理發(fā)店頻頻“推陳出新”，店名換來換去，究竟為何？難道真是生意虧本，店面升級？有業(yè)內(nèi)人士向記者道出玄機(jī)：賣卡“圈錢”關(guān)門，然后二次“圈錢”再關(guān)門，已成行業(yè)潛規(guī)則，不少理發(fā)店靠此模式牟利。如果業(yè)內(nèi)人士爆料屬實(shí)，那這些理發(fā)店豈不是在玩弄消費(fèi)者權(quán)益？對此，市場監(jiān)管部門表態(tài)，相關(guān)部門在日常監(jiān)管中，沒有查到直接的紙質(zhì)證據(jù)，無法坐實(shí)新店老店之間聯(lián)合侵害消費(fèi)者權(quán)益的嫌疑。此外市場監(jiān)管部門也希望，消費(fèi)者掌握證據(jù)可向相關(guān)部門舉報(bào)。

【自曝】賣卡圈錢關(guān)門二次圈錢再關(guān)門

一家好端端的理發(fā)店，究竟為何頻繁關(guān)門？另一家自稱沒關(guān)系的新店，為何愿意給關(guān)張老店“擦屁股”？果真是商家所說，為行業(yè)道義？ 4月8日，一位從事美發(fā)行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士琪琪爆料，不排除有這種可能性，新店靠老店會員卡資源，圈集顧客；但更有一種可能，前后兩店唱雙簧，業(yè)內(nèi)俗稱二次圈錢。

這也成了許多理發(fā)店的圈錢之道。此商業(yè)模式很簡單，A店開張，靠超低折扣吸納大量顧客辦理會員卡；一旦生意走下坡，他們就關(guān)門大吉，將店或會員盤給下家B店。 B店也不傻，A店會員要繼續(xù)使用A店的會員卡，不是不可以，只需再充入與會員卡內(nèi)金額等值費(fèi)用，老卡即可激活。

如果B店再關(guān)門，可將會員再轉(zhuǎn)給C店，如此反復(fù)……吃虧的永遠(yuǎn)是消費(fèi)者。琪琪說，不排除A店B店老板都是同一人或者同一伙情況，他們通過這種方式讓消費(fèi)者自認(rèn)倒霉，1塊錢當(dāng)5毛錢來消費(fèi)，或者再次被圈進(jìn)一筆錢。

為了招徠顧客有些店家愿意接盤

琪琪說，上面那種盈利模式為許多新連鎖店津津樂道。往往老店關(guān)門，將店盤給下家，他們之間會有口頭上的協(xié)議，一般來說老店會降低轉(zhuǎn)讓費(fèi)，抵消新店接手老店會員的成本。

然而，也有一家理發(fā)店關(guān)門，旁邊的理發(fā)店愿意接手該店會員，這又是怎么回事呢？琪琪說，也許兩店之間有協(xié)議，即使沒有協(xié)議，其他理發(fā)店也愿看似用吃虧的方式，將該店會員招呼到自己店內(nèi)。

“你想想看，你到一家理發(fā)店充值辦會員卡，店內(nèi)往往會有廣告，交100元充150元，200元充300元等等字樣?！辩麋髡f，“交1000元，激活老卡1000元，不就等于交1000元充值2000元嗎？“

【說法】市場監(jiān)管部門：若消費(fèi)者自愿，再充錢沒問題

重新加錢充值，激活老店的會員卡，此行為是否侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益？合肥市包河區(qū)望湖市場監(jiān)管所一位人員表示，當(dāng)初蕭邦關(guān)門，很多消費(fèi)者就會員卡問題，投訴到市場監(jiān)管所。后來解決途徑有兩條，一是市場監(jiān)管部門聯(lián)系上了蕭邦合肥區(qū)的經(jīng)理，給部分消費(fèi)者退了費(fèi)。

另一條途徑就是，仍有很多消費(fèi)者愿意重新充值，繼續(xù)在現(xiàn)有的格調(diào)國際理發(fā)店繼續(xù)消費(fèi)。在市場監(jiān)管部門看來，雖然后來的理發(fā)店要求消費(fèi)者要充值才能激活老卡，但若消費(fèi)者自愿，侵害消費(fèi)者權(quán)益的說法也就沒有根據(jù)。

兩店有無關(guān)系，消費(fèi)者要舉證

采訪中，一些消費(fèi)者就提出質(zhì)疑，他們經(jīng)常遇到理發(fā)店頻頻關(guān)門，新店要求消費(fèi)者重新充費(fèi)激活會員卡，難道新店舊店之間有某種約定？就此問題，望湖市場監(jiān)管所工作人員介紹，他們在之前的工作中也發(fā)現(xiàn)了類似問題，但是在檢查中，工作人員未查獲任何紙質(zhì)證據(jù)，證明兩店之間有任何關(guān)聯(lián)。

從商業(yè)上講，吸納關(guān)門理發(fā)店的消費(fèi)群體也無可厚非。“老店會員原本就是穩(wěn)定客源，新的理發(fā)店開張，理所當(dāng)然想把他們聚集到自己的店里。”望湖市場監(jiān)管所一位負(fù)責(zé)人介紹，也有部分理發(fā)店關(guān)門，并非因?yàn)槿﹀X關(guān)門，也有效益不好等其他因素。

采訪中，市場監(jiān)管部門表示，如果消費(fèi)者若有證據(jù)，可證實(shí)兩店存有某種勾當(dāng)，以此坑害消費(fèi)者，可向轄區(qū)監(jiān)管部門舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

工商部門：個體戶預(yù)付卡不在管理范圍

采訪中，有個話題被消費(fèi)者頻頻問及，既然預(yù)付卡衍生出這么多問題？理發(fā)店、健身會所的預(yù)付卡，到底誰來監(jiān)管？消費(fèi)者李明告訴記者，他們也曾咨詢過工商、市場監(jiān)管部門，但工作人員都告訴他，預(yù)付卡歸商務(wù)部門管。一位工商人士也向記者證實(shí)了這個說法，一般情況，按照商務(wù)部出臺的《單用途預(yù)防卡管理辦法》，商務(wù)部門是預(yù)付卡的主管部門。

記者咨詢商務(wù)部門得到了不同的回答。安徽省商務(wù)廳相關(guān)部門工作人員解釋，按照規(guī)定，像個體戶理發(fā)店、健身會所這樣的單位發(fā)售預(yù)付卡，不在他們的管理法范圍內(nèi)。該工作人員給出的理由是，這些個體戶不在《單用途預(yù)防卡管理辦法》分類企業(yè)名錄內(nèi)。

如此說來，像蕭邦這樣的理發(fā)店發(fā)售預(yù)付卡，監(jiān)管還有真空。

律師：新舊兩店關(guān)系決定維權(quán)前途

記者咨詢了安徽廬州事務(wù)所律師張亞。張律師認(rèn)為，老店關(guān)門，新店要求老店會員充值激活老卡，此舉究竟有沒有侵害消費(fèi)者權(quán)益，這要看兩店之間關(guān)系。

如果前后兩店完全沒有關(guān)系，消費(fèi)者相對應(yīng)的合同方仍是老店，新店愿不愿意讓消費(fèi)者使用消費(fèi)卡完全由自己決定；但如果是一種轉(zhuǎn)讓關(guān)系，那么新店就需要承接老店的債權(quán)債務(wù)，消費(fèi)者得不到應(yīng)有的服務(wù)，可按照商家違約要求退款、賠償?shù)取?/p>

【提醒】消費(fèi)者需理性不要貪小便宜

即使監(jiān)管上有空白，但從另外一個角度上來說，消費(fèi)者在預(yù)付卡消費(fèi)時也應(yīng)該理性。合肥市望湖市場監(jiān)管所賈所長提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性，不要貪便宜，一次性大額充值，要量力而行。

“第一要考慮到自己的經(jīng)濟(jì)情況，另一方面也要考慮到自己的實(shí)際需要。 “賈所長稱，以理發(fā)店會員卡充值為例，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)考慮到，自己平時理發(fā)的頻率，以及每次使用的金額，再進(jìn)行充值。

【他山之石】廈門模式：施行第三方托管

記者發(fā)現(xiàn)，理發(fā)店關(guān)門，消費(fèi)者手中會員卡成廢卡的情況，在全國許多地方都存在。不少地方政府已出臺相關(guān)措施，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，其中“廈門模式“可供借鑒。

早在2010年，廈門的貿(mào)發(fā)局、工商局、公安局、人行、銀監(jiān)局等7部門聯(lián)合發(fā)布實(shí)施《關(guān)于加強(qiáng)零售業(yè)購物券(卡)管理通知》，商家被要求在銀行擔(dān)保、第三方監(jiān)管兩種方案中“二選一”對售券(卡)資金進(jìn)行管理。一旦發(fā)生意外，可通過銀行擔(dān)保和銀行托管賬戶資金，對持券(卡)人進(jìn)行償還。其次，商家發(fā)售購物券(卡)必須在貿(mào)發(fā)局備案，必須在工商局網(wǎng)站進(jìn)行公示。公司管物、銀聯(lián)管賬、銀行管錢，實(shí)現(xiàn)了錢、賬、物的“三權(quán)分立”，很科學(xué)。 “三權(quán)分立”最大限度地保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，形成購物卡第三方監(jiān)管的“廈門模式”。