討價還價是每一個顧客都會做的事情，顧客討價還價說明他還是有購買需求的，之所以討價還價往往是兩方面達不到顧客的需求，首先就是質(zhì)量還有懷疑：營業(yè)員要通過自身品牌商品的優(yōu)勢評價、產(chǎn)品所有價值，說服顧客買這件商品是絕對值得的、通過企業(yè)形象與產(chǎn)品證書的真?zhèn)尾樵?、簡單的鑒定技巧，進一步取得顧客的信任。其次就是想出最低的價格：誰買東西都想買物美價廉，同時我們也要讓顧客知道一分價錢一分貨，不斷強調(diào)購買珠寶類商品，屬于一次性投入、永久享受（耐久性），切記在價格溝通時營業(yè)員猶豫不決，我們要明白顧客的每一次成功的消費都有關鍵的三個點：1.是否需要買2.買了值不值3.最低多少錢；這三點只能選擇兩條十分滿意，如果你是顧客你會舍去哪一條？往往只能舍去最低價位。所以只要顧客需要買，營業(yè)員又能將自身商品的質(zhì)量優(yōu)勢傳導給顧客，最終稍微一些價格的讓利就會促成銷售。但是營業(yè)員經(jīng)常在前兩點還沒做好的情況下，就直奔價位，所以很多顧客會給你一句話：“給你們老板打電話看他最低多少錢賣？”往往你打了他還要你再優(yōu)惠一些。每一個營業(yè)員都是有優(yōu)惠尺度的，不要銷售一開始就盼望銷售快結束，我們不是要抬起高傲的頭“我們是品牌不打折！”；我們要微笑著對顧客說：“我們會最大限度的幫您爭取，首先您是否滿意我們的商品！”
