■鄭舒平
25日,食品安全法草案第四次提請人大常委會審議,并有望于28日獲得通過。
對黎民百姓而言,食品安全法固然是一把保護傘,但更重要的,是不折不扣地依法辦案。當(dāng)田文華僅僅以“生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪”被判處無期徒刑時,我們更多看到了法律在執(zhí)行過程中的一種彈性與無奈,也因此,筆者于1月7日寫過一篇文章,標(biāo)題就是觀點:《田文華不死,“食毒”不止》。
不曾想到,此言一語成讖。沒隔多久,多美滋、惠氏等奶粉又深陷“結(jié)石門”,一“石”激起千層浪。
三鹿已經(jīng)破產(chǎn)了,下一個破產(chǎn)的乳品企業(yè)是誰?這個問題難以預(yù)判,但那100多位結(jié)石寶寶的家長們,肯定會把這一票,投給多美滋。如果你持續(xù)關(guān)注多美滋事件,了解多美滋中國公司在事件發(fā)生后的種種公關(guān)術(shù),那么,你也會把這一票,投給多美滋。
多美滋事件發(fā)生后,不管是上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2月13日出具的調(diào)查報告,還是國家質(zhì)檢總局17日通報的調(diào)查結(jié)果,都僅是針對多美滋奶粉進行的三聚氰胺專項檢查,其結(jié)論是:不含三聚氰胺。
據(jù)此,多美滋展開了鋪天蓋地的公關(guān),四處散發(fā)聲明,在電視上、網(wǎng)絡(luò)上大做廣告,稱其產(chǎn)品“完全合格”,并標(biāo)榜“真金不怕火煉”。多美滋中國公司在其官方網(wǎng)站上,于2月6日、11日、13日連發(fā)三次聲明,堅稱“在中國大陸生產(chǎn)銷售的多美滋產(chǎn)品都是安全的”。
多美滋奶粉雖未檢出三聚氰胺,但是不是含有什么別的尚未被檢出的有害物質(zhì)呢?稍有邏輯常識的人都知道,不含三聚氰胺與完全合格,是兩個概念,多美滋的廣告攻勢,將“不含三聚氰胺”纂改為“完全合格”,不但偷換概念,而且夸大其詞,目的是將這一場危機,轉(zhuǎn)化為成功的營銷范例。至于那100多位結(jié)石寶寶的健康問題,還有那眾多的吃了多美滋奶粉雖未引發(fā)結(jié)石但卻時常嘔吐、頭發(fā)發(fā)黃豎起的孩子的健康問題,對不起,那就不是他們關(guān)心的了。
另一個大眾關(guān)心的問題是,多美滋奶粉的奶源,到底是產(chǎn)自上海,還是澳大利亞、新西蘭?在網(wǎng)絡(luò)上,多美滋被網(wǎng)友戲稱為“變色龍”———
1999年6月,“比利時毒雞”引發(fā)二惡英事件后,多美滋———英特兒營養(yǎng)乳品有限公司于1999年6月15日在《北京晚報》稱:“多美滋的奶源來自上海崇明島指定牧場。”
2002年,有媒體報道,400噸產(chǎn)自丹麥被污染的“多美滋”奶粉已運往泰國、中國和菲律賓。多美滋公司新聞發(fā)言人呂斌作出澄清:“多美滋”奶粉的奶源為上海及其周邊地區(qū)。
2008年9月,中國爆發(fā)三鹿毒奶事件,多美滋發(fā)布聲明:所有產(chǎn)品均采用全球指定供應(yīng)商的奶源,100%進口奶源,來源于澳洲和新西蘭的牧場。
對此,廈門小游佐證說:“我的小孩吃了10個月多美滋奶粉。以前購買的時候,推銷員及零售店都說多美滋奶粉有兩種奶源,金盾裝的是澳大利亞、新西蘭進口的,普通裝的是上海及周邊生產(chǎn)的。但多美滋事件后,他們眾口一詞咬定所有產(chǎn)品都是進口奶源。”
就多美滋結(jié)石寶寶事件,多美滋方面曾猜測是競爭對手的惡意詆毀,甚至暗示是個別消費者的責(zé)難以謀取賠償。這種做法,更是轉(zhuǎn)移焦點的障眼法了,毫無反躬自省之心。這樣的企業(yè),比三聚氰胺還“惡毒”百倍。
有消息稱,2月11日后,多美滋奶粉銷售遭受重創(chuàng),之后,隨著檢測報告的出臺和其公關(guān)能力的升級,銷售才開始回升。難道,“高明”的公關(guān)術(shù),真的能夠挽救多美滋?
