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成功與客戶溝通是所有銷售的基礎(chǔ)。以下是兩種提高溝通效率的方法：

1、了解他們的語言。很多公司的推銷策略千篇一律，而事實(shí)是你的客戶因其生活經(jīng)歷而有其獨(dú)特的語言。請(qǐng)針對(duì)每個(gè)客戶量身打造你的營(yíng)銷方法和語言。

2、聚焦于客戶，而非自己。當(dāng)你在銷售過程中大談“我們公司、我們產(chǎn)品的好處、我們產(chǎn)品的特點(diǎn)”時(shí)，這的確很吸引人。但要想作成買賣，請(qǐng)將注意力轉(zhuǎn)向客戶。和他們談?wù)撍麄兊膯栴}、他們的價(jià)值觀和他們的采購(gòu)計(jì)劃等。

--摘自《高效率銷售人員的說服策略》(Persuasion Tactics of Effective Salespeople)，作者：Steve W. Martin