[摘要]基于信息技術(shù)的電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營方式等產(chǎn)生了變革性的影響。雖然在一定程度上電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅行社造成了巨大的沖擊，但是它在降低運(yùn)營成本、滿足旅游者個性需求等方面對傳統(tǒng)旅行社具有很大的應(yīng)用價值。因此，對中國旅行社業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展模式進(jìn)行梳理，提出基于第三方旅游交易平臺的合作模式、基于加盟旅行社電子商務(wù)平臺的聯(lián)合體模式、基于大型旅行社自建電子商務(wù)平臺的發(fā)展模式以及基于目的地公共旅游信息網(wǎng)的發(fā)展模式等，以供旅行社經(jīng)營者參考和借鑒。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；旅行社；旅游網(wǎng)站；發(fā)展模式
一、引言
近年來，信息技術(shù)在旅游業(yè)的各個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，并對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。旅行社業(yè)則由于旅游產(chǎn)品的諸多特性而處于受影響最大的行列之中。旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，如咨詢服務(wù)、中介服務(wù)、線路設(shè)計(jì)和產(chǎn)品制作等都受到了巨大的沖擊。而這種影響不僅僅局限于旅行社經(jīng)營的技術(shù)條件，還擴(kuò)大到旅行社與旅游者的交易方式，旅行社與供應(yīng)商的交易方式，旅行社的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營戰(zhàn)略甚至是存在方式等方面。
基于信息技術(shù)的旅游網(wǎng)站于1997年在我國開始出現(xiàn)。目前，已經(jīng)形成了官方旅游網(wǎng)站、企業(yè)旅游網(wǎng)站、旅游門戶網(wǎng)站、綜合網(wǎng)站旅游頻道及旅游交易平臺等功能互補(bǔ)、相互競爭、共同發(fā)展的多元化格局。而國內(nèi)研究者對這方面的研究主要集中在旅游電子商務(wù)基本問題和旅游電子網(wǎng)站內(nèi)容及盈利模式等方面。因此，本文對旅行社在旅游信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行研究，為旅行社特別是單體旅行社提供新的發(fā)展模式和思路。
二、電子商務(wù)對旅行社發(fā)展的實(shí)際應(yīng)用價值
1．降低運(yùn)營成本，提高營銷效率
在市場營銷方面，旅行社需要收集各類的信息，如旅游者需求變化、旅游熱點(diǎn)等，同時將旅行社的信息，如服務(wù)信息、營銷策略等盡可能廣泛地傳播出去。因此，對于旅行社而言，最大限度地降低運(yùn)營成本是提高競爭力的重要策略。而電子商務(wù)可以為旅行社經(jīng)營者提供最具時效的國內(nèi)外動態(tài)信息，幫助旅行社經(jīng)營者及時調(diào)整規(guī)劃方向和營銷策略。同時，電子商務(wù)也可以使旅行社能夠隨時了解旅行社同業(yè)和旅游者的需求，迅速調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)和營銷重點(diǎn)。另外，在線交易和支付系統(tǒng)不僅能夠減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本，還能避免在交易過程中因信息不對稱造成的意外損失。
2．促進(jìn)信息交流，增加產(chǎn)品透明度
旅行社的一般業(yè)務(wù)過程是將酒店、景區(qū)等供應(yīng)廠商的旅游產(chǎn)品采購之后，進(jìn)行優(yōu)化組合，形成特色的旅游線路或旅游項(xiàng)目產(chǎn)品，再銷售給旅游者。在此過程中，旅行社需要與眾多的旅游供應(yīng)商、旅游者進(jìn)行信息交換。而電子商務(wù)由于其開放性、交互性等特性成為旅行社對外信息宣傳的最佳平臺。電子商務(wù)可以打破時空的限制，最大限度地將各種旅游資源和旅游信息有效地結(jié)合在一起。通過電子商務(wù)，旅行社可以及時發(fā)布最新旅游線路和產(chǎn)品的信息、動態(tài)，為旅游者提供最全面、最準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品和旅游信息。旅游者對旅行社提供的旅游線路和產(chǎn)品在價格、特點(diǎn)等方面都有清楚的了解，可以消除旅游者在旅游活動過程中信息不對稱的影響。
3．滿足個性需求，提高旅游者滿意度
伴隨著自助游、散客游的興起，旅游者的旅游需求趨向于個性化、零散化。傳統(tǒng)旅行社由于客源量和信息量有限，成本高昂，無法滿足旅游者的個性化需求。電子商務(wù)依托著容量巨大的旅游信息庫，可以為旅游者提供目的地預(yù)覽和出行的決策信息參考。同時，旅行社通過可查詢和實(shí)時更新的信息平臺，在網(wǎng)上設(shè)計(jì)產(chǎn)品，聚集客源，使得網(wǎng)上成團(tuán)和網(wǎng)上拼團(tuán)得以實(shí)現(xiàn)。另外，通過電子商務(wù)，旅行社還可以保持與旅游者的良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)一對一網(wǎng)上營銷，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為旅行社塑造良好的品牌形象。
三、中國旅行社業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式分析
1．基于第三方旅游交易平臺的合作模式
(1)基于第一代旅游交易平臺的合作模式
中國旅盟網(wǎng)(www.ruchina.com)、中華知行網(wǎng)(www.sotrip.com)、出行在線(www.5166world.com)、趣途旅游超市(www.qutu.com)、樂途旅游超市(www.lotour.com)等網(wǎng)站代表了第一代旅游交易平臺的網(wǎng)站。此類旅游交易網(wǎng)站一般都是旅游產(chǎn)品與服務(wù)的資源營銷商，網(wǎng)站依托龐大的旅游資源庫和旅行社、酒店、景區(qū)、交通票務(wù)等相關(guān)企業(yè)的旅游信息，為旅游者提供包括吃、住、行、游、購、娛等在內(nèi)的多方面需求，并擁有網(wǎng)上支付、在線地圖、社區(qū)交流等綜合功能。其網(wǎng)頁設(shè)計(jì)多為以旅游者關(guān)心的周邊游、國內(nèi)游、出境游和自助游等旅游線路為宣傳焦點(diǎn)，同時，配有各類旅游區(qū)、觀光景點(diǎn)和各種旅游活動項(xiàng)目。這樣，網(wǎng)站可以全面向旅游者展示各地旅游企業(yè)提供的旅游服務(wù)產(chǎn)品，涵蓋旅游線路的所有產(chǎn)品及企業(yè)信息。每項(xiàng)產(chǎn)品的介紹都會按地區(qū)范圍、旅行社的意愿及其他合作伙伴的有關(guān)信息相互聯(lián)系，以全行業(yè)整體形象為游客提供全方位的旅游產(chǎn)品信息和網(wǎng)上服務(wù)。同時，也提高了各個旅行社及產(chǎn)品在游客面前出現(xiàn)的次數(shù)。對于旅行社而言，第一代旅游交易平臺主要是為旅行社業(yè)提供網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)環(huán)境，在旅行社和合作伙伴之間、旅行社與旅游者之間建立以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的交流窗口，為旅行社擴(kuò)大客源地、提高知名度、降低業(yè)務(wù)成本提供最為便捷有效的手段。網(wǎng)站的業(yè)務(wù)收入主要是各類旅游廣告收入、旅行社及相關(guān)企業(yè)的加盟費(fèi)、向旅游者收取的相關(guān)服務(wù)收入等。所以，旅行社只需向網(wǎng)站支付一定的加盟費(fèi)用，就可以通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳營銷。另外，此類模式的旅游交易網(wǎng)站除主要針對旅游者以外，加盟旅行社之間也會發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系。
(2)基于第二代旅游交易平臺的合作模式
以同程網(wǎng)(ww.17u.net)、旅業(yè)在線網(wǎng)(www.ccts365.com)、全游網(wǎng)(www.3608.com.cn)、中國假日(www.china-holiday.com)、雅途旅游交易網(wǎng)(www.ct2t.com)、鐘鼎旅游同行平臺(www.oyly.cn)等為代表的則屬于第二代旅游交易平臺的網(wǎng)站。此類旅游交易網(wǎng)站所起的作用是為旅行社之間的業(yè)務(wù)交流提供一個在線交易平臺，是旅行社營銷的助推力。它不像第一代的旅游交易網(wǎng)站那樣擁有龐大的旅游資源和旅游信息，而只是在其中扮演旅游中間商或者是旅游經(jīng)紀(jì)人的角色。第二代旅游交易網(wǎng)站所提供的服務(wù)項(xiàng)目主要包括加盟旅行社的簡介、旅游經(jīng)理人的個人資料及名片，為旅行社會員免費(fèi)開通該社主頁網(wǎng)站，發(fā)布旅行社會員的線路產(chǎn)品、報(bào)價和各種分類信息，開通地接專版，查詢組團(tuán)詢價信息、提供地接報(bào)價信息等功能。同時，旅游交易網(wǎng)站可將會員旅行社按地域、線路種類、價格高低等進(jìn)行分類，提供各種不同線路的相關(guān)信息，為加盟旅行社尋找業(yè)務(wù)伙伴提供參考。對于旅行社而言，第二代旅游交易網(wǎng)站都是定位于誠信的旅游經(jīng)營平臺，非常重視加盟旅行社的誠信。此類網(wǎng)站旨在建立旅行社之間特別是組團(tuán)旅行社和地接旅行社之間的互動信息交流平臺，使旅行社在業(yè)務(wù)活動中能夠充分掌握各種信息，節(jié)省時間，降低成本，同時最大限度地增加旅行社營銷的機(jī)會，為旅行社相互之間跨區(qū)域建立聯(lián)系提供更多的商業(yè)機(jī)會。網(wǎng)站的業(yè)務(wù)收入主要是旅行社的廣告宣傳收入、向旅行社及相關(guān)企業(yè)收取的加盟費(fèi)用、其他服務(wù)收入等。所以，旅行社只需向網(wǎng)站支付一定的加盟費(fèi)用，便可發(fā)布旅行社的信息和查詢業(yè)務(wù)對接旅行社的詳細(xì)信息。另外，第二代旅游交易網(wǎng)站不僅僅局限于旅行社與旅行社之間的業(yè)務(wù)交易，而且也涉及到與酒店、景區(qū)等相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)合作。
(3)基于第三代旅游交易平臺的合作模式
與前兩代旅游交易平臺相比，第三代旅游交易平臺的最大的不同在于其“信息高速公路”式的經(jīng)營理念。目前，為中國酒店提供國際領(lǐng)先的實(shí)時在線中央預(yù)訂、分銷、管理和交易系統(tǒng)的HUBS1(匯通天下網(wǎng))是第三代旅游交易平臺的雛形。前兩代旅游交易平臺的服務(wù)對象或者加盟對象僅限于某個單體旅行社或者其他旅游企業(yè)，為旅行社與旅行社之間、旅行社與其他合作伙伴搭建一個網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。并且，旅游交易平臺之間的兼容性也比較差。而第三代旅游交易平臺的服務(wù)對象或加盟者不僅僅包括單體旅行社或其他旅游企業(yè)，而且還包括旅游供應(yīng)商、旅游分銷商和旅游交易平臺網(wǎng)站等。除了為旅行社提供直銷的服務(wù)以外，旅游交易平臺內(nèi)的單體旅行社和旅游交易平臺網(wǎng)站都可以實(shí)現(xiàn)信息、資源的共享。也就是說，在第三代旅游交易平臺上，單體旅行社與任何一家加盟的旅游交易網(wǎng)站、旅游分銷商、旅游供應(yīng)商等都可以實(shí)現(xiàn)在線交易，無限擴(kuò)大了分銷渠道。加盟的單體旅行社擁有在線服務(wù)的網(wǎng)站，其網(wǎng)上分銷自動與外部保持同步，無需專人維護(hù)，使得直銷和分銷功能同時發(fā)揮。另外，第三代旅游交易平臺擁有先進(jìn)的中央預(yù)定系統(tǒng)和全球分銷系統(tǒng)等信息技術(shù)，在最大程度上簡化旅行社與旅行社之間、旅行社與其他旅游企業(yè)之間、旅行社與旅游代理商之間的業(yè)務(wù)操作流程，節(jié)省大量的人力和時間等。而加盟的方式與前兩代旅游交易平臺的加盟方式類似，也是在遵守聯(lián)盟協(xié)議的基礎(chǔ)上，繳納一定的加盟費(fèi)用。 2．基于加盟旅行社電子商務(wù)平臺的聯(lián)合體模式
(1)基于加盟旅游協(xié)作網(wǎng)的聯(lián)合體模式
目前，全國共有各種不同的旅游協(xié)作網(wǎng)近30家，其中具有代表性并且發(fā)展相對成功的，如天馬旅游協(xié)作網(wǎng)(www.china-tmt.com)、“龍之旅”旅游協(xié)作網(wǎng)(www.crdzl.com)、中國八方旅游聯(lián)合體(www.zgbfll.cn)等等。旅游協(xié)作網(wǎng)是在自愿基礎(chǔ)上建立起來的松散型契約式的旅游聯(lián)合體。旅游協(xié)作網(wǎng)本著網(wǎng)絡(luò)化、品牌化、規(guī)模化的發(fā)展原則，通過推行名牌戰(zhàn)略，走聯(lián)合之路，加強(qiáng)旅游新產(chǎn)品開發(fā)，建立統(tǒng)一經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場占有率，形成規(guī)模化經(jīng)營。
從成員構(gòu)成來看，既有旅行社之間的同質(zhì)旅游聯(lián)合體，也有旅行社與旅游飯店之間不同層次旅游企業(yè)組成的聯(lián)合體；既有區(qū)域性的，也有跨區(qū)域的旅游聯(lián)合體。旅游協(xié)作網(wǎng)成員是在沒有資產(chǎn)紐帶前提下，成立聯(lián)盟大會，制定聯(lián)盟章程，形成一定的約束機(jī)制，做到統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一建站模式、統(tǒng)一操作模式和促銷活動，以此彌補(bǔ)在資金、規(guī)模方面的劣勢，減少內(nèi)部競爭，鞏固其在旅游行業(yè)中的地位。旅游協(xié)作網(wǎng)一般會定期或不定期召開成員大會，組織成員單位參加培訓(xùn)考察和旅游促銷等活動。申請加盟的旅行社除定期繳納一定的會費(fèi)以外，還要具有一定的實(shí)力和業(yè)務(wù)規(guī)模以及良好的誠信經(jīng)營體系。同時，聯(lián)盟成員要對聯(lián)盟的理念、章程以及相關(guān)的義務(wù)和責(zé)任有高度的認(rèn)同感，自覺遵守聯(lián)盟的約束機(jī)制。
(2)基于加盟大型旅行社電子商務(wù)平臺的聯(lián)合體模式
大型旅行社由于人力、資金、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，旅游信息化發(fā)展程度比較高、電子商務(wù)發(fā)展比較成熟和完善。其中，以春秋旅行社組建的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營聯(lián)合體、廣之旅發(fā)起成立的“旅游名店城”、遼寧誠信聯(lián)盟等為代表。作為實(shí)力強(qiáng)大的旅行社組建的旅游網(wǎng)站，可以提供豐富的旅游線路和旅游產(chǎn)品，通過專線與成員旅行社的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫保持實(shí)時連接，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品網(wǎng)上實(shí)時查詢預(yù)訂。單體旅行社特別是中小旅行社由于自身實(shí)力的差距，不能隨時滿足旅游者的出行需要。而此類網(wǎng)站擁有大量特色的旅游線路，并通過網(wǎng)絡(luò)匯總加盟旅行社的旅游者出行需求，可以滿足旅游者隨時出行的需要。因此，對于網(wǎng)絡(luò)成員旅行社而言，其競爭力明顯得到提高。
以春秋旅行社為例，春秋旅行社和申請加入春秋網(wǎng)絡(luò)的旅行社簽訂合作合同，規(guī)定春秋旅行社與加盟方的旅游業(yè)務(wù)合作屬于協(xié)議性聯(lián)營，加盟方通過電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與春秋旅行社共享信息，為春秋旅行社組織客源，同時接待由春秋旅行社組織的散客。對春秋旅行社而言，其發(fā)展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的原則是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合；而對各個網(wǎng)絡(luò)成員旅行社而言，他們借助春秋旅行社的電子商務(wù)系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，有利于節(jié)省成本，擴(kuò)大經(jīng)營空間。
3．基于大型旅行社自建電子商務(wù)平臺的發(fā)展模式
這種模式的旅行社電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)是建立高度信息化的在線旅行社。網(wǎng)站信息系統(tǒng)的建設(shè)成本及中后期的維護(hù)成本都比較高，需要大量的人力、財(cái)力和物力等資源的支撐。所以，這種發(fā)展模式的旅行社一般是實(shí)力雄厚的大型旅行社。典型的電子商務(wù)網(wǎng)站有攜程旅行網(wǎng)(www.ctrip.com)、青旅在線(www.qlhk.com)、國旅在線(www.cits.com.cn)、芒果網(wǎng)(www.mangocity.com)、春秋航空旅游網(wǎng)(www.china-sss.com)等。
大型旅行社將網(wǎng)站視為旅行社的一個部門，運(yùn)營目的有兩個：一是旅行社及其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上推廣；二是實(shí)現(xiàn)自身贏利，從而實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)社合一”。旅行社網(wǎng)站提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、“酒店+機(jī)票”式的商務(wù)套餐和自由行服務(wù)以及簽證服務(wù)、用車服務(wù)和量身定制旅游線路的服務(wù)等。其中，由于旅行社強(qiáng)大的資源支撐，線路預(yù)訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)。旅行社網(wǎng)站依托強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐，旅行社的規(guī)模優(yōu)勢、品牌知名度等都轉(zhuǎn)化成了網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢。同時，旅游網(wǎng)站依托旅行社實(shí)體，其酒店預(yù)訂、線路預(yù)定的價格會比一般旅游網(wǎng)站的低。網(wǎng)站的業(yè)務(wù)收入主要包括旅游線路服務(wù)費(fèi)、酒店和機(jī)票的預(yù)定代理費(fèi)等；其目標(biāo)市場主要針對拼團(tuán)散客、自助游散客和商旅客人等。這種模式的實(shí)質(zhì)是依托旅行社的產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提供有保證的服務(wù)、開發(fā)個性化散客旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的個性化需求。 4．基于目的地公共旅游信息網(wǎng)的發(fā)展模式
目的地公共旅游信息網(wǎng)站主要是指在政府主導(dǎo)下創(chuàng)建的旅游電子商務(wù)平臺，其主要包括“金旅工程”建設(shè)下的公共商務(wù)網(wǎng)、中國旅游網(wǎng)和各地方政府自建的旅游官方網(wǎng)站等。此類網(wǎng)站屬于非營利性網(wǎng)站，是一個中立的旅游電子商務(wù)交易平臺。旅行社可加入這個電子商務(wù)平臺進(jìn)行旅游信息發(fā)布、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上交易，開展B2B和B2C電子商務(wù)，建設(shè)與公共旅游信息網(wǎng)相連接的旅行社網(wǎng)站。旅行社主要面向拼團(tuán)散客、自助游散客和商旅客人，以旅游產(chǎn)品預(yù)訂、交易收入等作為其主要的獲利渠道。由于中國旅行社業(yè)普遍存在“小、弱、散、差”的問題，旅行社借助非營利性的行業(yè)電子服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)信息化是一種集約利用資源的模式，避免了旅行社獨(dú)立開發(fā)建設(shè)網(wǎng)站所需人力、財(cái)力和技術(shù)的投入，節(jié)約了成本，提高了效率。
5．旅行社電子商務(wù)模式的評價
第三方旅游交易平臺的合作模式對于旅行社而言，不僅可以降低廣告宣傳促銷成本，而且可以充分地整合旅游資源，加強(qiáng)與其他旅行社及旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。旅行社只需繳納一定的加盟費(fèi)用，無需投入大量的人力和財(cái)力，便可實(shí)現(xiàn)旅行社的電子商務(wù)建設(shè)。這特別是對于實(shí)力有限的中小旅行社來說，其作用更為明顯。但是，旅行社在實(shí)際操作特別是在線支付和交易過程中，尤其注意雙方的誠信和安全問題。
加盟旅行社電子商務(wù)平臺的聯(lián)合體模式，是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征，使中小旅行社不再受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小的制約，可以隨心所欲地進(jìn)行信息的交流、管理與利用，這為中小旅行社提供了難得的發(fā)展機(jī)會。由于平臺網(wǎng)站的系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)成本是由旅行社共同分擔(dān)的，每個企業(yè)所負(fù)成本較小，并且互相之間可以共享旅游信息、營銷資源等。但是，這是一種非常松散的組織形式，需要聯(lián)盟成員嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，對聯(lián)合組織有高度的認(rèn)同感才能長久發(fā)展。
大型旅行社自建電子商務(wù)平臺的發(fā)展模式適用于大型旅行社開展B2C業(yè)務(wù)。這種模式是依托傳統(tǒng)旅游業(yè)豐富的資源、龐大的客源、自身強(qiáng)大的實(shí)力，建設(shè)高度信息化的在線旅行社。隨著旅行社后臺系統(tǒng)的完善，整合旅游信息，為旅游者提供個性化旅游服務(wù)。通過自建電子商務(wù)平臺的帶動，可以實(shí)現(xiàn)旅行社的信息化改造，打通旅行社內(nèi)部與外部的信息壁壘，整合網(wǎng)上網(wǎng)下的業(yè)務(wù)，使得傳統(tǒng)的旅行社與網(wǎng)站融為一體。但是，電子商務(wù)平臺建設(shè)初期的投入成本和中后期的維護(hù)成本都比較高。
目的地公共旅游信息網(wǎng)的發(fā)展模式是一種政府主導(dǎo)下的電子商務(wù)發(fā)展模式，非常適合中小旅行社的電子商務(wù)建設(shè)。中小旅行社加入這種電子商務(wù)平臺，可以降低網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入成本，減少中小旅行社旅游信息化的困難。在這個電子商務(wù)平臺上，由于技術(shù)壁壘等進(jìn)一步消失，中小旅行社可以獲得與大型旅行社同等的機(jī)會，其市場空間也將會進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，公共旅游信息網(wǎng)只是宣傳旅游目的地的一種方式，具有很強(qiáng)的區(qū)域指向性，因此，對于旅行社而言，其電子商務(wù)的建設(shè)容易受到空間上的限制。
四、結(jié)語
旅行社電子商務(wù)已形成了旅游經(jīng)濟(jì)的一種新態(tài)勢，加速著傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營方式和管理方式的革命。隨著電子商務(wù)技術(shù)的越來越成熟，新的旅行社電子商務(wù)模式也會不斷地出現(xiàn)。旅行社經(jīng)營者要依據(jù)旅行社本身的實(shí)力和發(fā)展戰(zhàn)略對旅行社電子商務(wù)模式進(jìn)行選擇或創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)旅行社的可持續(xù)發(fā)展。
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請
點(diǎn)擊舉報(bào)。
