中國服裝圈
China Fashion Circle
與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心。
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，大方得體，表現(xiàn)專業(yè)形象、禮貌待客、保持一定距離、兼顧顧客的同行者;
第二步：與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客。
下面歸納分享一些銷售技巧：
1、推薦時信心很重要：銷售員本身有信心了，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦：對顧客進行商品說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服。
3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
4、配合手勢向顧客推薦，適當?shù)目洫劇?/span>
5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，服裝銷售過程中，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成服裝銷售。
現(xiàn)在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。
搜集編輯：中國服裝圈 素材來源：服飾終端交流
