最近半個月，繼兩家共享單車出局后，共享充電寶也有些偃旗息鼓的味道。在還來不及感嘆風(fēng)口漸漸平息的時(shí)候，無人便利店又來了。
6月28日，創(chuàng)新工場宣布完成對F5 未來商店的 3000 萬元 A+ 輪融，這是一家依托自主研發(fā)的機(jī)械臂和后臺管理系統(tǒng)來構(gòu)建 24 小時(shí)無人值守便利店。此前，F(xiàn)5 曾獲得創(chuàng)大資本 200 萬元的天使輪融資，以及 TCL 創(chuàng)投的 1000 萬元 Pre-A 輪融資。
7月1日，另一家無人便利店企業(yè)繽果盒子也宣布已完成 A 輪融資，金額超 1 億元。繽果盒子的定位是全球第一款真正意義上的可規(guī)模化復(fù)制的24小時(shí)便利店，于2016年8月開始在廣東中山地區(qū)啟動項(xiàng)目測試，2017年6月初落地上海、開啟針對一線城市的大規(guī)模人流測試。
6月25日，飲品界老大娃哈哈和研發(fā)無人零售店鋪技術(shù)的深藍(lán)科技簽訂一份“3年10萬臺，10年百萬臺”Take Go無人店協(xié)議。隨后，乳業(yè)大佬伊利也計(jì)劃在2000多個社區(qū)內(nèi)推廣和深蘭科技合作推出的無人便利微店。
此前，阿里也宣稱，即將在7月初的第二屆淘寶造物節(jié)上推出阿里無人超市“淘咖啡”?！疤钥Х取睂⑹且粋€占地達(dá)200平方線下實(shí)體店，集商品購物、餐飲于一身，可容納用戶達(dá)50人以上；而實(shí)際容納規(guī)?？呻S場地面積而增加。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭歷來是風(fēng)向標(biāo)，從亞馬遜的Amazon Go到阿里的淘咖啡，無人便利店似乎已成風(fēng)口。
事實(shí)上，除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)零售業(yè)也十分關(guān)注無人便利店。繼歐尚、大潤發(fā)之后，連鎖巨頭沃爾瑪也在6月初推出了自助雜貨售賣亭，而北京居然之家也將于今年7月開出無人便利店EAT BOX。
資本的涌入似乎預(yù)示著無人便利店正在成為繼共享單車后下一個爆炸性新型業(yè)態(tài)。中國百貨商業(yè)協(xié)會自助售貨行業(yè)分會內(nèi)部分析材料更顯示，2017年中國無人店行業(yè)將迎來一個起始年。
無人便利店真的是一盤好生意？
無人便利店，本質(zhì)是自助收銀+無人值守：1、自助收銀，干掉收銀員，門店全數(shù)字化，這是新零售時(shí)代便利店的重點(diǎn)經(jīng)營方向；2、無人值守，對便利店管理者是成本與效率，對便利店基層員工是人文關(guān)懷（無需熬夜值班），對購買者又是考驗(yàn)國民素質(zhì)與道德。
從資本角度看，無人便利店極大地減少人工，應(yīng)用場景多，可規(guī)?；瘡?fù)制能力強(qiáng)。從消費(fèi)需求角度，無人便利店最大的優(yōu)勢就是便利，花錢買便利的消費(fèi)習(xí)慣在90后、00后體現(xiàn)的很明顯，在70后、80后的中產(chǎn)富裕階層也體現(xiàn)的越來越明顯。從經(jīng)營角度看，雖然無人便利店效率高了，成本更低了，但是用戶體驗(yàn)降低了。有人便利店靠服務(wù)打動人，賣的是產(chǎn)品價(jià)值+感情價(jià)值+服務(wù)價(jià)值，無人值守，意味著完全靠商品與場景來打動消費(fèi)者，特別是會倒逼便利店的商品供應(yīng)變革。
在技術(shù)上雖然早已有成熟的支持現(xiàn)金找零的自助掃碼系統(tǒng)，可是使用現(xiàn)金支付的消費(fèi)者還在一定數(shù)量上存在。而且普通人掃碼速率和專業(yè)營業(yè)員根本無法相比，一旦排起隊(duì)，這后果可以想象。同時(shí)這套自助掃碼系統(tǒng)軟硬件設(shè)備價(jià)格不菲。
如果說硬件問題還能從技術(shù)上解決，那么人性問題無論如何也無法徹底解決，只要是無人售貨的模式。
無人便利店是否會成為真正的風(fēng)口，真正的決定因素在于消費(fèi)者的素質(zhì)。偷竊、惡意破壞等始終是無人便利店繞不過去的問題。此外，無人便利店還存在著變成街頭垃圾箱，甚至居無定所人員居住點(diǎn)的可能性，這樣會極大的降低資本的效率。
目前，國內(nèi)對無人便利店的探索仍在持續(xù)進(jìn)行。從技術(shù)角度和消費(fèi)角度看，無人便利店已經(jīng)在加快嘗試；從資本角度和競爭角度看，傳統(tǒng)便利店轉(zhuǎn)型迫切，無人便利店在醞釀風(fēng)口；從經(jīng)營角度看，便利店經(jīng)營要進(jìn)化升級，無人便利店會在試錯中快速發(fā)展。
拋開市場的種種競爭因素，無人便利店作為線下零售業(yè)中最具有開發(fā)空間的新物種仍有很長的路要走，能否成為下一個風(fēng)口要等待時(shí)間和市場的檢驗(yàn)。
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