用人是一門藝術(shù)。
今個(gè)兒，島君就重點(diǎn)跟大家聊聊王健林反復(fù)強(qiáng)調(diào)的三句話，看看萬(wàn)達(dá)是如何選人、用人、留人的！
來(lái) 源 | 萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理（ID：wandasygl）
一邊是千軍易得，一將難求，一邊是馮唐易老、李廣難封。企業(yè)中最重要的無(wú)疑就是人才，最難標(biāo)準(zhǔn)化界定的，還是人才。
在萬(wàn)達(dá)有句名言：人就是錢、人就是事業(yè)、人就是一切。關(guān)于選人、用人、留人這方面，萬(wàn)達(dá)還真有個(gè)理論——“三個(gè)高于”，即人的價(jià)值高于物的價(jià)值，企業(yè)價(jià)值高于員工個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)價(jià)值。
“三個(gè)高于”貫穿了萬(wàn)達(dá)整個(gè)人力資源管理的全過(guò)程，也是萬(wàn)達(dá)人力資源管理的方法、制度及流程的源頭。
正如王健林所言，現(xiàn)在制約萬(wàn)達(dá)成為世界級(jí)企業(yè)的核心不是錢，不是資源，而是人才。能不能把萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的戰(zhàn)略思想執(zhí)行下去，執(zhí)行到位，關(guān)鍵看人才。
人的價(jià)值高于物的價(jià)值
萬(wàn)達(dá)特別重視人才，視人才為第一資本，認(rèn)為人的價(jià)值最高。
萬(wàn)達(dá)的人力資源部規(guī)模龐大，跟幾十個(gè)獵頭公司有合作。萬(wàn)達(dá)各個(gè)系統(tǒng)的一把手，首要工作就是找人，有人什么問(wèn)題都好解決。
企業(yè)價(jià)值高于員工個(gè)人價(jià)值
萬(wàn)達(dá)重視人的價(jià)值，但員工個(gè)人與企業(yè)比，企業(yè)價(jià)值高于員工價(jià)值，員工要服從萬(wàn)達(dá)安排。
比如萬(wàn)達(dá)在全國(guó)很多城市發(fā)展，萬(wàn)達(dá)員工必須服從調(diào)動(dòng)，不能說(shuō)只愿在北京、上海工作，別的地方不去。
社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)價(jià)值
萬(wàn)達(dá)發(fā)展的終極目的是做社會(huì)企業(yè)，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的存在，使社會(huì)更進(jìn)步，讓更多的人享受到企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的好處。
20多年來(lái)，按照王健林倡導(dǎo)的人才戰(zhàn)略，萬(wàn)達(dá)始終堅(jiān)持“人才是核心資本”的管理理念，牢牢把握人才“選、用、育、留”四個(gè)重要環(huán)節(jié)，有效地支撐了萬(wàn)達(dá)近年來(lái)快速發(fā)展對(duì)人才的巨大需求。
以下，管理君將從人才招聘、培訓(xùn)、人才發(fā)展、績(jī)效管理以及員工關(guān)系5個(gè)層面，帶大家看看萬(wàn)達(dá)是如何管理人才的。
人才招聘
“一流事業(yè)吸引一流人才，一流人才造就一流事業(yè)，人才永遠(yuǎn)是萬(wàn)達(dá)的首要資源”，這既是王健林對(duì)人才的見解，也是萬(wàn)達(dá)選人的宗旨。
萬(wàn)達(dá)一直堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)選聘優(yōu)秀人才，特別是社會(huì)招聘的中高端人才，其標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格?！八挠腥瞬拧笔侨f(wàn)達(dá)中高端人才的選聘標(biāo)準(zhǔn)，即有行業(yè)實(shí)踐及專業(yè)實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)，有發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的能力，有在未來(lái)完成更大任務(wù)和承擔(dān)更重要職責(zé)的責(zé)任，有對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展更高的理想。
這種嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)雖然增加了招聘的難度，但保證了企業(yè)人才的質(zhì)量。萬(wàn)達(dá)近年來(lái)高速穩(wěn)健發(fā)展的結(jié)果，也從一個(gè)側(cè)面證實(shí)了堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)選拔人才的正確性。
方式：通過(guò)獵頭公司招聘了眾多優(yōu)秀高管人才，通過(guò)“萬(wàn)有引力”校園招聘匯聚了大量青年才俊，通過(guò)“三級(jí)人才”儲(chǔ)備機(jī)制保障了人才供給的及時(shí)性與主動(dòng)性。
培訓(xùn)
萬(wàn)達(dá)歷來(lái)高度重視員工培訓(xùn)工作，王健林指出，“培訓(xùn)，是構(gòu)成萬(wàn)達(dá)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，很多人問(wèn)萬(wàn)達(dá)為什么發(fā)展得這么快，培訓(xùn)就是萬(wàn)達(dá)快速發(fā)展的一個(gè)秘密武器。因此，我們舍得花7個(gè)多億建萬(wàn)達(dá)學(xué)院，學(xué)院每年費(fèi)用要9000多萬(wàn)，全集團(tuán)還要花將近1億的其他培訓(xùn)費(fèi)用，一年下來(lái)總培訓(xùn)費(fèi)用就接近2個(gè)億?！?/p>
萬(wàn)達(dá)不僅把員工培訓(xùn)定位為員工迅速融入企業(yè)文化、快速提升業(yè)務(wù)技能的重要途徑，而且把員工培訓(xùn)定位為企業(yè)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的重要保障。
正是由于集團(tuán)把員工培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略高度，在資源方面進(jìn)行超常規(guī)、大手筆的投放，使得萬(wàn)達(dá)員工培訓(xùn)無(wú)論是在組織結(jié)構(gòu)的建立健全方面，還是在企業(yè)文化的踐行傳承方面，都取得了明顯成效。
萬(wàn)達(dá)的培訓(xùn)內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)，按照參訓(xùn)人員覆蓋面與層級(jí)，分為全員培訓(xùn)、高管培訓(xùn)、中層干部培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。
更重要的是，在“萬(wàn)達(dá)是學(xué)?！钡膶W(xué)習(xí)理念的指導(dǎo)下，萬(wàn)達(dá)投入巨資建立了萬(wàn)達(dá)學(xué)院，使培訓(xùn)工作體系化、機(jī)制化。有用，是萬(wàn)達(dá)學(xué)院的校訓(xùn)，是統(tǒng)領(lǐng)各類教學(xué)和服務(wù)業(yè)務(wù)的總綱領(lǐng)。
有用，就是通過(guò)培訓(xùn)，可以立桿見影地解決實(shí)際問(wèn)題。有用，體現(xiàn)在范圍覆蓋上，兼顧對(duì)組織績(jī)效有用、對(duì)團(tuán)隊(duì)熔煉有用、對(duì)個(gè)人效率有用三個(gè)方面；體現(xiàn)在具體形式上，強(qiáng)調(diào)了“有人在用，有賬可算”，即學(xué)院所學(xué)只有學(xué)員返回工作崗位后，愿意使用并能夠收到實(shí)效的知識(shí)才算有用。
人才發(fā)展
萬(wàn)達(dá)強(qiáng)調(diào)“自己的發(fā)展”，包含兩個(gè)方面：一個(gè)是企業(yè)的自己，一個(gè)是員工的自己。王健林提到“企業(yè)強(qiáng)調(diào)要高速發(fā)展，員工自己也要強(qiáng)調(diào)發(fā)展，不要滿足自己現(xiàn)在的位置，不斷往上走，我們企業(yè)設(shè)計(jì)了這么多臺(tái)階，那就是讓大家往上走的?！?/p>
在萬(wàn)達(dá)，員工的發(fā)展分為管理與技術(shù)兩個(gè)通道，在發(fā)展通道的每一級(jí)中，又實(shí)行寬帶薪酬，這樣員工的進(jìn)步就能夠及時(shí)體現(xiàn)，既精準(zhǔn)體現(xiàn)員工的價(jià)值，同時(shí)也及時(shí)反映員工的進(jìn)步。
除了常規(guī)的兩個(gè)通道外，萬(wàn)達(dá)還建立了后備干部選拔與培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。
績(jī)效管理
萬(wàn)達(dá)的績(jī)效管理分為以結(jié)果為導(dǎo)向的業(yè)績(jī)考核，以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的管理考核，全面評(píng)價(jià)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度。
業(yè)績(jī)考核，主要考核經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，既包括收入、利潤(rùn)、費(fèi)用等財(cái)務(wù)指標(biāo)，也包括計(jì)劃、質(zhì)量、安全等效度指標(biāo)。
管理考核，既包括公司管理、團(tuán)隊(duì)管理等所在單位整體管理指標(biāo)，也包括工作態(tài)度、素質(zhì)能力、廉潔自律等個(gè)人管理指標(biāo)。
業(yè)績(jī)考核結(jié)果與管理考核結(jié)果相結(jié)合，主要應(yīng)用在以下四個(gè)方面：
● 輔助決策，為被考核人的職業(yè)發(fā)展和激勵(lì)提供決策參考依據(jù)。
● 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)被考核公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正團(tuán)隊(duì)及被考核人自身存在的問(wèn)題。
● 防范風(fēng)險(xiǎn)，防范組織的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提升組織健康運(yùn)行水平。
● 推廣經(jīng)驗(yàn)，了解被考核公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推廣。
員工關(guān)系
王健林曾說(shuō)，員工進(jìn)入萬(wàn)達(dá)，一長(zhǎng)工資，二長(zhǎng)本事，三長(zhǎng)幸福指數(shù)。
萬(wàn)達(dá)高度重視企業(yè)與員工的關(guān)系，除嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以外，在企業(yè)內(nèi)部提出了更高的要求，做到了勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，員工關(guān)系簡(jiǎn)單和諧。
比如，萬(wàn)達(dá)推行基層員工工齡工資和有特色的休假制度，營(yíng)造簡(jiǎn)單和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境，使萬(wàn)達(dá)成為員工心目中的“最佳雇主”。
多種舉措保證了人才供給與成長(zhǎng)，使萬(wàn)達(dá)的人才數(shù)量持續(xù)增加、人才質(zhì)量穩(wěn)步提升，員工實(shí)現(xiàn)了“長(zhǎng)工資，長(zhǎng)本事，長(zhǎng)幸福指數(shù)”，為萬(wàn)達(dá)實(shí)現(xiàn)“國(guó)際萬(wàn)達(dá)，百年企業(yè)”的宏偉愿景提供了強(qiáng)有力的人力資源保障。
（文章摘編自萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)系列叢書《商業(yè)地產(chǎn)投資建設(shè)》）
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