看了一些回答，很多都是醫(yī)生從自己的角度回答問題。我是一名患者，我想從患者的角度來說兩句。
不久前，我到北京某醫(yī)院做了個手術(shù)，手術(shù)不大，術(shù)后點滴四五天醫(yī)生就讓出院了。這種手術(shù)，后期的復診和保養(yǎng)很關(guān)鍵，由于我家在內(nèi)蒙，頻繁復診有一定難度，當時就想和醫(yī)生要個電話，方便以后有什么問題可以隨時請教咨詢，但有病友說，這里的醫(yī)生電話是不給患者留的，我這人臉皮子過薄，人家一句話，我也就放棄了！
回家后不久，有癥狀出現(xiàn)了，持續(xù)的頭痛，就想和醫(yī)生聯(lián)系，沒有電話就從網(wǎng)上搜搜試試，一搜關(guān)于這個醫(yī)生的信息還真不少，可唯獨沒有聯(lián)系方式。后來終于在一個好醫(yī)生還是好大夫的網(wǎng)站，這個醫(yī)生的頁面下有個電話咨詢模塊，模塊后面有括弧，里面寫著：15分鐘200元。一瞬間，我好像明白為什么醫(yī)生不給患者留電話了！
當然，我講這個事，并不是說所有不給患者留電話的醫(yī)生，都是為了收電話咨詢費。不過話題聊到現(xiàn)在，也基本可以得出結(jié)論了，不留電話的原因，無非有二：一是利益驅(qū)使；二是不堪其擾。我們暫且把利益驅(qū)使放一邊，來說說不堪其擾的問題。
應該說，一名患者到醫(yī)院掛了號，并接受了醫(yī)生的診療方案，那醫(yī)院（醫(yī)生）和患者之間，就建立了服務和被服務、信任和被信任的關(guān)系。醫(yī)生服務患者就成了一種義務和責任，這種服務就應該包括疾病診療、患者咨詢、后期復診以及康復回訪全過程。而患者也應該給予醫(yī)生充分的信任，嚴格遵照醫(yī)生的指導就醫(yī)用藥?？涩F(xiàn)實是，患者信任醫(yī)生容易，醫(yī)生服務患者較難。特別是手術(shù)患者，幾乎是赤條條地擺在手術(shù)臺上，百十斤肉全交給醫(yī)生了，你說能不信任嗎？而有的醫(yī)院對待患者，你敢進的來，一刀下去就是三五萬，至于出院后有無并發(fā)癥？病情是否最終康復？那就和他們沒有關(guān)系了！這種“一刀子”買賣，傷的是患者的心，損的卻是醫(yī)院的聲譽和醫(yī)者的德譽！
其實，我相信絕大部分的醫(yī)生還是愿意服務好患者的，也確實有如“不堪其擾”的事實存在。我有個建議，醫(yī)生可以建立一個微信群，能加入這個群的，要有嚴格限制，必須是自己診療過的患者。醫(yī)生們自己愿意的時候，可以親自和患者進行互動，解答一些問題，自己忙的時候，也可以由助手負責群的運作。自己和助手都不想受到干擾的時候，完全可以通過對群的設置來解決。這樣，“不堪其擾”的問題解決了，患者出現(xiàn)問題找不到醫(yī)生的問題也解決了，而醫(yī)生通過對自己診療過的患者后期康復過程的跟蹤，能夠積累更多更接地氣的臨床經(jīng)驗。一舉多得，何樂而不為呢？總而言之，只要醫(yī)生們真心想服務患者，辦法總比困難多，又何止我說的這一種辦法呢？
至于那個“利息驅(qū)動”的問題，我想，一個患者打個電話咨詢一下，醫(yī)生都要收取費用，那這個醫(yī)生的醫(yī)德就很值得懷疑了！
一家之言，不妥之處，敬請批評！
