"至今為此，我見(jiàn)過(guò)的不下5個(gè)。他們是大學(xué)生，社會(huì)的棟梁。但缺乏經(jīng)驗(yàn)，尤其學(xué)一些理論性的東西，沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)性的東西。他們有很多理想，但都是空想的，并沒(méi)有太多的付諸行動(dòng)。一些技術(shù)性人才又缺乏跟人溝通交流的本領(lǐng)，該怎么辦呢？"
這是個(gè)司空見(jiàn)慣的問(wèn)題。當(dāng)這個(gè)企業(yè)家提出這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他實(shí)際上內(nèi)心有一個(gè)意念："空具理想抱負(fù)的'偉人'，是成事不足敗事有余的"。這個(gè)意念是他的切身體悟。他沒(méi)有什么高學(xué)歷，但是依然能夠拱出一片天。所以對(duì)"偉人"，他有一點(diǎn)看不起。但是，他們身上畢竟有他當(dāng)初刻骨銘心所要追求的東西。他還是見(jiàn)了一個(gè)又一個(gè)，表明他的潛意識(shí)還是要去尋找新鮮血液。
我回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，當(dāng)然是從肯定他的正向意識(shí)入手。我說(shuō)，祝賀您有一種強(qiáng)烈的潛意識(shí)，要與有理想的人一起共事，這是一件很快樂(lè)的事。這樣一些目標(biāo)明確激情四射還準(zhǔn)備吃各種各樣苦的人，疏導(dǎo)得法，還會(huì)形成一股活水，把整個(gè)公司搞得鮮活起來(lái)。青年有理想和有激情，可以給你帶來(lái)許多有意義的東西，可以讓你在習(xí)慣成自然的時(shí)候，還能有所新奇的刺激。這是你保鮮的源頭。
您在你過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)中，一定崇尚腳踏實(shí)地干活的人，你也是如此才能到了這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或老板的位置。你知道你的密碼是什么嗎？據(jù)我體會(huì)，那一定是一種匠人氣息。匠人，就是那些不去東張西望頭拱地往前走的人。起初，會(huì)被認(rèn)為"傻"，也不抬頭看看路。最后，東張西望的人如浮萍般漂泊，頭拱地往前走的人如大樹(shù)接地氣，于是后者被奉為企業(yè)家。企業(yè)家最重要的精神狀態(tài)，就是他們凡事精益求精的"匠人"氣息。
這個(gè)問(wèn)題，讓我想起了當(dāng)初我在做高管時(shí)，是如何招聘員工的。當(dāng)時(shí)，我是集團(tuán)副總裁，大區(qū)總裁下面管著20多家公司。我時(shí)常喜歡參加一些下面公司的招聘面試。每每遇到有朝氣、有理想的年輕人，我就很興奮。
通常我先問(wèn)他們有什么夢(mèng)想，有什么追求。有幾次，20歲剛出頭的新人說(shuō)他們想當(dāng)總經(jīng)理。我會(huì)進(jìn)一步說(shuō)：有理想好呀！請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月中回答我的三個(gè)問(wèn)題：你認(rèn)為當(dāng)一個(gè)總經(jīng)理都需要什么素質(zhì)？當(dāng)好我們這樣一個(gè)公司的總經(jīng)理需要積累些什么東東？你為當(dāng)上一個(gè)好的總經(jīng)理要做些什么？
他們有些人還真能說(shuō)出個(gè)一二三來(lái)。在符合招聘條件的時(shí)候，我給他們一個(gè)月的時(shí)間，是需要他們對(duì)我們公司的各個(gè)崗位有所了解，對(duì)那些德高望重的總經(jīng)理也有所接觸。這樣他們會(huì)提出一個(gè)符合實(shí)際的提升計(jì)劃。當(dāng)時(shí)我主管的20間公司中，還真有3位是通過(guò)新招聘提拔上來(lái)的。
這樣做的道理是，我始終堅(jiān)信，每個(gè)人都是OK的，每個(gè)人都是資源充足的，每個(gè)人都是有創(chuàng)造性的。只要他能夠明確目標(biāo)動(dòng)員資源往前走，什么奇跡都可能發(fā)生。我向他們提出這樣的問(wèn)題，就是要挖掘他們的正面能量，為公司所用。理想和興趣是最好的老師和"監(jiān)工"。當(dāng)理想成為一種動(dòng)力，當(dāng)人產(chǎn)生了某種興趣后，注意力將高度集中、工作熱情高漲。理想將使人明確追求、堅(jiān)定毅力、鼓足勇氣、趨向成功。因此領(lǐng)導(dǎo)者用人時(shí)，不能只考慮是否敦厚，還要考慮他的理想與情趣。那是你不竭的資源。
從這個(gè)問(wèn)題看，中小企業(yè)主首先要轉(zhuǎn)換的是從小形成的那些千真萬(wàn)確的意念。那些意念一定有合理的成分，可是也許要與時(shí)俱進(jìn)，與現(xiàn)在的情勢(shì)結(jié)合。未來(lái)的世界畢竟要80后、90后出來(lái)承當(dāng)更多的事。這批人，有著明確的意識(shí)和目標(biāo)，那是他們工作的動(dòng)機(jī)和能量所在，千萬(wàn)要保護(hù)他們。千萬(wàn)不能使用"偉人"、"空有抱負(fù)理想"這樣的負(fù)面詞匯，把有價(jià)值的東西拒之門(mén)外。
問(wèn)題：中小型企業(yè)如何培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，建立人才梯隊(duì)？
"我們一家箱包制造、貿(mào)易一體的工貿(mào)小公司，雖然各個(gè)崗位齊全，但因?yàn)闋I(yíng)業(yè)額不大，每個(gè)崗位基本只能配一個(gè)人，譬如打樣開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)師、財(cái)務(wù)、單證報(bào)檢人員啊。這樣一來(lái)，問(wèn)題也隨其而至，如果那個(gè)崗位員工有點(diǎn)小想法，缺乏工作積極性的話(huà)，公司運(yùn)作就有影響，而且現(xiàn)在的人才管理也不是件容易的事，特別是萬(wàn)一哪個(gè)離職的話(huà)將給工作帶來(lái)很大的被動(dòng)性。想多配備一些人事么，資金、費(fèi)用上又吃不消。請(qǐng)問(wèn)各位導(dǎo)師，中小型企業(yè)如何培養(yǎng)儲(chǔ)備人才??？跪謝支招！"
可以考慮實(shí)行多能工制度。一個(gè)人可以干幾個(gè)工種。這是豐田方式成功最重要的經(jīng)驗(yàn)之一。工人從事多項(xiàng)工作，也可以全方面地開(kāi)發(fā)自己。一個(gè)崗位上絕對(duì)不能只靠一個(gè)人，要多幾個(gè)人會(huì)操作，一旦有人缺失，可以保證工作正常進(jìn)行。富士康不搞多能工制度，怕一個(gè)人掌握的東西多了，一旦跳槽涉及商業(yè)秘密的泄露。而工人幾年只干一個(gè)活，出去以后什么也不是，只能呆在工廠(chǎng)里掙錢(qián)。結(jié)果，富士康待遇不錯(cuò)，但最后還是跳樓事件頻繁發(fā)生。教訓(xùn)可以汲取。
此外，還要想一點(diǎn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。要還是讓每個(gè)人都能像在干自己的活一樣，去盡心盡力。為此，有兩個(gè)層面的工作要做。一是就要善待員工，給他們合適的刺激，讓他們都有一種主人心態(tài)去做事；二是要給他們足夠的授權(quán)，還要建立一種氛圍或場(chǎng)域，讓員工把不得不干的活，轉(zhuǎn)換成他們喜歡干的活。實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變比較難。需要企業(yè)主一系列觀念的調(diào)整。
企業(yè)為什么？每個(gè)企業(yè)主都有一個(gè)答案。為了簡(jiǎn)單，我們可以設(shè)想有股東、客戶(hù)、協(xié)作商、員工、社會(huì)這5個(gè)目標(biāo)因子，你可以根據(jù)你的實(shí)際情況，排出一個(gè)優(yōu)先次序來(lái)。通常我見(jiàn)到最多的排序是：客戶(hù)、股東、社會(huì)、員工、協(xié)作商。也有把股東排在最前邊的，也有把社會(huì)或員工排在最前邊的。這個(gè)排序看上去一個(gè)都不可缺，排在那里都差不多。其實(shí)，你在作重大決策時(shí)，不同的排序還是有不同的決策。不同的順序，代表了做企業(yè)的不同觀念。順序的調(diào)整，也就是觀念的調(diào)整。
在經(jīng)營(yíng)公司眾多目標(biāo)中，日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫堅(jiān)定地認(rèn)為首要的目標(biāo)就是為了員工。日本京瓷公司與豐田汽車(chē)，企業(yè)目標(biāo)的排序驚人的一致：?jiǎn)T工、協(xié)作商的員工、客戶(hù)、社會(huì)、股東?，F(xiàn)在開(kāi)始有越來(lái)越多的中國(guó)公司把員工放在了首位，這顯示了中國(guó)公司的進(jìn)步。除了浙江宏達(dá)實(shí)業(yè)公司的劉紅軍以外，很少有中國(guó)公司可以把協(xié)作商的員工放在第二位。這也是中國(guó)公司的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題多多深刻的意識(shí)上的原因。
問(wèn)題：義烏如何打造現(xiàn)代化的公司和品牌，擺脫家族式管理
"在義烏這樣一個(gè)地方，很多老板憑著地頭力，天時(shí)和天利，開(kāi)始發(fā)跡?，F(xiàn)在他們的企業(yè)大都是家族式的，很少有大型的現(xiàn)代化管理公司和品牌。而且不少老板都很苛刻，胸懷和格局不廣。 所以到現(xiàn)在很少出現(xiàn)中國(guó)或者國(guó)際的大型企業(yè)和品牌。 對(duì)于義烏這樣一個(gè)有特色的民營(yíng)企業(yè)聚集的地方，如何才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，造就一批現(xiàn)代化的公司和企業(yè)呢？"
義烏是個(gè)"云時(shí)代"的杰作。許許多多小云朵，聚集到了一起，形成一個(gè)生生不息的場(chǎng)域，吸引了世界的關(guān)注。雖然其中的每一個(gè)云朵不見(jiàn)得有多大，可是云朵聚集到一起，就形成了一個(gè)比太平洋直徑還大的場(chǎng)域，這個(gè)場(chǎng)域?qū)κ澜绲奈?，要大于任何恐龍公司。安心做精?xì)的云朵，這或許是"云時(shí)代"的一種活法。不要去盲目攀比規(guī)模，不要去盲目追求現(xiàn)代數(shù)字管理，也不要去比世界500強(qiáng)，你能去挖掘掌控更多的細(xì)微需求，并能去開(kāi)發(fā)出一條產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)滿(mǎn)足這個(gè)細(xì)微需求，這就是義烏企業(yè)主的方位。
感謝您還記得"地頭力"。建構(gòu)一個(gè)生生不息的場(chǎng)域，讓公司的每一個(gè)員工都可以帶著愛(ài)去工作，讓每一個(gè)員工都可以是從心所欲不逾矩的孫悟空，義烏小公司就大有前途。
一如流動(dòng)的河水，公司的做法，也是兩次不能踏入同一條河流。切不可有一個(gè)固定的目標(biāo)模式，一定要用那個(gè)死框框套用活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)。
新10年去哪里、憑什么、怎么走？
2011年是新十年的開(kāi)始。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上探討中小企業(yè)轉(zhuǎn)型問(wèn)題，實(shí)際上是在探討未來(lái)十年的路該怎么走的問(wèn)題。許多企業(yè)家都在探索這個(gè)問(wèn)題。
任正非把中國(guó)企業(yè)家在這個(gè)起始點(diǎn)上的忐忑描繪得很傳神："華為20年來(lái)，從青紗帳里走出來(lái)，一個(gè)孤獨(dú)的'農(nóng)民'，走在一條曲曲彎彎的田間小路，像當(dāng)年堂吉訶德一樣的封閉，手拿長(zhǎng)矛，單打獨(dú)斗，跌跌撞撞，走到今天。當(dāng)我們打開(kāi)眼界一看，我們已經(jīng)不得不改變自己長(zhǎng)期的封閉自我的方式。"
從青紗帳里走出來(lái)的一個(gè)"農(nóng)民"，張開(kāi)眼一看，世界已經(jīng)是個(gè)沒(méi)有院墻的"云時(shí)代"了。以前靠咬住西方公司跟進(jìn)，現(xiàn)在我們也要參與領(lǐng)路了?；炭帧⒕次泛妥孕庞腿欢?。黑寡婦蜘蛛的特立獨(dú)行已經(jīng)OUT了，點(diǎn)燃自己的心臟給眾人照亮的丹柯才是"云時(shí)代"的生存法則。
任正非很警醒，他現(xiàn)在"既沒(méi)有榮譽(yù)感和成就感，也沒(méi)有其他什么感"。他很擔(dān)心，他個(gè)人的麻木會(huì)變成了10萬(wàn)華為人的麻木！不能再像農(nóng)民那樣頭拱地做企業(yè)了。他催促華為高管都去開(kāi)微博，擴(kuò)大與"云時(shí)代"的接觸與共振。未來(lái)10年做企業(yè)要有新的方式，可以"簡(jiǎn)單化到兩個(gè)東西，一個(gè)是管道，一個(gè)是云朵。在任正非的視野中，未來(lái)"管道"的直徑至少是太平洋，絕對(duì)不是黃河長(zhǎng)江"。
以太平洋為直徑修建"管道"，已經(jīng)超出了物理上的管道。這個(gè)跟我一直強(qiáng)調(diào)的"場(chǎng)域"比較契合。管道或場(chǎng)域是橫軸，云朵或?qū)O悟空是縱軸，建構(gòu)一個(gè)生生不息的場(chǎng)域，吸引天下的"自由云"，到直徑如太平洋的場(chǎng)域中盡情地下雨。當(dāng)然，在我們這個(gè)場(chǎng)域云朵集中到一定程度，也可以到地球的其他地方去下雨，去滋潤(rùn)那里的生物。
或許，這會(huì)成為未來(lái)10年"云時(shí)代"的生存法則！
(王育琨,清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院中國(guó)企業(yè)家思想研究中心主任)
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