當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)并不缺少品牌宣傳和推廣的渠道，如能將微信、微博、貼吧、app、企業(yè)網(wǎng)站等利用好，將會有效提升企業(yè)的知名度和影響力，目前的挑戰(zhàn)是：
入侵式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時代后，這類營銷模式的作用只會不斷減弱，問題是拿什么來取代這些傳統(tǒng)模式，傳播什么，什么才能吸引眼球，從而加深顧客對自身的認(rèn)識？
用一個詞回答就是：故事。
發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)作故事線索一直是我們?nèi)祟悘募姺睆?fù)雜的生活中理清條理的重要手段，而面對眼花繚亂的現(xiàn)代市場營銷環(huán)境，這也是企業(yè)找到未來方向的指路明燈。這就是內(nèi)容營銷，學(xué)會經(jīng)營內(nèi)容，用內(nèi)容贏得忠誠的粉絲，而不是花里胡哨的外在修飾，前者持續(xù)牢靠，后者虛偽浮夸。
古今中外，愛聽故事，愛講故事，乃人之天性使然，有故事的人，是說一個人擁有豐富內(nèi)涵、風(fēng)趣幽默、廣博知識。同樣，有故事的品牌，則意味著一個品牌具有悠久的歷史和上乘的質(zhì)量，是消費(fèi)者有口皆碑的至愛品牌。
1、什么是品牌故事？
1、品牌故事就是我們以品牌為核心，通過對品牌的創(chuàng)造、鞏固、保護(hù)和擴(kuò)展的故事化講述，將與品牌相關(guān)的時代背景，文化內(nèi)涵，社會變革，經(jīng)營管理的理念進(jìn)行深度展示。
2、翻開品牌的歷史，都會發(fā)現(xiàn)他們擁有獨(dú)一無二的品牌故事。品牌故事是“講”出來的，使得包括其目標(biāo)消費(fèi)群體在內(nèi)的受眾加深對品牌的印象，對企業(yè)倍加關(guān)注和重視，達(dá)到良好的品牌傳播效果。
3、與講其他故事一樣，品牌故事一般也需要“5個W和一個H”，即人物、時間、地點(diǎn)、事件、原因和結(jié)果，這樣故事才顯得真實(shí)和立體。
4、品牌故事有三種形式：
技術(shù)或原材料的發(fā)明或發(fā)現(xiàn)故事，如美國發(fā)明家和企業(yè)家亞歷山大·貝爾創(chuàng)建貝爾電話公司的故事；
品牌創(chuàng)建者的某段經(jīng)歷的故事，如海爾張瑞敏怒砸了26臺不合格冰箱的故事；
品牌發(fā)展過程中所發(fā)生的典型故事，如戴爾“報價門” 事件的故事。
2、品牌故事的重要性
1、品牌需要故事，就像傳奇人物肯定有一段傳奇經(jīng)歷一樣。一個適當(dāng)合理的品牌故事被傳播時，增加了消費(fèi)者對品牌的正面認(rèn)知，增加了品牌的說服力和親和力。
在營銷中，產(chǎn)品是抓子，故事才是鉤子，傳奇的品牌故事能夠牢牢地把消費(fèi)者的心鉤住。所以，眾多品牌大多借助優(yōu)美動聽的故事來吸引消費(fèi)者，獲取品牌忠誠。而故事大多包含著娛樂、詼諧等內(nèi)容，充滿了離奇性、曲折性和沖突性等元素，是人們喜聞樂見的一種娛樂和文化表達(dá)方式，自然也是品牌傳播、廣告推廣和產(chǎn)品說明的上佳工具。
2、我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的經(jīng)典品牌都有自己的“故事”。而正是因?yàn)檫@些廣為流傳的“品牌故事”讓消費(fèi)者樂意“從一而終”。品牌故事能實(shí)行文化營銷，培養(yǎng)顧客持久的忠誠，才是企業(yè)恒久不變的競爭優(yōu)勢。
3、在市場競爭如此激烈的今天，讓品牌披上“故事”的袈裟，賦予文化營銷的品位與靈魂，必能給企業(yè)和品牌本身帶來勃勃生機(jī)。
3、品牌故事要遵循的原則
1、品牌故事是發(fā)生在品牌的產(chǎn)生和發(fā)展過程中的真實(shí)故事，真實(shí)的故事，才經(jīng)得起推敲，讓消費(fèi)者信服。
2、品牌故事必須突出產(chǎn)品的個性和優(yōu)點(diǎn)，并用最真實(shí)的案例打造美麗的品牌故事，讓消費(fèi)者到品牌的價值觀，并口口相傳，這就是品牌故事口碑營銷。
3、品牌故事與一般的廣告有著很大的區(qū)別，品牌故事更不能惡意的炒作或者貶低競爭對手，而應(yīng)非常注重與消費(fèi)者之間構(gòu)筑成功的情感傳遞。
4、抓緊一個品牌故事，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行傳播，大聲講、反復(fù)講，直到目標(biāo)消費(fèi)群認(rèn)同，在受眾心目中留下深刻印象。
4、品牌故事案例
1、海爾：砸冰箱砸出來的美譽(yù)度
海爾白色家電已經(jīng)成為中國名氣最大品牌—這是通俗的說法。專業(yè)一點(diǎn)兒就是:品牌價值最高、年銷售額度最大、市場占有率第一的品牌,等等。在海爾的成長歷程中,20世紀(jì)90年代中后期是具有戰(zhàn)略意義的時期,期間,海爾的原始故事經(jīng)常見諸全國各大報端。
1984年創(chuàng)見的海爾冰箱廠因經(jīng)營不善虧損數(shù)百萬,新廠長張瑞敏臨危受命,拉開了革故鼎新的序幕。正當(dāng)一切艱難開始時,發(fā)生了一件頗有爭議的事情。由于生產(chǎn)過程的問題,幾十臺有瑕疵的冰箱從生產(chǎn)線上下來。這樣的產(chǎn)品當(dāng)然不能投往商場,于是有職工建議作為公關(guān)品送人,有人建議當(dāng)作職工福利分發(fā)下去。張瑞敏此時卻做出了一個技驚四座的舉動:揮起錘子把有質(zhì)量瑕疵的冰箱統(tǒng)統(tǒng)砸毀。
砸冰箱的故事,對一個起步的企業(yè)來說,喻示著質(zhì)量是第一位的，也喻示的對用戶“真誠到永遠(yuǎn)”。 海爾砸冰箱的故事當(dāng)時轟動一時，爆炸式傳播了海爾的企業(yè)理念，質(zhì)量第一，將海爾重視質(zhì)量品質(zhì)這一形象深深的烙印在了消費(fèi)者的心里，雖然砸冰箱是一種損失，但為其帶來的巨大的品牌效益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可估量的。
帶來的啟示：
?品牌故事塑造要具備大局意識，不能為小利所羈絆，要考慮長久厲害關(guān)系，且不能因眼前利益而因小失大。
?品牌故事的塑造最好要能夠產(chǎn)生震撼和轟動效應(yīng)，這樣才能用最小的成本達(dá)到最佳的宣傳效果。
?品牌故事傳播的信息一定要能夠體現(xiàn)企業(yè)的核心價值，對消費(fèi)者產(chǎn)生思維影響，形成內(nèi)心的認(rèn)同，在其心中萌芽、開花結(jié)果。
2、三株口服液：三株帝國，輝煌一時
三株成立于1994年，由吳炳新和吳思偉創(chuàng)立于山東濟(jì)南，當(dāng)時中國的保健品市場已經(jīng)進(jìn)入到了退潮期。太陽神、娃哈哈、中華鱉精等構(gòu)成了第一輪保健品銷售浪潮，并已經(jīng)品味到了從鼎盛到衰落的跌宕。就是在這樣的大背景下，三株成立并發(fā)展了起來。
三株在廣告策略上，從來不吝嗇廣告的投放，在廣告?zhèn)鬟_(dá)上，三株也極為大膽和富有創(chuàng)造性地走出了一條“讓專家說話，請患者見證”的道路，這些廣告手段和營銷手法，至今仍深深地影響著我們的生活。然而很快，這些造就了三株神話的奇功異技，其內(nèi)含的種種毒素也在漸漸地散發(fā)了出來。
品牌宣傳說教化、虛假廣告疏遠(yuǎn)了品牌忠實(shí)顧客。由于“有病治病，無病保健”的廣告承諾，三株最終因“三株口服液喝死一條老漢”這條爆炸性新聞陷入癱瘓狀態(tài)，常德事件對三株公司無異是毀滅性一擊。
帶來的啟示：
三株懂得如何利用社會化媒體與消費(fèi)者進(jìn)行互動是值得我們公司借鑒和參考的。
講述品牌故事需要一顆對于消費(fèi)者的忠誠之心，負(fù)責(zé)之心，不是自吹自擂，虛假宣傳，更不能試圖去欺騙消費(fèi)者，否則故事就成了騙人的鬼話了，揭穿之后就沒人相信了！
一定要相信品牌做到最高境界的時候便成為一種宗教，會左右消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，最終成為一種信仰。
