據(jù)央視新聞客戶端15日最新報道,針對近期網(wǎng)絡關(guān)注的“奔馳女車主維權(quán)”事件,今天,央視記者采訪了當事人。她表示,在未調(diào)查清楚前拒絕接受退款,“4S店最大的問題是避重就輕,逃避問題。假設西安利之星4S店要退款,那也要一個理由。我是合法合理維權(quán),不是按鬧分配?!?/p>
當事人稱,如果4S店沒錯,我憑什么接受他的退款。那事實到最后不就變成了本來這個車應該按三包,應該換發(fā)動機,用他的話說,但是基于對我的同情才給我換車,那不就驗證了世界上有個觀點叫“按鬧分配”嗎?4S店到現(xiàn)在還維持這個態(tài)度,我覺得不正常。
央視記者從由西安市市場監(jiān)管局牽頭,由質(zhì)監(jiān)、物價、稅務部門組成的聯(lián)合調(diào)查組了解到,西安市稅務部門已經(jīng)對此事介入調(diào)查,并向西安利之星4S店財務工作人員調(diào)查取證,調(diào)查組人員認為收取所謂金融服務費并不開具發(fā)票涉嫌偷稅漏稅,具體取證仍在繼續(xù)。
今天13時許,央視記者來到西安利之星4S店,經(jīng)過與一名4S店行政人員溝通交涉三個多小時,對方稱目前暫時不便接收采訪。
13日,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司就“奔馳女車主哭訴維權(quán)”一事發(fā)布聲明稱,已經(jīng)成立工作小組,將盡快與客戶預約時間以直接溝通,力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。
同一天,西安市市場監(jiān)管部門再次責成“利之星”4s店盡快落實退車退款事宜,某女士感謝市場監(jiān)管部門對消費者的支持,但目前不能接受店方退款,并且愿意接受調(diào)查核實以后依照有關(guān)規(guī)定更換發(fā)動機、或退換車的結(jié)果。
14日,經(jīng)微頭條認證的西安奔馳維權(quán)事件的當事人表示,13日溝通中,奔馳代表說的話深深傷害了她的自尊,之后不會再跟利之星奔馳有任何非官方接觸。同時,她還稱受到了很多威脅,有些人每天發(fā)短信來罵她。
14日,西安奔馳女車主家屬介紹了關(guān)于利之星“商業(yè)欺詐”及“亂收費”情況的調(diào)查進展。他表示,工商局回復的是兩到三天內(nèi)出結(jié)果。目前,奔馳急于把錢退給他們,但他們不接受。如果鑒定結(jié)果是使用不當?shù)膯栴},他們自己掏錢修;如果檢測出該車出廠之前就是問題車,則要4S店按照國家的規(guī)定假一賠三。