隨著第五批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放,中國(guó)虛商家族變得進(jìn)一步龐大,這些涵蓋了家電、游戲、視頻、服裝等多個(gè)領(lǐng)域的虛商企業(yè),正在從用戶(hù)的不同生活場(chǎng)景入手,滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。同時(shí)得益于政策的扶持,2015年虛商的商業(yè)模式勢(shì)必更加清晰化,底氣亦將更加充足。
2014年,虛商經(jīng)過(guò)短短一年的成長(zhǎng),有人看好有人唱衰,但只有專(zhuān)注于研發(fā)新產(chǎn)品、專(zhuān)注于提升用戶(hù)體驗(yàn)的企業(yè)才會(huì)通過(guò)成績(jī)來(lái)說(shuō)明一切。正如蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥在采訪(fǎng)中提到:“新的一年,虛商最重要的是抬起頭來(lái)看格局,埋下頭去做細(xì)節(jié)?!?/p>
商業(yè)模式思路漸明
目前,虛商第一梯隊(duì)中的蘇寧、阿里、京東等為代表的企業(yè),主打套餐資費(fèi)與主營(yíng)業(yè)務(wù)相結(jié)合,用戶(hù)在使用通信的基礎(chǔ)上,還能享受購(gòu)物優(yōu)惠、金融理財(cái)、游戲積分等特權(quán),各家又分別有各自的細(xì)分市場(chǎng)和特色。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展,虛商已逐漸探索出差異化的發(fā)展策略和商業(yè)模式,多樣化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、多元化的服務(wù)渠道和“跨界”、“讓利”等特色,是民營(yíng)通信運(yùn)營(yíng)商贏得用戶(hù)的根本,同時(shí)這也是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商不能比擬的。
對(duì)于虛商的商業(yè)模式,蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥有自己的見(jiàn)解:“經(jīng)過(guò)一年試點(diǎn),多家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)找到了屬于自己的商業(yè)模式和發(fā)展路線(xiàn),預(yù)計(jì)未來(lái)進(jìn)行‘輕運(yùn)營(yíng)’、‘濕運(yùn)營(yíng)’的虛商一定會(huì)有很多,但不一定是目前移動(dòng)轉(zhuǎn)售這種簡(jiǎn)單的商業(yè)模式?!蹦壳?,有實(shí)力的虛商之所以敢在唱衰和問(wèn)題中繼續(xù)前行,就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品最終是有利于消費(fèi)者的,它的賣(mài)點(diǎn)將成就它的市場(chǎng)。
截至目前,蘇寧互聯(lián)有效用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn),這不得不歸功于其對(duì)通信品類(lèi)的創(chuàng)新突破。區(qū)別于傳統(tǒng)的消費(fèi)通信,蘇寧互聯(lián)倡導(dǎo)的“增益通信”模式,是用戶(hù)享受基礎(chǔ)的通信服務(wù)外,在進(jìn)行購(gòu)物、金融理財(cái)、社交娛樂(lè)等日常行為的同時(shí)額外優(yōu)惠甚至免費(fèi)獲得通信資源。通過(guò)“增益通信”,蘇寧互聯(lián)用戶(hù)不僅可以享受高質(zhì)量的基礎(chǔ)通信,還能享受購(gòu)物免費(fèi)得通信資源、金融理財(cái)贏雙收益等免費(fèi)的增值服務(wù),獲得切實(shí)優(yōu)惠及其它增值特權(quán)。而區(qū)別于傳統(tǒng)消費(fèi)通信的單產(chǎn)業(yè)模式經(jīng)營(yíng),增益通信模式也刺激了用戶(hù)增加通信、購(gòu)物、理財(cái)?shù)刃袨?,?duì)通信行業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)、社會(huì)消費(fèi)增長(zhǎng)都具有極大的促進(jìn)作用。“目前中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)通信市場(chǎng)約為1.5萬(wàn)億,即便增益通信品類(lèi)僅達(dá)到其1%的市場(chǎng)份額,增益通信品類(lèi)市場(chǎng)規(guī)模仍將達(dá)到150億,在拉動(dòng)整個(gè)通信行業(yè)業(yè)務(wù)量的同時(shí),將直接拉動(dòng)中國(guó)社會(huì)消費(fèi)超2200億,“蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,“由此可見(jiàn),增益通信是利國(guó)、利民的創(chuàng)新舉措,蘇寧互聯(lián)開(kāi)創(chuàng)并發(fā)展增益通信是走在正確的道路上?!?/p>
環(huán)境政策明朗
民企進(jìn)入通信,打破了長(zhǎng)久以來(lái)的壟斷局面,公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)有實(shí)力的虛商是有利的,此時(shí)拼的就是產(chǎn)品技術(shù)、創(chuàng)新服務(wù)能力,優(yōu)勝劣汰、強(qiáng)者勝出,這很正常,最終,為用戶(hù)做好產(chǎn)品體驗(yàn)的企業(yè)終將在這片市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟?!拔磥?lái),虛商做的應(yīng)該不只是通信,其優(yōu)勢(shì)在于延展性,這樣,用戶(hù)的福利就可延伸到生活的各個(gè)領(lǐng)域。”蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥強(qiáng)調(diào)。
政策的支持在大格局方面也為虛商掃除了障礙,如針對(duì)“批零倒掛”現(xiàn)象,去年10月部分虛商與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商簽訂了“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制”協(xié)議;針對(duì)“170號(hào)段無(wú)法接收驗(yàn)證碼和驗(yàn)證短信”問(wèn)題,工信部要求各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極配合移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè),做好協(xié)調(diào)溝通工作;4G業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售以及基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接納,顯示了對(duì)虛商的開(kāi)放姿態(tài)。據(jù)了解,蘇寧互聯(lián)中國(guó)移動(dòng)4G聯(lián)調(diào)測(cè)試已完成,業(yè)務(wù)發(fā)展已進(jìn)入全面試運(yùn)營(yíng)階段,預(yù)計(jì)在春節(jié)前就能與用戶(hù)正式見(jiàn)面。
客觀上看,雖然我國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)目前面臨這樣那樣的不利因素,但相比其他國(guó)家,我國(guó)天然具備市場(chǎng)容量大、業(yè)務(wù)潛力深、市場(chǎng)需求廣等有利因素,對(duì)此,工信部電信研究院規(guī)劃所許立東總結(jié)到:“創(chuàng)新決定虛擬運(yùn)營(yíng)商的未來(lái),流量轉(zhuǎn)售是方向,以智能終端為載體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新為核心,這樣,中國(guó)或?qū)⒄Q生一批‘大型’虛擬運(yùn)營(yíng)商?!?/p>
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