每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致志地聽對方講，努力地聽，甚至是全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。
先做一個耐心地聽取別人說話的人，才是談話態(tài)度中的正確表現(xiàn)。一個善于靜靜傾聽別人談話的人，才有可能是一個富于思想、有縝密見識和具備謙虛柔和性格的人。這種人在人群中，也許不大受人注意，但最后必定是最受敬重的。因為他虛心，容易被他人所喜歡；因為他善思，才能為他人所信任。所以，聰明人總是少說話、少用嘴，多用耳、多用心。
1.要搞清自己聽別人說話的習慣
首先要了解，自己在聽別人講話時有哪些好的習慣，有哪些壞的習慣，是否對別人的話匆忙做出判斷，是否常常打斷別人的話，是否經(jīng)常制造交往的障礙等等。了解自己聽的習慣是否正確是運用聽的技巧的前提。
2.不要無動于衷的聽別人說話
要記住，交往的雙方缺一不可，既有說話者，也有聽話者，而且每個人都應輪流扮演聽話者的角色。作為一個聽話者，不管在什么情況下，如果不明白對方說出的話是什么意思，就應該用各種方法使他知道這一點。在這里，可以向他提出問題，或者積極地表達出你聽到了什么，或者讓對方糾正你的聽錯之處。如果一言不發(fā)或者一點表示都沒有，又有誰能知道你是否聽懂了對方的話呢?
3.聽別人說話要注意姿勢
要面向說話者，同他保持目光接觸，要以你的姿勢和手勢證明你在傾聽。無論你是站著還是坐著，與對方要保持在對雙方都最適宜的距離上。要記住，說話者都愿意與認真傾聽、舉止活潑的人交往，而不愿意與“木頭人”交往。
4.注意力要集中在對方的話上
既然每個人集中注意力的時間不長，你在聽話時就要有意識地把注意力集中起來，要努力把環(huán)境的干擾壓縮到最小限度，避免走神分心。積極的聽話姿勢有助于你把注意力集中在對方所說的上。
5.努力理解別人話中的言語和情感
也就是說，不僅要聽懂對方傳達的信息，而且要“聽出”對方表達的情感。假設(shè)一個工作人員這樣說:“我已經(jīng)把這些信件處理完了?！倍硪粋€工作人員卻這樣說:“謝天謝地，我終于把這些該死的信件處理完了!”盡管這兩個工作人員所發(fā)出的信息內(nèi)容相同，但后者與前者的區(qū)別在于他還表達了情感。因此，不僅要傾聽對方講話的內(nèi)容，而且要理解對方話語中的情感流露，這樣，在你做發(fā)言以前，就已經(jīng)取得了交談的主動權(quán)。
6.要觀察話中的非語言信號
既然很多信息是在話中通過非語言方式進行的，那么，就不僅要聽對方的語言，而且要注意對方的非語言表達方式，這就要注意觀察說話者的面部表情、如何同他保持目光接觸、說話的語氣及音調(diào)和語速等。同時，還要注意對方站著或坐著時與你的距離，從中發(fā)現(xiàn)對方的言外之意。
7.要對講話者保持稱贊態(tài)度
如果有必要的話，對講話者保持稱贊態(tài)度更能增加良好的交往氣氛。講話者感到你稱贊的越多，他就越能準確地表達自己的思想。相反，如果你對講話者表現(xiàn)出消極態(tài)度，則會引起他的防御反應，從而引起對方對你的不信任感和警惕性。
8.適當?shù)乇硎境隼斫鈱Ψ降男畔?/strong>
對方話語中傳達的信息有時可能會含混不清，這時你無論是聽懂還是沒聽懂，都要不失時機地通過點頭、笑容等舉止、表情，向?qū)Ψ絺鬟_你聽懂了對方說什么的信息。這樣，對方就會感覺到你不僅理解了他的講話內(nèi)容，而且還感受到了他的情感。
