禮物真的很特別
這份特別的禮物不是一件來之不易的拍賣品，也不是一份獎(jiǎng)學(xué)金或一次捐贈(zèng)，而是一個(gè)網(wǎng)站，有一個(gè)聽上去怪怪的名字--“客齊集”（http://www.kijiji.com.cn）。它是一種分類信息網(wǎng)站，是eBay于今年3月面向包括中國在內(nèi)的多個(gè)國家推出的一個(gè)全新的戰(zhàn)略品牌?？妄R集通過向用戶免費(fèi)提供發(fā)布和查詢信息的服務(wù)，旨在為同城的人們提供一種方便而有趣的溝通平臺(tái)，使人們可以在網(wǎng)上相聚、娛樂和分享各種生活信息，進(jìn)行交易，并在眾多領(lǐng)域內(nèi)為用戶提供服務(wù)。通過客齊集，eBay希望中國的百姓能夠享受客齊集所倡導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)?同城?生活” ，當(dāng)然也希望通過客齊集自身的努力讓這個(gè)品牌在中國落地開花。
截至6月27日，客齊集已在全球9個(gè)國家和區(qū)域開通91個(gè)城市的分類信息業(yè)務(wù)。在中國，客齊集目前也已在上海、北京、廣州、成都、杭州、長(zhǎng)沙、合肥等30個(gè)城市開通服務(wù)。到6月底，在中國客齊集上發(fā)布的信息量已達(dá)上萬條，用戶的信息交易也在不斷提高。同時(shí)，客齊集還在上海當(dāng)?shù)貓?bào)紙開辟了分類信息專版，每周同步發(fā)行30萬份。通過網(wǎng)站和報(bào)紙，客齊集可同時(shí)為網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)在線分類信息服務(wù)。
分類信息網(wǎng)站？
沒錯(cuò)，客齊集是分類信息網(wǎng)站。我們?cè)缫逊浅Ｊ煜らT戶類和網(wǎng)上商場(chǎng)等多種網(wǎng)站類型，但對(duì)分類信息網(wǎng)站也許還不甚了解。實(shí)際上，在國外，分類信息網(wǎng)站已經(jīng)取得了巨大的成功。例如，www.craigslist.org這家位于美國舊金山的非商業(yè)性網(wǎng)站，在短短數(shù)年內(nèi)月流量達(dá)到了10億次，并與電子商務(wù)巨頭亞馬遜并駕齊驅(qū)。去年，該網(wǎng)站僅依靠對(duì)舊金山、洛杉磯和紐約市三地的招聘信息收取少量的費(fèi)用，收入就達(dá)到1000萬美元，可以說是互聯(lián)網(wǎng)的又一個(gè)奇跡。
分類信息網(wǎng)站之所以能夠取得如此引人注目的成就，最主要原因是其非常貼近人們的日常生活。這一類型的網(wǎng)站為生活在現(xiàn)實(shí)世界中的人們提供了一個(gè)信息交流的平臺(tái)，使一定區(qū)域內(nèi)的人們可以通過網(wǎng)絡(luò)聚集在一起。在這個(gè)空間里，人們可以求租適合自己的房子，可以結(jié)交志趣相投的朋友，可以邀請(qǐng)社區(qū)成員觀看即將舉辦的活動(dòng)，也可以尋找任何其他可能需要的東西、提供自己的物品或服務(wù)，甚至可以約附近的人一起旅游、周末一起打牌?？傊诸愋畔⒕W(wǎng)站通過交流有價(jià)值的信息，滿足用戶的各種日常需求。從這個(gè)意義上說，分類信息網(wǎng)站很可能成為對(duì)中國百姓最有用、對(duì)其生活影響最深入的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。
不只是“網(wǎng)站”的網(wǎng)站
Craigslist在美國創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)新奇跡，那么客齊集能否在中國也創(chuàng)造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的新神話呢？
對(duì)此，客齊集中國區(qū)的負(fù)責(zé)人王建碩先生似乎胸有成竹。在王建碩看來，客齊集是網(wǎng)站，但又不僅僅是網(wǎng)站。與一般分類信息網(wǎng)站不同，客齊集不僅具有分區(qū)域、免費(fèi)、便利等特點(diǎn)，而且還采用線上與線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)了與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的完美融合——這也是客齊集的最顯著的特點(diǎn)。客齊集針對(duì)不上網(wǎng)的用戶，建立了客戶服務(wù)中心，開通了客戶服務(wù)熱線，并且推出了適合于中國國情的短信服務(wù)業(yè)務(wù)，還計(jì)劃在超市布設(shè)信息收集點(diǎn)，更與近千家合作伙伴開展合作。不難看出，客齊集本身已經(jīng)不完全是一個(gè)網(wǎng)站。王建碩認(rèn)為，在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合將會(huì)全面地釋放互聯(lián)網(wǎng)的能量，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，這些線下模式也將使那些難以獲得網(wǎng)絡(luò)資源的人們享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。
除了通過與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合逐步實(shí)現(xiàn)盈利外，客齊集還格外強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)絡(luò)?同城?生活”這一理念。客齊集的“網(wǎng)絡(luò)”囊括了在線和非在線的所有形式，這也是客齊集獨(dú)有的特色。“同城”則更多的強(qiáng)調(diào)一種“社區(qū)”的感覺，可以是一個(gè)城市的客齊集、一個(gè)小區(qū)的客齊集，甚至是一個(gè)寫字?jǐn)?shù)和一個(gè)大院的客齊集。而“生活”則體現(xiàn)了客齊集的本質(zhì)，它就是一個(gè)與日常生活悉悉相關(guān)的網(wǎng)站，可以說是從生活中來，到生活中去。
雖然客齊集登陸中國才三個(gè)多月，卻表現(xiàn)出了少有的“正直、務(wù)實(shí)和謙遜”的本色，不但是它的負(fù)責(zé)人王建碩，還有它的團(tuán)隊(duì)，甚至是客齊集的用戶。
在“村子”里圓夢(mèng)
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展到今天，似乎已經(jīng)形成了固定的模式，這讓人感到沉悶、乏味甚至厭倦。于是，這個(gè)“村子”的出現(xiàn)，讓人們感到耳目一新?？妄R集針對(duì)最廣泛的用戶，讓網(wǎng)絡(luò)變得生動(dòng)、互動(dòng)和深入生活。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，客齊集將在一定范圍和一定程度上打破目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用這種索然無味的尷尬狀態(tài)。事實(shí)上，客齊集的表現(xiàn)已經(jīng)開始印證他們的預(yù)言。自成立至今的4個(gè)月間，客齊集的訪問量在全球排名已經(jīng)上升了超過365萬名，現(xiàn)已位于全球網(wǎng)站排名的前4000位，日瀏覽量達(dá)50萬次之多，已發(fā)展成為中國發(fā)展最迅速的在線分類信息網(wǎng)站。
十年之前，eBay通過其創(chuàng)新性的電子商務(wù)平臺(tái)，改變了整個(gè)世界的交易習(xí)慣，而且其影響力在十年之后的今天依然不減。如今，客齊集正在繼承eBay的創(chuàng)新精神，在嘗試與教訓(xùn)中謀求發(fā)展?？妄R集將為豐富和拓展分類信息網(wǎng)站運(yùn)營模式提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并將在這個(gè)互信互助的“村子”里，與廣大“村民”一道，不斷向自己的夢(mèng)想邁進(jìn)。
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