來源：零售專家（ID：jzqb-fzjxs）授權(quán)轉(zhuǎn)載
最近發(fā)現(xiàn)很多店主朋友老是抱怨說店里面的生意太差，在抱怨的同時是否想過要加強店員的管理，店里的業(yè)績跟導(dǎo)購人員密切相關(guān)，一個優(yōu)秀導(dǎo)購所帶來的財富是驚人的。
那么什么樣的導(dǎo)購才算是優(yōu)秀的導(dǎo)購呢?
一位優(yōu)秀的導(dǎo)購人員「提升業(yè)績」必備的10條“鐵律”!
明確的目標(biāo)
銷售人員需要知道如何接近潛在的顧客，充分了解消費者喜好，經(jīng)常能給顧客留下非常好的印象，而且在最短的時間之內(nèi)能說服顧客購買自己的產(chǎn)品。
優(yōu)秀導(dǎo)購都是有執(zhí)行計劃的，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓顧客快速做決定購買產(chǎn)品。
心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。
因此，銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
優(yōu)秀的導(dǎo)購都具有極強的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客，銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的導(dǎo)購不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發(fā)顧客的能力。
強烈的自信
自信是成功人員必備的特點，成功的銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信，銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，銷售人員拜訪顧客時，就不會擔(dān)憂和恐懼。成功的銷售人員的人際交往能力特別強，銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
專業(yè)知識強
銷售致勝關(guān)鍵的第五個要素是極強的專業(yè)知識。優(yōu)秀的銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。
針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的銷售人員則能立刻對答如流，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的銷售人員在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永遠優(yōu)于一般的銷售人員。
找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點并不相同。優(yōu)秀的銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。
解說技巧
此外，銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，給出顧客希望的答案。
擅長處理反對意見
擅長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點是致勝關(guān)鍵的第八個要素。優(yōu)秀的銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般銷售人員。
銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
善于跟蹤客戶
在開發(fā)新顧客的同時，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是銷售人員成功的關(guān)鍵之一。
銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績，需要讓顧客買的更多，這就需要銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
收款能力強
極強的收款能力也是銷售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會功虧一簀。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時，能比普通銷售人員更快地收回貨款。
遇到顧客交款推托時(推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來延遲交款)，優(yōu)秀的銷售、業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢。
把握銷售致勝的10個關(guān)鍵要素，進行模仿、學(xué)習(xí)，將其強化為自身的習(xí)慣，銷售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來越好的業(yè)績。
來源：零售專家（ID：jzqb-fzjxs）
