2015年7月，北京昌平區(qū)的黃女士拿著5萬(wàn)元現(xiàn)金和存折去某銀行存款。錢(qián)存進(jìn)去后，她發(fā)現(xiàn)錯(cuò)拿成前夫的存折，而她前夫不久前因病去世。因無(wú)法取得前夫賬戶(hù)密碼，黃女士和銀行交涉要求退款。
銀行客服人員稱(chēng)，如果賬戶(hù)持有人已經(jīng)死亡，申請(qǐng)查詢(xún)?nèi)讼胍〕鲑~戶(hù)里的錢(qián)，需要提供公證部門(mén)或法院出具的查詢(xún)委托書(shū)或者繼承權(quán)的證明書(shū)，或者是其他可以證明這個(gè)查詢(xún)?nèi)耸呛戏ɡ^承人的證明文件。
然而，當(dāng)黃女士按照銀行要求前往公證處開(kāi)具相關(guān)證明時(shí)，被告知無(wú)法辦理。無(wú)奈之下，黃女士只得將該銀行告上法庭，要求返還5萬(wàn)元存款。
銀行拒絕返還并無(wú)過(guò)錯(cuò)
銀行存折系儲(chǔ)蓄合同的書(shū)面載體，銀行作為儲(chǔ)蓄單位對(duì)于黃女士丈夫的死亡并不知情，黃女士向亡夫的存折上存款的行為，銀行并沒(méi)有審查義務(wù)，存款不同于取款，存款無(wú)需憑密碼，因此，銀行并無(wú)過(guò)錯(cuò)。
那么，銀行拒絕返還存款是否有錯(cuò)呢？銀行作為儲(chǔ)戶(hù)的管家，做任何資金變動(dòng)都要慎之又慎，監(jiān)管部門(mén)和法律都有明確的要求，不是哪個(gè)員工或是行長(zhǎng)可以隨意決定的。
沒(méi)有公安、公證處的證明或者法院的相關(guān)文書(shū)，銀行無(wú)法也沒(méi)權(quán)認(rèn)定黃女士丈夫是否已經(jīng)去世，是否還有其他繼承人。如果銀行擅自做主，就會(huì)面臨更大的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，畢竟，之前就發(fā)生過(guò)兩夫妻鬧離婚，丈夫提前把妻子賬戶(hù)內(nèi)的錢(qián)取出來(lái)，妻子狀告銀行的事。
銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，也是高杠桿行業(yè)，自有資本不到10%。因銀行失誤導(dǎo)致甲客戶(hù)賬戶(hù)多存，就意味著其他客戶(hù)受到損失。銀行糾正這個(gè)失誤，也是在多重內(nèi)部監(jiān)督之下進(jìn)行的，歸根結(jié)底是為了每一位客戶(hù)的資金絕對(duì)安全和賬務(wù)絕對(duì)正確。
法院會(huì)判決銀行返還
銀行在這次事件中確實(shí)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，但黃女士仍可向銀行主張返還不當(dāng)?shù)美?。黃女士亡夫去世后存進(jìn)去的5萬(wàn)元不屬于亡夫的遺產(chǎn)，應(yīng)認(rèn)定為黃女士的個(gè)人存款。
今年河南省一個(gè)同類(lèi)案件中，法院就判決銀行對(duì)錯(cuò)存入死者賬戶(hù)的錢(qián)應(yīng)允許原告取出本金及孳息，利息按照銀行同期活期存款的利率予以計(jì)算。
今年與銀行發(fā)生糾紛的案件，比較典型的較多。這些案子，公眾無(wú)一例外的都在指責(zé)銀行。一方面是信息的不對(duì)等，一方面是銀行對(duì)這些事件的回應(yīng)不清楚。正如文中所說(shuō)銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，也是高杠桿行業(yè)，同樣也是服務(wù)型行業(yè)，為了規(guī)避大多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)，在處理個(gè)別儲(chǔ)戶(hù)的問(wèn)題時(shí)候，都會(huì)十分謹(jǐn)慎小心，難免就會(huì)給公眾造成不負(fù)責(zé)任的印象。但其實(shí)銀行后續(xù)是會(huì)配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行案件的審理，但是這些在媒體上面就很難引起大眾的注意。
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