調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分站內(nèi)搜索使用者尋找商品時(shí)，僅使用簡短的1-2個詞匯進(jìn)行搜索。該調(diào)查研究了15個電子商務(wù)網(wǎng)站、13個搜集潛在客戶信息的網(wǎng)站和14個媒體網(wǎng)站。一共評估了超過3400百萬搜索詞匯。發(fā)現(xiàn)1-2詞的站內(nèi)關(guān)鍵詞搜索占總搜索詞匯的83%,電子商務(wù)網(wǎng)站更達(dá)到91%.如圖1所示。報(bào)告分析師認(rèn)為，用戶在站內(nèi)檢索使用的關(guān)鍵詞往往是他們使用的核心關(guān)鍵詞。
圖1 用戶站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞數(shù)量對比圖
當(dāng)用戶在第一次搜索不能得到理想結(jié)果后，會做出不同的反應(yīng)。當(dāng)一次搜索得不到理想結(jié)果時(shí)，平均每個用戶會有2.03個不同的應(yīng)對措施。有60.5%的用戶會在搜索不到理想結(jié)果后采用“更換關(guān)鍵詞”的方法重新搜索，有46.6%的用戶會用“增加或者減少關(guān)鍵詞”的方法重新搜索；這兩個方法是用戶選擇率最高的。 如圖2所示。
圖2 用戶搜索結(jié)果后的反應(yīng)
二、商品核心關(guān)鍵詞設(shè)置的前提
所以增加產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞的數(shù)量，可以有更多的機(jī)會被用戶搜索到，增加成交的機(jī)會。 要增加核心關(guān)鍵詞的數(shù)量，需要做好以下兩方面的工作。
三、關(guān)鍵詞設(shè)置技巧詳解
要拓展產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞，首先需要對產(chǎn)品行業(yè)有非常深的了解。剛?cè)胄械木W(wǎng)絡(luò)推廣人員，建議通過百度百科、研究相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站、競爭對手的網(wǎng)站和企業(yè)已有的一些資料，盡快讓自己熟悉產(chǎn)品行業(yè)。通過產(chǎn)品的常用名詞，找出該產(chǎn)品的別稱、簡稱、全稱、俗語、別字等擴(kuò)展關(guān)鍵詞。 如：自行車的別稱有單車、腳踏車等； 臥螺離心機(jī)是臥式螺旋卸料離心機(jī)的簡稱； ERP的全稱為企業(yè)資源管理系統(tǒng)； 碳酸氫鈉（小蘇打）在有的地方叫“面堿”或“面起子”;瑜伽墊也可以寫成瑜珈墊。 如表1所示。
表1 關(guān)鍵詞設(shè)置示例
如果某一產(chǎn)品本身在市場上的知名都不是很高， 還可以借助該產(chǎn)品的同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品名稱來選取關(guān)鍵詞。如光譜房和蒸汽房屬于同類產(chǎn)品，防腐瓦作為彩鋼板的替代品。在設(shè)置核心關(guān)鍵詞時(shí)，可以借助知名產(chǎn)品的關(guān)鍵詞來推廣不知名產(chǎn)品。
除了了解產(chǎn)品行業(yè)之外，還有很重要的一點(diǎn)就是了解客戶對產(chǎn)品的叫法。不同的客戶，由于地區(qū)、語言和習(xí)慣等原因，往往對于同一個產(chǎn)品會有不同的叫法。如“玉米”在云貴川地區(qū)就叫做“苞谷”,而在南京則叫做“棒頭”.鼠標(biāo)在大陸被稱作“鼠標(biāo)”,但在我國的港澳臺地區(qū)卻被稱作“滑鼠”,同樣有些人也習(xí)慣將“插座板”稱為“接線板”.了解不同客戶對產(chǎn)品的不同叫法，并借此拓展自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，可以盡可能多讓自己的產(chǎn)品信息展示在客戶面前，獲得更多的商機(jī)。 如表2所示。
