閑扯員工、管理者管理與老板
文/老閆
在企業(yè)，幾乎干遍了各種崗位（除財務），維修工、設備管理、設計工程師、技術負責人，品質負責人，人事管理，生產(chǎn)管理（廠長），對員工、管理人員及老板各層面接觸，覺得大家都不容易。
員工養(yǎng)家糊口，處于勞體者階層，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)缺乏對員工的認真培訓（主要是崗位技能——操作技能、設備使用及簡單維護、產(chǎn)品檢驗技能、刀量具合理使用、安全等），且多數(shù)企業(yè)實行計件工資，員工干錯了，需要扣除一定的賠償金額，往往這些錯誤發(fā)生在多個方面。舉個小例子，比如機械加工中鉆頭（小鉆頭容易斷）斷在工件里，導致產(chǎn)品報廢，員工許承擔相應損失，分析原因存在多方面，可能材料里有硬質顆粒、鉆頭沒有磨好、鉆頭本身質量、鉆頭使用壽命等多個因素，報廢工件價值低還好說，價值高，員工需要承受一定的經(jīng)濟損失。還有許多導致產(chǎn)品報廢、設備損壞與企業(yè)管理不當相關，比如讓不能勝任崗位的員工進行加工，疲勞作業(yè)，高強度長時間作業(yè)等，崗位員工對加工特性不熟悉，未達到良好培訓。另外員工也有著自身的原因，如員工自身素質達不到加工產(chǎn)品要求的素質，企業(yè)又招不到合適員工，企業(yè)為了生存只能權宜之計。
管理人員與員工既有依存又有著對立，管理既有“管”又有“理”，管當然是剛性比例大，與員工對立，“理”需要理順員工，高層管理更要站在高處，協(xié)調統(tǒng)籌，高瞻遠矚。做的“產(chǎn)供銷平衡，人財物協(xié)調”，當下國內(nèi)管理大環(huán)境不是太好，一切向錢看的導向，導致人心浮躁，員工流動率高，年輕人由于高房價等因素處于經(jīng)濟高壓，不像日本終身雇員。加上經(jīng)濟大環(huán)境不好，企業(yè)負擔過重等且許多行業(yè)產(chǎn)能過剩，生存壓力大。這些都給予管理人員帶領巨大的生存和管理壓力。
中層管理需要高層創(chuàng)造良好的管理氛圍，沒有良好的管理氛圍，所謂一人之力，難于抗天。無法應對跨部門矛盾的協(xié)調。
高層統(tǒng)籌各部門管理，部門需要職責邊界劃分明確得當、流程清晰高效，方能得心應手的進行管理。當前許多民營企業(yè)老板多數(shù)缺少系統(tǒng)管理思想培訓，靠的是創(chuàng)業(yè)的苦干和市場機遇，隨著企業(yè)成長，市場環(huán)境變化，企業(yè)處于不利的外部環(huán)境，老板的苦干及好的運氣不再，就需要具體的管理了，否則企業(yè)成本過高，投資決策失誤，財務風險過高（比如長貸短用，應收賬款過高，庫存過高現(xiàn)金占用過大，周轉過長），都會帶來顛覆的危險。
中層管理人員往往都認為自己部門是企業(yè)的核心崗位，比如技術人員認為企業(yè)核心是技術，沒有技術企業(yè)失去了創(chuàng)新的動力，談什么生存。營銷認為沒有市場一切都是空談。人事認為人是企業(yè)的核心，離開人所有制度都是空架子。設備管理認為，沒有設備你們都干著急，我看你們拿什么加工...... 這就需要一個企業(yè)核心與靈魂人物，高層管理者進行協(xié)調推動。
高層管理者根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略謀劃企業(yè)組織構架，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品性質確定管理核心模式（如以營銷為核心的企業(yè)管理-如咨詢公司，以技術為核心的企業(yè)管理-如許多科技公司，以品質為核心的企業(yè)管理-如GE及摩托羅拉的6σ管理），劃定各部門崗位職責，確定企業(yè)管理流程及管理流程的監(jiān)視反饋考核，并推動企業(yè)日常管理。
中低層管理人員在高層設定的框架內(nèi)進行部門及流程管理。比如人事部門依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，負責輔助高層進行人力資源規(guī)劃，負責確定企業(yè)所需崗位（合理則人員不富裕，不缺少）及招聘企業(yè)合適人員，按企業(yè)戰(zhàn)略及需求進行培訓，人員績效考核（人為財死，鳥為食亡，績效考核是良好的工具，激勵措施得當則企業(yè)高效，否則走向反面），薪酬福利管理，協(xié)調員工關系等。許多需要跨部門協(xié)調，比如培訓需求的調查就需要從各部門了解，及日?？己说玫?。這些需要一個高層推動的容易協(xié)調的管理環(huán)境，否則管理人員就難于管理，比如人事部門想安排培訓，生產(chǎn)說“不能耽誤我產(chǎn)量，培訓個毛?！边@就需要高層從全局去把握。
比如技術部門，技術既需要團隊合作也需要個人的理論基礎、技能、經(jīng)驗和行業(yè)積累。從管理上說需要跨部門合作。產(chǎn)品設計不僅僅是技術部門的事情，需要跨部門協(xié)調，比如設計產(chǎn)品將來的市場行情，客戶需求的調查，產(chǎn)品設計成本控制，需要滿足產(chǎn)品加工特性的設備精度等等，這些信息需要跨部門協(xié)調取得和技術人員穩(wěn)定。
產(chǎn)品設計策劃非常重要，這是產(chǎn)品整個生命周期的事情，既考慮到產(chǎn)品使用特性的滿足，也提前考慮產(chǎn)品存在的潛在隱患及加工的工藝性能、可維修性、成本、以及滿足這些特性的控制策略等。設計的各個階段都離不開跨部門的合作協(xié)調：從使用特性的輸入轉化為設計特性的分解，到產(chǎn)品使用性能的驗證，都離不開各部門協(xié)調與合作，閉門造車除非天才的杰作，否則將存在極大的設計隱患，導致產(chǎn)品設計的缺陷不能及早的發(fā)現(xiàn)和暴露，汽車行業(yè)跨部門協(xié)調的結果將產(chǎn)生FEMA和質量計劃（控制計劃）。這些協(xié)調也需要高層的支持和推動。
再如生產(chǎn)部門，訂單驅動的滿足需要產(chǎn)、供、銷平衡，時間節(jié)點的把握、生產(chǎn)節(jié)拍的控制都離不開各部門的協(xié)調，沒有準時的采購，哪來準時的生產(chǎn)，人員調度、設備編排，并行還是串行作業(yè)，都需要對人員能力、備品配件的充分準備，設備班產(chǎn)量、加工工藝的熟悉和細心的轉序編排以及工序完工的精準拿捏。當然這些也需要各部門信息的暢通和設備的精心維護。
管理不僅僅是剛性的制度和流程，需要一定的溝通和技巧：“一句話讓人跳，一句話讓人笑”，需要管理人員的溝通技巧及權威性，當然管理人員的權威性建立在本身的技能和溝通能力的基礎上，針對不同性格不同背景的人員進行協(xié)調溝通，得到組織高效率運作的目的。
再說說老板，掛在許多老板嘴上的常常是這樣一句話“企業(yè)好時，員工給我打工；企業(yè)不好時我給員工打工?！奔毸歼@句話也有一定道理。員工常常說企業(yè)賺不賺錢那是老板（高層管理）的事，我干活您就要給錢，企業(yè)玩不轉倒閉了，那是你老板沒本事。老板們卻苦笑一聲：我真想打個工過個平常日子；您們知道我有多大壓力么！我房子都押給銀行了；哪個能把我那筆款子要回來，我給他磕個頭。記得浙江有個老板叫王均瑤英年早逝據(jù)說是累死的。前一段時間又看到許多報道廣州許多企業(yè)破產(chǎn)，老板跳樓自殺，我想那是有良心的老板，老板也不容易，給自己賺錢的同時，老板們承擔了許多社會職責，如給國家繳納稅負，提供社會的工作機會，降低失業(yè)率等。
讓老板們跳樓有多種因素，企業(yè)外部大環(huán)境的變化固然重要，但企業(yè)盲目擴張，決策失誤可能是至關重要的一環(huán)。早些年我在一個大的上市公司上班，老板們常說，現(xiàn)在我們不是擔心沒有錢，我們擔心是怎么能把錢花出去。結果沒過幾年，企業(yè)負債幾十個億，利潤背不動銀行債務。究其原因主要在于決策的重大失誤，記得企業(yè)為了實現(xiàn)快速擴張，居然從塑料加工一下進入醫(yī)藥行業(yè)，由于對這個行業(yè)的不了解，最后凈虧損七千余萬元退出了醫(yī)藥行業(yè)。記得企業(yè)還上馬了一個生物柴油，當時是為了套國家補貼和從股市圈錢，但一到具體生產(chǎn)，則做一噸虧損一噸。為什么，因為生產(chǎn)生物柴油在當?shù)馗悴坏降蛢r原料，需要用棕櫚油摻和柴油，柴油按市場價格買入，勾兌后的生物柴油壓根就賣不動原柴油價格，這個投資又打了水票。
小老板們?nèi)鄙亠L險意識，一事的成功往往飄飄然，認為萬事都可以成功，樂觀的估計將來的預期，有一部分人甚至毫無風險意思，盲目擴張投資，遠遠超出自身的風險底線。一旦遇到波折，老板們只有跳樓、跑路。不過經(jīng)濟繁榮期也需要這些冒險家去創(chuàng)造巨大的社會財富。
戰(zhàn)略往往是一個企業(yè)長期生存的根本，摩托羅拉手機業(yè)務和樂凱膠片的失敗在于缺乏戰(zhàn)略眼光，前一段時間報出的長虹在合肥的背投電視，就是愚蠢的戰(zhàn)略眼光導致。
不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，他們的成功無不是有一個有著戰(zhàn)略眼光的核心領導和組建一個高效的團隊，并推動這個團隊高效的運作。
企業(yè)的成功在于高層和老板，企業(yè)的失敗也在于高層和老板。
打工者及普通工作崗位人員，并不是人生的失敗，只要您創(chuàng)造了價值，并樂于那些工作，您也是一份成功。
寫于2016.10.29
