借智導(dǎo)讀：
“再和睦的夫妻，都有過想掐死對方的沖動(dòng)?！被橐鰧＜疫@句話，用在研發(fā)和市場人員身上也挺合適。做上幾年研發(fā)，有多少“技術(shù)汪”敢說自己從來沒因?yàn)槭袌鋈藛T提出的各種要求心塞過？本期小智就帶研發(fā)人員一吐為快。
就算沒做過研發(fā)，你肯定也數(shù)過錢吧？正數(shù)到147的時(shí)候，突然來個(gè)人跟你說話，再回去數(shù)就忘了剛才數(shù)到幾了，氣得想把錢甩出去又舍不得。
同樣的，研發(fā)人員最怕打斷了——你數(shù)個(gè)錢被打斷就想掀桌，人家做復(fù)雜的產(chǎn)品開發(fā)工作更需要深入的長時(shí)間的思考。研發(fā)可是一項(xiàng)比數(shù)錢復(fù)雜千百倍的系統(tǒng)性工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每中斷一次就會(huì)損失至少25分鐘的工作效率。
如果再延伸出去想想，完善的產(chǎn)品管理應(yīng)當(dāng)具有相對穩(wěn)定的開發(fā)周期和計(jì)劃，如果頻繁的被各種臨時(shí)性需求打亂整體開發(fā)節(jié)奏，這對產(chǎn)品的危害可不小。
你以為你充分了解問題的復(fù)雜程度，覺得很簡單就能夠搞定，其實(shí)并不是這樣，說這種話只會(huì)增加研發(fā)人員和業(yè)務(wù)人員之間的隔閡。因?yàn)閳?zhí)行開發(fā)任務(wù)的可不是你，這種站著說話不腰疼的言論忒讓人搓火。
面對不斷積壓的開發(fā)任務(wù)，和撲面而來的deadline，研發(fā)人員都快把頭發(fā)揪沒了。要知道，走捷徑很容易招致綿延不斷的善后工作——以軟件開發(fā)為例，如果沒有經(jīng)過周密的系統(tǒng)性思考，后期會(huì)不斷的打補(bǔ)丁和測試。所以要相信研發(fā)人員在這方面的判斷，如果他們認(rèn)為這樣的捷徑走不得，那他們很可能有充分的理由。
一個(gè)從來不拒絕走捷徑的研發(fā)人員，不是不稱職、就是入行太短。
研發(fā)是根據(jù)市場需求，解決產(chǎn)品功能特性的崗位。建立銷售渠道、拓展用戶時(shí)，搞好客戶關(guān)系并不是全部，作為市場人員，向客戶介紹產(chǎn)品，是份內(nèi)的職責(zé)。華為在解決這方面問題時(shí)，組成了由客戶經(jīng)理、解決方案專家和交付專家構(gòu)成的“鐵三角”，在近距離接觸客戶的一線，配置充分了解產(chǎn)品的人，能夠高效的反饋客戶的各種疑問。
銷售人員為了順利簽下訂單，跟客戶夸下?？诔兄Z產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)各種功能。但有些功能是產(chǎn)品當(dāng)前甚至短期內(nèi)都不能夠?qū)崿F(xiàn)的，報(bào)送到研發(fā)人員處要求增加功能，簡直是不可能完成的任務(wù)。同時(shí)還會(huì)打亂產(chǎn)品的整個(gè)演進(jìn)節(jié)奏，如果研發(fā)經(jīng)理能忍住不掀桌，那真是脾氣好極了。
跟我念：“我們不是賣萬金油的。”什么都想做，很可能做個(gè)“四不像”出來，為產(chǎn)品增加一個(gè)沒多少用戶在意的功能，拖長產(chǎn)品開發(fā)周期，反復(fù)測試，延遲上市，在現(xiàn)在這個(gè)技術(shù)迭代迅速的時(shí)代里，可是一種自殺行為。不信？問問做錘子的羅老師。
什么？！熬了一個(gè)通宵、死了幾百億腦細(xì)胞加班趕出來的成果換來一句“這不是我想要的”？！ 那就別怪“程序猿”一秒鐘變浩克了！成功的軟件開發(fā)高度依賴合作。提出需求的市場人員得確保及時(shí)提供反饋，而不是等開發(fā)過程結(jié)束了才抱怨研發(fā)做的修改不符合你的期望。
同樣，研發(fā)人員也要及時(shí)同提交需求的市場人員及時(shí)確認(rèn)，以保證處在正確的方向上。
所以市場部門的盆友們，不要以為提交完需求就沒有你什么事了，時(shí)不時(shí)的跟進(jìn)一下，別讓研發(fā)的小伙伴因?yàn)闆]理解清楚你的意圖，做了無用功又延遲了交付，到時(shí)候雙方抱頭痛哭或惡言相向都不好看啊。
企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略分層至產(chǎn)品戰(zhàn)略，確立產(chǎn)品線，聯(lián)合市場需求制定產(chǎn)品需求。
產(chǎn)品需求管理要經(jīng)過“收集——分析——確定”的過程，站在客戶的角度，分析市場及用戶需求，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品功能特性進(jìn)行取舍。而不是拍腦袋，想到什么做什么的，也不能毫無取舍的什么功能炫就做什么。
為了不打亂產(chǎn)品研發(fā)的節(jié)奏，也為了保證完成對市場的迅速反應(yīng)，研發(fā)部門和市場部門之間的對接需要設(shè)置緩沖部門，對市場一線部門在同客戶的互動(dòng)中了解到的客戶需求進(jìn)行匯總并且過濾，根據(jù)緊急程度排列優(yōu)先級。只有做有前瞻性的產(chǎn)品功能管理和開發(fā)，真正做到引導(dǎo)需求而不是被客戶牽著鼻子走，這樣才能做出具有符合廣大客戶需求的，可以不斷迭代并產(chǎn)生盈利的好產(chǎn)品。
歸根結(jié)底，產(chǎn)品管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，需要研發(fā)、市場、供應(yīng)鏈、質(zhì)量控制等多個(gè)部門的密切合作。在執(zhí)行過程中，各個(gè)部門之間都可能因?yàn)楦髯缘穆毮芴匦宰璧K產(chǎn)品的順利上市變現(xiàn)。為了用規(guī)則的確定控制結(jié)果的不確定，完善的產(chǎn)品管理流程是非常必要的。
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