最近一直在關(guān)注“急救門”事件，很佩服家鄉(xiāng)的記者張先生，他用自己的生命做了一次“深入生活“的采訪調(diào)查，又通過(guò)有理有據(jù)的連續(xù)“深度報(bào)道”，把所涉及到的航空公司、機(jī)場(chǎng)、急救中心等部門存在的問(wèn)題一一曝光。令人欣慰的是，現(xiàn)在這些部門都已經(jīng)做出了反應(yīng)，相關(guān)改進(jìn)措施也會(huì)陸續(xù)出臺(tái)，從這個(gè)意義上講，張先生這次鬼門關(guān)里走一遭的可怕經(jīng)歷必會(huì)造福眾多的普通百姓。
突發(fā)病癥，需要急救，這不是生活中經(jīng)常出現(xiàn)的事情，可是沒(méi)有人敢打賭自己或自己的親人永遠(yuǎn)不會(huì)碰上。一旦臨到自己頭上，就會(huì)知道，及時(shí)而有人性關(guān)懷的急救對(duì)脆弱無(wú)助的生命是多么的重要。
下面說(shuō)說(shuō)我所知道的發(fā)生在美國(guó)的三個(gè)急救事件，都是我所認(rèn)識(shí)的自己同胞的親歷，都是普普通通的、沒(méi)有上新聞受表?yè)P(yáng)的急救案例。
第一件發(fā)生在一位博士身上。幾年前他在從芝加哥飛往弗吉尼亞州的里士滿（Richmond）的途中，突然腹部劇痛難忍。機(jī)上乘務(wù)人員得知情況后馬上與地面聯(lián)系，很快，機(jī)長(zhǎng)告訴全體乘客，因?yàn)闄C(jī)上有人得病，所以飛機(jī)將加速飛行，會(huì)提前到達(dá)。到達(dá)后請(qǐng)大家在座位上等候，讓病人先下飛機(jī)。
飛機(jī)到了以后，等候在地面的急救人員馬上上來(lái)把這位博士抬下飛機(jī)。接著救護(hù)車一路呼嘯把他送到當(dāng)?shù)刈詈玫尼t(yī)院的急診中心。在沒(méi)有任何家屬在身邊的情況下醫(yī)生對(duì)他進(jìn)行了急救，在整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有人讓他馬上交費(fèi)。后來(lái)他得知醫(yī)生給他做了CT檢查，診斷出是腎結(jié)石。
第二件事，一位住在老人公寓的老媽媽在外面採(cǎi)回來(lái)一些野菜，想嘗嘗鮮，結(jié)果吃了以后食物中毒了。當(dāng)時(shí)情況非常危險(xiǎn)，危險(xiǎn)到什么程度？老人公寓就在市區(qū)里，距離醫(yī)院大概10公里，可是老人是被直升飛機(jī)直接送到醫(yī)院樓頂?shù)?。這位昏迷不醒，不會(huì)說(shuō)英文，當(dāng)時(shí)兒女又不在身邊的老人被及時(shí)地從鬼門關(guān)救了回來(lái)。
第三件事，是發(fā)生在我自己身上的。那是在我懷小女兒6個(gè)月的時(shí)候，一天我?guī)е笈畠喝D書(shū)館借書(shū)。臨走的時(shí)候我在門口不小心摔倒了，當(dāng)時(shí)把周圍的人都嚇壞了。幾個(gè)人把我扶起來(lái)，讓我坐在椅子上。圖書(shū)館的工作人員過(guò)來(lái)問(wèn)我感覺(jué)怎么樣，還有人給我端來(lái)水。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有磕破，也沒(méi)有出血，不過(guò)確實(shí)受了驚嚇，很怕肚子里的孩子有個(gè)三長(zhǎng)兩短的。我坐在那里不敢動(dòng)，心里想休息一會(huì)再離開(kāi)。誰(shuí)知過(guò)了幾分鐘三四個(gè)穿著制服的人朝我走來(lái)，原來(lái)圖書(shū)館的工作人員打了急救電話。
救護(hù)車已經(jīng)停在圖書(shū)館門口，他們讓我躺在擔(dān)架上，送進(jìn)車廂。就這樣我生平第一次坐上了急救車。路上，陪在我旁邊的救護(hù)人員有男有女，女的細(xì)心地問(wèn)我的情況，男的不停地與嚇哭了的大女兒說(shuō)話，安慰著她。
大概過(guò)了五六分鐘，救護(hù)車開(kāi)進(jìn)了一家大醫(yī)院的急診部。把我送進(jìn)門診室后，那幾位急救車上的工作人員大概看我不像有什么大問(wèn)題的樣子，很放松地跟我和女兒告別離開(kāi)了。
接下來(lái)醫(yī)生護(hù)士進(jìn)來(lái)了，醫(yī)生詢問(wèn)我摔倒的情況和當(dāng)時(shí)的感覺(jué)，護(hù)士給我量血壓，做心電圖等各種檢查。我又被推出去做B超，回來(lái)后大夫說(shuō)應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題，但是還有觀察一段時(shí)間。我就躺在那里，過(guò)一會(huì)醫(yī)生進(jìn)來(lái)看看。這樣大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，又一次量了血壓和心電圖后，醫(yī)生說(shuō)我沒(méi)事了，可以走了。
臨走之前護(hù)士讓我填一張表，留下了姓名地址電話和社會(huì)安全號(hào)。當(dāng)時(shí)沒(méi)有交任何費(fèi)用，過(guò)了幾天，我收到了醫(yī)院和救護(hù)車的賬單，我把賬單寄到保險(xiǎn)公司，由他們來(lái)處理，最后保險(xiǎn)公司支付了所有的費(fèi)用。
美國(guó)的醫(yī)療體系并不完美，其中的低效率和高收費(fèi)是飽受病詬的。急救急診的收費(fèi)，包括救護(hù)車和直升機(jī)的費(fèi)用都很高。不過(guò)在實(shí)施急救時(shí)不會(huì)讓病人先掏錢，急診室更是不能拒絕任何病人。而低收入群體基本上上述的費(fèi)用都會(huì)被免去的。那位博士有單位的保險(xiǎn)，幾乎沒(méi)有付費(fèi)，而那位老人作為低收入者也享受的是免費(fèi)醫(yī)療。不過(guò)如果沒(méi)有保險(xiǎn)，費(fèi)用就很高，會(huì)是幾千到幾萬(wàn)元。
最重要的一點(diǎn)是在急救過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的人員都表現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)，在保證及時(shí)快捷的同時(shí)，也讓病人感到被關(guān)懷被尊重，讓處于危難無(wú)助的病人有安全感。
急救急診的本質(zhì)意義應(yīng)該是“雪中送炭”，而不是記者張先生經(jīng)歷到的“雪上加霜”。要讓需要被搶救的人得到及時(shí)的救治和精神上的溫暖與安慰，除了各個(gè)相關(guān)部門和系統(tǒng)急需改革，每個(gè)崗位上的普通工作人員的職業(yè)尊嚴(yán)和素養(yǎng)也亟待提高。
其實(shí)推而廣之，三百六十行，若每個(gè)人在自己的崗位上盡職盡責(zé)地對(duì)待他人，沒(méi)有冷言冷語(yǔ)，沒(méi)有冷漠和袖手旁觀。每個(gè)人，無(wú)論老幼與尊卑，在需要幫助救治時(shí)，都能得到平等有效的對(duì)待，這個(gè)社會(huì)會(huì)溫暖很多。
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