世界發(fā)展歷史表明，在國(guó)家或地區(qū)的人均GDP處于1000美元至3000美元的發(fā)展階段，是“經(jīng)濟(jì)容易失調(diào)、社會(huì)容易失序、心理容易失衡、社會(huì)倫理需要調(diào)整重建”的關(guān)鍵時(shí)期。我國(guó)目前正是處于這種瓶頸約束最為嚴(yán)重的時(shí)期，如何調(diào)整好心理，健康生活、快樂(lè)工作，成為擺在社會(huì)面前的一個(gè)重大課題。筆者根據(jù)自身經(jīng)歷以及結(jié)合平時(shí)收集的相關(guān)資料，與大家進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的交流學(xué)習(xí)。
一、目前公務(wù)員隊(duì)伍存在的心理壓力與身心健康情況
公務(wù)員，是指依法履行公職、納入國(guó)家行政編制、由國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員。工作穩(wěn)定、收入豐厚，如今的公務(wù)員成了一份令人羨慕的職業(yè)。但是公務(wù)員在工作、人際和生活方面的壓力卻遠(yuǎn)大于常人。近年來(lái)，公務(wù)員隊(duì)伍發(fā)病的幾率是呈直線上升趨勢(shì)的。浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)在最近調(diào)查報(bào)告中指出，由于公務(wù)員職業(yè)本身的特殊性，陷于心理困境中的公務(wù)員人數(shù)趨多，已成為一個(gè)亟待關(guān)注和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在所有的心理疾病患者中，公務(wù)員約占10%，這一比例高于其它任何職業(yè)。目前公務(wù)員經(jīng)常出現(xiàn)的心理問(wèn)題有心理失衡、人際困難、成功焦慮和工作倦怠等。
二、公務(wù)員心理壓力增大的主要原因
（一）公共性的特殊職業(yè)要求與公務(wù)員自然本性的沖突。公務(wù)員以一個(gè)相對(duì)獨(dú)特的群體姿態(tài)出現(xiàn)，有著不同于其他行業(yè)的職業(yè)要求。為保證公務(wù)員正當(dāng)?shù)匦惺构矙?quán)力，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)公共利益，必然要求公務(wù)員擯棄私心，保持公共性，但這種職業(yè)要求與公務(wù)員作為人的自然本性相沖突?，F(xiàn)實(shí)中一個(gè)人不可能脫離他的個(gè)人利益而存在，當(dāng)與公共權(quán)力相聯(lián)系時(shí)，公務(wù)員便有了其他行業(yè)從業(yè)人員不可能有的機(jī)會(huì)，即竊取、占有和不當(dāng)使用公共權(quán)力，甚至以公共權(quán)力來(lái)謀取個(gè)人私利。只要公務(wù)員還從事著公共行政管理工作，職業(yè)的公共性要求與公務(wù)員的自然本性之間的沖突就不可能消除，由此導(dǎo)致的心理困境也就不可避免。
（二）理性的“官僚制”要求與公務(wù)員個(gè)性發(fā)展的沖突。沒(méi)有哪一個(gè)職業(yè)的人員所遵行的規(guī)章制度會(huì)比公務(wù)員多。與其他職業(yè)相比，公共行政這一職業(yè)特別強(qiáng)調(diào)的理性要求與規(guī)范精神壓抑了對(duì)公務(wù)員的個(gè)性發(fā)展和對(duì)自由的追求。作為一名公職人員，公務(wù)員不僅代表自己，更代表政府和國(guó)家，他們的一言一行都要更理性和謹(jǐn)慎，在某種意義上，公共行政是在以犧牲公務(wù)員個(gè)人的個(gè)性和自由來(lái)?yè)Q取整個(gè)官僚制的理性與規(guī)范，如得不到有效的宣泄與疏導(dǎo)，將會(huì)嚴(yán)重影響公務(wù)員的身心健康，妨礙工作。
（三）重大公共責(zé)任與公務(wù)員有限的個(gè)人能力的沖突。公務(wù)員在身兼
公民和公務(wù)員兩種角色時(shí)，更強(qiáng)調(diào)作為一名公職人員的責(zé)任和義務(wù)。公共責(zé)任的重大和個(gè)人能力有限之間的沖突，導(dǎo)致公務(wù)員苦悶、悲觀、失望。公務(wù)員作為公共利益的代表，當(dāng)他具備一個(gè)公職人員的素質(zhì)，愿意承擔(dān)公共責(zé)任時(shí)，往往又面臨另一個(gè)問(wèn)題：他是否有能力承擔(dān)？另一方面，隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，尤其是中國(guó)加入WTO，對(duì)政府的管理水平提出了更高的要求，政府承擔(dān)的公共責(zé)任也愈來(lái)愈大，這種責(zé)任很自然地轉(zhuǎn)移到公務(wù)員身上，轉(zhuǎn)化為心理壓力，造成公務(wù)員心理緊張。公務(wù)員必須緊跟時(shí)代步伐，不斷增強(qiáng)個(gè)人能力以應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn), 在這一過(guò)程中，難免會(huì)有些公務(wù)員會(huì)因?yàn)閭€(gè)人能力的欠缺而產(chǎn)生不適、緊張、抗擊和恐懼等不良心理反應(yīng)，陷入心理困境之中。
（四）激烈的群體競(jìng)爭(zhēng)加大公務(wù)員的心理壓力。當(dāng)今的政府部門(mén)成為人們眼中的“香餑餑”，考公務(wù)員、干部公開(kāi)選拔任用的熱潮一波接一波，大批精英進(jìn)駐政府部門(mén)，公務(wù)員的群體競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，給公務(wù)員帶來(lái)巨大的壓力，對(duì)權(quán)力地位的擔(dān)心，個(gè)人成就的焦慮，未來(lái)的憂愁等等，糾結(jié)在心中，難以排解。
（五）心理疏導(dǎo)渠道的缺乏加劇公務(wù)員心理困境。有了心理困境，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)得到宣泄和疏導(dǎo)，這是解決心理困境，保持心理健康的唯一出路。然而，公務(wù)員的心理健康受到關(guān)注的程度很少，這方面的研究又極端缺乏，
公務(wù)員有了心理困境，不知道宣泄，不敢宣泄，甚至不能宣泄，久而久之，積聚心中，困境加劇，心力交瘁。
三、心理調(diào)適的內(nèi)涵和方法
心理的調(diào)適是指：在出現(xiàn)了一些心理的壓力和心理障礙的時(shí)候，能夠主動(dòng)的運(yùn)用心理學(xué)的一般理論和方法，來(lái)調(diào)節(jié)自我，緩解心理壓力，排除心理障礙，達(dá)到心理健康的過(guò)程。
（一）改變認(rèn)知模式
認(rèn)知模式是一種思想的方法和思維的習(xí)慣，其實(shí)就像所講的世界觀和價(jià)值觀。每個(gè)人認(rèn)知模式的形成是受個(gè)體所生活的環(huán)境、接受的教育以及形成的一些智商、情商等影響的。當(dāng)認(rèn)知模式形成以后，就會(huì)影響這個(gè)人對(duì)世界的一些看法，包括對(duì)生活和學(xué)習(xí)的態(tài)度。一個(gè)班里50多人，老師的授課方法和內(nèi)容是一樣的，而為什么有的人成績(jī)好，有的人成績(jī)不好呢？那么為什么同樣的刺激每個(gè)人會(huì)做出不同的反應(yīng)呢？給什么刺激，就接受什么刺激，他是有選擇的，他會(huì)做出主觀的判斷來(lái)進(jìn)行認(rèn)知的。所以每個(gè)人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)都有局限性，沒(méi)有人能窮盡天下的真理。為什么要合作？因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)越來(lái)越精深，對(duì)其他知識(shí)的涉獵就相對(duì)的比較少，解決問(wèn)題的時(shí)候，又需要很多的智慧能力，所以他就需要合作，需要很多人在不同的角度來(lái)完善對(duì)這個(gè)事物的認(rèn)識(shí)，才能得出更立體、客觀的認(rèn)識(shí)，所以每個(gè)人的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)都要不斷地進(jìn)行調(diào)整。
（二）增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力
世界衛(wèi)生組織說(shuō)，人的健康其實(shí)很重要的就是人的適應(yīng)性。人的適應(yīng)性最主要的就是人際關(guān)系的適應(yīng)性。那么在人際關(guān)系的適應(yīng)當(dāng)中，需要注意兩點(diǎn)：
1、人在不同的場(chǎng)合應(yīng)該有不同的表現(xiàn)。人應(yīng)該能夠去區(qū)分什么是工作的場(chǎng)合什么是生活的場(chǎng)合，什么是同事什么是朋友。生活在不同的圈子，不同的氛圍，不同的工作環(huán)境，不同的生活環(huán)境，對(duì)人的行為有不同的約束。在不同的場(chǎng)合，我們應(yīng)該有不同的表現(xiàn)，說(shuō)話的時(shí)候要把握不同的分寸感，還有留有不同的余地。
2、改變看問(wèn)題的角度?？磫?wèn)題的角度是由我們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息來(lái)決定的，遇到與別人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，不妨交換個(gè)角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，最后完善對(duì)客觀問(wèn)題的整體認(rèn)識(shí)。當(dāng)給領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)工作建議，可領(lǐng)導(dǎo)為什么不采納呢？如果你只站在自己和本部門(mén)的角度上，你會(huì)認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題特別重要，但是如果站在領(lǐng)導(dǎo)的角度、宏觀的角度，它可能不是那么重要。所以說(shuō)，當(dāng)能夠站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題、善于換位思考的時(shí)候，可能就不會(huì)那么耿耿于懷了，也就不會(huì)有很多問(wèn)題想不明白。
（三）應(yīng)該對(duì)壓力有所認(rèn)識(shí)，有所準(zhǔn)備。有的時(shí)候，之所以覺(jué)得受到
打擊、挫折，是因?yàn)閷?duì)問(wèn)題缺乏一些必要的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備。如果你給自己多種準(zhǔn)備、多種答案，表?yè)P(yáng)也好、批評(píng)也好、指責(zé)也好，任何結(jié)果你都能夠接受。風(fēng)靡全球的《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》這本書(shū)闡述了這么一個(gè)道理：我的奶酪被拿走了，是會(huì)向一只老鼠那樣只會(huì)問(wèn)：為什么這么不講理？為什么這么不公平？還是會(huì)像另外一只老鼠一樣另外去尋找，想辦法去改變、去適應(yīng)已經(jīng)變化了的環(huán)境。
（四）增加排除負(fù)性情緒的手段
一是應(yīng)該善于轉(zhuǎn)移，適當(dāng)?shù)男?。人是一個(gè)環(huán)境的產(chǎn)物，改變一下環(huán)境，出去溜溜彎兒，聽(tīng)一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)，找個(gè)朋友聊聊天，看場(chǎng)電影，都能排解人的負(fù)性情緒。一個(gè)人是不可能不生氣的，但研究表明：人生氣的時(shí)候3-5分鐘分泌出的毒氣，人體能夠自動(dòng)的過(guò)濾和排泄，對(duì)人身的健康沒(méi)有影響，但如果長(zhǎng)期的積累，老生氣，那么時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)人體的健康就會(huì)有損害，不能像存錢(qián)一樣去儲(chǔ)存自己的負(fù)性情緒，這對(duì)心理健康是非常有害的，這就要求我們有了負(fù)性情緒的時(shí)候要學(xué)會(huì)去宣泄。
二是不能老生活在歷史里面。社會(huì)在發(fā)展，人也在發(fā)展，包括人的審美、價(jià)值觀、道德觀都在不斷的發(fā)展，在這個(gè)發(fā)展的過(guò)程中，我們不能老是停留在過(guò)去的某個(gè)階段，對(duì)工作、人際關(guān)系的看法都要隨著歷史的發(fā)展而改變。
三是要多讀書(shū)。高爾基先生說(shuō)過(guò)：“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯?！睍?shū)能夠讓人更豁達(dá)，可以讓我們提高修養(yǎng)、增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野、愉悅思維、陶冶情操。工作中許多問(wèn)題的解決方法其實(shí)來(lái)源于我們對(duì)生活的感悟，對(duì)知識(shí)的汲取，只有在書(shū)籍的帶領(lǐng)下，不斷的充實(shí)自己、不斷的磨煉自己，我們的心靈才能漸漸充實(shí)成熟。
四是培養(yǎng)幽默感。培養(yǎng)幽默的心態(tài)有助于你了解自己,有一個(gè)靈活的頭腦,不會(huì)局限在消極的觀點(diǎn)中無(wú)法自拔，也可以在一定的環(huán)境下緩解緊張情緒，緩解壓力。
五是要學(xué)會(huì)寬容。寬容就是允許別人對(duì)任何事物、事件有獨(dú)立的看法和判斷，或者對(duì)別人不同意見(jiàn)、看法和行動(dòng)的容忍。一個(gè)人在合作過(guò)程中，能力才能得以增長(zhǎng)，才能為個(gè)人的發(fā)展提供更大的空間，而這種合作能力就要求在和別人相處的時(shí)候，能夠?qū)捜?，每個(gè)人看問(wèn)題必然存在一定的差異，只有在這種差異當(dāng)中能夠彼此學(xué)習(xí)，彼此合作，這樣才能擰成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
六是要能夠放下。同事、上下級(jí)之間在工作當(dāng)中會(huì)有些摩擦，逃不掉也躲不掉的，要讓一切煩心的事過(guò)去其實(shí)是不容易的。人有個(gè)弱點(diǎn)就是人有什么就不珍惜什么，而且人對(duì)物質(zhì)的欲望是永無(wú)止盡的，沒(méi)有的東西就去夸大它的價(jià)值。如果能夠珍惜所擁有的，就能夠化解生活中一些不愉快的情緒和一些恩恩怨怨。其實(shí)每一個(gè)能夠走進(jìn)生命的事物，都是需要我們?nèi)フ湎У?，如果能夠去珍惜，就能夠去善待別人，能夠不太計(jì)較工作中發(fā)生一些摩擦，也就不會(huì)有這么多的抱怨了。
（五）要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)
與人相處要尊重、理解和寬容，要用開(kāi)放的心靈去容納別人不同的意見(jiàn)和看法；人際相處要和諧、善于溝通與合作；能夠用有效的方法來(lái)解決所遇到的問(wèn)題；能夠調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，就要求我們加強(qiáng)人格的建設(shè)和修養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，才能符合這個(gè)時(shí)代對(duì)我們的要求。
（六）建立一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)
一是要學(xué)會(huì)尋求幫助。中國(guó)的傳統(tǒng)文化是家丑不可外揚(yáng)，所以大多數(shù)人不善于敞開(kāi)自己的心扉去交流。一個(gè)人對(duì)問(wèn)題的處理有的時(shí)候是“當(dāng)事者迷，旁觀者清”，以為很了不起的事，或者很痛苦的事在別人看來(lái)就沒(méi)有什么。所以每個(gè)人都需要?jiǎng)e人幫助。要同家人、朋友保持一種聯(lián)系，在困難、煩惱的時(shí)候可以尋找最信任的朋友傾訴和溝通，減少心里的壓力。
二是要與直接領(lǐng)導(dǎo)建立有效的溝通。在工作當(dāng)中，與直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是最密切的，如果這種關(guān)系發(fā)生了緊張，不僅對(duì)工作也會(huì)對(duì)自己的身體健康產(chǎn)生很大的消極的影響，因此要與領(lǐng)導(dǎo)之間建立有效的溝通，達(dá)到互相的理解和支持。
公務(wù)員做為特殊群體，肩負(fù)著社會(huì)管理和服務(wù)職能，這一群體的心理健康水平和行為方式對(duì)社會(huì)有著直接的影響。我們每一個(gè)公務(wù)員要想能夠勝任工作崗位，就是要不斷的提高生存能力，不斷的提高自身的素質(zhì)，及時(shí)修正心理偏差，正確面對(duì)工作壓力，確保心理健康，發(fā)揮其潛力，形成事業(yè)上的成功。
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