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有論調(diào)說(shuō)這次
Google股票和市值巨額跌縮是一次“公關(guān)行為”。不過(guò)，200億美元的數(shù)目用“公關(guān)行為”也許解釋不清
2006年1月17日，Google的股票狂跌36.99美元，跌幅8.5%，收盤價(jià)399.46美元，這是該股票自去年11月16日以來(lái)的最低收盤價(jià)。 而這一周無(wú)疑成為在其上市17個(gè)月時(shí)間里最黑暗的一周。僅僅7天時(shí)間，股價(jià)暴跌14%，市值蒸發(fā)200億美元！
資本游戲中的殘酷在這次巨額縮水事件里展露無(wú)疑，它表明了在企業(yè)意志之外，還有更大的力量能夠左右資本走勢(shì)。
2006年以來(lái)，Google的負(fù)面評(píng)價(jià)似乎有點(diǎn)多。一方面其業(yè)務(wù)前景逐漸開始不被華爾街看好；另一方面又受到“雅虎季報(bào)”的拖累。而在一些評(píng)論家眼中，最嚴(yán)重的事件還要屬其大膽“對(duì)抗”美國(guó)司法部。
1月20日，美國(guó)司法部門正式傳訊這位搜索巨頭，要求其提供搜索數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容以幫助司法部門完成在線色情案件的調(diào)查，不過(guò)卻遭到了拒絕。
“我們一直就不支持網(wǎng)絡(luò)色情調(diào)查計(jì)劃，并且司法部門要求的數(shù)據(jù)量也太大了。”公司發(fā)言人這樣解釋。然而，另兩家搜索巨頭雅虎和
微軟，對(duì)美國(guó)司法部門的要求進(jìn)行了積極配合。
由此，人們突然驚訝地發(fā)現(xiàn)，Google似乎掌握了太多隱私。使用其
搜索引擎后被植入的Cookie可以“存活”到2038年，想了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，只要看看他的搜索記錄即可略窺一斑。這個(gè)最受歡迎的搜索引擎，為什么要保留全球眾多網(wǎng)民的大量隱私？Google還記得當(dāng)初“不作惡”的口號(hào)么？一場(chǎng)信任危機(jī)在廣大的人群中間迅速蔓延開來(lái)……
反抗司法部門≠“不作惡”
在最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雅虎發(fā)布低于分析人士預(yù)期的第四季度業(yè)績(jī)后，Google的股票開始連續(xù)走低。投資者擔(dān)心Google的業(yè)績(jī)也會(huì)步其后塵。而當(dāng)其拒絕美司法部要求的消息傳來(lái)，華爾街的不安情緒得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。幾日之后，美國(guó)司法部部長(zhǎng)岡薩雷斯又向圣何塞聯(lián)邦地方法院遞交了一份聲明，要求法院強(qiáng)制Google提供搜索資料。華爾街的擔(dān)心漸漸演變成了恐慌。
歐洲證券研究機(jī)構(gòu)瑞銀集團(tuán)的分析師本杰明說(shuō)，投資者向來(lái)不喜歡企業(yè)與“傳票”有任何聯(lián)系。
盡管
市場(chǎng)懲罰了Google，但本杰明和其他分析人士相信，這可能是一次聰明的公關(guān)行為。由于誓死保護(hù)網(wǎng)民隱私，Google的這一態(tài)度也許能夠?yàn)樗鼈冓A得更高的忠誠(chéng)度，并提高它的市場(chǎng)份額。
或許成天嘮叨著“不作惡”的Google只考慮到了保護(hù)網(wǎng)民隱私，早已經(jīng)忘記了在Google Base推出時(shí)的那場(chǎng)尷尬。Google Base是這家公司在去年11月份推出的一項(xiàng)為用戶提供免費(fèi)的分類列表和自定義內(nèi)容分類的新服務(wù)。任何人都可以利用這項(xiàng)服務(wù)將各種信息進(jìn)行分類和發(fā)布。由于技術(shù)故障，該服務(wù)在推出后不久就儼然成了一個(gè)巨大的虛擬紅燈區(qū)——從色情
圖片到色情聊天室，各種色情信息幾乎無(wú)所不包。雖然公司事后修正了技術(shù)上的故障，苦于缺乏必要的人工服務(wù)，這里至今依舊是不少色情信息藏污納垢的地方。
“我們必須承認(rèn)，Google的出現(xiàn)讓這個(gè)星球上的網(wǎng)民體驗(yàn)到了全新的使用
互聯(lián)網(wǎng)的方式，但是它們絕沒(méi)有如其所說(shuō)的‘不作惡’。恰恰相反，這些‘惡’隱藏在巨人光環(huán)和人們的私欲下，并沒(méi)有引起大家應(yīng)有的注意。”一位互聯(lián)網(wǎng)分析師說(shuō)。
事實(shí)上，直到Google收購(gòu)AOL股份后的那項(xiàng)不道德的鏈接計(jì)劃，才最終引起了人們對(duì)其“惡”的注意。在這項(xiàng)計(jì)劃中，Google將在其視頻搜索中給予AOL的視頻內(nèi)容以優(yōu)先位置。另外，即將推出的Google Video的主頁(yè)上也包含指向AOL視頻內(nèi)容的鏈接。此舉明顯是在利用它們?cè)谒阉黝I(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)提升AOL的排名。
而且，盡管Google對(duì)司法部門說(shuō)“不”，保護(hù)了網(wǎng)民的隱私，網(wǎng)民們也未見得感激。
業(yè)界人士認(rèn)為，如果說(shuō)Google認(rèn)為干預(yù)搜索結(jié)果使其合作伙伴得益是一種“主動(dòng)的惡”，那么由于它們的過(guò)度擴(kuò)張而給用戶帶來(lái)的災(zāi)難恐怕就是一種“被動(dòng)的惡”。當(dāng)然這種“被動(dòng)的惡”的破壞力可能更加巨大。
令人恐慌的無(wú)所不知
2004年由“沖擊波
病毒”帶來(lái)的恐慌已經(jīng)讓人們見識(shí)到，一家過(guò)度擴(kuò)張的
軟件企業(yè),很可能由于一個(gè)極小失誤,給社會(huì)造成巨大的負(fù)面影響。IT業(yè)界普遍認(rèn)為Google未來(lái)有望成為這樣的IT巨頭，那么到時(shí)候它們的失誤會(huì)不會(huì)也讓全球用戶蒙受巨大的損失呢?從其以往的所作所為來(lái)看，這種擔(dān)心并非杞人憂天。
“Google知道得太多了！”——美國(guó)電子隱私信息中心(簡(jiǎn)稱EPIC)組織負(fù)責(zé)人之一的克里斯·胡夫納格爾一語(yǔ)道破隱患。
Google有高達(dá)110億，而且還在與日俱增的索引總量，有人甚至可以從中搜索出他人的信用卡資料。它還是最早使用Cookie的搜索引擎供應(yīng)商。當(dāng)用戶瀏覽Google頁(yè)面時(shí)，Cookie便在
硬盤上留下獨(dú)一的ID記錄，有效時(shí)間直到2038年。而且，它們目前還在通過(guò)不斷擴(kuò)張的業(yè)務(wù)鏈獲取更多的隱私，一度大紅大紫的Gmail就會(huì)掃描郵件——雖然Google一直強(qiáng)調(diào)掃描過(guò)程完全沒(méi)有“人工干預(yù)”，不會(huì)導(dǎo)致泄密。
當(dāng)這家企業(yè)獲取了如此多的個(gè)人隱私之后，大家不免擔(dān)心:Google有能力平衡保護(hù)用戶隱私與提煉數(shù)據(jù)用于廣告之間的關(guān)系嗎?
瑞星近期發(fā)布的《中國(guó)大陸地區(qū)2005年度計(jì)算機(jī)病毒疫情暨網(wǎng)絡(luò)
安全報(bào)告》上面說(shuō)：“一些正規(guī)商業(yè)公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在成為網(wǎng)絡(luò)威脅的最大幕后黑手。”基于相同的道理，一些隱私保護(hù)方面的專家憂心忡忡地表示：“我們當(dāng)然會(huì)擔(dān)心！那些黑客、犯罪分子、熱心的政府調(diào)查人員，甚至是違背了公司道德規(guī)范的Google內(nèi)部員工，都可能會(huì)濫用這些信息。”他們甚至還警告，一些黑客或犯罪分子可能會(huì)與其員工聯(lián)起手來(lái)盜用用戶的私人信息，如電話、身份證號(hào)碼、住址等，然后對(duì)用戶進(jìn)行敲詐勒索或用這些信息作案。
“大家使用搜索引擎的時(shí)候有時(shí)會(huì)輸入了一些隱私條目。私人公司時(shí)刻收集著幾乎是每個(gè)美國(guó)人的大量數(shù)據(jù)，而政府和法律代理可以幾乎沒(méi)有什么障礙地得到這些數(shù)據(jù)，這已經(jīng)變成了一個(gè)日益嚴(yán)重的問(wèn)題。搜索引擎窺探到人們太多的隱私，但對(duì)于隱私保護(hù)的關(guān)注卻沒(méi)有與這些行為同步。”CNET科技資訊網(wǎng)的一位工作人員說(shuō)，“ ‘釣魚（獲取用戶私人信息）’對(duì)電子郵件服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)是不合法的。但由于搜索引擎服務(wù)提供者受到的1986年美國(guó)《電子
通信隱私法案》（一部在計(jì)算服務(wù)和電子公告牌時(shí)代產(chǎn)生的法案）的約束不完全，所以搜索引擎的使用者并不能享有同等程度的個(gè)人隱私……”
高市值只是虛胖？
除了在隱私方面使民眾失去信任感，Google在業(yè)務(wù)方面也差強(qiáng)人意。
“雖然說(shuō)2005年全年，Google的營(yíng)業(yè)收入為61.39億美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20億美元，較2004年增長(zhǎng)92.5%，但他們還有很多不足的地方。”分析師說(shuō)。
一直以來(lái)，這位巨頭并沒(méi)有表現(xiàn)出做重大交易的興趣，其迄今為止最大的一筆交易就是2003年花1.02億美元收購(gòu)網(wǎng)上新創(chuàng)辦的廣告公司——Applied Semantics公司。美國(guó)波士頓的并購(gòu)專家羅德·朗根哈根說(shuō)：“至少就目前而言，Google一直不考慮重大交易。它只是一個(gè)潛在的大收購(gòu)者。并購(gòu)不是他們最優(yōu)先考慮的事情。”
如果網(wǎng)絡(luò)公司的歷史可供借鑒的話，在兼并方面無(wú)所作為可能使其面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。它的資產(chǎn)可能是短暫的。1999年，雅虎公司的市場(chǎng)價(jià)值為1150億美元，但放過(guò)了收購(gòu)eBay的機(jī)會(huì)。此后，雅虎的價(jià)值降低了一半，如今eBay的價(jià)值已經(jīng)超過(guò)雅虎。在1999年的鼎盛時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)廣告巨頭Double-Click公司的市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到140億美元，但它沒(méi)有好好利用，2005年4月僅以10億多美元的價(jià)格被一家私人股權(quán)投資公司收購(gòu)。
這不是說(shuō)Google可以因此去肆意做大交易。一筆大的收購(gòu)交易可能給任何一個(gè)企業(yè)造成重大損害。就連華爾街對(duì)其前景最樂(lè)觀的分析師之一薩法·拉什奇也說(shuō)：“如果他們要收購(gòu)美國(guó)在線或eBay，那會(huì)影響股價(jià)。”
不過(guò)，作風(fēng)謹(jǐn)慎和舉步不前是兩個(gè)截然不同的概念。
在近一年時(shí)間的美國(guó)在線競(jìng)購(gòu)戰(zhàn)中，微軟無(wú)奈敗于Google劍下。表面上看來(lái)，微軟輸了，但微軟公司MSN部主任亞當(dāng)·索恩并不以為然，他說(shuō)：“搜索業(yè)務(wù)仍處于幼年時(shí)期，在線廣告業(yè)務(wù)處于蒸蒸日上的階段，在這些領(lǐng)域人人都獲得發(fā)展機(jī)會(huì)。雖然微軟沒(méi)能如愿與美國(guó)在線達(dá)成協(xié)議，但我不否認(rèn)將來(lái)與其簽署協(xié)議的可能性。”
“微軟可能會(huì)把不同的網(wǎng)絡(luò)廣告類型捆綁在一起，然后再統(tǒng)一定價(jià)，與Google的廣告業(yè)務(wù)展開競(jìng)爭(zhēng)。在捆綁銷售廣告類型方面，微軟仍處于有利地位。”知名市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Bernstein Research的分析師查爾斯·迪伯納也說(shuō)。
雖說(shuō)，這次的“縮水之災(zāi)”是因?yàn)镚oogle涉及了政治和法律造成投資者的恐慌，但200億美元“縮走”和考量的只是市值嗎？其業(yè)務(wù)依然有很多隱患。而且，見微知著，其潛在的破壞力令人心驚，這位巨頭要如何面對(duì)民眾漸漸失去信任感？在近日發(fā)布的2005年全球最具影響力品牌排行榜上，Google從蘋果公司手中重新奪回了第一的位置。然而，看著它們用不斷的“惡”去磨損其品牌價(jià)值的時(shí)候，真讓人不禁擔(dān)心，在2006年的榜單中是否還能在看到它的身影…… （作者：左權(quán)）
