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引導(dǎo)型問(wèn)題:讓對(duì)方失去思考的余地

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本文由商業(yè)洞察

戰(zhàn)略合作伙伴竹石文化授權(quán)發(fā)布


你是否遇到過(guò)這種情況——?jiǎng)e人提出的問(wèn)題本身包含了答案,暗示你講出他們希望聽(tīng)到的話。你感覺(jué)這樣的問(wèn)題誘導(dǎo)性太強(qiáng),讓思維局限在對(duì)方暗示的范圍內(nèi),無(wú)法以更開闊的角度看待事物。


蘇格拉底詢問(wèn)法重視啟發(fā)他人積極思考,但并不是每個(gè)提問(wèn)者都能用好這種方法。有些人急于引導(dǎo)對(duì)方給出自己想要的答案,便在提問(wèn)時(shí)施加了過(guò)多的暗示,結(jié)果擾亂了他們本身的理解和記憶,讓回答的可信度大大降低。他們提出的問(wèn)題就是引導(dǎo)型問(wèn)題。


華盛頓大學(xué)的伊麗莎白·洛夫特斯教授曾經(jīng)把490個(gè)主題分為4個(gè)組別進(jìn)行研究,以便觀察不同詢問(wèn)方式對(duì)人們的證詞有多大影響。研究結(jié)果令人驚訝,人們的記憶并不可靠,很容易把事實(shí)和虛構(gòu)混為一談,形成背離事實(shí)的記憶。



伊麗莎白·洛夫特斯教授指出:“當(dāng)事故發(fā)生后,人們?cè)诮邮苷{(diào)查詢問(wèn)時(shí),最初被問(wèn)及的‘假設(shè)性’問(wèn)題可能會(huì)混雜在他們的頭腦中,使他們認(rèn)為那些曾經(jīng)被暗示的問(wèn)題也是事實(shí)的一部分。他們會(huì)在腦海中將暗示性的提問(wèn)重新設(shè)置成背景,融入自己的記憶?!?/strong>


引導(dǎo)型問(wèn)題之所以被詢問(wèn)專家視為壞問(wèn)題,就是因?yàn)樗锩骐[藏著一個(gè)假設(shè)正確的答案,并暗示對(duì)方提問(wèn)者心中想聽(tīng)到什么樣的回答。如此一來(lái),對(duì)方要么直接說(shuō)“No”,要么完全依照你暗示的方向來(lái)提供答案,不會(huì)給你帶來(lái)多少新的有價(jià)值的信息。


常見(jiàn)的引導(dǎo)型問(wèn)題有如下幾種:


01

在問(wèn)題中摻雜了假設(shè)條件


這種問(wèn)法的目的在于誘導(dǎo)對(duì)方承認(rèn)這個(gè)假設(shè)是成立的。例如:


“這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格明年會(huì)下降多少?”

(假設(shè)該產(chǎn)品明年不會(huì)漲價(jià))


02

用問(wèn)題串聯(lián)起自己的想法


雖然是向別人提問(wèn),但在問(wèn)題中暗示對(duì)方按照自己的判斷來(lái)考慮怎樣回答。例如:


“你是否更喜歡在海濱城市生活?”

(顯然提問(wèn)者把自己對(duì)海濱城市的好感代入問(wèn)題當(dāng)中)


03

在問(wèn)題中暗示因果聯(lián)系


把兩件可能原本不相干的事情扯到一起,生硬地加上因果聯(lián)系,然后在提問(wèn)中暗示對(duì)方,如果那樣做會(huì)有什么樣的后果,以便令其放棄原先的決定。例如:


“如果你在暑假里總是跟同學(xué)出去玩,那么暑假作業(yè)做不完怎么辦?”

(提問(wèn)者默認(rèn)“跟同學(xué)出去玩”一定會(huì)導(dǎo)致“暑假作業(yè)做不完”的結(jié)果)


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