職場問答 各位親愛的讀者，職場問答欄目正式上線啦！在接下來的一段時(shí)間里，我們每周推出一道職場問答題，您可以在留言中寫下答案，并說明理由，我們將選擇對(duì)問題解答最到位的3名讀者，每人贈(zèng)送近期《秘書》雜志一本。參考答案及獲獎(jiǎng)名單將在下周公布，歡迎踴躍留言討論，發(fā)表獨(dú)到見解，展示您的風(fēng)采。一平案例老總朝令夕改怎么辦？文/一平工作室 案 例 公司與秦皇島恒潤公司就合作開發(fā)新型壓縮機(jī)項(xiàng)目已談了大半年，由于在專利技術(shù)轉(zhuǎn)讓的估價(jià)問題上分歧較大，因此進(jìn)展緩慢。根據(jù)事先約定，今天下午２點(diǎn)半繼續(xù)談。上午11點(diǎn)半，恒潤公司張總的秘書給公司老總秘書于雪來電話，再次確認(rèn)下午會(huì)談的事。放下電話，于雪馬上向老總作了匯報(bào)。 下午2點(diǎn)于雪去給老總送材料時(shí)，提起下午2點(diǎn)半與恒潤公司談判的事。老總說差點(diǎn)把這事忘了，并說不想見恒潤公司的張總，讓于雪處理一下。快3點(diǎn)了，恒潤公司的張總他們才到。面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在有這么幾項(xiàng)選擇，您認(rèn)為哪一項(xiàng)比較合適，請(qǐng)說明理由，并對(duì)其他選項(xiàng)進(jìn)行評(píng)析。 選 項(xiàng) a．對(duì)不起，由于你們沒有按時(shí)來，我們老總已出去辦別的事去了。b．我們老總覺得這個(gè)項(xiàng)目談起來太艱難，不想再談了。c．實(shí)在不好意思，由于上海分公司那邊出了一點(diǎn)意外，我們老總要坐晚上6點(diǎn)的飛機(jī)去上海，現(xiàn)在要做些準(zhǔn)備，不能親自談判，你們今天先跟研發(fā)部的王經(jīng)理談?wù)勗鯓?？d．實(shí)在不好意思，我們老總今天下午太忙，改個(gè)時(shí)間再談好嗎？
e． 實(shí)在不好意思，下午一上班商務(wù)部的人就來電話，說下午3點(diǎn)半牛司長要來公司了解情況，請(qǐng)張總諒解。
上周“職場問答”客戶有急事來電話，上司不能接，接下來秘書該怎么辦？答案及分析 選項(xiàng)d不合適?！ ‰m然對(duì)方急于見面，但上司正在開會(huì)，而且交代了不接電話。所以，回頭再聯(lián)系或建議對(duì)方與具體經(jīng)辦人談，都是不錯(cuò)的處理方式。雖然下午上司尚有暫未安排工作的時(shí)間，但具體情況并不清楚，擅自做主說請(qǐng)上司在那個(gè)時(shí)間與對(duì)方談是不恰當(dāng)?shù)?。獲獎(jiǎng)讀者 以下三位讀者將獲贈(zèng)《秘書》雜志一本，請(qǐng)獲獎(jiǎng)?wù)咄ㄟ^留言或消息回復(fù)您的詳細(xì)地址和郵編。還有很多其它的精彩解答，都將入選“精選留言”，大家還可以就此題目進(jìn)行深入討論。
董 選D，錯(cuò)誤有三，第一，把上司下午尚未安排工作的時(shí)間告訴對(duì)方，這是大忌。第二，您在這個(gè)時(shí)間等著吧，顯得很沒有禮貌，不符合接待禮儀，第三，請(qǐng)上司在這個(gè)時(shí)間與您見面，自作主張的錯(cuò)誤，你怎么知道上司一定會(huì)見他。
南風(fēng)過境 選項(xiàng)D， 首先，因?yàn)閷?duì)方說情況緊急，就把上司的時(shí)間安排公開有失偏頗，萬一涉及機(jī)密，那秘書的保密工作就失職了； 其次，明確告訴經(jīng)銷商在這些時(shí)間段等待消息，承諾自己能請(qǐng)到總經(jīng)理與他談，如果承諾達(dá)不到，那為難的就是秘書自己了，到底和不和經(jīng)銷商談還是得由經(jīng)理自己決定。
夏妍夕 我選d。abce都委婉有禮貌關(guān)鍵還是執(zhí)行plan b 的余地。而d直接把總經(jīng)理時(shí)間安排了對(duì)于總經(jīng)理來說也是不舒服的，萬一有更重要的事或其他安排就不合適了，而對(duì)于客戶來說萬一總經(jīng)理這個(gè)時(shí)間有了臨時(shí)安排到不了就是給客戶開了一個(gè)空頭支票，對(duì)公司形象造成影響。
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