修訂新規(guī)適應(yīng)高鐵發(fā)展   

　　記者了解到，《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》和《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》最早是在1997年12月1日起頒布實(shí)施的，在經(jīng)過(guò)6次火車(chē)大提速，尤其是在時(shí)速超過(guò)350公里的高速動(dòng)車(chē)在全國(guó)遍地開(kāi)花后，之前有關(guān)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定已經(jīng)顯得不合時(shí)宜。   

　　鐵路部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然近幾年也對(duì)其中的部分條款進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，但此次集中修改顯然是為了更好地適應(yīng)鐵路旅客運(yùn)輸發(fā)展，并對(duì)高速鐵路安全運(yùn)營(yíng)和旅客乘車(chē)提出新的標(biāo)準(zhǔn)。由于新修訂的內(nèi)容涉及較多，記者特別摘錄了其中與旅客出行密切相關(guān)的7個(gè)方面作簡(jiǎn)單解讀。   

　　旅客出站車(chē)票不再回收   

　　經(jīng)常乘坐火車(chē)出行的市民一定會(huì)碰到，在部分站點(diǎn)出站時(shí)，旅客所持有的車(chē)票會(huì)被工作人員要求回收，這一做法一直受到廣大旅客的質(zhì)疑。有人認(rèn)為“車(chē)票本身就是合同，即使旅客出站，車(chē)站也無(wú)權(quán)回收旅客車(chē)票”。   

　　雖然目前更多是采取手撕票、人工驗(yàn)票等方式出站，但為了杜絕今后再發(fā)生這一情況，新規(guī)中刪除了該項(xiàng)，即“車(chē)站(到乘降所下車(chē)時(shí)為列車(chē))對(duì)已使用完畢的車(chē)票應(yīng)回收。旅客需報(bào)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)事先聲明，站、車(chē)將銷(xiāo)角的車(chē)票交旅客作為報(bào)銷(xiāo)憑證，學(xué)生票不給報(bào)銷(xiāo)憑證。”   

　　兒童票身高有調(diào)整   

　　在乘坐火車(chē)時(shí)，身高達(dá)到相關(guān)規(guī)定的兒童可以享受半價(jià)優(yōu)惠，長(zhǎng)期以來(lái)，有關(guān)身高方面的限定一直是1.1-1.4米間，但隨著居民生活水平的提高，很多兒童的身高早已超過(guò)這一限定，直接導(dǎo)致適齡兒童無(wú)法享受到票價(jià)上的優(yōu)惠。   

　　在此次新規(guī)中，有關(guān)兒童票修改后調(diào)整為“身高1.2-1.5米的兒童應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童票”。具體規(guī)定為，“承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行。隨同成年人旅行身高1.2-1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票(以下簡(jiǎn)稱兒童票)。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.1米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。”   

　　新增三種情況不能買(mǎi)學(xué)生票   

　　學(xué)生票是鐵路部門(mén)針對(duì)廣大大中專院校學(xué)生實(shí)施的優(yōu)惠票價(jià)，目前有關(guān)不能發(fā)售學(xué)生票的規(guī)定中只有三條，即1.學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)；2.學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)；3.學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)。   

　　新規(guī)中，以上三條均被保留，同時(shí)還增加了3種情況不能購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票：學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的；學(xué)生證優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的；沒(méi)有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的。   

　　攜帶行李有細(xì)化規(guī)定   

　　每逢暑寒假、過(guò)年和開(kāi)年，選擇火車(chē)作為出行工具的乘客中，學(xué)生和農(nóng)民工是攜帶大件行李的主力軍，在以前的規(guī)定中，有關(guān)攜帶行李的描述相對(duì)含混，比如“每件物品……重量不超過(guò)20千克”等。隨著眾多高速列車(chē)投入使用，出于車(chē)內(nèi)空間和安全運(yùn)營(yíng)考慮，超重和超大件的行李今后將禁止隨身攜帶。   

　　新規(guī)中，旅客隨身攜帶的行李“每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)不超過(guò)130厘米；重量不超過(guò)20千克。”   

　　不同席別座位禁止串行   

　　火車(chē)實(shí)際行車(chē)過(guò)程中，因?yàn)椴蛙?chē)、廁所、開(kāi)水等設(shè)施，旅客在各車(chē)廂間相互走動(dòng)是很常見(jiàn)的，而因?yàn)橹败?chē)輛的整體檔次和票價(jià)差別并不是太大，有關(guān)各席別座位串行的做法在遇到列車(chē)嚴(yán)重?fù)頂D、車(chē)上工作人員不太嚴(yán)格要求的情況下通常會(huì)被放行。   

　　隨著各類(lèi)時(shí)速不一的高速列車(chē)陸續(xù)投入使用，有關(guān)不同席別車(chē)票的價(jià)格差距已十分大，不少都達(dá)到3到4倍的地步。也許是處于保護(hù)高等級(jí)席別座位旅客的乘車(chē)環(huán)境需要，新規(guī)中明確要求“除特殊情況并經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)同意的外，持低票價(jià)席別車(chē)票的旅客不能在高票價(jià)席別的車(chē)廂停留。”   

　　三種情況只核收手續(xù)費(fèi)   

　　改簽、無(wú)票上車(chē)等情況時(shí)補(bǔ)票和核收手續(xù)費(fèi)經(jīng)常被遇到，但什么情況下需補(bǔ)票價(jià)、按什么標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)、或只核收手續(xù)費(fèi)等細(xì)節(jié)，相信絕大多數(shù)旅客并不太清楚。新規(guī)中規(guī)定只有三種情況，在補(bǔ)收票價(jià)的時(shí)，還核收手續(xù)費(fèi)：應(yīng)買(mǎi)票而未買(mǎi)票的兒童按規(guī)定補(bǔ)收票價(jià)。身高超過(guò)1.5米的兒童使用兒童票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額；持站臺(tái)票上車(chē)送客未下車(chē)但及時(shí)聲明時(shí)，補(bǔ)收至前方下車(chē)站的票款；主動(dòng)補(bǔ)票或者經(jīng)站、車(chē)同意上車(chē)補(bǔ)票的。   

　　但也有三種情況只核收手續(xù)費(fèi)：旅客在票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前乘車(chē)的，應(yīng)補(bǔ)簽；旅客所持車(chē)票日期、車(chē)次相符但未經(jīng)車(chē)站剪口的，應(yīng)補(bǔ)剪；持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘應(yīng)簽證而未簽證的，應(yīng)補(bǔ)簽。但這三種情況不適用于已經(jīng)持票使用至到站的。   

　　車(chē)票變更有調(diào)整   

　　“限乘當(dāng)日當(dāng)次車(chē)，在X日內(nèi)到有效”、“當(dāng)日當(dāng)次車(chē)有效”、“限乘當(dāng)日當(dāng)次車(chē)，中途下車(chē)失效”、“當(dāng)日使用一次有效，席位當(dāng)次有效”……因?yàn)榛疖?chē)開(kāi)行的車(chē)型不一樣，有關(guān)車(chē)票票面上所標(biāo)注的注意事項(xiàng)一直就有著多種解釋，在新規(guī)中，有關(guān)更改車(chē)票時(shí)間方面有了明確規(guī)定。   

　　新規(guī)中要求，“旅客不能按票面指定的日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前辦理一次提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)辦理。持動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)不受開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。