長(zhǎng)久以來(lái)，你的眼里是否只有工作，拼命追求知識(shí)與專(zhuān)業(yè)的提升，社交生活卻乏善可陳，不習(xí)慣參加社交場(chǎng)合，不懂得如何與陌生人交談？你必須做出改變。社交能力的高低將是決定未來(lái)成就的關(guān)鍵。 每個(gè)人都希望成功，但往往只想到努力把工作做好，卻沒(méi)想到努力建立新關(guān)系，認(rèn)識(shí)新朋友。不斷提升工作能力，社交能力卻持續(xù)退化 然而，社交能力的重要性只會(huì)愈來(lái)愈高。德國(guó)西門(mén)子(Siemens)企業(yè)服務(wù)部的訓(xùn)練主管喬·山塔那(Joe Santana)指出：面對(duì)快速變遷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，未來(lái)工作者最重要的3大課題是：不斷學(xué)習(xí)新事物、學(xué)習(xí)新技能，以及建立新關(guān)系。新關(guān)系的建立，依靠的是出色的社交能力。要能有效培養(yǎng)自己的社交能力，必須掌握2大重點(diǎn)：一是個(gè)人的親近度，二是閑聊(small talk)技巧 你是容易親近的人嗎？ 別人見(jiàn)到你的第一眼，會(huì)想要接近你，還是避開(kāi)你？如何讓自己成為人人愿意親近的“萬(wàn)人迷”？ 1.微笑是最好的社交工具。類(lèi)似的話(huà)你可能已經(jīng)聽(tīng)得夠多了。但是，你真的有做到嗎？或許你以為自己有在微笑，別人看來(lái)卻覺(jué)得很勉強(qiáng)、不自然。 臉部表情是最重要的溝通媒介。美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校的溝通研究人員艾伯特·麥拉賓(Albert Mehrabian)博士曾做過(guò)一項(xiàng)研究，結(jié)果顯示，人們喜歡或厭惡一個(gè)人，其中有55%的線(xiàn)索來(lái)自視覺(jué)，大多是臉部表情，另外有38%來(lái)自于音調(diào)，7%來(lái)自語(yǔ)言。 因此，即使你不是演員，但仍需要努力練習(xí)，找出自己最理想的微笑表情。平常不妨對(duì)著鏡子，花幾分鐘的時(shí)間做完日本《上班族》(Associe)雜志提供的簡(jiǎn)單練習(xí)：咬住一根筷子，露出上排牙齒，你可以用雙手按住兩頰肌肉，調(diào)整嘴角上揚(yáng)的角度，直到你認(rèn)為是最好的位置為止。然后把筷子拿掉，這就是你個(gè)人最理想的微笑表情?？粗R子，記住這個(gè)表情。 還有，別忘了眉毛與眼睛?，F(xiàn)代人工作緊張又忙碌，常不自覺(jué)地皺著眉頭。你可以將雙手放在眉毛與眼睛之間的部位，上下按摩，舒展眼部周?chē)募∪狻? 除此之外，微笑的時(shí)機(jī)也很重要。不要一見(jiàn)到人就立即給對(duì)方一個(gè)微笑，這樣會(huì)讓人感覺(jué)很制式，像是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員或接待員一般，碰到任何人就會(huì)自動(dòng)微笑，反而顯得不真誠(chéng)。 《如何與陌生人交談》(How to Talk to Anyone)的作者里爾·隆迪斯(Leil Lowndes)強(qiáng)調(diào)，比較好的做法是，注視著對(duì)方的臉，停留一、兩秒的時(shí)間，再露出微笑?！?.別讓壞情緒進(jìn)門(mén)。除了臉部表情之外，還必須調(diào)整好心情。情緒是會(huì)傳染的，特別是負(fù)面情緒。 根據(jù)美國(guó)塔夫斯大學(xué)(Tufts University)心理學(xué)教授娜里妮·安貝迪(Nalini Ambady)的研究顯示，人們面對(duì)具有威脅性的情緒時(shí)，反應(yīng)速度比起面對(duì)正面情緒還要快。一旦感受到不好的情緒，會(huì)不假思索地立即產(chǎn)生防衛(wèi)心理。 別把壞情緒帶進(jìn)門(mén)。也許你遇到塞車(chē)，十萬(wàn)火急趕到現(xiàn)場(chǎng)，或是剛被老板訓(xùn)斥一頓。進(jìn)入任何的社交場(chǎng)合之前，請(qǐng)先深呼吸，平息自己的怒氣，否則其它人很容易就能感受到，當(dāng)下就將你列入黑名單中。 要改變自己的情緒，最直接的方法就是改變自己的表情。事實(shí)上，臉部表情與情緒是相互關(guān)聯(lián)的，這就是心理學(xué)所謂的“臉部表情回饋”(facial feedback)。 美國(guó)心理學(xué)家、曾任加州大學(xué)圣地亞哥分校心理學(xué)教授的保羅·伊克曼(Paul Ekman)解釋?zhuān)槻考∪獾母淖儠?huì)傳遞訊息給大腦，大腦接收到訊息之后便會(huì)產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)的情緒感受。因此，當(dāng)你心情不好時(shí)，試著做出微笑的表情，可以立即改變情緒感受。 你也可以調(diào)整說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調(diào)和用字。比方當(dāng)你在形容某件事物時(shí)，不要只是說(shuō)：還不錯(cuò)、很好，應(yīng)該用更強(qiáng)烈的字眼和語(yǔ)氣，例如：真的太棒了、實(shí)在是好極了，更能讓人感受到你的熱情?！ ?.展現(xiàn)自信的肢體語(yǔ)言。自信的肢體語(yǔ)言可以讓你在人群中更突出，讓別人更容易注意到你。日本形象專(zhuān)家、《如何成為有魅力的人》作者西松真子表示，最有自信的姿勢(shì)是下顎微微上揚(yáng)，與地平線(xiàn)保持大約10度左右的角度。 此外，不要漫無(wú)目的地四處張望，反而更顯出你的不安。眼睛要注視著周遭的人，若碰巧與某個(gè)人的眼神交會(huì)，就微笑和對(duì)方點(diǎn)頭，釋出善意，這么做更能增加彼此對(duì)話(huà)的機(jī)會(huì)?！ ∧愕恼咀艘埠苤匾?。《姿勢(shì)會(huì)說(shuō)話(huà)》(How to Read A Person Like A Book)的作者杰魯?shù)?#183;尼倫伯格(Gerald Nierenberg)特別提醒，雙手不要在胸前交叉，這樣會(huì)顯得你的防衛(wèi)心重。也不要把手插在口袋內(nèi)，讓人感覺(jué)沒(méi)有精神。 4.不著痕跡地凸顯自己。不過(guò)，也不要為了讓別人注意你，刻意凸顯自己的與眾不同，有時(shí)反而會(huì)弄巧成拙，感覺(jué)格格不入。正確的做法是融入環(huán)境中，然后不著痕跡地凸顯自己的特色。 就以穿著來(lái)說(shuō)，你不需要刻意選擇款式或顏色大膽的服飾，但是可以搭配別具特色的小配件或飾品，例如戒指、耳環(huán)、或領(lǐng)巾等，既不會(huì)顯得與其它人太不一樣，但又能讓人注意到你的獨(dú)特，甚至可以成為閑聊的話(huà)題之一，話(huà)匣子馬上就打開(kāi)了。 5.獨(dú)自行動(dòng)才是上策。每個(gè)人都害怕被拒絕，因此人們通常只會(huì)去接近他認(rèn)為成功機(jī)率較高的對(duì)象。假使你獨(dú)自一人站著，別人會(huì)覺(jué)得如果找你聊天，比較不會(huì)被拒絕。但是若看到你正和某個(gè)人親密地交談，一定會(huì)很識(shí)相地不去打擾你，然而這么一來(lái)你便失去了認(rèn)識(shí)新朋友的機(jī)會(huì)。 所以，如果你和朋友一起出席某個(gè)社交場(chǎng)合，不要一直和朋友聊個(gè)不停，應(yīng)該獨(dú)自一人四處走走，自然能吸引別人與你攀談。 你的閑聊功夫有多好？ 除了提升自己的親近度之外，另一方面你也必須主動(dòng)出擊，結(jié)交新朋友。但第一個(gè)問(wèn)題是，如何找到人愿意和你聊天？ 1.鎖定對(duì)象，立即行動(dòng)。如同前面所說(shuō)，人們通常會(huì)尋找落單的人，比較不容易被拒絕。因此，最有可能愿意與你聊天的人，就是那些和你一樣落單的人，主動(dòng)走向?qū)Ψ?，并自我介紹。 或者，你發(fā)現(xiàn)不斷有人圍在某個(gè)人身邊聊天，因此他很有可能是相當(dāng)重要的人物，當(dāng)然不可錯(cuò)過(guò)這個(gè)大好機(jī)會(huì)。里爾·隆迪斯建議，你只要站在一旁，聽(tīng)著大家的談話(huà)內(nèi)容，等到剛好聊到你非常熟悉、或是與你有關(guān)的話(huà)題時(shí)，就可適時(shí)加入討論。 例如，你可以說(shuō)：“抱歉，我剛剛不經(jīng)意地聽(tīng)到你們?cè)谟懻撈占獚u，我下星期正好要去那里，這是我第1次去，你們有什么建議嗎？” 如果你想要認(rèn)識(shí)某位重要的人物，但是只知道名字，不認(rèn)得對(duì)方的臉孔，最快速的方法就是主動(dòng)請(qǐng)主辦這場(chǎng)活動(dòng)的人幫忙引介，不需要覺(jué)得不好意思。 2.讓對(duì)方有表達(dá)個(gè)人想法的機(jī)會(huì)。找到對(duì)象之后，該如何閑聊，也有一定的方法。請(qǐng)先看完以下的對(duì)話(huà)。假設(shè)你是A，剛認(rèn)識(shí)B?！ ：你的工作是什么？ B：我在非營(yíng)利組織工作。 A：真的？你喜歡嗎？ B：很喜歡啊。 A：做了多久？ B：2年?！ ∧愕母杏X(jué)是什么？你是不是也常常這樣和陌生人對(duì)話(huà)？這種對(duì)話(huà)方式像是在審問(wèn)，你提出的都是封閉性問(wèn)題(你喜歡嗎？)或事實(shí)面的問(wèn)題(做了多久？)你們之間其實(shí)沒(méi)有任何的互動(dòng)，對(duì)方也會(huì)感覺(jué)無(wú)聊，甚至不舒服。 《第一印象》(First Impressions)的作者安·戴瑪瑞斯(Ann Demarais)認(rèn)為，更好的方式應(yīng)該是： A：你的工作是什么？ B：我在非營(yíng)利組織工作。 A：很特別。工作內(nèi)容是什么？ B：各種類(lèi)型的活動(dòng)都有?，F(xiàn)在我正負(fù)責(zé)一項(xiàng)項(xiàng)目，研究太平洋群島居民對(duì)于健康的態(tài)度與看法。我非常喜歡。 A：聽(tīng)起來(lái)很有趣。你為什么喜歡這個(gè)項(xiàng)目？ B：它讓我開(kāi)始思考自己對(duì)這些問(wèn)題的想法…… 閑聊時(shí)，很重要的一點(diǎn)是有技巧地提出問(wèn)題，讓對(duì)方有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法，例如：你為什么喜歡這個(gè)項(xiàng)目？彼此之間才能有比較深入的互動(dòng)，對(duì)方也比較愿意持續(xù)這段對(duì)話(huà)。 3.順著對(duì)方的喜好。投其所好，是永遠(yuǎn)不變的原則。以下是日本心理學(xué)家富田隆史的分析，告訴你如何與不同類(lèi)型的人愉快地交談： 情感豐富型：當(dāng)你討論到對(duì)于某個(gè)人或某件事情的想法，如果對(duì)方說(shuō)出“這個(gè)人好可憐……”之類(lèi)的話(huà)，代表他情感豐富，凡事憑感覺(jué)，而且好惡分明。面對(duì)這種人，不要談理論、講求邏輯分析，他一點(diǎn)興趣也沒(méi)有。 藝術(shù)欣賞型：這種人喜歡談?wù)撁佬g(shù)或音樂(lè)等話(huà)題，你可以和對(duì)方討論最近最熱門(mén)的商品設(shè)計(jì)或是音樂(lè)表演等，請(qǐng)教對(duì)方的意見(jiàn)，不僅讓對(duì)方有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，你也不需要因?yàn)椴恢廊绾卧u(píng)論而煩惱。 理論導(dǎo)向型：如果這個(gè)人說(shuō)話(huà)有條理、俐落，而且用詞精確，這種人通常喜歡有邏輯的思考，談話(huà)具體。因此在對(duì)話(huà)時(shí)，你不能只是說(shuō)出自己的感覺(jué)，要分析背后的道理。 人際關(guān)系型：如果對(duì)方時(shí)常提到自己和某個(gè)人的關(guān)系，或是某個(gè)人和另一個(gè)人的關(guān)系，就代表他對(duì)人際關(guān)系很有興趣。如果你讓他知道你也懂得人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)，他就會(huì)很喜歡你。 拓展自己的交友網(wǎng)絡(luò)，你的未來(lái)才有更多的可能。別再埋頭于工作，更重要的是努力提高你的社交智力(social intelligence)，讓更多的陌生人成為你的朋友
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