摘要:現(xiàn)代企業(yè)面臨國內(nèi)和國際兩個市場的競爭挑戰(zhàn),為適應信息技術的發(fā)展和管理現(xiàn)代化的要求,現(xiàn)代企業(yè)應該具有企業(yè)環(huán)境管理思想、企業(yè)社會責任管理思想、供應鏈管理思想、移動管理思想、精細化管理思想等五大管理核心思想。
關鍵詞:企業(yè)管理;核心思想;社會責任
一、企業(yè)環(huán)境管理思想
所謂“環(huán)境管理”,就是將環(huán)境保護的觀念融于企業(yè)的經(jīng)營管理之中,它涉及企業(yè)管理的各個層次、各個領域、各個方面、各個過程,要求在企業(yè)管理中時時處處考慮環(huán)保、體現(xiàn)綠色理念。這一思想可概括為“5R”原則,即(1)研究(Research),將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中,重視研究企業(yè)的環(huán)境對策;(2)消減(Reduce),采用新技術、新工藝,減少或消除有害廢棄物的排放;(3)再開發(fā)(Reuse),變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品,積極采取“環(huán)境標志”;(4)循環(huán)(Recycle),對廢舊產(chǎn)品進行回收處理,循環(huán)利用;(5)保護(Rescue),積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔活動,對員工和公眾進行綠色宣傳,樹立綠色企業(yè)形象。具體地說,企業(yè)實施環(huán)境管理,要達到三個主要目標:一是物質資源利用的最大化,通過集約型的科學管理,使企業(yè)所需要的各種物質資源最有效、最充分地得到利用,使單位資源的產(chǎn)出達到最大最優(yōu);二是廢棄物排放的最小化,通過實行以預防為主的措施和全過程控制的環(huán)境管理,使生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種廢棄物最大限度地減少;三是適應市場需求的產(chǎn)品綠色化,根據(jù)市場需求,開發(fā)對環(huán)境、對消費者無污染和安全、優(yōu)質的產(chǎn)品。三者之間是相互聯(lián)系、相互制約的,資源利用越充分,環(huán)境負荷就越小;產(chǎn)品綠色化,又會促進物質資源的有效利用和環(huán)境保護。通過這3個目標的實現(xiàn),最終使企業(yè)發(fā)展目標與社會發(fā)展目標與社會發(fā)展、環(huán)境改善協(xié)調同步,走上企業(yè)與社會都能可持續(xù)發(fā)展的雙贏之路。實施環(huán)境管理,關鍵在于:(1)樹立環(huán)保經(jīng)營理念。實施環(huán)境管理,涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的每一方面,需要企業(yè)全體人員的積極參與。因此,企業(yè)要運用環(huán)保理念來指導規(guī)劃和改造產(chǎn)品結構,并切實制訂“環(huán)保計劃”,實施“環(huán)保工程”,制訂“環(huán)保標準”,樹立“環(huán)保標兵”,發(fā)動全員積極進行一場全方位的“環(huán)保革命”,使環(huán)保理念深入人心。(2)積極推行ISO14000環(huán)境管理新體系。國際標準化組織于1996年正式頒布了ISO14000系列國際環(huán)境標準,以規(guī)范企業(yè)組織行為,達到節(jié)省資源,減少環(huán)境污染,改善環(huán)境質量,促進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標準包括6個子系統(tǒng),即環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境標志、環(huán)境行為評價、產(chǎn)品壽命周期環(huán)境評估、產(chǎn)品標準中的環(huán)境指標,共給出100個標準號,即從ISO14001—ISO14100,幾乎規(guī)范了包括政府和企業(yè)等組織的全部環(huán)境行為。ISO14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系,它是一張企業(yè)進入國際市場的綠卡。其中ISO14001被稱為國際貿(mào)易中的“綠色通行證”。為順應市場環(huán)保的發(fā)展趨勢,我們應建立產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境管理體系,并加強對出口產(chǎn)品生產(chǎn)的技術、工藝、設計、包裝按照“綠色化”要求進行改造。只要通過ISO14000認證,不但可獲得國際市場的綠色通行證,而且獲得良好的企業(yè)形象和信譽。(3)大力推行清潔生產(chǎn)。清潔生產(chǎn)強調三個觀念:第一,清潔能源,盡量節(jié)約能源消耗,利用可再生的能源等;第二,清潔生產(chǎn)過程,產(chǎn)品制造過程中盡可能少生產(chǎn)廢棄物品,盡可能減少對環(huán)境的污染;第三,清潔產(chǎn)品,降低對不可再生資源的消耗,延長產(chǎn)品的使用周期等。相對傳統(tǒng)的粗放生產(chǎn)、管理、規(guī)劃系統(tǒng)而言,它是一個宏觀概念;同時,相對現(xiàn)有生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品而言的,它又是一個相對動態(tài)概念,它本身仍需要隨著科技進步不斷地完善和提高其清潔生產(chǎn)水平。可以說,實施清潔生產(chǎn)要貫徹兩個全過程控制:一是產(chǎn)品生命周期全過程控制,即從原材料加工、提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品,產(chǎn)品使用,直至報廢處置的各個環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔方案,以實施物質生產(chǎn)、人類消費污染的預防控制;二是生產(chǎn)的全過程控制,即從產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)劃、設計、建設到生產(chǎn)管理的全過程,都必須采取必要的清潔方案,以實施防止物質生產(chǎn)過程中污染發(fā)生的控制。(4)實行環(huán)境營銷策略。所謂環(huán)境營銷,是以常規(guī)營銷為基礎,強調把消費需求與企業(yè)利益及環(huán)保利益三者有機統(tǒng)一起來,是一種較高級的社會營銷。環(huán)境營銷較社會營銷更重視環(huán)境保護。國家和政府制定的“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”和企業(yè)實施“環(huán)境營銷”是適應經(jīng)濟、人類和環(huán)境協(xié)調發(fā)展的孿生戰(zhàn)略措施,二者不可偏廢。
二、企業(yè)社會責任管理思想
企業(yè)應當承擔社會責任,這是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一個重要內(nèi)容。按照現(xiàn)代企業(yè)管理理論,企業(yè)是由股東、債權人、供應商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政府和社區(qū)等利益相關者組成的實體。因此,企業(yè)的狀況不僅關涉股東的利益,也關涉到所有相關者的利益?；谶@一理念,現(xiàn)代企業(yè)管理理論認為,企業(yè)應該從追求股東利益至上轉向股東利益和其他利益相關者利益并重的發(fā)展模式。
事實上,企業(yè)應當承擔社會責任的理念在國際上已經(jīng)形成了廣泛共識。聯(lián)合國的“全球協(xié)議”、國際勞工組織的“****原則及標準”、OECD的跨國公司行動指南以及眾多非政府組織的指導原則和標準,如ISO制定的企業(yè)環(huán)境標準等等,都有關于企業(yè)承擔社會責任的規(guī)定;在美國,已經(jīng)有12個政府組織的50多個項目與推動和促進企業(yè)社會責任運動有關?？鐕揞^麥當勞、銳步、耐克、迪斯尼、沃爾瑪?shù)榷际瞧髽I(yè)社會責任理念的堅定奉行者,它們不僅注重慈善捐助、環(huán)境保護等社會責任的承擔,也十分重視對員工利益的維護。如,這些企業(yè)相繼對世界其他國家的供應商和分包商實施以勞工標準檢查為內(nèi)容的社會責任運動,以此督促其關聯(lián)企業(yè)保證員工取得其合法權益。
相形之下,目前我國企業(yè)承擔社會責任的現(xiàn)狀不盡如人意。我國公司法雖然明確規(guī)定了企業(yè)應當承擔的相關社會責任,但事實上,很多企業(yè)仍然奉行股東利益至上的公司治理理念,忽視債權人、供應商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政府和社區(qū)等利益相關者的利益。這導致了諸如環(huán)境污染、公司欺詐、偷稅漏稅、克扣員工工資、拖欠銀行貸款等不良社會現(xiàn)象,也引致了一系列社會問題。在股東利益至上的指揮棒下,有的企業(yè)忘卻了其應當承擔的社會責任;在一味追求經(jīng)濟利益的泥淖中,企業(yè)背離了其應當負載的社會效益。這使得我們不少企業(yè)的信用受到損害,企業(yè)的長遠發(fā)展也遭遇障礙。據(jù)調查,從20世紀90年代末至2004年,我國先后有8 000多家作為跨國公司供應商的企業(yè)接受了跨國公司關于社會責任的審核。而中國企業(yè)在本次企業(yè)社會責任評估中名落孫山,更在一定程度上反映出企業(yè)在承擔社會責任方面不夠重視。
企業(yè)是國民經(jīng)濟的載體,企業(yè)的長遠發(fā)展關系到國家和社會的長遠發(fā)展。而企業(yè)的長遠發(fā)展,離不開所有利益相關者的支持。因此,企業(yè)應該在關注經(jīng)濟利益的同時,積極主動地承擔其應當承擔的社會責任。尤其在構建社會主義和諧社會的今天,作為社會的重要組織,企業(yè)應當承擔社會責任保證利益相關者關系的和諧融洽,為建設和諧社會作出應有的貢獻。
三、企業(yè)供應鏈管理思想
供應鏈管理(SupplyChainManagement,簡稱SCM)供應鏈管理是對從供應商到客戶之間的商業(yè)流程的集成管理,以提供給客戶更具價值的產(chǎn)品、服務和信息。產(chǎn)品(實物)是從最初的供應商流向最終客戶的,資金反方向流動,信息則雙向流動。因此,SCM實質上是對實物流、信息流、資金流的集成管理。SCM圍繞“以客戶為中心”的現(xiàn)代市場理念,有效整合供應商、分銷商、零售商網(wǎng)絡,實現(xiàn)資源的合理配置,進而提高整個運作過程的效益。因此,供應璉管理在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中具有舉足輕重的作用。是企業(yè)繼自然資源、人力資本后的第三個利潤增長源泉。
