醫(yī)生出診須著裝整潔、干凈、佩戴胸卡，夏天不允許穿拖鞋；對患者要耐心解釋，接診期間不接打電話，因特殊情況必須接打電話須向患者解釋……6月28日，省衛(wèi)生和計劃生育委員會發(fā)布通知，將加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設，助力衛(wèi)生計生領域整治群眾身邊腐敗問題，同時還公布了《醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)及患者就醫(yī)守則》。
如實告知患者病情、醫(yī)療風險
醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)應當遵守下列規(guī)定：遵守診療、護理技術操作規(guī)范；恪守職業(yè)道德，關愛尊重患者，保護患者的隱私；鉆研業(yè)務，更新知識，提高專業(yè)技術水平；如實告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等情況，及時解答患者咨詢；如實告知患者有關情況可能會對其產(chǎn)生不利后果的，應當告知其近親屬或者代理人。
按照規(guī)定書寫并妥善保管病歷資料，不得隱匿、篡改、偽造或者銷毀；不得違反規(guī)定實施不必要的檢查、治療，不得違反規(guī)定使用診療技術、藥物或者醫(yī)療器械，不得接受患方財物。
患者就醫(yī)應當遵守下列規(guī)定：遵守醫(yī)療機構相關管理制度，尊重醫(yī)務人員；如實向醫(yī)務人員陳述病情、病史；配合醫(yī)務人員進行診斷、治療和護理；配合醫(yī)療機構根據(jù)病情作出的轉診或者出院安排；按照規(guī)定支付醫(yī)療費用；對診療行為有異議的，如實表達意見和訴求。
執(zhí)行首診負責制不得推諉病人
按照規(guī)定，醫(yī)生出診時須著裝整潔、干凈、佩戴胸卡，夏天不允許穿拖鞋。執(zhí)行首診負責制，不得推諉病人。對患者要耐心解釋，接診期間不接打電話，因特殊情況必須接打電話須向患者解釋。出診醫(yī)生不準出診中途自行限號，限診療人次須經(jīng)科主任批準后，由同級醫(yī)生接替出診后方可離開診室，并向門診辦公室辦理請假手續(xù)。出診醫(yī)生不得將患者介紹至院外某指定藥房購藥。
出診醫(yī)生不準私收紅包、私自收費、開單提成等。不準違規(guī)私自采購醫(yī)藥產(chǎn)品用于患者或向患者推介。嚴格執(zhí)行《門診病歷書寫規(guī)范》要求書寫病歷。嚴格執(zhí)行《處方管理規(guī)定》，按要求開具處方。醫(yī)生對患者耐心解釋，有問必答，注重保護患者隱私。嚴格按照規(guī)定要求開具診斷建議書。
門診患者對醫(yī)院醫(yī)療服務有意見或建議時，需明確告知醫(yī)患溝通辦公室或門診部、醫(yī)務處、行風辦聯(lián)系人及電話等。醫(yī)院應通過官網(wǎng)、手機客戶端、公告欄等方式公示開診時間及出診醫(yī)師相關信息。醫(yī)院應建立出診醫(yī)師到崗核查制度，并與醫(yī)師績效考核掛鉤。
醫(yī)護人員不得接受患者紅包或吃請
接診醫(yī)師確定門診患者需住院診療后，為患者開具住院證。接診醫(yī)師需明確告知需要入院診療的醫(yī)?；颊撸ㄊ?、市、電力、鐵路、異地醫(yī)保），持身份證、入院證、診療手冊（由開入院證醫(yī)師記錄病情）及醫(yī)?？ㄖ玲t(yī)保窗口審核、入出院窗口辦理入院后至接診處接診。接診醫(yī)師需明確告知非醫(yī)?；颊?，可持身份證、入院證直接辦理入院后至接診處接診。
醫(yī)護人員進行檢查、治療、用藥、護理操作時，需告知住院患者相關注意事項，住院患者如有疑問應及時給予咨詢。醫(yī)護人員在診療過程中，需保證住院患者隱私與安全，臨床實習生與進修醫(yī)師參與相關診療活動須取得住院患者或家屬同意。
醫(yī)護人員需在24小時內(nèi)取得住院患者簽署的醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議書，不得以各種理由接受住院患者紅包或吃請。醫(yī)護人員需詳細告知住院患者醫(yī)藥費用繳納及查詢方式：住院費用可用現(xiàn)金或銀聯(lián)卡支付，預交金收據(jù)需妥善保管，出院時收回。
患者繳費等候時間不超過10分鐘
在醫(yī)院收費窗口方面，醫(yī)護人員應以微笑面對患者，以熟悉的操作服務于患者，文明服務，禮貌用語，對待病人提出的問題耐心解答，并盡量幫助解決。窗口不離人，患者繳費等候時間不超過10分鐘。唱收唱付，不多收、不少收、不漏收、不亂收，備足零錢，不拒收大額鈔票。及時解決電腦與醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)不足的問題，盡量縮短繳費等候時間。每個窗口都能實現(xiàn)銀聯(lián)、現(xiàn)金、醫(yī)保、微信、支付寶等多種繳費方式。
手術患者交接鼓勵家屬參與
手術患者接送轉運人員應為有資質(zhì)的醫(yī)院工作人員。手術室護工與病區(qū)責任護士進行患者交接，至少同時使用兩種以上方法確認患者身份，鼓勵患者及家屬主動參與核對?！妒中g患者交接單》與病歷床號、姓名、性別、年齡、住院號信息正確；查看特殊感染化驗單及術前用藥，并與責任護士雙人核對藥名、劑量、批號、皮試結果及手術部位標識，核對無誤后由接送人員保管藥品并帶入手術室。
手術室護工與病區(qū)責任護士確認術前準備完善，選擇合適的轉運方法及工具，與家屬共同將患者安全轉運，轉運過程中保護患者隱私，做好保暖，隨時詢問患者有無不適。
推送病人途中保證患者安全、固定穩(wěn)妥，轉運人員應在患者頭側，注意患者身體不可伸出輪椅或推車以外，避免推車速度過快、轉彎過急，以防意外傷害，并注意隱私保護及保暖，做好心理護理?；颊呤中g結束準備離開手術間時，再次三方核查，安全轉運患者至轉運車，為患者保暖并保護患者隱私，保持各種管路通暢，患者固定穩(wěn)妥；由麻醉醫(yī)生和手術醫(yī)生根據(jù)患者病情確認患者去向。晨報記者田勇 高慧娟
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