免費帶來充裕,而每一種充裕都會創(chuàng)造一種新的匱乏,用戶愿意為“匱乏”付費,于是,免費創(chuàng)造了收費。
在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)里,免費的信息浩如煙海,用戶愿意為真正的知識付費,知識付費,作為一個產(chǎn)業(yè)誕生了。
在視頻領(lǐng)域,免費的代價是越來越長的廣告,用戶愿意為去廣告體驗付費、愿意為熱門劇集提前看付費,視頻會員,誕生了。
至此,不需借助廣告主的拐杖,內(nèi)容領(lǐng)域自身孕育出“免費+收費”的雙層結(jié)構(gòu),在商業(yè)可持續(xù)的探索上又邁出一步。
付費本身培養(yǎng)了用戶付費意識,越來越多的人愿意為版權(quán)付費,音樂會員、體育會員,也逐漸走入大眾視野。
此外,隨著居民收入持續(xù)增長,14億人口中涌現(xiàn)出4億中產(chǎn)階級。被免費(低價)俘獲多年,用戶終于踏上消費升級之路。網(wǎng)友下面這句話,越來越能反映多數(shù)消費者的心聲:
“便宜的東西,只有下單那一刻覺得值,用起來的時候沒一天省心;質(zhì)量好的東西,花錢那一刻是肉疼的,但用起來每天都很快樂,感覺賺翻了?!?/p>
低價本身創(chuàng)造對出品質(zhì)的需求,“得屌絲者得天下”,不再是互聯(lián)網(wǎng)世界的絕對真理。
手機(jī)市場中,華為憑借Mate7踏上高端市場,之后在中高端市場一路突飛猛進(jìn),一步步超越競爭對手;國產(chǎn)手機(jī)品牌,也全面踏上高端化之路。
電商領(lǐng)域里,網(wǎng)易嚴(yán)選、蘇寧極物等作為新物種出現(xiàn),主打放心消費,替消費者挑選高品質(zhì)、高性價比的商品,在競爭日益激烈的市場里俘獲了消費者的芳心。
當(dāng)然,付費會員和品質(zhì)消費回潮的同時,免費也在下沉市場中找到了新空間。拼多多憑借下沉市場快速崛起,為互聯(lián)網(wǎng)世界的免費(低價)策略發(fā)掘了新大陸。
消費開始分級,互聯(lián)網(wǎng),也進(jìn)入用戶分層時代——用戶規(guī)模本身不再重要,活躍用戶、價值用戶則越來越重要。
從免費到收費,對應(yīng)著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗分級,也是用戶數(shù)量紅利消失后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求用戶價值紅利的必然選擇。
免費(補貼/折扣)對用戶有致命的誘惑力,一直都是。只要拿錢堆,總能把用戶規(guī)模做起來。但市場寒冬中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越計較免費策略的性價比:免費吸引來的用戶能為付費業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值嗎?創(chuàng)造的價值能抵得過補貼的費用支出嗎?
企業(yè)開始精打細(xì)算。
支付機(jī)構(gòu)不再一味燒錢補貼,因為補貼已不能扭轉(zhuǎn)用戶的支付習(xí)慣,補貼一停,用戶還是回到兩大巨頭那里去,其他機(jī)構(gòu)為補貼而補貼,意義不大;
貸款機(jī)構(gòu)仍然依靠平臺導(dǎo)流獲客,但基于實際放貸金額的利息分潤成了主流的付費模式,多少人點擊廣告不重要,多少人借到錢(創(chuàng)造利息收入)才重要;
廠商的廣告支出一再縮水,李佳琦直播帶貨卻火爆網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)紅帶貨是一種變相的效果廣告,投入產(chǎn)出清晰可見,糊里糊涂的營銷支出越來越不受待見了;
……
早在十幾年前谷歌憑借免費策略在全球市場大殺四方的時候,時任CEO施密特就曾表達(dá)對免費的擔(dān)憂:
“從傳統(tǒng)意義上講,價格對市場進(jìn)行了區(qū)隔,高端、中端和低端產(chǎn)品各有一定的市場份額。免費的問題在于它消除了市場中存在的所有價格差別結(jié)構(gòu),它傾向于造成一種‘贏家通吃’的局面,而非對各種產(chǎn)品區(qū)別定價?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)開始擁抱用戶分層時代,“得屌絲者得天下”,逐步成為上個時代的神話,創(chuàng)造價值的用戶,才會被用心對待。
當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)世界正在發(fā)生一些變化:免費越來越少,收費越來越多;補貼越來越謹(jǐn)慎,羊毛越來越難薅。
不過,我還是懷念那個免費(補貼)無處不在的年代,我懷念的,不是補貼,是補貼里蘊含著的創(chuàng)業(yè)激情、風(fēng)口浪漫。風(fēng)口破滅,讓企業(yè)學(xué)會了精打細(xì)算,但說實話,有誰真心喜歡精打細(xì)算呢?