十七
【故事】
有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔(dān)到秀才前面?！ ?nbsp;
秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢?！ ⌒悴沤又f：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了?！ ?nbsp;
【道理】管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。
十八
【故事】
美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說： “你長大后想要當(dāng)甚么呀？”
小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機的駕駛員！”
林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”
小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。
于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”
小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”
【道理】你聽到別人說話時，你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：聽話不要聽一半；不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
十九
【故事】
有一家效益相當(dāng)好的大公司，為擴大經(jīng)營規(guī)模，決定高薪招聘營銷主管。廣告一打出來，報名者云集。
面對眾多應(yīng)聘者，招聘工作的負(fù)責(zé)人說：“相馬不如賽馬，為了能選拔出高素質(zhì)的人才，我們出一道實踐性的試題：就是想辦法把木梳盡量多的賣給和尚。”絕大多數(shù)應(yīng)聘者感到困惑不解，甚至憤怒：出家人要木梳何用？這不明擺著拿人開涮嗎？于是紛紛拂袖而去，最后只剩下三個應(yīng)聘者：甲、乙和丙。負(fù)責(zé)人交待：“以10日為限，屆時向我匯報銷售成果。”
10日到。負(fù)責(zé)人問甲：“賣出多少把？”答：“1把。”“怎么賣的？”甲講述了歷盡的辛苦，游說和尚應(yīng)當(dāng)買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責(zé)罵，好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。甲靈機一動，遞上木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把。
負(fù)責(zé)人問乙：“賣出多少把？”答：“10把。”“怎么賣的？”乙說他去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大，進香者的頭發(fā)都被吹亂了，他找到寺院的住持說：“蓬頭垢面是對佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)。”住持采納了他的建議。那山有十座廟，于是買下了10把木梳。
負(fù)責(zé)人問丙：“賣出多少把？”答：“1000把。”負(fù)責(zé)人驚問：“怎么賣的？”丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者、施主絡(luò)繹不絕。丙對住持說：“凡來進香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應(yīng)有所回贈，以做紀(jì)念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。我有一批木梳，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三個字，便可做贈品。”住持大喜，立即買下1000把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝圣者更多，香火更旺。
【道理】把木梳賣給和尚，聽起來真有些匪夷所思，但不同的思維，不同的推銷術(shù)，卻有不同的結(jié)果。在別人認(rèn)為不可能的地方開發(fā)出新的市場來，那才是真正的營銷高手。
二十
【故事】
明朝萬歷年間，中國北方的女真為患?；实蹫榱艘褂鶑姅?，決心整修萬里長城。當(dāng)時號稱天下第一關(guān)的山海關(guān)，卻早已年久失修，其中“天下第一關(guān)”的題字中的“一”字，已經(jīng)脫落多時。萬歷皇帝募集各地書法名家，希望回復(fù)山海關(guān)的本來面貌。各地名士聞訊，紛紛前來揮毫，但是依舊沒有一人的字能夠表達天下第一關(guān)的原味?；实塾谑窃傧抡迅妫灰軌蛉钙林羞x的，就能夠獲得最大的重賞。經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，最后中選的，竟是山海關(guān)旁一家客棧的店小二，真是跌破大家的眼鏡。
在題字當(dāng)天，會場被擠的水泄不通，官家也早就備妥了筆墨紙硯，等后店小二前來揮毫。只見主角抬頭看著山海關(guān)的牌樓，舍棄了狼豪大筆不用，拿起一塊抹布往硯臺里一沾，大喝一聲：“一”，十分干凈利落，立刻出現(xiàn)絕妙的一字。旁觀者莫不給予驚嘆的掌聲。有人好奇的問他：為何能夠如此成功的秘訣。他被問之后，久久無法回答。后來勉強答道：其實，我想不出有什么秘訣，我只是在這里當(dāng)了三十多年的店小二，每當(dāng)我在擦桌子時，我就望著牌樓上的“一”字，一揮一擦就這樣而已。
原來這位店小二，他的工作地點，正好面對山海關(guān)的城門，每當(dāng)他彎下腰，拿起抹布清理桌上的油污之際，剛好這個視角，正對準(zhǔn)“天下第一關(guān)”的一字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，數(shù)十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，這就是他能夠把這個“一”字，能夠臨摹到爐火純青，微妙微肖的原因。
【道理】其實，這個有趣的故事，正是反應(yīng)一個顛撲不破的道理：練習(xí)造就完美，熟練才能精通。舉凡一些在各行各業(yè)出類拔萃的頂尖人士，盡管這些頂尖人物優(yōu)點不一而足，成就也在不同領(lǐng)域開花結(jié)果。他們卻都有一個共通也是最基本的特點：熱忱、專注與精通。因為熱忱，所以能夠投入強大的動力與能量；因為專注，才能心無旁騖勇往直前；也更因為熱忱與專注，才能達到專業(yè)與精通的境界。
