（知識(shí)與技巧）
人脈即人際關(guān)系、人際網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)人的人緣、社會(huì)關(guān)系。根據(jù)辭典里的說法，人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”，經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域，但其實(shí)不論做什么行業(yè)，人人都會(huì)使用人脈。
斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告，結(jié)論指出:一個(gè)人賺的錢，12.5%來自知識(shí)，87.5%來自關(guān)系。這個(gè)數(shù)據(jù)是否令你震驚？
在好萊塢，流行一句話：“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你認(rèn)識(shí)誰(whom you know)。”卡耐基訓(xùn)練區(qū)負(fù)責(zé)人黑幼龍指出，這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)，而是強(qiáng)調(diào):“人脈是一個(gè)人通往財(cái)富、成功的入門票。”
因此，也出現(xiàn)了一些善于使用人脈、經(jīng)營(yíng)人脈的群體(mankeep)。man keep譯為“人脈經(jīng)營(yíng)”，我們稱之為“脈客”。在臺(tái)灣證券投資界，楊耀宇就是個(gè)將人脈競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問的副總，一年前退出職場(chǎng)，為朋友擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問，并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算，他的身價(jià)應(yīng)該有近億元(臺(tái)幣)之高。為什么憑他一名從臺(tái)灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩，能夠快速積累財(cái)富?“有時(shí)候，一通電話抵得上十份研究報(bào)告。”楊耀宇說，“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)領(lǐng)域，上千、上萬條，數(shù)也數(shù)不清。”
人脈如同金錢一般，也需要管理、儲(chǔ)蓄和增值。人人都可以成為善于人脈經(jīng)營(yíng)的脈客。
人脈的劃分
一、按形成過程劃分
人脈資源根據(jù)其形成的過程可以分為：血緣人脈、地緣人脈、學(xué)緣人脈、事緣人脈、客緣人脈、隨緣人脈等。
1.血緣人脈
由家族、宗族、種族形成的血緣人脈關(guān)系。
2.地緣人脈
因居住地域形成的人脈關(guān)系，最典型的就是“兩眼淚汪汪”的老鄉(xiāng)關(guān)系。老鄉(xiāng)關(guān)系因所處地域的大小而不同，出了鄉(xiāng)同鄉(xiāng)的是老鄉(xiāng)，出了縣同縣的是老鄉(xiāng)，出了省同省的是老鄉(xiāng)，出了國(guó)全中國(guó)的人都是老鄉(xiāng)。
3.學(xué)緣人脈
因共同學(xué)習(xí)而產(chǎn)生的人脈關(guān)系。學(xué)緣人脈不僅局限于時(shí)間較長(zhǎng)的小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的同學(xué)關(guān)系，隨著人們現(xiàn)代交際意識(shí)的提高，各種各樣的短期培訓(xùn)班甚至?xí)h中，蘊(yùn)涵著十分豐富的人脈關(guān)系資源。
4.事緣人脈
因共同工作或處理事務(wù)而產(chǎn)生的人脈關(guān)系。事緣人脈不僅僅局限于工作中的同事、上司、下屬，一段短暫的共事經(jīng)歷也能形成良好的人脈關(guān)系。比如一個(gè)單位或多家單位為完成一項(xiàng)任務(wù)或項(xiàng)目，而臨時(shí)抽調(diào)人員組成團(tuán)隊(duì)，任務(wù)完成后各自歸隊(duì)，但共同工作與生活的友誼則會(huì)留在每一個(gè)人的心中。
5.客緣人脈
因工作中與各類客戶打交道而形成的人脈關(guān)系。比如廠家、供應(yīng)商、零售商、加盟商、合作商、消費(fèi)者等，在進(jìn)行商務(wù)交易和往來的過程中，其實(shí)是互為顧客關(guān)系。俗話說“不打不成交”，這種真金白銀的商業(yè)活動(dòng)在考驗(yàn)著每一個(gè)人的能力和品行。職業(yè)經(jīng)理人在為顧客做好服務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，切莫忘了投入自己的誠(chéng)信和情感，積累自己的人脈資源。
6.隨緣人脈
“有緣千里來相會(huì)”，人是有緣分的。一次短暫的聚會(huì)，一次偶然的邂逅，這都是上天給我們安排的隨緣機(jī)會(huì)，只要我們搶抓機(jī)遇，善于表現(xiàn)自己，而又理解他人，一見鐘情的緣分就會(huì)降臨，你的人生或事業(yè)也可能從此就會(huì)與眾不同。
二、按作用劃分
人脈資源根據(jù)所起作用的不同，可以分為：
1.政府人脈資源
2.金融人脈資源
3.行業(yè)人脈資源
4.技術(shù)人脈資源
5.思想智慧人脈資源
6.媒體人脈資源
7.客戶人脈資源
8.高層人脈資源（比如老板、上司）
9.低層人脈資源（比如同事、下屬）等。
三、按重要程度劃分
人脈資源根據(jù)重要程度的不同，可以分為：核心層人脈資源、緊密層人脈資源、松散備用層人脈資源。
1.核心層人脈資源：
指對(duì)職業(yè)和事業(yè)生涯能起到核心、關(guān)鍵、重要、決定作用的人脈資源。這些資源根據(jù)個(gè)人目前所處的職業(yè)位置、事業(yè)階段以及未來的發(fā)展方向不同而不同。比如一個(gè)營(yíng)銷部門經(jīng)理的核心人脈資源，可能是他的頂頭上司、公司老板、關(guān)鍵同事和下屬、對(duì)公司業(yè)務(wù)和自身業(yè)績(jī)有重大影響的重要客戶、以及其他可能影響職業(yè)與事業(yè)發(fā)展的重要人物等。
2.緊密層人脈資源：
指在核心層人脈資源的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展，對(duì)一個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理而言，公司的董事會(huì)成員、其他領(lǐng)導(dǎo)、其他部門同事、一般下屬、次重點(diǎn)客戶、對(duì)自己有影響的老師、同學(xué)、朋友等。
3.松散備用層人脈資源：
指根據(jù)自己的職業(yè)與事業(yè)生涯規(guī)劃，在將來可能對(duì)自己有重大或一定影響的人脈資源。比如公司未來可能的接班人選、有發(fā)展?jié)摿Φ耐?、下屬、客戶、同學(xué)、朋友等。
四、按動(dòng)態(tài)變化劃分
人脈資源根據(jù)動(dòng)態(tài)變化狀態(tài)，可以分為：
1.現(xiàn)在時(shí)人脈資源
2.將來時(shí)人脈資源。
拓展人脈的兩大法寶
這兩大法寶是：培養(yǎng)自信與溝通能力、學(xué)習(xí)適時(shí)贊美他人的能力。
其實(shí)，每個(gè)人都有一套積累人脈的方式，但是，如何才能有效率地提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力?黑幼龍指出，要提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力有許多技巧，但是，前提是必須具備“自信與溝通能力”。以自信心來說，“你的舒適圈(comfort zone,在不同場(chǎng)合中感覺到自在的程度)有多大?”一個(gè)沒有自信的人，舒適圈很小，總是怕被拒絕，因此不愿主動(dòng)走出去與人交往，更不用說要拓展人脈了。
在雞尾酒會(huì)或婚宴場(chǎng)合，西方人出發(fā)前都會(huì)先吃點(diǎn)東西，并提早到現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)槟鞘撬麄冋J(rèn)識(shí)更多陌生人的機(jī)會(huì)。但是，華人社會(huì)里，大家對(duì)這種場(chǎng)合都有些害羞，不但會(huì)遲到，還盡力找認(rèn)識(shí)的人交談，甚至好朋友約好坐一桌，以免碰到陌生人。因此，盡管許多機(jī)會(huì)就在你身邊，但我們總是平白讓它流失。
其次溝通能力，這其實(shí)就是了解別人的能力，包括了解別人的需要、渴望、能力與動(dòng)機(jī)，并給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。如何了解?傾聽是了解別人最妙的方式。
高陽描述“紅頂商人”胡雪巖時(shí)，就曾經(jīng)這樣寫：“其實(shí)胡雪巖的手腕也很簡(jiǎn)單，胡雪巖會(huì)說話，更會(huì)聽話，不管那人是如何言語無味，他能一本正經(jīng)，兩眼注視，仿佛聽得極感興味似的。同時(shí)，他也真的是在聽，緊要關(guān)頭補(bǔ)充一兩語，引申一兩義，使得滔滔不絕者，有莫逆于心之快，自然覺得投機(jī)而成至交。”
適時(shí)贊美別人也是溝通妙法。美國(guó)“鋼鐵大王”卡耐基，在1921年付出一百萬美元的超高年薪聘請(qǐng)一位執(zhí)行長(zhǎng)夏布。許多記者訪問卡耐基時(shí)問：“為什么是他?”卡耐基說：“因?yàn)樗顣?huì)贊美別人，這也是他最值錢的本事。”甚至，卡耐基為自己寫的墓志銘是這樣的——這里躺著一個(gè)人，他懂得如何讓比他聰明的人更開心。
“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力，就是希望具有重要性。”美國(guó)哲學(xué)家約翰·杜威說。想想，你的老板多久沒有贊美你了?你又有多久沒有贊美你身邊的同事、朋友或家人了?
提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力的know-how
建立了自信與溝通能力以后，提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力的守則還有：守信、被利用的價(jià)值、多曝光、分享、創(chuàng)意與細(xì)心、助人、好奇心與同理心。
1.建立守信用的形象
摩根大通集團(tuán)臺(tái)灣區(qū)負(fù)責(zé)人郭明鑒有一次在接受記者訪問過程中，當(dāng)被問到“專業(yè)與人際關(guān)系到底哪一個(gè)比較重要”時(shí)，他沉思了許久回答：“沒有專業(yè)，你的人際關(guān)系都是空的。但是，在專業(yè)里，有一條是最難的，就是信任，而這也是人際關(guān)系的基石。”
2.增加自己被利用的價(jià)值
“自己是個(gè)半調(diào)子，哪里來的朋友?”《胡雪巖》里的這句話，相當(dāng)貼切地描寫拓展人脈的秘訣。
3.樂于與別人分享
不管是信息、金錢利益或工作機(jī)會(huì)，懂得分享的人，最終往往可以獲得更多，因?yàn)?，朋友愿意與他在一起，機(jī)會(huì)也就越多。
4.多些創(chuàng)意與細(xì)心
據(jù)傳，日月光半導(dǎo)體總經(jīng)理劉英武當(dāng)初在美國(guó)IBM時(shí)，為了爭(zhēng)取與老板碰面的機(jī)會(huì)，每天都觀察老板上洗手間的時(shí)間，自己選擇在那時(shí)去上洗手間，增加互動(dòng)。
5.把握每一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)
花旗銀行副總裁程耀輝一直秉持這個(gè)信念，不管往來人的職位高低，他總是盡量幫助別人，所以大家總是知道:“有事找Roman就對(duì)了。”
6.保持好奇心
一個(gè)只關(guān)心自己，對(duì)別人、對(duì)外界沒有好奇心的人，即使再好的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，也會(huì)與機(jī)會(huì)擦身而過。
7.同理心
在高陽的《胡雪巖》一書中，也描述了善用“同理心”的藝術(shù)：“撿現(xiàn)成要看看。于人無損的現(xiàn)成好撿，不然就是搶人家的好處，要將心比心……銅錢銀子用得完，得罪一個(gè)人要想補(bǔ)救不大容易。”
