零售人經常談論著飽和?!帮柡汀鄙婕皼]有多余空間給同類門店市場,因為他們不會產生足夠的利潤而且會過度沖擊現有門店。一個市場能變成過于飽和,避免飽和取決于你,意思是你可以將飽和最小化,藉著改善提升你的生意,也就是繼續(xù)給你的顧客更多且不同的理由來到你門店并消費更多錢。
要真正改善提升你的生意一定是刻意的變革來滿足進化中的市場需求。生意上的改善或變革可以在很多領域,包括:
更好的營運
改善的便利設施
新產品
更好的生意定位
改進的營銷
看看改進你的產品或服務的方法。你也許做了一些改善,例如:增加更多且更好的服務人員、改進的電腦系統(tǒng)、ATM機、沖洗照片服務、干洗衣服服務等。此外,你可以重新裝修或重建并增加更好的照明,更吸引人的設施,更多停車位以及更好的布局。更進一步,你可以在門店里面加強你的氛圍,改進綠化,增加有趣的結構格調。你可以:
用新穎且不同的產品、配件或替代品來增加你門店的感染力。
用獨特的產品及服務及特別的定價政策來擊敗競爭。
用更好的營銷、廣告及促銷活動來增加你的顧客認知。
偵測新的行業(yè)趨勢,評估他們,并很快在你門店推出。
獨創(chuàng)新穎的,有創(chuàng)意的,大膽的,以及創(chuàng)新的。
要堅信這種態(tài)度:一個門店的高營業(yè)額決不是他們所能達到的最高水平,他們必須年復一年地改進。結果,他們是移動的標靶,最好的門店變成其他門店模仿及效法的目標,就像在連鎖系統(tǒng)一樣。他們變成應追隨的類比,在不斷地改善提升下,你必須看見一家或更多門店的營業(yè)額在不斷地增加。
對你門店的零售商圈的影響
隨著在大都會區(qū)里增加新門店,門店商圈的大小及形狀會改變。他們的大小會縮小而且形狀會設定新的邊界范圍,這是因為:
從自己連鎖門店的內部競爭或沖擊;
外部的競爭;
在區(qū)域內新的穩(wěn)定的(住戶)及動態(tài)的(流量)因素。
當你的商圈縮小而且你的門店營業(yè)額增加時,你會經歷一個較高的顧客到訪數量,特別在商圈的核心及次要區(qū)域內,從邊緣區(qū)域(圖外)的到訪頻率會更少。例如,如果你在城鎮(zhèn)的同區(qū)域有3家門店,他們的商圈邊緣區(qū)域變成新增門店的溫床,如圖1所顯示的。任何改善提升生意的計劃應該考慮在一個標準大都會區(qū)內有多少門店可開在有空隙的商圈范圍內。
圖1:門店零售商圈里的沖擊及滲透
改善提升生意并進化概念的理解會讓你相信理論上市場的門店數量是沒有限制的;新的未被服務的區(qū)域會在每個商圈的邊緣商圈區(qū)域產生。事實上,你應該了解一個原則:每家門店的滲透越高,其商圈的大小會越小。滲透是門店年齡的結果,特別是一個提供優(yōu)良的產品、服務及價值的生意所產生的商譽的結果。
在考慮市場上正確的門店數量時,要明白下述事實:
非常少的零售行業(yè)在任何市場有超過25%的滲透。
很有可能你的行業(yè)只有3、5或10%的滲透。
這意味著你有一個97、95、90%的市場潛力(人們在等著你),結果,你也許堅信銷售潛力總是更高于一般人所認為的。
幫你決定是否可以開另一家店的唯一最重要的因素是:你的投資回報(ROI)將是多少。所以,如果當新門店的經濟性不會產生所需的投資回報時,繼續(xù)開新店是徒勞的。
在為一家新店看投資回報時,要策略性的改善提升生意、穩(wěn)健的營運、優(yōu)異的營銷、及財務能力成為你的最高優(yōu)先事項。如果任何一項有缺失,你的門店擴展就會停止。如果所有四項因素跟得上且投資回報是合理的,你的門店擴展計劃應得綠燈通行。