中國(guó)服裝圈
China Fashion Circle
在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中,要想提升業(yè)績(jī),以下4單非常重要,要抓住時(shí)機(jī),下面超級(jí)賣(mài)手開(kāi)單四字秘訣:快、準(zhǔn)、狠、貼!導(dǎo)購(gòu)你都知道嗎?
一、早單
一般的店鋪在中午12點(diǎn)前往往難以開(kāi)單,久而久之,員工們便形成一種習(xí)慣認(rèn)知——上午不開(kāi)單是正常的。孰不知,開(kāi)單越早,員工心情越好,一整天的狀態(tài)以及跟顧客的溝通都不一樣。當(dāng)天的業(yè)績(jī)肯定差不了。
上午本來(lái)進(jìn)店人數(shù)就不多,有的店員卻帶著有色眼鏡去看這些顧客:“這肯定是出來(lái)買(mǎi)菜的?!薄八秃⒆由蠈W(xué)路過(guò)的吧”……接待顧客非常消極。
二、晚單
為了不耽誤自己的下班時(shí)間,大部分店鋪員工都會(huì)犯上“九點(diǎn)半心理下班綜合癥”。即店鋪規(guī)定是10點(diǎn)下班,可是員工9點(diǎn)半心理已經(jīng)下班了。
有些店鋪甚至直接傳遞打烊信號(hào)——如打掃衛(wèi)生、關(guān)掉音樂(lè)和燈光、拉下卷閘門(mén)等。這些心態(tài),自然讓九點(diǎn)半以后難以開(kāi)單。
三、大單
由于銷(xiāo)售渠道越來(lái)越廣,店鋪的人流量似乎在減少。很多顧客進(jìn)店后,更多的導(dǎo)購(gòu)仍然只會(huì)一件一件賣(mài)。在成本不斷上漲、銷(xiāo)售壓力越來(lái)越大的情況下,大單就顯得尤為重要。
四、快單
服裝店鋪的人流有一個(gè)特點(diǎn):一天當(dāng)中大約有四五個(gè)小時(shí)很忙,剩下的時(shí)間相對(duì)人流比較少。
人流少時(shí)做大單;人流多時(shí),就要做快單??焖俪山唬疹櫢嗟念櫩?,讓更多的顧客成為你的老顧客。
一、落單快,效率高
最搶手的銷(xiāo)售員就是有更高的銷(xiāo)售能力和更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力所帶來(lái)的高效率,具體點(diǎn)就是效率要快,成交要快,接待客戶(hù)要快,思維要快,走路要快,接來(lái)電要快,每天快一點(diǎn),業(yè)績(jī)提升不費(fèi)勁。
二、勤快
拿什么去讓自己的專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)?在公司是沒(méi)時(shí)間讓你學(xué)習(xí)的;拿什么讓上司知道你是上進(jìn)的?拍馬屁是沒(méi)用的,如何讓你的客戶(hù)盡快成交?這就需要自己多學(xué)一點(diǎn),多做一點(diǎn),多想一點(diǎn)。
一.做好準(zhǔn)備
機(jī)會(huì)是只會(huì)為做好準(zhǔn)備的人而出現(xiàn)的,不要埋怨為什么上司提升的不是我,我這個(gè)月怎么又不是銷(xiāo)售冠軍,客戶(hù)竟會(huì)去一個(gè)比我還差的銷(xiāo)售員手中成交。
多給自己一些計(jì)劃,少給自己一些借口,如果你的任務(wù)是按月下的,那么我們就要把它細(xì)化到每周,甚至每天,時(shí)刻提醒自己,我又沒(méi)有完成本職工作。
二.準(zhǔn)確
準(zhǔn)確的表達(dá)出你想傳達(dá)給客戶(hù)的信息,準(zhǔn)確地把握成交時(shí)機(jī),不要亂承諾客戶(hù),不懂的一定要問(wèn)清楚。要記住準(zhǔn)與快并不矛盾,不要為了快而放棄了準(zhǔn)確,這樣會(huì)損失客戶(hù)對(duì)你信任。
對(duì)自己要狠一點(diǎn)
不論男人女人,想賺錢(qián)就別怕累,別怕受氣,別怕吃虧。
貼勞顧客
像一塊牛皮糖一樣粘住你的客戶(hù),把握好回訪的時(shí)間,理性客戶(hù)最佳回訪時(shí)間為4-5天,感性客戶(hù)為2-3天,市場(chǎng)有風(fēng)吹草動(dòng)就找理由給客戶(hù)打回訪電話(huà)。
不要怕把你的客戶(hù)逼死,真是那樣你就再也不用在他身上浪費(fèi)時(shí)間了,記住你是在幫他,而不是在害他,客戶(hù)應(yīng)該感謝你才對(duì)。
貼近顧客
這里指的是心的貼近,多站在客戶(hù)角度想一想,真正了解他的需求,想辦法找一些對(duì)方感興趣的話(huà)題,拉進(jìn)彼此的距離,不一定非留下他的電話(huà),qq、微博、微信,這些都是最新的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)的!
搜集編輯:中國(guó)服裝圈 素材來(lái)源:服裝諜報(bào)
聯(lián)系客服