阿里巴巴和馬云到底是什么情況？當(dāng)在各路機場都看到馬云演講時，我內(nèi)心很反感，按照基本經(jīng)驗，這種“機場成功學(xué)”推銷的絕不會是什么好東西。
但是我還是對阿里巴巴和馬云有很多好奇。因此，最近讀了《阿里傳》（去年9月中信出版社出版）。作者是曾任阿里巴巴副總裁的波特·埃里斯曼，一個身材恰好和馬云成反比的美國人。
馬云瘦小，波特粗壯，在阿里起步階段的宣講會上，這對組合常常一起出現(xiàn)，可想而知，他們一登場，單單視覺上就會產(chǎn)生獨特效果。
馬云和波特
看完這本書，我留意到兩點特別之處。
第一，作者身在其中又身在其外的視角。
波特很早就加入了阿里，但是，作為公關(guān)人士，他一直有若即若離的感覺，中途還一度離開。后來，雖然離開，卻又去拍阿里的紀錄片到處宣講。于是，他既是阿里人又不是阿里人。
我覺得，是公司員工時常常覺得自己不是公司的人，不是公司員工總覺得自己是公司的人，作者這樣的心態(tài)比較少見，容易出東西。
有一次，波特在杭州搭出租車，司機恰好是馬云小學(xué)同學(xué)：“你知道為什么馬云今天能如此成功嗎？因為他很幸運，他擁有天時地利的條件。”正如老派的北京的士司機，總覺得海里的都是膿包，自己隨時可以弄個部級干部當(dāng)當(dāng)，只不過是暫時在出租車上微服私訪與民同樂。
波特保持了沉默，“因為我認為沒有必要和他辯論。沒錯，馬云是擁有天時地利的條件，但理論上，應(yīng)該有上百萬個比馬云更有優(yōu)勢的人來發(fā)展電子商務(wù)，而不是一個經(jīng)歷了兩次高考失敗的杭州英語老師。”
看，波特有超越他外表的冷靜。波特的問題和我一樣：為什么是馬云呢？什么讓他與眾不同？什么在激勵著他？
第二，有一些近身細節(jié)。
嚴格來說，這本書是一個企業(yè)宣傳品，但是，除了馬云從小主動學(xué)英語具有國際視野之外，仍然提供了一些細節(jié)。這些細節(jié)或許反應(yīng)了馬云的特質(zhì)，我把它們記了下來：
1，5分鐘決定
馬云和波特第一次見面之前，沒有看過簡歷，他是“那種能憑借直覺和勇氣快速做決定的人。五分鐘就發(fā)出邀請：‘久仰大名，你什么時候加入我們啊？’”
在互聯(lián)網(wǎng)時代，快速是不二法門，做出錯誤的決定總比不做決定要好。當(dāng)然，如果你恰好做正確決策的天賦，恭喜你了。
2，做你自己
馬云有的時候會不自信，因此在接受采訪前問作為公關(guān)人士的波特。而波特的建議是：“做你自己，杰克（馬云英文名）——這是你取得目前成功的秘訣?！?/span>
這是一個要害。
3，好玩
文中有這么一段：
馬云的工作可不是簡單地安排新項目，他還需要將整個過程變得有懸念，好玩，好像是親自布局10年之后發(fā)生的事情，并創(chuàng)造出最大的戲劇張力。也許有些玩過頭了，但這也是在阿里巴巴開心工作的一部分。
有想象力很重要，但把想象力落到好玩的過程上，就更難。
4，謹慎對待民族主義。
書里另一個細節(jié)也給我印象深刻：
2004一個動員大會上，淘寶總裁孫彤宇上臺發(fā)言：“我們即將打敗ebay，因為我知道——外國鬼子若要侵略中國，一定會被消滅掉”。
馬云立刻躍上臺來從孫彤宇手里取回麥克風(fēng)：“今天在這里我想說明一件事，我們與ebay的戰(zhàn)斗不過是一場有趣的競爭，而這與國家無關(guān)。阿里巴巴是一個國際化的公司，我們有來自美國、歐洲和其他國家地區(qū)的國際員工。因此，我不想聽到任何民族主義的論調(diào)。這只是一場游戲，一項體育競技。我們十分慶幸，能擁有像ebay這樣強大的競爭對手。這就像我們打籃球時，有機會與邁克爾.喬丹過招一樣。”
以讓淘寶總裁很沒面子為代價，馬云及時阻遏了公司內(nèi)部的民族主義言論傾向，這一點很重要，他將影響未來的格局。
5，失敗
馬云有不少時候是錯誤的。比如，收購雅虎中國后。馬云宣布：“從現(xiàn)在開始，在中國，雅虎就是搜索，搜索就是雅虎！”馬云大聲宣布說：“六個月內(nèi)，雅虎中國會成為中國市場的領(lǐng)軍者，否則，游戲結(jié)束?！?/span>
結(jié)果呢，馬云完全不懂搜索，最終兵敗。
6，不看別人的書
在收購雅虎中國之后，波特送給馬云一本《搜》，這本書由約翰.巴特爾撰寫，深度解讀了世界第一的搜索公司谷歌的成功故事。
我對馬云說：“這本書非常好，講述了谷歌為什么能夠成功，既然我們收購了雅虎中國，你也許想看看這本書，寫得真不錯?！?br>
馬云并沒有收下那本書?！耙郧埃腥艘步o過我一本書，是關(guān)于eBay為什么會成功的。但是我并不想讀，我要確保我們不走他們走過的路。這本書你給別人吧。我不想太關(guān)注他們做了什么，我不想先入為主，則會讓我按著谷歌的方式來走?！?/span>
在戰(zhàn)略大會上，雅虎中國的技術(shù)團隊認為應(yīng)該堅持以搜索引擎為核心的戰(zhàn)略并且更進一步，他們解釋了合適的技術(shù)和算法對于搜索引擎有多重要。從馬云的眼神中，我可以看出他并不在乎這些。他沒有時間也沒有經(jīng)歷去關(guān)注這些細節(jié)。對他來說，技術(shù)永遠是排在用戶體驗之后的?！叭藗兏痉植磺逅阉饕嬷g有什么區(qū)別，從用戶的角度來看，都是一樣的。最重要的是我們的營銷策略?！闭麄€團隊陷入了沉默，顯然他們不愿意反駁這個新的上司。
到了2006年年末的時候，阿里巴巴的高管第一次提出，也許馬云也不是常勝將軍。
7，人的錢包越來越鼓，但腦袋很空。
這是書中很邊角的一句話，但讓我感覺到馬云的敏銳。
在書的最后，波特自己做了一個總結(jié)《我在阿里巴巴學(xué)到的40堂課》，我把它摘要如下：
夢想要遠大，非常遠大
如果你都不去想象，它就不會發(fā)生。馬云往往會把經(jīng)理們設(shè)定的最終目標提高到預(yù)計的3-4倍，而到了年底，大家?guī)缀醵纪瓿缮踔脸瞿切┛此撇豢赡艿哪繕恕?/span>
永遠不要低估自己
我剛剛加入阿里巴巴的時候，馬云說他本人可能只在這里工作四年，因為他不知道怎么做這個CEO，后來我發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而馬云和團隊一直都在成長。在像互聯(lián)網(wǎng)這種瞬息萬變的行業(yè)中，沒有誰是專家，最好的人才往往就是鏡子里的自己和現(xiàn)有系統(tǒng)里的成員。
永遠不要高估你的對手
當(dāng)我們決定與Ebay競爭時，所有人都說我們不可能成功。因為Ebay是那個時候最成功的電子商務(wù)公司。事實上，當(dāng)馬云決定競爭時，一名高級職業(yè)經(jīng)理甚至以離職為由勸馬云放棄競爭，但這位經(jīng)理后來還是被馬云勸服并留了下來。所以，盡管大公司把自己塑造成外表很強大的樣子，但是很可能是外強中干。
一定要有好點子
很多時候，創(chuàng)業(yè)者空有激情、價值觀和夢想，卻沒有一個足夠好的點子。不管雄心有多大，沒有好點子就無法成功，這應(yīng)該成為常識。
要做能活至少102年的企業(yè)
設(shè)定一個長期的目標會改變每個人的心態(tài)。人們會努力達成長期目標，而不是按季度工作。
問題越大，機會越大
當(dāng)阿里巴巴開始在中國開展業(yè)務(wù)時，在電子商務(wù)上遇到的障礙幾乎是不可逾越的，而且有很多人質(zhì)疑說中國的問題是在太多，電子商務(wù)根本發(fā)展不起來。然而，阿里巴巴用多年時間終于從無到有地建成了中國的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，所以比起西方的電子商務(wù)公司，阿里巴巴能夠獲得更多的收益。
今天很難，但是后天會很美好
馬云特別愛說：“今天很難，明天更難，后天很美好。但是多數(shù)人都死在了明天晚上，沒能看到后天的日出。”如果要讓人更關(guān)注長遠的發(fā)展，就必須讓他們認識到創(chuàng)業(yè)的過程中不僅有喜悅也有痛苦。要想做成偉大的事業(yè)，就必須經(jīng)歷一系列磨難。
把重心放在客戶身上，其他的都不是問題
向競爭對手學(xué)習(xí)但不要照搬
盯住一只兔子不放
如果你是一只追逐兔子的狼，那么就盯住一只兔子不放。你可以為了抓住兔子而改變自己，但是不能更換目標。
像兔子一樣迅速，像烏龜一樣沉著
與其做第一，不如做最好
免費，有時候也是一種商業(yè)模式
未雨綢繆
在危機中尋找機遇
以彼之長，攻彼之身
跨越式發(fā)展
春天就為過冬做好準備
足夠強大的時候再上市，這之前要抵住誘惑
讓好運氣找到你
創(chuàng)業(yè)者遇到問題不應(yīng)抱怨
不要糾結(jié)于錯誤
每個企業(yè)家身上都應(yīng)該具備的兩個重要特質(zhì)——堅韌和健忘。要像成功就必須犯錯，錯誤是用來學(xué)習(xí)的，不是用來糾結(jié)的。
遇到艱難的決定不要退縮
作為CEO，你不可能取悅所有人。在商場上做大事的領(lǐng)導(dǎo)者，肯定會碰到一些艱難的決定，而他必須堅定地直接面對一切。2000年阿里巴巴發(fā)展失控，馬云遲遲不愿裁員，公司差一點倒逼。但最終公司還是選擇裁員，因為非這樣做不可，當(dāng)公司情況穩(wěn)定后，我們又把這些員工招聘回來。馬云曾告訴我：“我終于認識到有時候我需要說‘不’?！?/span>
團隊?wèi)?yīng)該為目標工作，而不是老板
不要小看“技術(shù)盲”
不要把工作上升到個人恩怨
組建一個團隊，不是要全明星陣容
每年召開一次全員年會
分享財富
把公司的價值觀注入公司的人力系統(tǒng)中
阿里巴巴員工的獎金和晉升的50%和公司價值觀掛鉤，另外50%由績效決定。
事實勝于雄辯
對于發(fā)展中公司，要看整體方向
允許休假
一定要在正確的時間招到正確的人
尊重前人的工作成果
中國的創(chuàng)新非?；钴S
遵循內(nèi)心的道家思想
先斬后奏
觸碰監(jiān)管的邊界
和政府“談戀愛”，但不要“嫁”給他們
記住，最重要的關(guān)系是和顧客的關(guān)系
